Sestritsa
165 مراجعات
يناير 17
Обменник классный. Большой выбор ассортимента, начиная с куллеров до напитков. Напитки вкусные. Даже есть злаковые батончики , что очень радует. Также хочу отметить грамотность и оперативность сотрудниц. Всегда помогут с выбором и подскажут, если возникнут какие-то трудности.
مايو 19
Обменник очень понравился, большой ассортимент . Всем советую , лимонады очень вкусные , сотрудница Ксения со всем помогла и много интересного рассказала! Респект
1
أبريل 11
Отвратительное отношение к заказчикам,клиентоориентированности НОЛЬ!
Заказываю воду давно.
В очередной раз заказала,не успела поднять два звонка(шла домой из магазина),дочь дома.
Позвонила оператор,я уже держала тел в руках,говорит водитель уехал.
Я видела как он выехал и проехал только один дом, прошу вернуться.
Мне отказали.
Это же было не сложно совершить?!
Водителю тупо лень!(это очевидно)
Больше заказывать у них не стану.
Это я еще закрывала глаза,что цена периодически выше и выше.
Перейду на флюори(и цены в разы выгоднее)
مايو 7
Сама вода хорошая. Отношение к женщинам у водителей доставляющих воду до СНТ хуже некуда.. Пришлось буквально отвоёвывать и воду и помпу, оплаченные заранее.. Приехали вдвоём, надеялась на их Мужское отношение как сильного пола на помощь.. Довезли только до ворот в Снт и не один не помог донести 25литровую бутыль, лишь посмеялись и поиздевались.. Желаю ответочки от вселенной с таким отношением..
أبريل 19
Приветливый персонал, вкусная вода разнообразный ассортимент, высокое качество товара пьем только воду Сестрица. Радует что есть доставка воды до дома.
1
يناير 13
Ужасная качество воды заказываю давно уже на помпе стоит специальный фильтр показывающий уровень загрязнения, ранее всегда показывал 55-60 это как указано в инструкции нормально, но сейчас показатель в одном бутыле показал 75 а вдругом уже 137 ужас просто, это уже очень загрязнения вода. Пришлось воду целый месяц кипятить. Нужно будет отказаться от воды так и странный болотный запах появился
2
أبريل 2
Вот честно достала эта компания, 2 года с ними только из за того что 15 баллонов проплачено, было 2-3 замены по браку и якобы у них не показывает сколько заменили, прошлый раз в феврале заказывала сказали 3 баллона осталось, сейчас заказала, сказали больше нет проплаченных, честно самая ужасная компания, и вода кстати стала противной,с привкусом
أبريل 16
Купила воду в сестрице в пункте обмена, еле-еле дотащила. В следующий день обнаружила, что вода вся в точках, в точках, в белом налете. Позвонила диспетчеру, чтобы мне поменяли воду, отправили сотрудников пункта, на что мне ответили, что я сама должна отвезти воду и забрать новую. Ужасный сервис, никакой клиентоориентированности, грубый персонал.
1
يناير 21
Очень доброжелательные сотрудники , всегда улыбнуться и поднимут настроение, качество обслуживания на высоте, большой ассортимент предлагаемой продукции
1
نوفمبر 23 ، 2024
Это самая ужасная доставка воды в мире !!!! Могут привезти, заранее не предупредив. Звонит курьер и спрашивает : домофон работает, я отвечаю, что код доиофона такой-то… Он говррит, что все, уезжает и бросает трубку, а потом ее не берет. Оказывается, что код домофона поменяли в этот день… а нельзя нормально сказать ? Что код домофона не работает, попросить выйти ??? Курьер не может ждать ни минуты… нормально разговаривать не умеют…. И собрались же все такие в одной компании. Куда смотрит руководство? Или его нет вообще ? Сотрудники так ведут себя, будто сами себе хозяева… Будто не мы им платим, а они нам! Столько крови выпили…номер заказа 3236394
2
1
يناير 31
Добрый день, 2 недели назад забирали 3 бутылки воды по данному адресу почему то пломба не соответствовала стандартам. Такое ощущение было что вода из под крана. Сегодня доставку заказала все пришло с пломбой. Фото прилагаю, первые 2 это с пункта выдачи, 3 фото с доставки.
يوليو 5 ، 2024
Лет 15 точно заказывал. На работу и в дом.
Сначала Сестрица пожелала расстаться с моей работой, потому что месяц 🌛 не давали корректные документы.
В этом году Сестрица решила расстаться с моим домом 🏡.
До этого года вопросов почти не возникало и они решались.
Время доставки с 9-13, через приложение.
Последние разы всегда после 13, когда их никто не ждёт.
В прошлый раз молча не привезли полторашки. Как будто так и надо. Оплаченные.
Сегодня превзошли себя.
Водитель приехал в 13:20, его никто не ждет! Потому что доставка с 9-13.
Я захожу в дверь и слышу вызов домофона. Нажимаю. Тишина мне в ответ.
Звоню в телефон 257700. Мне говорят что да, это был водитель, но он уже уехал!
Я спрашиваю а чего вовремя не привезти бы?
Погодные, говорят, условия, водитель устает, его надо пожалеть, он уже по другому адресу.
Мне никто не звонил, как это бывало даже в прошлом году, все решалось тихо и мирно. А тут мне говорят что это я идиот, потому что по неурочный час не сидел в ожидании . погода, кстати, нормальная. Не хуже чем зимой, весной, осенью.
Еще раз позвонил с требованием вернуть оплату. Мне говорят "а вам звонили!".
Идиот не я. Адрес амигос
6
مايو 19
Обменник хороший, аккуратный, вежливые сотрудницы, отличное качество воды, хорошая клиентоориентированность
أغسطس 20 ، 2024
Отвратительная работа. Оператор приняла заказ на доставку, уточнила телефон, адрес, сообщила время доставки. Заказ в субботу, доставка в понедельник с 13 ч. Стоимость 760 р. В итоге воду не привезли и не звонили. При повторном заказе сообщают что звонили но по телефону сказали что воду не заказывали. Оказывается звонили по старому телефону, который давно не используется. При этом доставку делаю второй раз и телефон всегда называл действующий. Притом что телефон у них определяется. Первый раз сработали отлично. Понимаю, накладки бывают, но если просто признать свою ошибку, конфликта бы не было. Стоило только извиниться. Оператору об этом не говорили, им всё равно на отношение клиента к "Сестрице" и к ним в частности после таких случаев. В итоге воду перезаказал. Через 2 мин. перезвонила оператор и сообщила, что с 01 августа цена поднялась и вода стоит 800 руб. Два дня назад было 760 р., и август давно наступил ))) Если заказ на сайте делать стоимость 790 р. Вопрос не в деньгах - в отношении к клиенту. Вот такой отзыв. Негатива к "Сестрице" у покупателей очень много, поэтому многие отказываются от их услуг. Если бы не столкнулся с такой доставкой так бы и брал бы их воду. Наверное лет 15 с ними. Теперь поищу других поставщиков, которые не хамят клиентам. Воду привезли через час после разговора с оператором, хотя оператор доставку назначила с 13 до 17ч. В итоге ситуация показала, что всё зависит от человека на том конце провода))) У кого брать воду решать вам)))
3
أغسطس 6 ، 2024
Много лет заказывала у них воду, но с каждым разом все хуже. В одном бутыле вода была с темной масляной пленкой. 4 раза за пол года привозили дырявый бутыль. Вода подтекает капельно, сразу не понятно конденсат это или что-то не так с тарой. В итоге испорчен ламинат в 2 местах, разбухла стенка кухонного гарнитура. В ответ на претензию операторы отвечают, что это не их проблемы, надо было самим смотреть, и вообще это нормально, тара портится со временем. Про доставку не вовремя уже 100 раз писали. Заказывали вчера с 9 до 13, водитель приехал в 16 и удивлялся, что нас дома нет. Сегодня нам заявляют, что воду не привезут, так как мы новую заявку не оставили. После скандала согласились привезти по мере возможности! Надо иметь очень много свободного времени, чтобы пользоваться их водой
أكتوبر 14 ، 2024
Дата 14.10.24г. Покупаю воду с этого пункта продажи уже более двух лет. Сегодня привёз бутыль без наклейки (может дети сняли)продавщица начала грубить. Если ей кто испортил настроение,то зачем мне портить. После этого даже не хочется больше туда заходить. Вчера вот заходил 13.10.24. Не кто нечего не сказал. Даже очень приятно разговаривали. По адресу гор.Чебоксары.,просмет Мира
2
مارس 20
Отличный сервис, приятное обслуживание.богатый ассортимент . Всё на высшем уровне.
1
فبراير 15
Удобное расположение, приятное обслуживание. Высокий ассортимент вкусных напитков
1
يناير 9
В последнее время странный вкус воды. Такое ощущение, что из-под крана наливают. Но, как говорит продавец: у меня со вкусом проблема 😉. Администрация прошу связаться со мной
1
سبتمبر 20 ، 2024
Заказала воду 2 сентября, а 18 сентября она уже зеленая!!!! Я в шоке! Позвонила к ним, а оператор говорит, что "годность открытого бутыля 10 дней, вода ведь живая! А у вас 15 дней прошло, извините, претензии не принимаем, а вот если бы закрытая была, то это другой вопрос". Что??? В Роспотребнадзор отправляю вашу воду на экспертизу!
И на работе и дома отказываюсь от вас, меняю поставщика!
Люди, не берите эту воду Сестрица! Пожалейте себя!
2
نوفمبر 25 ، 2024
Что случилось с водой? Хим привкус. Вылил 2 бутылки по 19. Поменял помпу. Взял еще две, уже умягченную. Такая же ерунда. Как будто какая то гадость попадает при разливе. Спросил девушку, которая отпускает воду. Окрысилась, сказала что у меня со вкумом проблемы.
1
يناير 5
Вода очень мягкая только его беру, обслуживание на высшем уровне, расположение в удобное месте
أبريل 6
Отлтчное место, рядом с домом, продавцы все вежливые буду ходить сюда
مايو 21
Обслуживание супер. Всегда есть у наличии разные вкусы
مارس 1 ، 2024
Заказываем уже четвёртый год, раньше при заказе сегодня утром могли привезти прямо сегодня вечером, край завтра утром! А сейчас уже не в первый раз при заказе сегодня, говорят привезём только послезавтра! Это что мне надо теперь за 2-3 дня воду заказывать???? Что за фигня, а до послезавтра мне что надо ещё дополнительно в магазине воду покупать? Разочарована(
5
فبراير 18
Хорошая вода, хорошие продавцы, являюсь постоянным клиентом - ни разу не пожалел.
1
أبريل 1
Отличная вода, сервис высший класс. Спасибо за работу♥️
1
يونيو 8 ، 2024
Добрый день. Администрация точки продажи воды Сестрица, в ТЦ Москва, повесьте, пожалуйста, табличку во время отсутствия менеджера. 21 век, ведь. Стоять и ждать менеджера с обеда в неведении, когда она подойдёт не прогрессивно. Спасибо
1
سبتمبر 20 ، 2024
«Лучшая» доставка воды, если хотите остаться без нее! Водятлы, а по другому и не скажешь, даже не ждут минуты, сервис ужасный!
Буду заказывать БУКЕТ ЧУВАШИИ!
1
سبتمبر 22 ، 2023
Заказываю воду в Сестрице с 2021 года в школу. С каждым новым учебным годом они меня заставляют нервничать: то водитель не может воду занести до кабинета, то бутыль у нас старый 2014г., они это не принимают, несмотря на то, что сами привезли нам в ней воду. Так в этом году совсем уже. Попали в 2021 году на акцию +1 бутыль в подарок, предполагалось это вода + тара, на протяжении 2 лет доставляли воду, а потом, оказывается, никогда и не было такой акции 🤣 за тару заставили совсем в некрасивой форме заплатить. А именно через учителя, который ни сном, ни духом ничего не знал, и отдал свои деньги. Ну это было конечно черезчур! Хоть за день, когда делала заявку, оператор сказал, что не должны доплачивать. И не докажешь ведь ничего, т.к. уверяют, что такой акции Никогда и не было.
4
سبتمبر 12 ، 2024
Ужасная компания.Забрали кулер на чистку.Жду как обычно 2 недели.Звоню,а говорят,что ждать нужно месяц.Никто не предупреждал.Никогда больше не буду заказывать.
مارس 20
Очень вкусная вода и большой выбор напитков
مايو 19 ، 2023
Отличный пункт выдачи воды!) Покупаю здесь пару лет. Постоянно присутствуют выгодные акции ! Так же радует оперативна доставка! Сотрудницы на точке тоже отличные, всегда помогут, подскажут и проконсультируют)
1
مايو 15 ، 2024
Добрый день. Заказ принимают,никогда во время не привозят. И это не первый раз! Безобразия! Что за контора у вас? Руководство, приведите порядок в свой организации, что за подход к работе ваших подчинённых?!
3
مايو 15
всегда вежливые сотрудники, воду покупаем только тут)
1
سبتمبر 7 ، 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО! 14 августа 23 года сдали кулер из школы на чистку. 7 сентября -кулера нет и в помине. то его чистят, то его везут, то его вообще потеряли. и ладно бы сотрудники или компания принесли извинения. неееет, они же говорят ну что вы... ну у нас очереди, ну не может такого быть. это последний раз когда мы обратились в сестрицу. нет ни извинений ни скидок за сложившуюся ситуацию . сотрудники говорят - у нас срок 2-3 недели на чистку. потом когда я говорю им что сегодня уже 24 день. - они в ответ - ну у нас от 14 дней. ПРОСТО УЖАСНОЕ И РАВНОДУШНОЕ ОТНОШЕНИЕ!
4
يناير 25
Всегда беру здесь воду. Качество отличное.
1
ديسمبر 16 ، 2024
Очень очень долгая доставка заказ с пятницы утра до сих пор не привезли
2
فبراير 28 ، 2024
С каждым разом всё хуже становится!!! Заказываешь воду в определенное время и день,а они каждый раз привозят либо на следующий день,либо поздно вечером. Не предупреждают даже ,что по времени не успевают,приходится самим звонить . Вечно машина сломана,одна отмазка! Позвонила и сказала ,что у вас есть скидка в 50% ,если не привозят к указанному времени. Они мне отвечают,машина застряла из-за погодных условий и на скидку это не действует! 🤦🏻♀️ Хотя в тот день погодные условия были нормальные. Везде обман в общем ! Ни скидок нет,хотя об этом на сайте четко написано,если не привозят в определенное время! Сколько раз заказываю и все время привозят не вовремя и сами не предупреждают! Люди не зря же время и день указывают ,у них тоже есть свои дела и сидеть ждать ну такое себе занятие. Ужасное отношение стало к клиентам! Буду наверное переходить в другую компанию.
11
1
فبراير 9 ، 2024
Как так работает компания, непонятно.У них нет операторов, только можно оставить сообщение.Т.е. какой то вопрос решить даже срочно не получится, вы сможете только записать голосовое сообщение! Больше заказывать не буду,конкурентов по воде много
5
أبريل 3 ، 2023
Сделала заказ под акцию, при которой при оплате 1660, помпа в подарок.
Оплатила, заказала курьера на 03.04.2023. В комментариях скорректировать время доставки и получила соответствующее смс, что дата доставки - ОРИЕНТИРОВОЧНО, в это время.
Мне не то что не доставили, мне просто не позвонили! При этом сняли деньги за заказ, в размере 1660 рублей. Это что, новая форма мошенничества?
При этом, время работы до 21 часа, но официальный номер, уже с 20 часов говорит, что вы позвонили в не рабочее время
Алло?! Вы серьёзно?
Позор! Верните деньги!
Я найду другого, о ветственного поставщика.
3
مايو 23 ، 2023
Тихий ужас. Привезли воду с опозданием. Чуть позже она позеленела. Стала как болотная. По телефону отмахиваются, якобы прошло 10 дней и вода портится. Хотя предыдущий бутыль стоял целый месяц. Хотели перейти в другую компанию. НО Сестрица привезла воду в старом бутыле 2014 года, а принимают только от 2020. Потребовала в таком случае привезти новый бутыль, за который мы заплатили при первом заказе. В ответ лишь смех, отмазка "заявку отправила. Ожидайте завтра в 15:00" (не понятно что вообще привезут: воду или бутыль) и долгие гудки. Не прозвучало даже никаких извинений!!!!!!
1
فبراير 5
Отличный магазин. С вкусной водой
ديسمبر 19 ، 2022
Отличный пункт, хорошая вода, сотрудничаю уже более 5 лет, всем доволен!! Постоянно присутствуют выгодные акции ! Так же радует оперативна доставка! Сотрудницы на точке тоже отличные, всегда помогут, подскажут !
1
مارس 20
Все понравилось, вода очень вкусная
1
مايو 29 ، 2023
Отлично!.
Хорошее место дислокации, внимательные и доброжелательные сотрудники....
И конечно, вкусная и полезная вода!)
Рекомендую, однозначно!
1
1
يناير 17 ، 2023
Никогда не писала отрицательные отзывы в Яндексе, но момент наступил!
Раньше проблем с доставкой воды не было. Сейчас начались какие то проблемы.
Оплатила доставку почти на год.
Чтобы всем было удобно. Привез/отдал воду/забрал бутыль. Всем комфортно.
Но сейчас не дозвониться до оператора.
Второй раз какие то проблемы возникают, заказала воду перед выходными, чтобы привезли во вторник. Ни кто так и не привез воду и смс не поступало о том, что скоро привезут воду. В чем причина таких проблем я не понимаю. Если вы не можете или забыли привезти воду, то позвоните и объясните в чем причина. А не игнорьте.
Работаете до 21:00, но дозвониться невозможно. Я не понимаю в чем причина таких поступков! Крайне неприятно.
2
يونيو 8 ، 2023
Отличное место расположения,всегда приветливый и вежливый персонал.
Всей семье нравится вода и заходим за водой сюда,спасибо)
1
1
أغسطس 28 ، 2023
Никогда в жизни не буду у них больше заказывать воду!!! Не успела прийти домой в 17.00, попросила подождать 5 минут. Сказали ждать не будем, второй раз на адрес не выезжаем. Переносим ваш заказ на другой день!
Мне нужна вода сегодня , а не в любой другой день. Никакой клиентоориентированности нет.
Очень в вас разочарована!
2
مايو 19 ، 2023
Доброжелательные продавцы. Качество воды хорошее, мне нравится. Расположение точки продаж - удобное. Присутствует большой ассортимент напольных кулеров.
1