Sibseti
676 مراجعات
أغسطس 23 ، 2024
Вцелом , провайдер хорошеет! Молодцы.. 👍
Есть несколько уникальных тв каналов в пакете услуг
А добавляемые время от времени в кинотеатр фильмы бывают интересны и содержательны сюжетом.. 🎥
Впрочем , для умеющих ценить..
Как и везде..
Правда услуги по адекватной цене приходилось « выбивать » из него руганью и скандалами..
Бывало , доходило до такого нижайше идиотического примитива.., что одним только матом отделаешься вряд ли..🫤
И нет понимания почему ползёт их прогресс , именно ползёт черепашьим темпом..
Блин , скоро уже чуть ли не 8к в каждый дом уже даром впихнут ,а они только full hd осваивают..и 4к фильмы преподносят редчайшей диковинкой..
Для панчилл на мопеде из деревни.., нихрена не знающих и живущих по принципу баобаб всему голова , видимо их медленный прогресс и рассчитан..
Иль я хз тогда..
Было время зазвездившись звездились и продолжали прям усердствовать в этом!Прям самый дезадекват!Основанный на монополистически имперском подходе..
В любое время , оставляя за собой право безосновательно «пнуть в зад» крикнув , навыход из клиентов!Делай чё хошь , свободен! иди и ищи адекватную замену..Мы , мол , себе цену знаем..И в этой «дыре» ничего лучше не найдёшь!
Вобщем решать каждому самому иметь или нет , такого провайдера..
Вцелом , описание чё было лично со мной
Как говорится пригодился чем сгодится да только вот ни за бонусы мне нужные , а за бесплатно , за просто так..
Тоже , опять же , подход конечно так себе..
В век ценности личного времени считаю должна быть соизмерима заинтересованность помочь ИМ стать лучше..
Просили помочь отзывом , знач покажи пряник в виде бонуса..Условно говоря..
А чего нет то? 🤔
На альтруистах одних всегда выезжать « щи » кислыми станут , если постоянно..
Баланс имеет значение ,..лично моё мнение , хотя бы хоть так..
И не обязательно что это только мелочный и вот тока материалистичный подход ..
Всё хорошо в меру
Если есть хотяб нормальное , это самое , ощущение меры …
👍
4
22
فبراير 11
И я за то чтобы их закрыли, устала бороться, это компания, которая не реагирует ни на что. С осени езжу регулярно каждый месяц точно, а может и чаще, объясняю ситуацию и никакой реакции. Вот уже вторую неделю занимаюсь конкретно этим вопросом. У меня не интернет, а ключи не работаю от калиток, я не могу попасть к себе на территорию дома, техник звонил обещал подождать два дня, это был прошлый вторник, сегодня уже неделя прошла. А воз и ныне там. И как оказывается, я такая не одна, есть еще заявки от других жильцов, и такая же ситуация. Вы, что вымерли или слепо-глухонемые. Ни какого реагирования, на жалобы, а еще хотят стать лучше, до таких как вы хуже быть не может. Я знаю что никто это не прочитает, пишу уже не первый раз. собираемся все домом подать на вас в суд и показать про вас кино. Как вы оперативное реагируете на жалобы.
21
أبريل 30
Подключилась к этому провайдеру ещё в 2023 году и все было хорошо, но вот наступил 2024 и с ним пришли проблемы. Постоянные сбои в работе интернета и телевидения, игнорирование обращений, по которым приходилось звонить самостоятельно. К 2025 году компания полностью опустилась в моих глазах. Качество работы интернета просто ужасное, интерфейс телевидения оставляет желать лучшего. С рассмотрением обращений все стало ещё хуже. Теперь их просто не рассматривают и не решают по несколько недель. Списались деньги за не работающий интернет или телевидение ? Не волнуйтесь, их вам не вернут. Эти гроши единственное на чем эта контора держится.
И да, до поддержки по горячему номеру телефона просто порой не дозвонится. И ладно, если вас по две минуты не будет переключать бот на сотрудника. Это нормально. А вот если горячая линия просто не будет работать из-за каких-то технических причин, то тут вы даже не сможете дозвониться ни до кого. Создается ощущения, что компания просто не может заплатить даже за связь.
Вообщем, перешла к другому провайдеру и честно рада, что больше не нужно иметь дело с этой конторой.
3
فبراير 7
Хуже только гос учреждения. К сожалению, к моему дому нет возможности подключить другого провайдера. Иначе я бы давно ушла. Техподдержка - это для тех, кому скучно и нечем заняться. 4 часа переписки и так не смогла вызвать мастера. Оператор отключается и ты снова с роботом. Операторы либо глупые, либо так обучены, а еще они не видят предыдущую переписку. За 30 минут меня 4 раза спросили номер телефона.
По телефону вызвала мастера. Обещали позвонить. Прошла неделя. Круто же?
Интернет виснет и отрубается. Сказали дело в моем роутере. А наш роутер они не настраивают. Я у них покупала 3 года назад, но они не нашли инфо о покупке и попросили чек. Серьезно? Я три года храню чек что ли? Снова купила у них роутер. Настроили. Работало месяц. Теперь опять вторую неделю жду мастера. Интересно, придется снова у них роутер покупать? Хоть кому-то в компании есть дело до качества?
15
مايو 15
Сибсети как провайдер самые лучшие! Качество интернета отличное! К тому же специалисты Сибсети в любой сложной ситуации отвечают на все вопросы и всегда готовы помочь). Огромное вам спасибо!
2
فبراير 18
Добрый день, сегодня подключили интернет без проблем, первый раз пользуюсь услугами сибирские сети перешла с другого провайдера и получила большое удовольствие, инженер молодец, все подключил, и не уехал, пока не выполнил свою работу, всё настроил и объяснил. Респект вам. Хорошо если это будет постоянно.
1
7
يناير 27
25 января в 21:30 полностью пропадает сигнал, перестает работать интернет и телевидение. При звонке в поддержку выясняется что отключился весь дом в
"связи с аварийной ситуацией". Через несколько часов сигнал со слов поддержки восстанавливается. По итогу у некоторых людей в доме интернет есть, у других восстановления нет.
На данный момент интернет отсутствует до сих пор, прошло 1,5 суток.
Заявка о данной ситуации оставлена 1,5 дня назад, ответ: специалисты свяжутся с вами в течение 48 часов.
Спросила вчера вечером: "А они потом еще будут ехать 48 часов?"
Ответ: "Нет, связь чтобы помочь Вам , дистанционная. Показывает, что сигнал есть, причина неработы- не ясна".
Надо ли говорить, что мы в шоке и от времени ожидания, и от отвратительного отношения по сложившейся ситуации? Думаю нет, рассуждения уже риторические.
В современном мире с большим количеством конкурентов так относиться к своим клиентам, очень некрасиво.
С поввшением цен на ваши услуги, качество их, к сожалению только испортилось.
Несколько месяцев подряд перебои с интернетом постоянные, это уже стало нормой. Но то что случилось позавчера, побило все рекорды.
Не пропажа сигнала в целом, аварии есть аварии, а в целом дальнейшее безразличное отношение и реакция.
Думаю, мы будем расторгать договор с Вами. Кстати смеялись долго, так как нам сообщили, что и заявка на расторжение осуществляется 48 часов.
Раньше, Вы были более дорожащей компаний своими клиентами.
5
مارس 6
В последнее время постоянные перебои в работе интернета. Обращения на горячую линию результата не дают. Горячая линия совсем не горячая. Разговор с ботом, запись на обратный звонок. Перезванивают не всегда оперативно, как-то было чтоиперезвонили через два дня. Проблему устранили своими силами. По перебоям с интернетом - предлагают заменить роутер, который был куплен у Сибирских сетей. Стоимость услуг сейчас в среднем как и у всех. В нашем доме выбор по провайдерам не богатый, поэтому лучше Сибирские сети чем Электронный город. Из приятного:интернет+ приставка с каналами и видеотекой по фиксированной стоимости, копиться кеш- можно оплатить интернет. И личные предложения для постоянных клиентов.
3
3
مايو 15
Ещё не пользовались, но уже негатив. Заявка сделана ещё три дня назад. Вчера позвонил молодой человек сказал, что сделать не могут так как чего то не хватает у него. Причём позвонил за 10 минут до назначенного времени. Сегодня ещё раз звоню ни кто не знает когда сделают. Девушка сказала срок работ озвучить не может. Такое впечатление что компания пользуется моментом что в нашем доме кроме них других компаний нет и жильцы вынуждены ждать неизвестно сколько. Жаль что компания не дорожит своей репутацией.
1
يناير 19
Это просто невыносимо, ВОТ такая скорость уже наблюдается ТРИ ДНЯ ПОДРЯД.
Что самое смешное, в ТГ отписки(починят 19.01.25, починили ли его ?! НЕТ !
По телефону невозможно связаться с оператором, тебя просто не перекидывает на человека.
Как и сказал, в тг, и в ватсаппе отписки по шаблону.
Дотерпеть до переезда, и закрыть с вами договор !! вот моя мечта !
НЕНАВИЖУ
Г. Прокопьевск
Номер заявки: №948075
4
سبتمبر 18 ، 2024
Почитал отзывы, как сходил в террариум 🤣
Куча шипящих змей отдыхает.
По сути:
Пользуюсь сибсетями более 8 лет. В своем доме перебрал все что было, поскольку на площадке 2 моих квартиры.
В одной стабильно всегда Сибсети были, а во второй -полигон для испытаний и работы.
По мне - проблемы возникают практически у всех провайдеров, но может я бабочек в детстве не давил, и кушал хорошо - Сибирские сети работают практически безотказно.
Тариф 100 мегабит, уже давно архивный.
Четыре человека в семье. Вечером все "втыкаем" в телефон и ТВ всей бандой.
Я работаю на аутсорсинге, Все тянет и летает. Изредка звонят из службы поддержки, предлагают тариф поменять -не вижу потребности от слова совсем. Интернат устраивает, телевизор HAIER 85 SMART TV S8 - вывозит программу и в ютубе ( поставил випээн недавно) и в кинопоиске без лагов и нервотрепки.
Провайдера рекомендую.
А на счет отрицательных отзывов. У меня в Барнауле квартира в монолитном доме. Там столько железа в стенах, что тел работает внатяг. Так монтажники когда приходили тянуть кабель , дочери всю " жилетку слезами залили", как они устали от него. Всем вифи подавай, а физику никто не отменял.
В общем народ или недалек, или зажрался.. и строчат в поддержку тонны негатива, что скорее всего и в большинстве негативных отзывов .
Я уверен, когда все хорошо, человек не горит жгучим желанием написать отзыв.
А как что то случается - то эмоции и брови в кучу, слюни в стороны.
И если сибсети к примеру придумают какую нибудь вкусняшку за честный отзыв, и те у кого все хорошо, в плане интернет от Сибсетей напишут отзыв, то гневные клиенты, в своей малочисленной массе просто успокоятся.
Я не проплаченный "отзывальщик" но меня, в виду выше написанного, задело
малое количество положительных отзывов.
Потому делаю контрл цэ+контр вэ, и на все площадки в этой тематике.
Резюме:
Всем добра. Сибсети - форева.
P.S. Ростелеком, удалите мой тел из своей базы - задрали .
13
21
ديسمبر 9 ، 2024
Я очень терпеливая и понимающая, но меня уже трясет. Интернет виснет постоянно, удаленно мастер подтвердил по замеру. Но ничего особо не изменилось. Что уже не делали, меняли роутер, подключали напрямую телевизоры, обжимали…. Самый трэш это домофон!!! Несколько месяцев домофон живет своей жизнью. Даже звонки в другие квартиры проходят к нам. Вот представьте что происходит дома. Но он ещё и не открывает, с приложения через раз. Специалисты у нас каждый день почти, но ничего не меняется. Это просто издевательство. Поменяли опять трубку, тоже результата ноль…
4
أبريل 22
Переодически просадки по интернет-соединения в течение суток, вечером/ночью на много хуже ситуация. Заявленные параметры не соблюдаются.
Тех поддержка не клиентториентированная - оператор буквально прикидывается что не слышат клиента, говорит несколько слов по ситуации с тех неполадками и сбрасывает звонок в произвольном порядке, после добавив в игнор или чёрный список абонента (номер клиента).
Если есть возможность - не пользуйтесь услугами этой компании.
1
مايو 9
Огромная благодарность, сотрудникам СИБСЕТЕЙ!!! За возможность смотреть ПАРАД ПОБЕДЫ, в реальном режиме! Казалось бы - какая малость... Но - не подвели!!! Наладили телевизионное сообщение, в прадничный день! Спасибо, Вам! Мира, Удачи и Процветания! Вам и Вашим близким!!!
2
أبريل 17
За время пользования приставкой (и интернетом) несколько лет могу сказать, что почти ежедневно ТВ передачи "заедают". Приходится переподключать приставку. И самое для меня главное, что список каналов дерьмовый, так например даже нет федерального канала Соловьев Лайф . Правда есть Рутуб, можно там его найти и запустить, но если честно. мне подобные танцы с бубнами уже надоели... Буду переходить на более адекватный Ростелеком.
1
1
أبريل 30
Самый ужасный провайдер из всех которых я пользовалась . Если бы на нашем доме было другое подключение давно бы переключилась на любой другой ТОЛЬКО НЕ СИБСЕТИ!!!!!
Люди кто думает подключаться к СибСетям сразу говорю любой другой только не они !
Трата времени и нервов !
يناير 27
Ужасный интернет, подключила и оч пожалела, каналы повторяются, постоянно отключаетя интернет, работает ужасно!!!! отключить теперь не могу,оператор только говорит,ждите,вам скоро наберут,через неделю набрали в субботу 21.00,вы серьёзно?????????? Трубку взять естественно не успела,перезваниваю,уже никто не отвечает, подключили за два дня,а отключить надо ждать месяцами,ужас!!!!!!
8
1
يناير 14
Интернет от Сибсетей регулярно вылетает. Пользуюсь услугами этого провайдера давно, сейчас уже и не вспомню, сколько лет. Раньше таких проблем с качеством соединения не возникало, а теперь очень часто. Зреет недовольство. Подумываю сменить провайдера.
1
مارس 3
Специалисты..увы, неспециалисты..вопросы решать совершенно не умеют, впрочем, как и разговаривать с клиентом, который остался без возможности работать по вине компании..Что значит-я сейчас отключусь?)) мы что - девочки на лавочке?
В общем, история с этой конторой для меня лично закончилась и больше я про нее ничего не хочу знать.
Учите матчасть, ребята.
3
مارس 26
Раньше пользовалась Эл городом и платила 1200 и ещё они хотели чтобы я купила приставку за 8 т. Переподключила на Сиб сети теперь плачу 700 р и подключили телевидение совершенно бесплатно без всяких приставок! Подключили на следующий день, все по телефону проконсультировали, помогли решить задачи!!! Очень довольна что не надо ничего доплачивать!!!
أبريل 30
Если вам нужен нестабильный интернет, отсутствие реальной тех.поддержки, ничего не знающие телефонистки(их, реально, жалко) и общение с роботом, который тупо пролонгирует информацию по устранению обрыва на 180-52-35 минут ... то вам - сюда! Третьи сутки нет интернета и невозможно получить какую-то реальную информацию. А работа по удаленке блокирована уже третьи сутки и работодатель такую ситуацию отказывается понимать!!!
يناير 18
Ужасный провайдер. Подключил интернет со скоростью 300 Мбит, получил 50. Так они словно в издёвку звонят, предлагают подключить 500. Что, тогда я наконец полу хотя бы 70? Лучше бы вместо тех кто отчаянно пытается всучить это позорище, набрали людей в службу поддержки. Которой у провайдера попросту нет. Вам лишь ответит бесполезный бот и всё.
2
أبريل 22
Конченная сеть. Если у них случаются сбои то до оператора просто не дозвониться. Мессенджеры по которому должно идти общения сразу в загас и начинают отвечать как только все починят. Предложили оплатить подписку на год, что бы сэкономить , слава богу что не стал.
1
مارس 22
Снимаю две звезды, потому что с каждым годом интернет становится отвратительной и всё хуже и хуже дозвониться на горячую линию никогда нельзя нельзя заказать домой человеку чтоб приехал и все сделал с каждым Месяцем разочарование Все больше и больше. Если так дальше пойдёт то смена провайдера будет обеспечен
أغسطس 20 ، 2024
Отличный провайдер... Был, первые два месяца. Новый дом, «новейшее оборудование», говорили они, и что мы получаем? Постоянные вылеты по 40 минут, мастера, которые приходят и говорят: «А-а-а, так у вас роутер-то «Сяоми», а это прогнившая компания», и из-за него нет интернета 100%, мы, конечно, верим компетентным людям и меняем роутер, и что? Всё работает идеально? А неееет, он продолжает вылетать, но теперь без выезда техника он вообще не стартует. Вот так и сидим без интернета второй день. По заявочке выезжает человек, смотрит, делает диагностику, она запускает нам интернет ровно на 30 минут, а техник успевает уехать, а вы ждите следующую заявку. В общем, подведем итог, если интернет вам нужен для работы, крайне не рекомендую этого провайдера. Ну или покупайте модем, чтобы пока «Сибсети» делают заявочку, у Вас был интернет. P. S. Номер договора 3045316, может хоть с плохим отзывом вы начнете шевелиться.
16
1
يوليو 10 ، 2024
Отличный провайдер. Пользуюсь уже несколько лет. Все устраивает. Качество хорошее и стабильное. Техподдержка всегда оперативно помогает. Цена тоже нравится. Поэтому рекомендую
5
21
يوليو 16 ، 2024
Уже давно пользуюсь услугами этой компании, высокая скорость интернета, прекрасная дружелюбная поддержка, всегда стараются помочь с любым вопросом оперативно. Спасибо за качественный сервис.
3
16
أبريل 30
Разочарована в качестве работы интернета и работы с клиентами. Когда Интернет не работает, гор. Линия автоматически у них не работает) тех. обслуживание и даже отдел продаж скидывают звонок, сайт не грузится. Вы ликвидирровались в одночасье?
أبريل 30
Постоянно отключается и не работает интернет, через день звоню в службу поддержки, сегодня вообще телефон не работает. Жаль что пока у нас в доме один провайдер, как только появятся другие обязательно сменю. Не рекомендую
سبتمبر 4 ، 2024
Подключили интернет не так давно, все на 500. Два месяца им не пользовались в связи с тем что мы студенты и уезжали на каникулы. Приехали, подключили, оплатили, и что? Молодцы. Возьмите конфетку с полки.
Интернета нет, деньги куда-то ушли, интернета нет, подумали может из-за аренды роутера, заплатили за 3 месяца, и знаете что? Снова, ничего! Звонили на горячие линии, там робот послал в чаты так как у них там "нагрузка". Ну написали в чаты, один работал сначала, потом перестал, другой не работает, оба не работают. Звоним, не знаю какой уже раз, то же самое. Дозвонились до центра продаж, так нас там грубо послали на линию поддержки, надеюсь у тех людей кто это сделал тоже интернет отрубят. В общем, звонили еще раз в центр продаж, нам девушка немного помогла на линию поддержки перевела, но и там свои приколы. -"Подождите, операторподойдет через 3 минуты.." ждём. -" через 7 минут" ждем. -"Через 11 минут.. " и так можно до бесконечности.
И у меня два вопроса: что нужно сделать чтоб вас закрыли? И где мои 1182 рубля?
Я еще в ваш офис не ездила, но я съезжу чтобы вы мне вернули деньги и расторгли договор. Надеюсь вас всех закроют! ;)
16
ديسمبر 2 ، 2024
Это ужас, служба поддержки не работает , ни в приложении ни в телеграмме, дозвониться не возможно . Без конца не работает интернет, особенно по вечерам . Великолепно и во время , только списывается абонентская плата . Не рекомендую , идите в любую другую компанию , хуже точно не будет !!!
4
أكتوبر 22 ، 2024
Пользуюсь провайдером несколько лет, оптимально для учебы и развлечения, нареканий нет, все вопросы решаются быстро и качественно
2
3
مايو 21
Самый худший из новосибирских провайдеров Интернет. Неполадки в оборудовании, низкую скорость интернета они объясняют постоянными Ддос атаками на их замечательную компанию. Техподдержка отсутствует как явление.
فبراير 5
Уже месяц как не могут сделать умный домофон, все документы былы переданы еще 6 января ( при этом платим за услугу уже давно)
Заявки передают на других специалистов, обещают связаться, но проблема так и не решается
3
1
فبراير 20
Крайне не советую! Постоянно отваливается интернет, поддержка и вызовы мастера лишь создают видимость деятельности и озабоченности проблемой, на деле месяцами все остается без изменения. Как только появится свободное время сменю провайдера.
4
ديسمبر 29 ، 2024
По тел.звонку оформили заявку на подключение к данному провайдеру.
Оговорили дату и время прихода специалиста. На данном этапе все было слаженно и оперативно.
По приходу, специалист стал производить подключение к интернету, он отключил от текущего провайдера, и на этапе подключения к сибсетям попросил заполнить заявление на подключение (в котором, в том числе, указывались все паспортные данные), а затем попросил паспорт.
Без моего разрешения он попытался его сфотографировать. На мое возражение он сказал, что без фотографии паспорта он не будет производить дальнейшее подключение к сибсетям!) а прежнего провайдера надо подключать заново)
В разговоре, оператор данного провайдера подтвердила, что без фото паспорта к сибсетям меня не подключат и что фотография паспорта необходима для исключения ошибок. На мое предложение сверить паспортные данные с данными, указанными в заявлении на подключение, мне было отказано.
Также законодательством РФ не установлена обязанность по предоставлению копии паспорта для заключения договора и я при желании имеею право предоставить копию своего паспорта – это мое право, а не обязанность.
Уточню, что при оформлении заявки на подключение к сибсетям меня не предупредили о необходимости предоставления фото паспорта.
В итоге сотрудник сибсетей ушел не завершив подключение к интернету, при этом отключив от прежнего провайдера)
Данный отзыв оставлен в качестве благодарности за подарок от сибсетей к новому году (отключение от прежнего провайдера и неподключение к новому)))) и все это 29 декабря 2024г.
أكتوبر 28 ، 2024
Ужасная компания. Позвонили с предложением скидки при оплате абонемента на год,т.к. не готов был ответить,договорились о созвоне на следующий день. через неделю перезвонил другой сотрудник,сказал что коллега передал мою заявку на подключение,но уже озвучил другие условия. Когда я сказал, что изначально было другое,то он отреагировал странно, " ну и общайтесь тогда с тем сотрудником" и положил трубку.после ожидания 3 дня я сам перезвонил в кампанию,ответили что заявка по моему адресу есть,ждите звонка. Сегодня опять дозвонился - и ответ меня удивил-"по вашему адресу вообще нет заявок,никакие скидки вам предоставить не можем,не нравятся наши условия, извините". Буду искать другого провайдера.
3
أكتوبر 28 ، 2024
Самая плохая компания которую знаю.
Доде одна звезда это много.
Причина по которой так считаю-это то что мне месяц посылали «специалистов» чтобы решить проблему(отсутствие интернета)
Изначально выяснялось каждый раз что в квартире и в подъезде все хорошо(проблема изначально была понятна) сломался коммутатор, но эта прекрасная компания открещивался от этого.
Спустя месяц выяснили что за проблема…. Как говорится «угадай с первого раза…» Это был сломан тот самый коммутатор…..
уже 2 недели жду когда же он прилетит с марса чтобы его поставили….
Ответов никаких нет, звоню им каждый день чтобы выяснить, когда поставят.
Внимание. На Авито и в других магазинах города этот коммутатор стоит от.800₽ до 1200₽
Вы че совсем просто оборзели. У меня стоит работа я прогорел уже на 80т.р.
Вопрос вы мне вернете эти деньги или так и будем с марса посылку ждать?
3
يناير 10
Постоянно отапливался интернет, после переезда пытался расторгнуть договор и отказаться от услуг, предварительно оплатив тариф до конца месяца. Ничего не вышло. Заблокировал счёт в личном кабинете, но сегодня его открыл и увидел долг.
3
نوفمبر 14 ، 2024
Обратилась подключить телевидение, сказали, что нужно установить приставку и поменять тариф, назначили день и время прихода мастера. В назначенное время мастер не пришел, но тариф уже сменили и деньги взяли за интернет и телевидение, которого и в помине нет. Обратилась в службу поддержки, сказали ожидать мастера, который заявку даже в график не поставил, то есть сколько его ждать непонятно. Попросила вернуть старый тариф, сказали такое невозможно. Либо отказаться совсем от их услуг, либо ждать того мастера, которого нет.
6
يناير 10
Ужасная контора, если сказать очень культурно. Переключают звонок друг на друга, а решения вопроса нет, даже по действующей заявке не знают какой отдел занимается. Просто удивлён что такая организация ещё работает
4
أغسطس 29 ، 2024
Более 6 лет назад расторгла договор с этой компанией в связи с продажей квартиры и переездом. С того момента не было ни звонков, ни писем, новые собственники жилья пользуются иным провайдером. 26.08.24 поступил звонок, робот называв моё имя, сообщил, что у меня задолженность почти 3 т.р. По прошествии стольких лет я просто не могла вспомнить, где и почему взаимодействовала с СибСетя и. Полдня не могла дозвониться по телефону горячей линии, дозвонившись, получила довольно странный ответ, что пока я не назову адрес, по которому договор, они мне ничего не чкажут. Хотя мой номер телефона у них отразился и оператор так же назвал меня по имени. В итоге пришлось называть все адреса, где проживала я и мои родители за последние 10 лет. Оператор ничего не нашел, никакой информации не дал. 29.08.2024 позвонил другой специалист компании, сообщив, что разобрались, да, договор был на адресе, с которого я переехала 6 лет назад, с тех пор обслуживание прекращено, это их сбой, задолженность насчитана ошибочно. При этом каких либо извинений не последовало. И мне настойчиво стали говорить, что необходимо приехать за 25 км, в Советксий район, чтобы расторгнуть договор, либо взять образец заявления на сайте, отправить электронно, прикрепив фото заполненных страниц паспорта, так как у них, внимание, нет данных моего паспорта, а в базе указана дата выдачи моего паспорта... 1937 год. Решить вопрос без предоставления копии паспорта отказались. На мой резонный вопрос, как им поможет фото реального паспорта, если у них нет моих паспортных данных на момент заключения договора, то есть что и с чем они планируют сравнивать, девушка-оператор ответить не смогла, сказала, что решить мою проблему не может и бросила трубку
9
2
نوفمبر 24 ، 2024
Не знаю, что хуже обслуживание или интернет.
Скорость сети постоянно падает или вовсе пропадает. Последний месяц особенно заметы проблемы, в какой-то день вообще каждые секунд 40 интернет пропадал.
Пинг везде высокий, в игры спокойно не поиграешь, в дискорде слова с большой задержкой. Файлы долго скачиваются.
Приложение будто бы не для людей делали: часто выбрасывает из аккаунта, бот работает тупейшим образом, операторы могут не то, что часами не отвечать, а днями.
Цена на тариф растет без предупреждения (подключали за 400 - стало около 600-700). Абсолютно не оправданный ценник, за такой сервис Сибсети сами платить должны пользователям. Позор Вам!
6
أكتوبر 22 ، 2024
Хороший провайдер, вежливое обслуживание, прекрасное соотношение цена качество, очень нравится кинозал.
1
4
أغسطس 19 ، 2024
Отличный провайдер!!! Качество и скорость отличное!! Пользуюсь более 10 лет и нареканий в обслуживании не имею абсолютно! Поступало много раз предложение поменять провайдера, но меня всё вполне устраивает!!
1
15
سبتمبر 16 ، 2024
Уже несколько раз не предупреждая и не комментируя отключают интернет. В первый раз они прокомментировали ситуацию только на второй день(якобы D Dos атаки), интернета тогда не было 4 дня. В этот раз ситуация повторяется.
Кроме того качество подключения оставляет желать лучшего. Из заявленной скорости поулчается, при лучшем раскладе нестабильных процетов 70. Постоянные провисания соеденение с высокой потерей пакетов. Кроме того, почти каждый день в 23 по москве есть 15 минутный пробел, когда свяхь ещё сильнее ухудшается.
И на добавочку. Как и в прошлый раз, при сбоях, они просто отключают поддержку и вы к ней не дозвонитесь.
Никому не рекомендую.
6
يناير 17
Отвратительная поддержка, часто без интернета. Ищу другого провайдера. Вот сейчас опять интернета нет. Идут вторые сутки. Сначала обещали до утра устранить, потом до 16.00, теперь ожидаемый срок 48 часов.
3
1
مايو 27 ، 2024
Хочу добавить и свой отзыв в копилку данной организации. Пользовался интернетом от провайдера СибСети чуть меньше года, за это время заявленные 100мб/с были лишь мифом. Сегодня интернет отвалился напрочь, решил обратиться в поддержку. В приложении ошибка, в чат боте отписки о том, что они не работают. Тогда я решил позвонить, а там мне робот сообщает, что звонки по их номеру запрещены. Клиентоориентированность на высоте! Спасибо, СибСети, за испорченный выходной. Буду с вами расторгать договор.
16
نوفمبر 2 ، 2024
И звание худшего провайдера получают сибсети. Пользовалась разными провайдерами (меняла из-за переезда). Сиб сети стали очередным вынужденным выбором без выбора (хозяин квартиры предложил не менять, тк уже платит за это)Стабильно раз в месяц у них не погос, так золотуха. То авария, то снегопад, то хакеры, то гром, до дождь. В чате не отвечают, в поддержке тоже. Сибсети про стабильность, у них СТАБИЛЬНО интернета нет, ответа тоже нет👍🏼. Ребят, займитесь чем-нибудь другим, ну не ваше это, интернет людям проводить. Мыло варите, не знаю, свечки из воска делайте, оставьте этот бизнес тем, кто справится! (А справится любой, кроме вас, ни у одного из 3 прошлых провайдеров ни разу не было таких проблем как у вас).
7
مايو 16 ، 2024
Если бы можно было поставить -100 ,то это было бы именно так! Менее клиенториентированной компании, наверное, не существует в природе.
В июле 2023 г решили домом сменить поставщикам услуг по домофонии:собрали собрание, согласовали с УК,отвезли документы в СС.
И все,чёрная дыра- менеджер уволился,другой ничего не знает,документов нет.В марте 2024 г начали эпопею заново- оставили 5(!) заявок. Ну перезванивает какой- то человек, узнает суть вопроса,говорит,что далее с вами свяжется менеджер, руководитель и прочее и ... опять чёрная дыра!
Умный домофон- это,возможно, и про вас,но наш дом,похоже,об этом никогда не узнает.,ибо подход к делу вряд ли можно назвать умным.
22
1