Два года назад заказывали шкафы. Было всё отлично. Сейчас заказывали тумбу. И это как два разных магазина. Хотя один и тот же. Стало хуже. Об изменениях в конструкции мебели не предупреждают. Раз стоит мебель с заводчиками, то ты и ждёшь такую. А идёт без заводчиков теперь. А об этом не предупреждают.
إظهار رد العمل التجاري
Oxana O.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2021
К самой мебели претензий нет, но сервис салона Шатура в Архангельске просто мрак. Не связывайтесь, обходите эту контору стороной! Обещать вам будут одно, на деле будет другое. Обещают: ой, у нас доставка быстрая, месяц-полтора. И ведь не видишь подвоха, фабричная стандартная мебель. На деле вы получите договор, а там будет стоять 70 рабочих дней. Рабочих, Карл, дней! Ладно, дождались, через 3 месяца мебель привезли. Стали собирать, оказалось в заказ были положены не те комплектующие! Они просто не подошли к шкафу. Ладно, перезаказали, ждем еще месяц. Привезли, съездила в салон, сама забрала. Назначили дату сборки, в назначенный день сборщик просто не явился. У него, внимание! - не было адреса. Языка и мозгов узнать у него, видимо, тоже не было! Никто не отзвонился, ситуацию не объяснил. Звоню сама, назначаем новую дату сборки на пятницу 26.11. В пятницу никто не приходит, из салона звонят - давайте новую дату назначим. Заметьте, всё это делает менеджер, у которой на рабочем месте висит табличка "Лучший продавец"! Накосячила с заказом и дальше ничего не делает, чтобы исправить ситуацию, чтобы изменить негативное мнение о компании! За 2 месяца мотания нервов хоть бы раз услышать слова извинений за ситуацию. Просто классический пример разгильдяйства и безответственности. Итого: через 5 месяцев после заказа мебель дособирал знакомый мастер, с "Шатурой" даже больше не связывалась. Так что бегите от них! Выберите кого-то другого, сейчас много адекватных продавцов мебели.
3
Ирина Горская
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 2 ، 2022
Фирма, которая не выполняет своих обязательств! Оплатили заказ 19.10.2021 года. Прошло 3,5 месяца- мы до сих пор не знаем о статусе своего заказа.
Менеджер Ирина, рассказывает нам одну и туже заученную фразу, что галочка в ее ПК не горит зелёным цветом, а значит информации по нашему заказу у неё нет, Как впрочем нет этой информации, и у руководства этого магазина.
Похоже, что у нас одна дорога-идти с обращением в суд!
Настоятельно не рекомендую! Жалею, что слишком поздно прочитала отзывы про них.
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена М.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 29 ، 2021
Ужасная организация работы!!!! Заказывали мебель в спальню. При оплате доставки заказа выяснилось, что полки в шкаф они ЗАБЫЛИ заказать!!!
Через неделю после того, как мебель установили, позвонили из шатуры и сказали, что моя мебель приехала в Архангельск, приглашают заключать договор на доставку.
Через месяц полки всё-таки привезли, договорились о доставке, но в назначенный день никто ничего не привёз! Прождали целый день!! Представители шатуры перекладывают ответственность на работников склада и наоборот. Никто ни за что не отвечает.
08 мая заказан у них матрас предоплата 100 проц., до настоящего времени матраса нет!!!! Звонили на горячую линию в Москву, там вообще нет заказа с таким номером. В Архангельске уже на протяжении полутора месяцев говорят, что машина с моим заказом выехала. Звоним каждый день, ответ один и тот же. Что продавцы, что руководители отвечают одно и то же.
Придётся обращаться в прокуратуру по факту мошенничества.
Больше никогда ничего не куплю в шатуре и всем советую обходить их стороной.
3
Рокенрол
مستوى 2 خبير محلي
مارس 27 ، 2023
Ужасно, сказали утром приехали в обед потом оказываеца при сборке не привезли ещё одну тумбочку а матрас вообще гдето потерялся, менеджер всё говорит что грузчики всё забывают а грузчики говорят что менеджеры так подают накладные вобщем всё ужасно, зря только свизались с шатурой. Ни начало ни конца ни кто ни за что не отвечает, угораздило же
إظهار رد العمل التجاري
галина м.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2020
Ужасный сервис. Обещают одно,а на деле все иначе.Сделали заказ в начале июня. Было обещано,что не смотря на условия договора, заказ прийдёт к середине июля. Уже конец августа, а воз и ныне там. Уже обещают в сентябре. Не обманешь- не продашь. Дети уже два месяца спят на полу, благодаря этим горе- менеджерам
2
Ольга П.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2019
Некомпетентные менеджеры,назначают день доставки,не зная,что в этот день склад не работает....прождали весь день....Звонишь с претензией-не перезванивают....мебель ждали больше месяца,доставки так и нет..