Доброго дня. Даже и не знаю как начать. Больше года хранил шины в Шинхране на Нагорной. Сейчас они переехали на Южнопортовую. Записался на 19 октября, на замену шин. Приехал в назначенное время, в соответствии с полученной от Шинхран смс. Оказалось у них ЧП и они не производят монтаж. На вопрос как быть дальше, глубокомысленно и одухотверенно промолчали. Решил забрать шины и найти другой монтаж. Записали на получение шин, только (наверное чтобы подостыл) на 23 октября. Приехал в назначенное время. Не нашли шины. Искали долго и напористо, во всяком случае передо мной, но как то странно, четыре человека друг за другом, как будто проверяя друг друга . Без энтузиазма, но деловито. Назначенное время давно прошло. Меня стали убеждать,что шины остались на Нагорной. На вопрос, что делать дальше, никто не ответил, посмотрели на меня как солдат на вошь и ушли в неизвестность, наверное думать о вечном. Пришлось звонить в колл-центр. И общаться с ними, со всей пролетарской ненавистью. Они пообещали связаться с руководством (Шинхрана или страны не уточнили). Кстати, в то же время заехал мужчина, его машина стояла на домкратах, шины сняли , разбортовали и тоже не могли найти зимние. В конце концов, ему опять надели диски и установили те же летние шины, при этом с его слов, потеряв одну гайку. В итоге мои шины нашли, торжественно мне их вручили. И я бежал оттуда, пока был в памяти. Да, забыл упомянуть, весной, при замене шин, на моей машине забыли закрутить одно колесо и по дороге домой оно прикатилось самостоятельно, раньше машины. Но хоть ремонт оплатили. Вот такой у меня опыт общения с Шинхраном. Не хочу делать выводы об уровне менеджмента и организации работы, но для себя решил воздержаться от услуг данной организации на какое то время. Обстоятельства оказались сильнее моей лояльности к Шинхрану. Одну звезду за то, что шины вернули.
2
David Teryan
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 15
Был три года клиентом хранилища на Нагорной, но последние полгода для них сложные. Закрытие хранилища на Нагорной - реальный форс-мажор. Я как все две недели пытался понять что делать, в результате забрал колеса, но сейчас сдал их на Южгнопортовой. Боюсь , ситуация с хранилищем на Варшавке тоже шаткая, надеюсь ребята выкарабкаются. Отношение к клиентам, цены качественные, надеюсь ребята справятсч и адаптируются под растущие человейники Москвы. Хотя и в южнопортовоц боюсь до конца года заароется промзона, судя по строящемуся блоку домов напротив
1
Zoya Gornaya
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Оставляю колеса на второй сезон. В этом году - приезд по записи) но как выяснилось-это не так строго как в поликлинике. Забор колес с пакетами- ребята сами выдаю. Очень удобно и о тносительно быстро. Утром забрала /передалась на районе /к вечеру слала. Есть услуга замены на месте, но ближайшая запись была через 3 недели.
На лето отдала за 2.700. В зиму отдала 3.100 17 радиус с дисками