Shpakovskraygaz

1.7

848 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Инкогнито 7912

مستوى 3 خبير محلي

Процесс необходимо цифровизовать, т.к сейчас огромное количество бумаг, которые нужно подготовить. Для этого нужно отпроситься с работы на день и не факт, что попадешь на приём, а не просдишь в очереди. Персонал совершенно не клиентоортентирован. Я подписывала документы накануне обеденного перерыва, так вот они прервали процесс и ушли на обед....мне пришлось сидеть в очереди час, чтобы поставить подпись за 1 минуту. Удивительное неуважение. Необходимо привязать уровень сервиса к ЗП сотрудников

Анна Синякова

مستوى 7 خبير محلي

Работа с клиентами газового не организована ВООБЩЕ , либо сотрудники не справляются с таким потоком людей ! 21 век на дворе , люди с 5 утра занимают очередь, записываются на листочке , простите это что вообще ? Работает несколько дней в неделю , с перерывом на обед ! 1 звезда только за сотрудницу Валентину у входа , простая , добрая женщина , помогает чем может в этом бардаке . Люди , не молчите, жалуйтесь , авось услышат и организуют работу ! Жилье строится сдается , наплыв на эту контору будет только увеличиваться!

Алексей Авер

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное отношение к людям как к скотине. Замена счётчика превратилась в Квест. Вторую неделю уже меняют. Наверное придется всё же через прокуратуру оформлять жалобу. Команда которая занимается заменой счётчика грубят, заранее не предупреждают о своём приезде. Говорят : Вы обязаны ждать нас весь день мы можем приехать в любую минуту и Боже упаси если собственника нет дома!!! То будете платить по завышенному тарифу . У меня нет возможности сидеть весь день в холодной квартире, где никто не живёт.

Инкогнито 8409

مستوى 7 خبير محلي

Здравствуйте, дорогие мои! Иногда приходится бывать в данном заведении. Скажу честно, что ничего хорошего в этом заведении нет. Постоянно очередь, люди нервничают. Приём ведут две девушки, не успевают. Был я в июле этого года, в коридоре жара, душно, кондиционера нет. Короче, издевательство над людьми... Не рекомендую посещать данную организацию.

517450 Пензева

مستوى 10 خبير محلي

Несмотря на сложность напряженность обстановки, цены на газ, бюрократию во всём мире, всё де хочется отметить работу простых сотрудниц этого заведения. Девушек кто сам договор оформлял, сотрудница на инструктаже просто поразила. Цезарь просто. Я просто сидела с открытым ртом. Говорить и писать одновременно! Это я вам доложу талант! Отдельно хочется отметить сотрудницу на входе. Внимание, доброжелательность, профессионализм, а главное терпение и такт. Начальство не забывайте ее премировать почаще пожалуйста 🙏

Наталья

مستوى 2 خبير محلي

Сегодня проводили оказание услуг по техническому обслуживанию замечательные специалисты Панкова с.и. и Гусаров а и. Спасибо им за профессионализм внимательное отношение Прошу поставить их отношение к работе в пример

Сударикова Надежда

مستوى 9 خبير محلي

Очередь,очередь,очередь. узкие не предназначенные для долгого ожидания проходы.Время обслуживания в неделю 3 дня и есть перерыв на обед в приёме граждан.Просетителям здесь не рады и не ждут

Артем Малинин

مستوى 20 خبير محلي

Если объективно. Будучи адекватным человеком умеющим общаться и понимающим что далеко не всё решают сотрудники, и присутствует человеческий фактор, т.к очень много нюансов, то в данной организации всё хорошо. Цены кусаются, особенно если переводят на нормативы и в целом. Платить надо за всё, факт. Но девушки работники, если не грубить и хамить с порога, всё расскажут, покажут и исправят если сами вкурсе своих нюансов. Берегите свои нервы граждане и будьте человечны 🙂 Особенные благодарности хочу выразить женщине консультанту сидящей на входе , Валентине Ивановне отвественной за вентиляцию и дымоходы, Светлане из технадзора и экономисту из бухгалтерии сидящей первой слева от входа. Простите за суету и что не запомнил всех поименно 🙏 Спасибо вам большое за ваше терпение и профессионализм. P.s Напротив через дорогу отличный магазин с сопутсвуюшими товарами для решения вопросов по газу и не только с отличными ценами и очень вкусным кофе 😉

Иван Филиппов

مستوى 7 خبير محلي

Берут деньги за то даже которое не делали. И цены конечно же не маленькие. Отдай 4 тысячи за то что просто человек приехал, посмотрел на котел и сказал все нормально. Это я и так знаю что все нормально.

Елена Мурисова

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день, сегодня оформляли документы , очередь большая, мы приехали с другого района, но женщина администратор при входе все понятно и грамотно объяснила, проверила документы и мы заключили договор очень быстро. Спасибо ей огромное видно она любит свою работу и знает все тонкости и уделяет время каждому абоненту. Спасибо вам!

Alexander Zaitcev

مستوى 6 خبير محلي

менял котёл, оформление документов начали в январе , закончили в июле на том , что начислили мне два месяца по нормативу на 8т.р. за несвоевременную замену счётчика, которую сами и вызвали затягиванием с документами

Maria san_dy Lisovsky

مستوى 11 خبير محلي

Утром шаром покати в кабинетах, работники подтягиваются часам к девяти утра, естественно, окинув ненавидящим взглядом скопившуюся очередь, и начинают свой день с кофе и перемывания костей своим соседкам, мужьям и кошкам. Гоняют по кабинетам, из одного в другой, смеются в кулачок, могут просто закрыться или принять демонстративно другого клиента. Меня в договорном отделе назвали "эта, ну такая пришла , беременная". Куда смотрит руководитель? Набрал каких-то грубиянок на остановках, нет слов. Когда осторожно попросилась в туалет на этаже, то все эти женщины (неожиданно совершенно для их размеренного сидения за столами) прибежали с криками, что запрещено посещать их санузел! Что для простых людей туалет на улице, который являет собой дырку в полу в дощатой кабинке среди двора. Вопрос напрашивается снова к руководителю, а нельзя как-то повысить уровень эмпатии ваших сотрудников? Если нельзя, тогда хотя бы туалет нормальный сделайте на территории, люди в вашу организацию приезжают из разных городов и поселков, а не по соседству из дома на улице Трактовой. Можно туалет даже платный, хотя б для дам с детьми и (или) инвалидов. Или разрешите вашим этим сотрудникам производить оплату, чтоб они женщин на седьмом месяце беременности пускали в туалет. А то они ж не мамы, не знают, что это такое, с пинающимся в животе малышом в очереди стоять и бегать потом по кабинетам! Кошмар просто. Вам бы всем такого обслуживания, во всех сферах, как вы обслуживаете людей!

Viktor Marchenko

مستوى 12 خبير محلي

Организация как и все им подобные старается поменять имидж, поэтому где-то лучше работает, где-то хуже и все это зависит от персонала. А персонал зачастую не соответствует хорошему имиджу (есть и хамство чего там греха таить, а есть и нормальное отношение, но редко). И ещё такой момент, зачем с людей сдергивать оплату за неоказанные услуги (ну стоит уже газовое оборудование и причём давно и ставили спецы поставляющей фирмы, но видите ли в наст. время эта фирма не в разрешённых списках, но когда ставила все было в порядке, поэтому на ум приходит одна мысль - незаконное обогащение за счёт изменения этих списков). Вот если бы здесь навели порядок тогда бы и не было бы таких отзывов.

Дмитрий Горбунов

مستوى 10 خبير محلي

Заговоренное место. Работа в этом ведомстве так устроена, что куда бы ни пошел, что бы ты ни сделал, платить прийдется асе равно. Замкнутый круг. Черная дыра. Бермудский треугольник.. Именно так хочется назвать данную организацию. Это не то место куда хочется аозвращаться снова и снова. Есть конечно и положительные моменты. Если попросить, то могут сделать скидку. А хотелось бы просто не платить . Навязывание услуг и невозможность отказаться от них просто обескураживает.

Елена па

مستوى 2 خبير محلي

Ужасное место! Не понимаю зачем всё усоожнять! Переделать договор, надо 6 утра занимать очередь и весь день ждать! Берите пример со Ставрополя и других городов, где никуда идти не надо!!!

Инкогнито 9304

مستوى 2 خبير محلي

Ну ,совсем не понятно как можно при таком количестве людей!!! вести приём всего 3 дня в неделю!!2 дня-не приёмный, два дня выходных!!!(простите при хорошей зарплате- работать всего 3дня!Щоб нам всем так работать!..)Вопрос в другом-- как быть людям?!?! С утра очередь за талонам!! Наверное надо звонить на горячую федеральную линию. Месяц не могла попасть на сдать документы на обслуживание..

Елена Проскурякова

مستوى 2 خبير محلي

Хамы. Хамы. Хамы. 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ Звонила записаться а оператор нахомила😁 и наорала, за всё нужно платить, даже если у человека нет денег, последние трусы заберут🤣

Михаил Ярковой

مستوى 7 خبير محلي

Не знаю как сейчас (думаю ничего не изменилось), а несколько лет назад подключали газ, через свое серые схемы, за 150 000 при себестоимости 40-50 тыс рублей .

Ольга Неб

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо большое! Девочкам! Быстро, вежливо, спокойно, качественно. Меня всё устроило, так как я первый раз переоформление занималась. Спасибо большое ещё раз девочкам👍👍👍

Морозова Ольга

مستوى 5 خبير محلي

Сегодня у меня была замена газсчетчика(мною оплаченная). Из плюсов могу назвать то, что приехали своевременно дате. Счётчик замени, кожух от него бросили и поехали, догнала, когда уже завели машину, спросила, почему не поставили на место, получила ответ(от установщика), что ему за это не платят. В хамском повышеном тоне сказал, чтобы я ставила сама.Не считал нужным что-то объяснить, просто орал из окна автомобиля !До каких пор мы должны терпеть такое хамское отношение???)!

Елизавета Гергерт

مستوى 9 خبير محلي

Это супер! Оперативная работа сотрудниками газовой службы г Михайловка. Обращение быстро фиксируется и выполняют. Хотелось-бы видеть позитивных и ответственных специалистов в разных организациях, живой пример Шпаковскрайгаз! Спасибо большое Вам! С НОВЫМ ГОДОМ! БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ- ЖИВИТЕ БОГАТО!

Ольга Коваленко

مستوى 6 خبير محلي

Вежливые и компетентные работники в отделе договоров,в архиве , на ресепшине, в кассе.Спасибо за внимательное отношение!

Штурм

مستوى 3 خبير محلي

Читая ранее отзывы, была мысль, что преувеличивают масштаб вопросов к данной организации. Но, начав оформлять сами газ в новостройку, ощутили на себе все то, что написано в предыдущих отзывах. А именно, безумные очереди ( которые создаются некомпетентностью специалистов), в частности тем, что совершается огромное количество ошибок, которые героически потом исправляют. Далее, абсолютно хамское общение отдельных сотрудников. В норме вещей назначить вызов, на врезки, в итоге не приехать, не сообщить, и при повторном звонке ( сказать мы на путали), вам надо сделать это это и это. Соответственно затягивается ввод газа. Бесконечные визиты и созвоны, какая то "мышиная возня". Отдел ПТО разговаривает через " губу" Цари и боги. Правая рука не знает что делает левая. Вопрос к директору, вы читаете, обращаете внимание, какое количество негативных отзывов оставляют о Вас, вашей организации, и работающих в ней сотрудников? Не хватает машин на то, чтобы работники отвечающие за дымоходы, за вентиляцию ездили на рабочем транспорте, а не люди возили их? Пользуются тем, что тогда неизвестно когда будет визит. Причем в данном случае, это вопрос к руководству, вы действительно считаете что Вам это все сойдет с рук? Пока что собирается инициативня группа, собираются свидетельства правонарушений, для того чтобы иметь железобетонные основания для возбуждения, административных и уголовных дел. В нашем случае, это терпение практически лопнуло и будут последовательно написаны письма в Министерство промышленности, энергетики и связи, прокуратура, ростехнадзор, Роспотребнадзор, ТЭК, УФАС. Я думаю пора давно уже пора поднять вопрос с этой организацией на федеральный уровень. В том числе планируется привлечение к данной организации внимания средств массовой информации и. Страна должна знать своих героев.

Илья Ермаков

مستوى 13 خبير محلي

Везде сплошной обман, они даже госуслуги обманывают, надеюсь прокуратура и антимонопольная служба уже следит за ними, цены накручивают минимум в 3 раза,

Зоя Минакова

مستوى 3 خبير محلي

Компания соревнуется с мусорной в нашем районе на звание Худшей по обслуживанию клиентов! Не приемные дни, хамство, условий для ожидания ни каких, цены просто не оправданные на их услуги, и постоянно вновь открывающиеся требования! Это что, чтобы поднять свою значимость???

Ирина Лобова

مستوى 7 خبير محلي

Надо потратить целый день, чтобы заключить договор. Сначала тебе дают талон ( затертый кусок бумажки, где отруки написан номер очереди), сидишь с ним на улице в любую погоду. Пройдя все кабинеты, надо поехать в Межрегионгаз, отсидеть там очередь, подписать документы и отвезти обратно в Шпаковсккрайгаз. Если ты без машины, то одним днем не обойдётся. В общем- всё для "комфорта" людей.

Татьяна

مستوى 11 خبير محلي

Добрый день! Хочу поделиться своим мнением об этой организации. Меня всегда устраивает и обслуживание и персонал и расположение. Когда хожу по таким организациям прекрасно понимаю,что время ожидания может быть всегда разным. Стараюсь всегда уточнить правильно ли я поняла,не стесьняюсь задать лишний вопрос. Наверное поэтому меня все устраивает. В какой кабинет я не зайду,никто не нагрубил или резко ответил. На первый взгляд вопрос у всех одинаковый,но есть подводные камни,и у каждого свои. Но я также видела как люди приходят с намерениями сорваться на работников. Это идет от недопонимания. Человеческий фактор присутствует везде.

Ирина Кирпичникова

مستوى 11 خبير محلي

Неимоверные очереди. Сотрудники стараются, но с таким количеством посетителей тяжело работать. Места ожидания очереди не предусмотренны, очень маленькое помещение на три стула. Хорошо хоть парковка есть.

Александр Фатеев

مستوى 14 خبير محلي

Организация сама по себе хорошо, транспортная доступность доступна. Персонал вежливый, отзывчивый. Ну, всегда много народу.

Илья Устинов

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная организация, работать никто не хочет, на все плевать, на людей плевать, когда эту богодельню уже разгонять

nphne-4kxmrldn

مستوى 12 خبير محلي

Была надобность обратиться в эту организацию... Начитавшись отрицательных отзывов, очень переживала. Приехала туда рано, т. к живу в Ставрополе... Всё прошло хорошо, персонал вежливый... Очередь конечно большая, но я все свои дела уладила рано! Так что, всё ок!

Марина Типушкова

مستوى 16 خبير محلي

Если идёте заключать договор на обслуживание или смену проекта, то берите с собой мелкие деньги! Нужно будет делать копии, аппарат стоит там же. На входе сидит активная сотрудница - запишет, объяснит, копии сделает, в очередь вас поставит! Ей огромное спасибо за помощь! Отдел ПТО девушка, принимающая документы, приветливый и доброжелательная. Я довольна посещением.

Юлия Кривцова

مستوى 7 خبير محلي

Тихий ужас..... Будьте готовы потратить минимум 2 дня на посещение этого заведения. "Театр начинается с вешалки"- сразу вас встретит вахтерша, у которой уже дёргается глаз и трясутся руки от нервов, так сказать. Она выдает "талоны"(бумажки с номерами) и записывает в потрёпанный журнал вашу фамилию, потом поднимаемся на 2-ой этаж, там, на лестничном пролёте вы и проведёте 2 дня вашей жизни. Всё ОЧЕНЬ СЛОЖНО у них. С такими доходами, эта организация могла бы и позаботиться о комфорте и удобстве своих клиентов!

Евгений Калашников

مستوى 10 خبير محلي

Обратился за заменой счётчика, заявили что у меня в проекте на газ не та плита, хотя 9 лет назад, когда я её установил я платил за изменение проекта когда подписывал договор обслуживания. Проект они не изменили, без этого договор обслуживания просто бы не заключили. В итоге вынудили заплатить 3т снова за замену плиты. Только потом поменяли счётчик. Изменение проекта на руки не выдали

Лидия Швецова

مستوى 8 خبير محلي

Вопреки многочисленным отрицательным отзывам, у меня всё прошло быстро и хорошо, на ресепшене милая сотрудница всё объяснила, помогла с документами на ксерокопию, очередь была небольшая, мне надо было продлить договор на обслуживание, проблем не было, сразу назначили мастера на завтра, вся процедура заняла максимум 20 минут, так что я осталась довольна результатом! Спасибо большое!

Алексей

مستوى 13 خبير محلي

Дежурная на входе доброжелательная, всё доходчиво разъяснила. Да и остальные специалисты показали себя профессионально

Алексей Борцов

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день. В 10:30 выдали 80 талон в очередь. Отвратительная организация работы. И некуда больше обратиться организация одна. Если документы просрочите, штраф, пеня. Каждый когда нибудь туда придёт

Елена

مستوى 13 خبير محلي

Трудно представить, что на сегодняшний день люди стоят в очереди, когда во всех организациях давно подают документы через электронную почту. Поэтому невозможно попасть, чтобы элементарно заключить договор на тех.обслуживаеие. приходится обращаться в частные компании по ремонту, быстрее и дешевле. Считаю, что организация не справляется со своими обязанностями.

Елена

مستوى 10 خبير محلي

Неудобно отведено место для приема посетителей по заключению договоров. Я бы пересадила начальника на верхние этажи, а первый бы оформила чисто для людей.

Сергей А.

مستوى 3 خبير محلي

Сотрудники пто максимально не клиенто ориентированы, не оказывают содействие

Наталья Н.

مستوى 2 خبير محلي

Все сотрудники грамотные,вежливые.спасибо за ваш труд..

Yury Shvetsov

مستوى 9 خبير محلي

Обслуживание ужасное!!! Мало что приходится простаивать в очередях огромных, так еще "специалисты" совершенно не знают свою работу. Бесконечно гоняют от одного сотрудника до другого. Пока не попадешь к директору. Эти "семь кругов ада" проходят почти все. Каждый второй срывается и высказывает свое недовольство, кто в очереди между собой, кто криком в коридоре. Про цены на услуги я вообще молчу. Для пенсионеров - это накопления нескольких месяцев. Отдел ПТО это отдельное от "государство". Тарифы за их услуги - для алегархов. Срок выполнения- составляет несколько месяцев ( в моем случае), и то если им придраться не к чему. Ну а если что- то вам не правильно сделали ( строители)... Мой вам совет - Сразу ломайте, переделывайте.

Любовь

مستوى 3 خبير محلي

Рабовют ужасно! Лишь бы сдернуть лишние деньги! Самая ужасная служба - это газовая!

مراجعة مجهولة

Молодцы, спасибо большое. Менял котёл на даче, помогли правильно всё оформить, подсказали какие нужны предпринять чтобы не нарваться на штраф. Быстро приехали, проверили и внесли изменения в проект. Я был наслышан от знакомых что это процедура очень сложная и долгая, на деле заняло одну неделю и почти 6,5 тысяч рублей. По сравнению с тем что мне говорили, это копейки. Огромное спасибо за чуткость и внимательность.

aaa a.

مستوى 3 خبير محلي

Это просто отвратительная организация! Тут даже 1 звезду ставить не за что

Иванов Жора

مستوى 8 خبير محلي

И это 21 век! Очереди безумные!!!! Запись идет в тетрадь!!!! За день попасть практически невозможно!!!!! Люди после обеда озлоблены потому что стоят с утра!!!! Присесть негде.

Ольга Гордейчик

مستوى 8 خبير محلي

Огромная благодарность работникам- вопрос решен за два визита- при чем с моей стороны была допущена ошибка в документах- не верное заполнение, но сотрудник не отправил домой, хотя поток людей там бешеный- все решили здесь и сейчас без каких либо «вознаграждений*. Просто отнеслись по человечески и с пониманием. Низкий поклон!

Майя

مستوى 5 خبير محلي

Обращалась пока один раз, остались хорошие впечатления. Всё прошло быстро и понятно!

Инкогнито 1276

مستوى 4 خبير محلي

В 1 кабинет всегда большая очередь, приезжать нужно за час до начала работы самой организации. Помещение маленькое не приспособлено для большого количества людей. Присесть негде, в маленьком коридоре всего 5 стульев.

Елена К.

مستوى 3 خبير محلي

Сдала документы для заключения договора онлайн. Прошло две недели и договор готов. Ни толкотни, ни нервотрепки... Люди сами себе создают трудности, а потом героически их преодолевают

Shpakovskraygaz

279 مراجعات