24.04.19 передал в ремонт парогенератор Tefal (номер квитанции К25384). С тех пор звонил два раза, добиваясь вразумительного ответа о причине поломке и стоимости ремонта.
В начале июня, после очередного звонка в данную контору, мне отзвонился в 21:00 некий Борис и сказал что ремонт обойдется мне в 8 т.р. , что будет заказчные запчасти но 100% гарантии нет.
19.06.19 - я позвонил в сервис и отказался от ремонта по причине отсутствия обещанной обратной связи (подтверждение заказа зап частей) .
Когда менеджер услышал что некий борис попросил с меня 8 т.р., я услышал от менеджера, что на мне , видимо, захотели заработать...
ИТОГ:
1. два месяца ожидания диагностики
2. нет заинтересованности в клиентах (мне ответили , что можете забрать свой парогенератор и отнести в другой сервис, если что то не устраивает. Но из других сервисов, несут именно к ним)
3. необоснованная, на мой взгляд цена в 8 т.р. без оговоренного подтверждения закупки запчастей.
4. просто подарил им свой парогенератор, который служил верой и правдой 10 лет - нет ни желания, ни времени оспаривать свою правоту, так как в нашей стране уровень сервиса (от утюга до автомобиля), как в Африканской республике.
1
Сергей Майоров
مستوى 8 خبير محلي
مايو 18 ، 2019
Неизвестно вообще, находится он по этому адресу, или нет. Никаких вывесок нет. На телефоны не отвечают. В здании находятся несколько организаций, магазин и жилые квартиры. Часть здания выглядит достаточно презентабельно, есть даже некая внутренняя парковка со шлагбаумом. Но с тыльной стороны, и в полуподвалах - какие-то непонятные конторки... Часть помещений выглядит заброшенными. Возможно, СЦ Пионер прячется где-то среди них... На ближайших улицах все забито машинами, тяжело найти место для парковки.
1
Serg007spb
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2019
Нормальный сервис, за последние три года дважды ремонтировал рабочую кофемашину, качеством ремонта доволен. Адекватная цена/качество. Вход в подвал с Гельсингфорсской ул.
مراجعة مجهولة
يناير 28 ، 2020
Абсолютно безответственные и необязательные сотрудники и мастера. Не оставляйте им ничего в ремонт!
Nixen Kuznecov
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2018
Отличный сервис центр, ремонтируют даже то, что снято с производства. Если на это есть запчасти
1
2
Александр У.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2016
Отвратительное издевательство над клиентом, а не сервис.Не хочется расписывать полуторамесячные хождения по мукам, конца которым не видно.Даже врагу не посоветую связываться!
1
1
Арсений Иголкин
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2015
при возврате товара по манибеку! местный "мастер" вел себя хамски, прямо говоря, что обозначеная причина возврата (по правилам я мог и не называть ее вообще) моя выдумка и вранье. Думаю отношение и к ремонту у них такое-же - "говорите что-то работает не так, так это враки и вообще ваши мелочные придирки" .
1
1
Владимир Б.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2013
Заказал 2 кастрюли для мультиварки Supra 30.09.13г. Обещали уложиться в 2-х недельный срок, оповестив меня о приходе товара. По истечении 3-й недели с момента заказа, позвонил сам и выяснил, что товар еще не пришел и вот-вот на подходе...Так продолжалось еще несколько недель. Сегодня уже 23 декабря, прошло почти ТРИ МЕСЯЦА! Поехал забирать деньги за оплаченный товар, но и денег не оказалось в кассе. По "Закону о Защите прав потребителей" пишу заявление на возврат денежных средств в течении 3-х дней с момента подачи заявления. Отношение к клиентам, да и к своей работе, хамское и наплевательское.
2
1
مراجعة مجهولة
مايو 28 ، 2014
Фирма работает просто отвратительно. Постоянное вранье о сроках предоставления товара, хамство, оскорбления клиента, при том что сначала вымогается предоплата, а заказанный товар не предоставляется МЕСЯЦАМИ!!! Просто ужасно, никогда не обращайтесь в эту фирму.