Skl
الاتجاهات
Vnukovskaya Street
1.05 km
أماكن مشابهة قريبة
64 مراجعات
أكتوبر 8 ، 2024
Очень доволен сантехникой этого производителя. Одной маркой сантехники можно оборудовать всю ванну. Наравится широкий выбор смесителей и душевых систем. Очень переживал за мебель, что не выдержит периодического попадания воды, но нет, уже около года без нареканий. Тумба установлена рядом с душевой кабиной, слой эмали надёжно защищает тумбу. И насколько я помню гарантия на мебель для ванны три года, на смесители по моему десять лет, столько много даже не надо). Рекомендую
1
1
فبراير 4
Оценка низкая, но оцениваю не качество товара, а качество подбора партнеров в сервисный центр в городах.
В июле 2024 приобрел сантехнику: инсталляцию для унитаза, смеситель в душевую и смеситель для раковины.
Сейчас через полгода: я обращался в их сервисный центр в городе Краснодаре 4 раза по каждому (по разу из-за инсталляции и смесителя для ванной и 2 раза из-за смесителя для раковины).
На самом деле я не хочу сказать, что продукция настолько ужасная. Каждый раз не связанные проблемы, хотя статистика со стороны выглядит не очень, конечно.
Но что доводит меня просто до трясучки от злости - это непрофессионализм и ужасное отношение к клиентам сервисного центра в гор. Краснодар. Если вы хотите антирекламу своему продукту - выбирайте их в качестве подрядной организации.
Здесь и далее постараюсь описать всю суть опустив вопиющие проблемы на уровне коммуникации, тона и хамства со стороны сервисного центра.
1. Инсталляция для унитаза. Не работал механизм кнопки при нажатии. Их предложение: предлагают купить новый или ждать с завода до 45 дней. А фекалии 45 дней, ну будете смывать ведром воды. Разве проблема? Пришлось делать полностью всю работу за них: а именно обратится в магазин, где приобреталась инсталляция, договорится с ними о том, что если это брак, пусть дадут сервис даст заключение и они заменят делать. Кстати любимый момент в общении с этим сервисом - что они говорят, что никакие бумаги не могут выдавать без визита мастера, но за все проблемы - они ни разу ко мне не приехали и в итоге все справки мне делали.
2. Смеситель на раковину. Проблема с комплектацией - в наборе не было обратных клапанов. Когда начали разбираться - сервисный предложил купить их у них. Цена в 3 раза дороже чем на маркетплейсе, ждать 2 недели. После долгих разборок, звонков и писем в центральный офис в Санкт-Петербурге - из центрального офиса мне их прислали бесплатно.
3. Проблема с кнопкой на смесители для раковины. Написал им (контакты ж есть) напрямую 11.01. Мне не отвечали больше двух недель. Завел заявку через центральный офис 21.01. Сервисный центр в Краснодаре попросил прислать видео и чек 27.01. Уже 4.02, ответа нет.
Работа супер.
И хотя я не сильно строг по части проблем с продукцией, понимаю, что это не связанные мелкие проблемы. В остальном сантехника хорошая. Но благодаря таким "партнерам" я, например, с любым кто делает ремонт в окружении - говорю, только не смотрите в сторону Iddis или Milardo, у них сервисный жесть, любая проблема и вы нервы себе потратите.
Мораль: 1 раз неправильно выберешь подрядчика, и получаешь поток ходячей антирекламы твоего бренда.
1
ديسمبر 4 ، 2024
Отвратительное отношение компании к клиентам, при покупке тумбы с раковиной раковина оказалась бракованной с кривой геометрией, прислали на замену через 2 недели новую раковину-она снова оказалась с таким же браком, спустя 2 недели сделали возврат денежных средств, как итог месяц разбирательств по вопросу который можно было закрыть за 1 день, качество самого товара оставляет желать лучшего, не стоит своих денег, не советую связываться
1
1