Similan
جهات الاتصال
+7 (902) 814-25-34
عرض الهاتف
ساعات العمل
مغلق حتى ١٠:٠٠ ص
الاتجاهات
МФЦ
550 m
38 مراجعات
يناير 8
Сижу сейчас в салоне массажном
Решила понаблюдать за сервисом администротора, насколько Ханты отстают в этом плане (жила в Тюмени долго, сейчас в Москве)
Администратор не здоровается первая, не улыбается, мы с сестрой вдвоем пришли (мама подарила сертефикаты), когда зашли говорит нам "вы куда?" Будто мы дети, которые в запрещенную зону заходим, потом на бегу нам кричит "кто первый, идите"
Девушка-посетитель дальше зашла, она тоже не поздоровалась первая и потом ей "здравствуйте, вы кто?" Я аж офигела😂 также на бегу ей "раздевайтсь" и не остановилась показать ей где это, девушка начала оглядываться и искать куда куртку повесить
Сейчас сижу, жду, предложит ли чай мне, прошло уже полчаса, только начала это писать, она подрывает голову и "чай будете?" Я опешила, говорю "нет", она обратно уткнулась к себе😂
Как она по телефону общается трындец, не представляется кто она и откуда, слышно как человек первые секунды не понимает о чем ему говорят
Потом мужчина зашел, даже со мной поздоровался, хотел подарочный сертефикат купить, видно было, что настроенный на покупку, но ничего не понимает в этом, девушка ему резко (по тону) вопросы задала, общими фразами объяснила, он переспросил, она давай тоже самое говорить, а мужчина аж чуть сорвался, голос повысил на секунду, он в теме не разбирается, а не тупой🤦♀️
У девушки вообще общаться с клиентами ноль умения, не обучили человека просто
А цены как в Московском фитнес-центре, котором я работаю, ничего себе, да
1
مارس 8
Хочу написать написать субъективный отзыв о данном салоне и очень надеюсь, что владельцы прочитают его и примут к сведению. И очень надеюсь, что они постараются исправить. Суть бизнеса сферы услуг (в частности спа) состоит из малейших деталей, а не просто из массажа.
Так как я частенько посещаю различные спа по стране и по миру, то мне есть с чем сравнить.
- Первое, что бросается в глаза, когда входишь в салон, это ужасный свет. Во всем салоне.
Человек, приходящий в спа нацелен на то, чтобы расслабиться. Обстановка должна быть соответствующая. В частности, когда ты делаешь Тайский салон, то и атмосфера должна соответствующая (формат и контекст). Клиенту должно быть в первую очередь уютно, а не хотеться убежать оттуда. Собственно я не почувствовал уюта, а наоборот ощутил дискомфорт. Виной тому свет. Прошу обратить внимание на это. Поменяйте температуру света на более теплую (2800), сделайте свет намного тусклее и поставьте точечные светильники (и сразу обратите внимание на индексе цвета передачи CRI не ниже 90). Будет намного комфортнее. А то сейчас какая то каша световая.
И да, товар, что стоит на полке будет продаваться.
- Как по мне очень странная история, когда ты входишь в салон, надеваешь бахилы и идешь в массажную комнату. Обычно в других салонах для этого существует отдельная комната, где есть шкафчик, куда то складываешь личные ценные вещи и также надеваешь тапочки. А то получается всю уличную грязь ты все равно несешь через весь салон.
- Меня очень смутил тот факт, что администратор очень не общительный. Очень важно иметь опросник для клиента. Спросить, какая сила воздействия массажа, есть ли травмы, на что хотелось бы обратить внимание при процедуре. Если бы я хотел тупого массажа, я бы пошел в тц и сел в любое массажное кресло. Было бы дешевле и результат тот же.
- Теперь перейдем к самой процедуре. Меня массировала женщина в возрасте. Я к этому не имею никаких претензий, тк в Тае тебя может массировать бабушка с таким воздействием, что улетаешь воу воу воу. А тут она просто меня не могла промять, ей не хватало сил. Я раз 5 просил сильнее сильнее сильнее, но ответа на запрос так и не получил. Двоечка из 5.
- Массажный стол. Для меня было очень странно то, что пеленка, на которую ложишься была синтетическая. Пока лежишь, весь потеешь. А ощущение тактильности от нее вызывает отвращение. Если пеленки поменяют на простыни, то будет гораздо приятнее.
- В процессе массажа, когда я перевернулся на спину, мне не положили никакой накидки на глаза. Это вызвало огромный дискомфорт, тк как тебя по тебе ползает чужой человек и светит яркий свет в глаза. Вообщем это тоже странно.
- На выходе меня ожидал комплимент-чай. Это приятно, но, как правило перед массажем спрашивают какой чай желает клиент. Лучше иметь несколько на выбор. У всех разные вкусы.
В целом скажу так, для одного раза нормально, но больше я бы туда не пошел, если не отнесутся иначе к подходу. Сервис кроется в деталях!
مارس 19
Симилан - это прекрасные мастера. Надо только правильно подобрать себе мастера, они все очень по-разному делают массаж. А вот администратора надо либо заменить либо обучить работе с клиентами. Неприветли вая, резкая, невнимательная тетка (как будто в ОКБ сходила). Можно найти приятную девушку азиатской внешности со знанием английского и будет все очень органично