Shokoladnica
486 مراجعات
أكتوبر 26
К сожалению, пришлось уйти. В меню была вкладка о предоставлении напитка Шоколадница при покупке блюда из юбилейного меню. Но когда я попросила оформить заказ, мне отказали.
أغسطس 2
Это самое ужасное место в котором я когда либо была.Ожидали свой заказ час, хотя в заказе был салат из огурца и редиса, суп, макароны.Не советую это место.
2
1
أكتوبر 23 ، 2023
Еда, как и во всех шоколадницах неплохая, в остальном просто ад. Ходил сюда на протяжении года; всегда все было отлично. С недавних пор(последние 2-3 месяца) обслуживание отвратительное. Чтобы дождаться официанта. с меню нужно прождать минут 10, чтобы дождаться свой заказ не меньше 40) работаю рядом, было удобно сюда заходить на обед. Больше не приду!
9
يونيو 24
24.06.24 15.17 сделан заказ: бейгл с ветчиной и сыром + бамбл ти, чай сделали почти сразу, а кухня взяла в работу заказ только в 15.50 и в 15.56 выдали этот несчастный бутербродик.
39 минут ожидания, когда в ресторане занято 3 стола (5 человек) и пара заказов на доставку😂😂😂👏👏
К сотрудникам зала претензий нет - бегали узнавать сами, торопили поваров, извинялись.
1
أبريل 9
Вкусно, поддерживают корпоративные стандарты - когда в любом заведении будут одинаковые блюда по тем же рецептам. А вот стоимость растёт быстрее чем в других кафе. С официантами рулетка, но только в скорости обслуживания. Твердая 4ка.
يناير 14
Зашли вечером воскресенья, поужинать и выпить кофе. Заказ сделали сразу, без меню. Кофе принесли быстро, в вот блины и карбонару несли минут 20... К кофе заказала десерт. Но пришлось самой идти за ним, поскольку девушка официант была занята своими делами. Когда я подошла к стойке и попросила десерт и рассчитать, озвучив что опаздываю, девушка взяла десерт и начала с ним в руках выяснять отношения с бариста и ещё одним сотрудником... На меня, стоящую перед ними не обращали внимания минуты 3, пока я не попросила отпустить меня, потому, что времени у меня нет.
Сервиса просто 0!
3
1
أكتوبر 12
Уютное место,вежливое обслуживание, но не все блюда из меню были в наличии.
2
1
مايو 27
Одна из моих любимых кофеен. Уютно, чисто, приветливые и расторопные официанты. Активный, креативный бариста колдует над интересным кофе. Хотелось бы, чтобы десерты были...посвежее. все остальное на твердую 5!
2
يناير 27
Ужасное обслуживание, ждали блюда в общем около полтора часа. Десерт один маленький несли час! Официантка не договаривает цены, за добавку ягод или сиропа не указывает, что это за дополнительную оплату.
Последней каплей было накручивание ценника. Я заказала бесплатный десерт. Ей показала промокод. Через 15 минут подходит и сообщает, что "Десерта нет и можно его заменить другим". В контексте конкретно говорилось о замене бесплатного блюда. Конечно же, в итоге он был в чеке! Так ещё оправдываться начали! Самим не стыдно? Смешнее было, что они такие дадут скидку и ещё один бесплатный десерт в следующий раз, когда ничего не дали из купонов и прочего; на что официантка ответила "Вы ко мне лично подойдите и я дам скидку". Мне интересно, как вы можете запомнить моё лицо, когда даже не можете в своём телефоне пробить одно блюдо в течение 5 минут.
1
2
سبتمبر 21
Обслуживание - 3+ за время ожидания в будний день с малой посадкой и простым заказом, еда 1- торт заветренный, раф вовсе не раф - повторно в данное заведение не вернусь.
1
فبراير 11
Я любитель хорошего кофе, но к сожалению там не тот кофе которые я бы брала. Я знаю как его варят в Италии, раньше ездила, знаю как варят хорошие баристы.Тут к сожалению ,можно это кофе сразу выбросить в помойку.Это еще началось когда мне было 20лет сейчас 42 и взяла на вынос, пришлось выбросить, не смогла пить это.😏Больше не хожу.
2
نوفمبر 6
Самая плохая Шоколадница из всех что был, заходил три раза, два раза ждал блюда 35 минут и в итоге ушел.
Третий раз 25 минут ждал официанта, никто не подошёл.
Увольте всех
1
أبريل 15 ، 2023
Отличная кофейня, персонал оч хороший, мебель требует реставрации или замены(кожаные диванчики уже изношены). Кофе на вынос по выгодной цене и вкусный сам кофе. Не оч удобный заезд к самому тц, но если бросить на улице на дорожной парковке, то вполне себе быстро забежать за кофе. За персонал и вкусный кофе 5.
أبريل 3
Кушал здесь раньше на регулярной основе, кормят вкусно, но в этот раз после часа+ожидания принесли полуостывшую пасту пасту, к официантам вопросов нету, на весь зал наполовину заполненный одна официантка и кассир, прошу руководство данного заведения серьезнее разобраться с дефицитом кадров.
3
سبتمبر 10
Очень обидно, что такое классное место превратилось непонятно во что. Уже полтора года вываливались всякие приколы именно с этой точки. Сейчас же просто персонала нет на месте
مايو 18 ، 2023
Не понимаю что произошло с когда-то добротной ,хорошей сетью кафе. Раньше любили приходить с дочкой и для неё Шоколадница ассоциировалась с приятным местом, но сейчас это просто 1 звезда. Мебель обшарпанная, стёртые в хлам диванчики, мягкие кресла провалились в середине сиденья, а по краям деревяшки давят, в меню не указан состав блюда, персонал равнодушный, спрашивали официанта чтобы не было мёда, т.к. аллергия, в итоге принесли чай с облепихой с мёдом и не предупредили... Среди приборов была грязная ложка, прошлось менять. Еда в итоге на троечку при этом ценник неоправдано высокий при таком качестве еды и неуютной обстановке. Разочарованы и больше не ногой...
9
ديسمبر 1
Ужасное обслуживание. Кофе и салат ждали два с половиной часа. По итогу кофе принесли холодным, одна девушка отказалась и ушла.
2
أكتوبر 7
Мало того что ждешь заказ целую вечность , так еще и нет брендированных стаканов и КРЫШЕК!!!! Сообщают это все после оплаты. Честно не рекомендую это место.
أكتوبر 7
Приличный интерьер и дизайн меню.
Невкусная холодная еда.
Кофе средний по цене выше среднего.
И как вы умудряетесь во все заведения сети находить такой слабый персонал? Сервис дно. Какие-то везде невнятные и неуверенные школьники или первокурсники, нерасторопные, долго соображающие, нетактичные.
ديسمبر 16 ، 2022
Была хорошая шоколадница. Но после смены всего персонала, даже заходить не приятно. С ассортиментом и акциями официанты не знакомы. Новый официант крашенный в блонд с длинными кучерявыми волосами. Это просто хамло жуткое, он стоить принимая заказ, закатывается демонстративно глаза, он хамит посетителям демонстративно показывая что его не устраивает. Я впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением со стороны официанта. Если Вас что то не устроит в еде или в чем то другом не ждите от него решение проблемы, он не то что Вам откажет, он будет стоять махать руками, что то доказывать, корчить рожи и спорить до трясучки и я не преувеличиваю! Если вы хотите хорошего к себе отношения, то пожалуйста обойдите это место стороной! Тут не то что есть не приятно, сюда зайти и увидеть хамские лица персонала которым плевать на клиентов не приятно.
8
مارس 30
Просто кошмар!! Сначала пришел и ждал минут десять, пока подойдёт официант. Никто не подошёл, пришлось самому подойти за стойку и взять меню. Заказал всего лишь один суп, мне сказали, что ждать заказ придется 15-20 минут. Но я прождал его целый(!!!) час. Всего лишь один суп! В общем, рекомендую посещение данного заведения каждому, кто любит подольше поголодать и зря потратить свое время!
3
1
يناير 21
Обслуживала, как сказали, новая официантка.. заказали еду быстро, официантка даже прочла правильно заказ. Через мин 15 принесли один суп из 3 заказанных. Потом в матрице случился сбой. Минут через 40 принесли глазунью.. а мы ее не заказывали. Потом оказалось, что название перепутали с лазаньей. Через час сообщили, что крабов нет и попросили заказать что-то другое, потом принесли 2 супа чуть теплых. Потом остальной заказ. Тоже все чуть теплое. Если они не готовят на месте, а только разогревают, почему так долго??? Посетителей было не много. В результате, невкусная полухолодная еда и 2 часа времени
3
سبتمبر 2
Ужасное обслуживание, не первый раз прихожу, просидев мин 20, даже официант меню не дал, пришлось уйти, он один что ли всё время?
سبتمبر 6
Отвратительное место. Персонал абсолютно не справляется со своими обязанностями. Больше часа потратил на завтрак из каши и омлета. Ужас!
1
يناير 18
Ужасно! Испорчено настроение! Пришли в начале января, ждали заказ больше часа. Всё заточено на доставку, только успевают отгружать. Через неделю вернулись, думали случайность, оказалось нет, та же история. И это при зале не заполненном и наполовину. Я даже официанту предложила, может мне оформить доставку, чтобы быстрее получить свой заказ, на что он мне надменно сказал, что еду заказанную по доставке нельзя есть в зале. В общем это не случайность, а такой стиль работы теперь. Ну переходили бы уже на 100% доставку, а здесь открылось бы более адекватное кафе
3
2
مارس 20
Очень вкусно, понравилось ходим туда с сыном и мужем. Напитки классные, котлеты вкусные, блины сладкие. Короче просто класс. И вкусно
2
1
نوفمبر 15
Персонал очень приятный, атмосфера в кафе довольно уютная. Я приходила в пятницу, вечером, так что пришлось чуть-чуть подождать, но так всё хорошо.
1
مارس 11
Пришли сегодня поесть по ланчу, жду заказа уже 55 минут. Когда брали заказ спросила, ответили в течение 15 минут. Конечно, это полное безобразие. Клиентов в зале - 3 человек . Если честно, это полный отстой. Хотя бы предупреждали, а уж клиенту решать ждать готовый ланч в течение 55 минут или нет. На вопрос, что происходит. Ответили, что много онлайн -заказов. Реально это моя проблема?
3
1
سبتمبر 30 ، 2023
Испорчен вечер пятницы в кафе ТЦ Эгомолл, самое худшее заведение сети. Бардак по полной, грязно, после посетителей не убирают.Диваны и стулья, кресла осели сильно. На них сидеть некомфортно, все обшарпанные. Надо просить чтобы убрали тот стол, за который хотите присесть. Официант Анастасия говорила на повышенных тонах с теми, кто работает на кухне, крик на весь зал. К нам подошла принесли меню. Приняла заказ, по меню нет многих блюд. Пришли в 17.30. Она предупредила,что кухня готовит 25 минут. Ждали до 18.00, нет заказа. 18.30 нет заказа. Только в 19.00, после того, как высказали менеджеру Викторие, подали одну брускету, и вторую брускету подали в 19.20! В зале сидело всего 3 человека. Предложили десерт, в качестве извинения за причиненные неудобства. Но ребята, это ведь жесть! Лучше закрыть и не работать! Уступите место тем, кто может и хочет работать. Не позорьте свою сеть!!!
3
أكتوبر 7
Прождали завтрак час, так ушли голодные. Не хватает персонала. Бедная девушка одна, принимает заказы, готовит, разносит...
1
أكتوبر 23 ، 2023
Что случилось с этой шоколадницей?
Любили с мамой заходить сюда между делами на ланчи и ужины. Сегодня обслуживание повергло нас в шок. Во первых нас никто не встретил и не предложил место. Зал был почти пустой поэтому мы справились сами.Чтобы нам принесли меню мы прождали 20 минут!!! А потом про нас вообще забыли. Через 15 минут мы уже голосом окликнули официанта чтобы он отвлекся от телефона и подошел к нам, но мы бвли проигнорированы. Кстати соседний от нас стол за все эти 35 минут которые мы находились, не был убран от прошлых гостей. Там осталась чашка нетронутого кофе. Есть предположение сто человек как и мы просто не дождался и ушел!
Когда мы уходили нам вообще никто ничего не сказал. Не извините ничего. Просто отвратительное обслуживание
3
أكتوبر 26 ، 2023
Раньше было хорошо. Официанты были толковые, порции больше, еда вкусная. А сейчас - мебель обшарпаная до ужаса, страшно смотреть; официанты меняются постоянно и такие бестолковые, кофе попросили принести в конце, после еды, принесли сразу, пообещали сделать свежий в конце, в итоге подогрели его в микроволновке, жесть; порции всё меньше и меньше и еда уже не того вкуса. Вобщем чахнет кафе. Очень жаль!!! Мы ходили очень часто, а теперь желания нет.
4
1
نوفمبر 12 ، 2023
Заведение упало до уровня дешёвой забегаловки на шоссе. Старая обшарпанная мебель это ещё ладно, но то, что некоторые блюда из меню не соответствуют описанию, это совершенно никуда не годиться. Если более конкретно, то вот пример, в осеннем меню есть сыр бри с инжиром, в меню указано, что сыр жаренный, принесли разогретый в микроволновке. Для тех, кто в "шоколаднице" одобряет меню и собственно самого руководства, если вы не можете обеспечить в своих кофейнях должное приготовление блюда в соответствии с описанием в меню, то не надо его туда вносить, либо не надо писать то, чего потом не будет на столе.
Хочу так же рассказать про ситуацию с оплатой. Хотел расплатиться "сбер спасибо", на кассе девушку предупредил об этом, полагаю, что опыта в данном деле у неё не было и она позвала вторую сотрудницу с которой они долго возились. В итоге они сказали(обманули), что нет ответа от банка. Но ситуация была такая, одна из сотрудниц, случайно пробила чек, далее долго шепталась со своей напарницей( так "тихо", что всё было слышно), что им сказать, так как после распечатки чека они не могли списать сумму за счёт бонусов, в итоге придумали сказку о том, что нет ответа от банка. Чек небольшой был поэтому не страшно, но впечатление о заведении однозначно подпорчено таким отношением. Судя по-всему руководство"шоколадницы" совершенно не дорожит своей репутацией.
3
2
ديسمبر 17
В зале занято 2 стола. Сижу уже полчаса жду заказанную еду. Официанта в зале ни одного. Обслуживание безобразное
مارس 31
6 официанток за стойкой у бара, в зал выходит одна . Меню ждали 15 минут, глаза в глаза смотрели на хлопающие глаза официанток. За напитком пришлось дойти самой, время подачи 25 минут. Через 50 минут после заказа мы решили уйти, салат нам так и не принесли, извинений никто не принес. Полное безразличие, отсутствующий сервис, абсолютно игнорирующий персонал.
1
1
نوفمبر 6
Ланч ждал 40 минут, так и не дождался. Было занято три стола. Один человек работает за официанта, бармена и повара.
نوفمبر 10 ، 2022
Если где и есть в Москве ХОРОШАЯ шоколадница, то это здесь. Отличные завтраки и годные ланчи. Ужины тоже ничего. Десерты огонь. Офики оч милые.
Апдейт ноябрь 2022:
Теперь эта шоколадница дно, как и остальные. Из еды вечно ничего нет, персонал полностью сменился, новые офики страшно тупят, не понимают, что эрлгрей это не «просто чёрный чай», а цезарь - не основное блюдо. Очень печально: ещё два месяца назад это было моё любимое место на районе, куда я иногда заходил по нескольку раз в день, а теперь просто помойка. Привет фиктивным менеджерам.
6
يوليو 4
Было вкусно, приготовили быстро, официантка была вежливая
1
2
يونيو 23
Пользуюсь доставкой из этого места периодически.
В прошлый раз получила сырые пельмени из детского меню (!!!) - размороженные бережно перед отправкой.
В этот раз овсяную кашу вообще неизвестно из чего.
Из плюсов, когда заходили офлайн, тем не менее, был очень приветливый стаф.
Но место не советую, качество еды важнее.
1
نوفمبر 23
Ожидание больше часа. Ужас как работают официанты. Самая худшая организация обслуживания. Железная единица!!!!!
سبتمبر 10 ، 2023
С этим заведением какая-то беда. Персонал меняют каждую неделю (у менеджера, видимо, паранойя). В последнее наше посещение ушли, так и не отобедав. Заходили на бизнес-ланч, его и заказывали (ничего не заказывали из блюд по меню), прождали 40 минут, но нам так ничего и не принесли. Это просто какой-то позор, - ведь бизнес ланч это заготовки, и люди, которые за ним приходят, не располагают безлимитным временем, а рассчитывают на быстрое обслуживание.
5
ديسمبر 29 ، 2023
Были 29.12 в Шоколаднице в тц "Эгомолл" на Дежнева. Сделали заказ,спустя 45 минут к нам подошел официант и сказал,что ряда блюд нет,и сколько еще ждать остальное непонятно. При этом сотрудники кухни смеялись и не работали. Администратор данного заведения не смог сказать ничего внятного,извинений и исправления ситуации не последовало.
1
1
فبراير 12
Отличный омлет с оливками и сыром. И всегда вкусное кофе. Персонал молодцы, внимательны и всегда помогут.
2
أبريل 15 ، 2023
Заходим в эту шоколадницу иногда покушать, но с каждым разом желание посещать данную локацию пропадает все больше и больше. Зашли с мужем поужинать в 20:50, понимая, что в меню некоторые позиции будут на стопе, но ничего, что-нибудь бы заказали. Шоколадница работает до 22:00. В итоге, к нам подошел официант - молодой человек, с длинными волосами, убранными резинкой, с недовольным лицом, и сразу же нам выпалил: «Сразу говорю паст у нас нет, салатов многих нет, и вообще много чего нет, если хотите поесть, удачи вам в поиске» Что??? Это вообще как официант может говорить гостю так?! Еще и с недовольным выражением лица, мол, чего вы сюда приперлись вообще. В шоке от такого, переглянувшись с мужем, мы сказали, тогда мы пойдем(после такого захода официанта, в принципе оставаться там не хотелось). И он нам опять сказал: «Ну да, давайте не тратить наше время и ваше» 🤷♀️. После этого, мы зашли еще в некоторые магазины этого тц, и проходя спустя полчаса около этой шоколадницы обнаружили там занятые столики, значит гости, которые пришли после нас нашли для себя, что там можно было заказать покушать. В общем, недоумение и возмущение полнейшее, от этого места.
3
فبراير 21
Очень долго ждал заказ, был в час дня в зале нас было 2 человека , ланч который состоял из супа , салата и кофе я ждал 30 мин, точнее так кофе принесли через 10 мин суп через 30 а салат через 45 мин это бред полный , говорят у нас доставка мы её готовим , вот так заскочил по шурику перекусить(
1
يونيو 14 ، 2023
вкусно, персонал вежливый, обслуживание очень быстрое , напитки вкусные, кофе вообще самое вкусное.. приятная музыка, всегда чисто и есть места.
2
يونيو 20
Ждала 2 яйца пашот 26 минут. Авокадо жутко дубовый. Официанты приветливы, но крайне неторопливы. Салат не порезан, а порублен кое-как. В сезон используют длинные совершенно безвкусные огурцы. Две звезды только из-за улыбчивой девушки официанта.
2
سبتمبر 1 ، 2023
Пришли самые первые 1 сентября в шоколадницу к 10 утра.
Официант подошел через 40 минут и сказал, что ожидать заказ минут 30-40.
Желающих позавтракать много , официант один и видно что не справляется .
Вопрос к руководству, почему не организовать 2-3 официантов в тот день когда точно будет «наплыв» гостей.
скорость принятия заказов=больше пропускная способность и удовлетворенных гостей.
Мы не стали ждать , ушли.
Так сделали несколько еще человек .
Думаю и дальше это продолжится , организация не продумана .
3
مارس 12
Всё очень и очень долго! Официанты приветливые и корректные, конечно. За всё извиняются. Но, проблема, видимо, на кухне.
Вместо омлета принесли яичницу)). А зеленый горошек уже был совсем мёртвый!)
Народу в вале почти не было, кстати.
Не рекомендую данное заведение к посещению.
3
مارس 29
Очень сильно подорожала!
Раньше было намного доступнее цены сейчас на меню!
Прошу уделить особое внимание чистоте и ценам на продукцию!
С уважением потребитель!