Ситилинк
46 مراجعات
سبتمبر 29 ، 2024
Отвратительная организация сервиса по сопровождению клиентов.
Приобрели ноутбук - тут всё норм, молодые люди уделили внимание по выбору модели, ответили на все вопросы, предложили услугу по установке операционной системы, заказ приехал в срок, подготовили ноутбук к работе.
Но... на следущий день обнаружили, что нет звука (в наушниках всё норм - звук есть).
И началось ... - естественно, было предположение , что данный вопрос легко решался опытным специалистом и ехать в магазин не хотелось. Но таких специалистов не оказалось ни в личном кабинете - опция задай вопрос - ответ 48 часов😑 ни в группе ВК - вежливо послали ехать в магазин, хотя вроде 21 век - есть программа удаленного доступа- подключите специалиста и решите проблему, скрин был отправлен.
Колл-центр тоже вежливо послал ехать в магазин - вот извините, были потрачены деньги и время, и никак не хотелось ехать еще, причем не по вине клиента.
Могли бы дать телефон магазина и ребята быстро бы решили проблему без лишних затрат времени и нервов.
Или хотя бы подготовить чек- лист по решению подобных проблем онлайн - уверена, что мы не первые, кому забыли установить драйвер на динамики - спасибо, поисковым системам в интернете
С возвратом, я так понимаю, тоже был бы квэст. Товар должен пройти экспертную проверку.
Так почему же товар не проходит такую же экспертную проверку при выдаче товара и оказании прочих услуг?
1
يوليو 3 ، 2024
07.12.2023 приобрели телевизор. В процессе эксплуатации выяснилось, что у него глючный софт и пользоваться им практически невозможно. 3 раза носил его по гарантии, первый раз получил отписку что «обновлено ПО», 2 последующих раза «проблема не обнаружена», хотя на третий раз я даже предоставлял видео доказательства. Обещали возврат денег, после того как принесу телевизор по гарантии 3 раза, как бы не так. Деньги за некачественный товар, даже после написанной претензии возвращать отказываются, предлагают провести экспертизу своими силами, при том что это бюджетный телевизор 32 дюйма. В целом, это первый магазин, где я столкнулся с такими проблемами при возврате некачественного товара. Не рекомендую.
Update: Касательно комментария организации, связаться с ними, чтобы решить проблему. Я с ними в очередной раз связался, проблему все равно не решена
1
مارس 27 ، 2024
Приобрела пылесос, в пункте выдачи уверили, что на проверку есть 2 недели. Включили в розетку - работает, комплектацию не проверяли. Через несколько дней обнаружили, что нет одного фильтра в комплекте ( ни в самом пылесосе, ни в коробке). Поехали в магазин с наивными вариантами обменять на другой пылесос или вернуть деньги и купить новый. Менеджеры посмотрели, что фильтра нет, оформили накладные на проверку качества товара и велели ждать 10 дней. Пылесос был срочно нужен, идет ремонт, поэтому мы тут же оформили новый заказ и купили другой пылесос. Через несколько дней приходит СМС, что мое оборудование готово и я могу его получать! Хотя я однозначно говорила, что мне этот пылесос больше не нужен, раз я купила новый. Позвонила на горячую, посоветовали написать жалобу на сайте - все бесполезно - ответом было то, что уже есть претензия по этому заказу.
Поехала в магазин с целью написать еще один отказ и получить деньги, но не тут то было! 2 недели то прошли вчера! А то время, которое товар был у них на гарантийной проверке и которое по закону вычитается из гарантийных дней, в данном магазине не вычитается! То, что в первоначальной претензии я отказывалась от ремонта и докомплектации - не считается т.к. товар признан небракованным, фильтр там был ( оказалось, что там не HEPA, а простой пластиковый собиратель стоит. И менеджеры при приемке моей претензии проявили свою профнепригодность, халатность и равнодушие, не захотев разобраться). Идите лесом, дорогие покупатели.
Ужасный магазин, никогда больше не куплю там ничего. Проверяйте каждую деталь при получении! Если будет хоть одна царапина у вас его не примут( при возврате товара его проверяют досконально) .
1
1
فبراير 1
Сегодня забирала посылку с ПВЗ на Ленинградской 1. Обслуживал молодой человек, который начал закатывать глаза и раздражительно разговаривать из-за того,что цыфры в системе не совпадали с моими данными. Вместо того,чтобы помочь или, хотя бы, тупо подождать, начал шептать актерским тоном : ,,Открою вам секрет - я не работаю в АлиЭкспресс " (с.). На мое замечание,что не нужно разговаривать с клиентами с сарказмом продолжил кривляться ещё более омерзительным образом. В итоге, когда я уходила ещё и заржали,как кони вслед со своим напарником. Очень прошу разобраться в данной ситуации и провести работу со своими сотрудниками.
1
يوليو 23 ، 2024
Ужасно работают, особенно в отделе доставки, обещают привезти кресло, за которое уже и деньги внесены. Мозги пудрят уже неделю! С Москвы мол везут, хотя до неё всего 8 часов ехать! Деньги возвращать тоже не хотят, почему-то так же много времени занимает, а берут так быстро всего за 5 минут! В целом магазин не нравиться. Специалистов нет! Одни халявщики работают,
1
نوفمبر 2 ، 2023
Хорошие цены, быстрая доставка, ассортимент широкий, есть возможность заказа через мегамаркет Сбера, т.е. можно использовать бонусы Спасибо промокоды. Заказала вечером - утром уже забрала заказ. Очень довольна)
1
أكتوبر 8 ، 2023
Приветливый и компетентный во всех вопросах персонал. Большой аасортимент товаров. Принцип работы склад-магазин( подойдет не всем). Возможность подбора товара непосредственно на месте.
Присутствует работа с юридическими лицами.
أغسطس 5 ، 2023
Произошла такая ситуация, приобрели посудомоечную машину 23.07.23 с дополнительными услугами на 26.07. В итоге приезжает доставка до подъезда (хотя была договорённость с сотрудником магазина с подъёмом) пришлось ему заплатить переводом на карту, есть подтверждение перевода. Требовал подписать сразу пока не поднял на этаж. Товар не стали осматривать в чем была оплошность, да и водитель не стал ждать, как поднял на этаж сразу убежал. В итоге т к оборудование было куплено на день рождения в подарок, его не распаковывали, когда распаковали 29.07 при подключении обнаружили изъян, вилка сломана, есть фото подтверждение (т к сделали сразу как увидели). К сожалению, проверить на работоспособность нам не удалось в связи сломанной изначально вилки. После позвонил в тех поддержку Ситилинк, сказали звонить в сервисный центр оборудования. Позвонил туда, мастер грубо отвечал и назначили дату встречи. В итоге, сказал что это не брак товара и ему не возможно идифицировать. Сказал что ремонт будет составлять от 4х до 5 тыс. Это всё происходит с момента покупки в течении 8-9 дней. Сегодня 03.08 обратились в сам магазин и написали претензию. Но сотрудник магазина просил видео подтверждение что это не мы сломали. Я запросил аналогичное видео подтверждение с серийным номером мной приобретённой посудомойки что он был цел. Т к сотрудник сказал что товар проверяется на целостность товара. (Есть аудиозапись диалога в качестве подтверждения).
И это ещё не всё. В момент когда 23.07 я объяснял что мне нужна доставка до подъезда и установка на 26.07. В итоге пришлось доплачивать за подъем на 1 этаж и звонил мастер и сказал что раньше 31 числа вообще не сможет осуществить установку. Хотя просьба была одна и в полное реальное.
От подарка все остались в негативе . теперь , если по претензии откажут, то придется направляться в суд. А это дополнительно трата личного времени и денег.
2
فبراير 4
Огромная очередь,заказы выдает один сотрудник,второй просто сидит
1
1
ديسمبر 31 ، 2022
Пришёл покупать внешние жёсткие диски в подарок, хотел выбрать хорошие. На витрине они оказались не выставлены, пришлось смотреть через терминал. Было сложно сделать выбор, стоял минут 7-10, после чего продавец стал настойчиво и не слишком вежливо просить меня заканчивать, у них видите ли из-за меня очередь накопилась (в зале есть второй терминал, но там тоже очередь). Очередь, как выяснилось, состояла из 1 человека, ради которого я сбросил все товары из сравнения и корзины.
Нужно было мне хоть предложить вынести товар чтобы сравнить его физически. Ну и точно стоило повежливее общаться. Ушёл и купил у конкурентов.
3
2
يونيو 22 ، 2022
Хороший магазин, отзывчивый персонал. Покупал КБТ для кухни, предварительно проконсультировался в зале, на все что хотел ответ получил. Рассказали, что сейчас действует бесплатная доставка по городу и подъем, очень удобно при моем то заказе, тут же и оформили в зале. Второй товар получал сам, спускают на грузовом лифте, очень удобно,помогают с осмотром и погрузкой если нужно.
1
أغسطس 4 ، 2022
Мне нравится магазин, отзывчивые консультанты, покупал материнку, куллер, жесткий диск. Консультировал Егор, подсказал что лучше взять, все отлично подошло! Обязательно вернусь за покупками.
3
1
أبريل 18 ، 2022
Добрый день! Покупал в ситилинке компрессорное оборудование. Все понравилось. Обслуживание, вежливость, скорость на высоте. Радует так же что в другом городе так же все качественно и вежливо. Продавцы грамотные и приветливые.Заказ был V019920442
1
يوليو 8 ، 2022
Всегда качественное и быстрое обслуживание. Заказывем электрогику и бытовую технику уже не мервый раз. Все ок. Будем снова делать заказы в этом магазине.
Выигрыш в розыгрыше призов как приятный бонус, большое спасибо!
2
ديسمبر 26 ، 2024
Хороший магазин ! Советую.
يوليو 7 ، 2022
Место хорошее, покупали здесь телефон. Консультант подошёл, помог, даже сделал выгодную покупку телефон + защитка и по акции чехол был бесплатно. Рассказал о конкурсе, мы зарегистрировались и...выиграли, пх.
مارس 26 ، 2023
Отличный магазин, знающий и опытный персонал. Всегда помогут и расскажут. Мне очень нравится.
أغسطس 4 ، 2022
Собирали компьютер, помогал мальчик блонлин, все понятно и ясно объяснил, очень приятное обслуживание! Подобрал мягкое коесло, как будто из овечей шкости , просто шик!
Всем довольна !!!
1
أكتوبر 25 ، 2021
Зал достаточно просторный. Склад вместительный. Многие товары есть в наличии. Но осмотреть содержимое коробки можно только после покупки. Есть несколько терминалов для просмотра ассортимента — то же, что и на сайте. Персонал общительный, но не излишне навязчивый разбираетсся в ассортименте и помогает с выбором.
2
مارس 24 ، 2023
С нами работал очень внимательный продавец, выслушал наши пожелания, порекомендовал товар, оформил.
1
نوفمبر 25 ، 2021
Приятно иметь дело с менеджерами магазина. Как правило знающие свое дело и честно его исполяющие молодые люди. Доставка быстрая, выдача без нареканий. Консультации полные и конкретные. Спасибо!
2
سبتمبر 10 ، 2022
Отличный онлайн магазин. Постоянно им пользуюсь. Огромный ассортимент, приемлемые цены.
أغسطس 18 ، 2022
Заходил вчера друг за наушниками вкладышами, сказал все топ довольно быстро помогли подобрать нужные.
1
أكتوبر 10 ، 2021
Отвратная дыра. Один человек некий Дмитрий консультирует пол часа покупателей возле терминала, и плевать ему что пришёл народ забирать заказы, народ подождёт. Отношение к клиентам как к мусору. Не хочется больше заказывать в этом магазине, лучше в днсе закупаться, там люди адекватные работают в отличии от ситилинка. Тьфу на вас. Один негатив после вашей «дыры».
3
4
يونيو 11 ، 2023
Без вопросов
Нравится все.парковка магазины наличие товара.
أغسطس 4 ، 2022
Заказывала много товаров в данный пункт выдачи, специалисты отзывчивые и могут подсказать. рекомендую.
3
فبراير 11 ، 2021
Отказывают в обмене/возврате.Купили кота в мешке,компьютер.При покупке товар продавцом не проверяется, только после оплаты и самим покупателем,ладно оплатили вытащили из коробки,продавец при этом не присутствовал(Ответили что не обязаны)При осмотре системного блока пломбы были сняты/сорваны на вопрос почему так и что будет если они сорваны ответили ни чего вообще.Притащив его домой уже без всякой радости,подключил,проверил что и как,офигел вообще.Оказывается это один из тех компов процессор Ryzen которого не поддерживает старые операционные системы типа windows 7 к которым все привыкли из за простоты и удобства и подбору программного обеспечения. А он работает только с Windows 10 что очень не практично лично для меня,мне ни кто ни чего про это не сказал по понятным причинам.При возврате продавец осматривая его очень тщательно буквально по сантиметру наглаживая его рукой пытался докопаться до корпуса якобы есть вмятины по бокам(Интересный факт,продавец первоначально вытаскивал системный блок из коробки сам лично сжав его за боковые стенки чтоб вытащить) не получилось,огорчился,ладно едем дальше.Пломбы сняты,отвечаю что так и было,провод питания не держался,вываливался,отказал в замене или возврате.Ссылаются что его будет не продать потом(конечно я его уже оплатил)пришёл на следующий день,уже другой продавец спросил;Вы вчера приходили? Да я приходил.Продавец аккуратно вытащив его из коробки не сжимая его поднял вопрос почему сорваны пломбы; так и было,нет не может быть такого,ладно,подключив системный блок,опять вопрос; система активирована вы его включали. Конечно я его включал.Мы не можем его заменить или вернуть средства так как система активирована,пломбы сорваны с обеих сторон.В итоге написал заявление на возврат товара,сказали в течение 10-ти дней дадут ответ,все сроки давно вышли: 14 дней на возврат и те 10 десять с верху.И это все эще написано в вкратце, в реальности вообще капец.Очень печально что приходится иметь дело с такими людьми и магазинами в целом. Людей которые попадают в такие косяки магазинов очень много и,только малая часть будет что то делать.Я же после этого коммента пойду дальше. Крайне не советую данный магазин как бы вас туда не манили их предложения и скидки во избежании подобных проблем
5
4
ديسمبر 15 ، 2022
Молодцы. Ребята заказ на лучший и дешевле поменяли. Профи.
يونيو 24 ، 2022
Внимательный и отзывчивый персонал , помогли выбрать телефон и пылесос , мы
ушли довольные .
1
1
فبراير 3 ، 2021
Отказали от обмена/возврата запечатанного (нового, не вскрытого) товара ссылаясь на то ведут дистанционную торговлю и на это дело у них 7 дней а 14 как везде и что это написано где то в гар. талоне и узнаёте вы об этом только после покупки когда уже поздно. Если торговля дистанционная то зачем тогда магазины и консультанты? На горячей линии тоже помочь отказались и объяснить ничего толком не смогли. Вообщем больше покупать там ничего не буду, не рекомендую!
5
1
مايو 25 ، 2023
Оставили одного человека на выдаче заказов. Что создаёт очередь.
فبراير 13 ، 2023
Ужасный обслуживающий персонал. Предлагают гарантию на товар под аргументами, что производитель занижает характеристики, покупка в принципе того не стоит и т.п.
يوليو 5 ، 2024
Люблю Ситилинк
ديسمبر 27 ، 2020
Купила стационарный телефон. Проверить не смогли - нет технической возможности!!!(((
Аппарат оказался бракованным - принесла вернуть на следующий день. Взяли на диагностику на 14 дней. Через 2 недели сама стала дозваниваться, так как никакой информации от магазина не приходило. По телефону ответили, что ещё неделю надо ждать!(
Никакого сервиса, никакой ориентации на клиента...
4
3
يوليو 8 ، 2022
Заказывал графический планшет, приехал быстро, оформил расширенную гарантию. Проблем не было.
1
يونيو 25 ، 2022
Безответственный персонал, ремонт по гарантии неоднократно, на время ремонта замены не дают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
نوفمبر 20 ، 2020
Покупал в этом магазине держатель ТВ, не подошёл по размеру, возврат не приняли т.к. в комплектации якобы не хватает ключа шестигранника, хотя его там изначально не было и в инструкции указано что изготовитель имеет право изменять комплектацию по своему усмотрению! В отзывах и обзорах также пишут что данный ключ отсутствует в комплектации к изделию!
5
1
أغسطس 4 ، 2022
Чел) Это хороший магазин, закупаю комплектующие для пк только тут
1
ديسمبر 11 ، 2023
Самые медленные сотрудники.
Один сотрудник и тот еле живой.
أكتوبر 19 ، 2022
Молодцы парни. Рекомендую магазин и пункт
يناير 27 ، 2021
Отличный магазин. Много всего в наличии. Хорошие цены.
1
4
يناير 12 ، 2021
Широкий ассортимент, приятные цены! Вежливые сотрудники.
1
5
أغسطس 4 ، 2022
Быстро и качественно
1
يونيو 13 ، 2021
Широкий ассортимент приятные цены.
1
4
أبريل 3 ، 2021
Было бы ещё лучше, если бы весь товар был в наличии, а не на заказ.
1
4
مايو 13 ، 2021
Быстро, вежливо, культурно )
1
5