Skoda, Feniks-Avto

تقييم 4.6
317 تقييمات
قيِّم هذا المكان

70 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
12 лет обслуживаю в салоне служебные и свою Шкоду. Всё супер. На свою машину купил в салоне всё допы на крышу. Самое, что радует из работы с салоном, в отличии от других, всегда можно дозвониться и проговорить свои вопросы со специалистами салона. Ну, и конечно, оригинальное масло для мотора.
3
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Был на ремонте , меняли цепь. На следующий день появилось пластиковое дребезжание, открыл капот, накладки на двигателе нет, приехал с просьбой снять защиту, поскольку дребезжание признак того, что там что то пластиковое лежит и дребезжит, как бы не смешно это было, говорят нет, скорее всего у вас там ничего и не было, снять защиту отказались, будем смотреть видео говорит, о том, что там было или нет. Посмотрели видео ,сказали нечего невидно. Устраивать цирк из за 200 или 300р, снятие защиты... Мастера в Евразии идут на встречу, по спорным вопросам отвечают конечно, приезжайте разберемся, Феникс мимо, особенно отдел по работе с клиентом, не было там и все. Не ногой в Феникс, не по тому, что плохо поставили защиту или цепь, а отношение к клиенту нулевое, мастер прав, а вы нет. Отдел по работе с клиентом подумайте, цена вопроса сохранения с клиентом дружеских отношений смешная 200-300р, а прибыли с меня в разы ведь больше, ладно бы поехать некуда было, тогда конечно, хамите наздоровье, дак есть же конкуренты куда обратиться, Евразия таже, сервис как и у вас, но с клиентом вопросы решают, хотя бы не отказывают и не принимают решений не разобравшись. Пришли к согласию! Все же обратная связь работает!
1
2
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 29 ، 2024
Была на то в сервисе Мазда. Очень быстро (час с небольшим), приятный компетентный персонал. Хотелось бы кафешку, но понятно, что в наше время вряд ли окупится.
2
مستوى 4 خبير محلي
مارس 25 ، 2023
Добрый день. Странное и двоякое отношение к сервису. Сразу скажу машина старенькая 2009г., обслуживалась неоднократно, но с столкнулась с такой проблемой первый раз.... Приехала на диагностику по акции, в результате предложили заменить пружины и салонный фильтр, хорошо меняем. Нет проблем. Получая машину, осмотр не провела (сама виновата, предъявить теперь некому ), села и поехала. В течении нескольких часов после выезда из сервиса (2-3 часа) мой путь пролегал по ровной асфальтированной дороге (ул. Красный путь и Лукашевича), по бордюрам не скакала, не притиралась к кому-нибудь. Итог подъезжаю к дому, вижу накладка крыла заднего правого болтается, клипса под крылом оторвана. Да и накладка так оторвана..., прокладка порвана. Все странно. Вернулась - конечно, сама виновата)))). Не ждешь другого ответа. Не советую. Не первая машина, есть с чем сравнивать. Женщина, но не дура.
1
3
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 21 ، 2024
Выношу огромную благодарность за культуру и качество обслуживания. Очень приятно общаться с персоналом.
3
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
7 лет обслуживанию свою машину и машины предприятий, где работал и работаю. За всё это время нареканий нет.
1
مستوى 19 خبير محلي
مايو 30 ، 2022
Быстро, качественно. Высока культура обслуживания.Удобная парковка. Грамотные специалисты. Удобный график работы.
6
مستوى 5 خبير محلي
يناير 3 ، 2023
Автосалон обманывает клиентов, изначально условия одни потом все меняет, дкп составлены в свою сторону. Авто продают подкрашенные. Уверяют, что 100% не крашеные. Не рекомендую.
5
مستوى 8 خبير محلي
مايو 5 ، 2022
Отношение к клиентам отличное. Персонал вежливый. Время ожидания выбираешь самостоятельно: либо в салоне, либо такси закажут за Ваш счёт. Качество нормальное, хотя оценивать не берусь. Это должны специалисты комментировать.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Дорого, за каждое движение плати, как пример элементарная 5 минутная услуга замены салонного фильтра (фильтр свой) 500 с лишним рублей. Что поделать если авто ещё на гарантии.
1
3
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 13 ، 2022
Добрый вечер. Очень хороший сервис. Всё качественно, от звонка на ресепшен до выезда авто из сервиса. Всегда вежливо и приветлво. Ни чего лишнего ,если не требуется не предлагают. Хотя есть один нюанс. Заезжал менять обгонную муфту. Не поставили на своё место колпачёк для защиты от влаги. А так очень хорошее впечатление от сервиса
4
مستوى 13 خبير محلي
مارس 8 ، 2023
Доброжелательные специалисты, высокое качество обслуживания автомобилей.
3
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 18 ، 2020
Добрый день! Сегодня пишу о наболевшем, прямо последняя капля... В пятницу 17.07.2020 вечером я обратилась по телефону  в Шкода Феникс-авто с целью узнать, есть ли нужная мне лампочка в наличии. В отделе сервиса ответила девушка, спросила, какая лампочка перегорела, спросила данные владельца авто, видимо, видимо чтобы понять, о какой машине идёт речь, отключилась для поиска информации, а потом сказала, что данная лампочка есть в наличии, оригинальная стоит  1500 руб, не оригинальная порядка 300 руб (точно я не запомнила), девушка уточнила, что не оригинальная светит меньше по времени, это из её опыта. Также она уточнила, что установка будет стоить 300 рублей. Меня все устроило, и я сказала, что перезвоню чуть позже для записи. Перезвонила я буквально через 10 минут, меня записали на субботу 10 утра 18.07.2020. Когда я подъехала в назначенное время, в помещении не было света, поэтому и меня никто не ждал. Я была очень удивлена, сказала, почему меня никто не предупредил, чтобы я приехала в другое время, я ехала через весь город, потеряла время и не могу получить услугу. Сотрудник сервиса, молодой человек высокого роста, сказал, что у нас вся база в компьютере, а они из-за отсутствия света не работают. Ну и в свою очередь не извинился за сложившуюся ситуацию, было ощущение, что я сама виновата, что приехала. По хорошему, необходимо заранее в таких случаях делать распечатку записанных на сервис автомобилей, с номерами телефонов владельцев. Тогда я попросила продать лампочку (для образца показала, какую, мне её вытащили сотрудники Евразии, у них лампочки не было в наличии, поэтому я и обратилась в Феникс-Авто), этот же сотрудник сервиса взял мою лампочку, пошёл с ней в подсобное помещение. Когда он вышел оттуда, то сказал, что есть только оригинальная лампочка, а неоригинальная вообще не та, что мне нужна, и якобы меня вчера не правильно проконсультировала девушка. Этот сотрудник мне сначала сказал, что лампочка стоит 1500, а потом при расчете показал на своем смартфоне, что на сайте она под заказ из Ростова-на-дону стоит 1910 руб. Я не поняла почему он смотрит на сайте под заказ, она же в наличии, и цену мне вчера девушка не из головы же сказала. Я удивилась, спросила, почему стоимость вчера одна, а сегодня другая, на что сотрудник мне ответил, что мол ладно продам за 1500, как было сказано ранее, а потом если что разберёмся (дословно). С моей скидкой 15% лампочка обошлась в 1275 руб. Т. к. не было света, рассчитаться предложили наличкой или по карте переводом. Я была только за, потому что лампочка мне нужна срочно, а как за неё рассчитываться, мне было не важно. Рассчиталась переводом по карте. Данному сотруднику сервиса благодарна за то, что в отсутствие света продал мне лампочку, а не отфутболил меня. После покупки лампочки я попросила мастера её установить, помня, что установка стоит 300 рублей. В это время подошёл сотрудник сервиса мастер-консультант Алексей Невенченко и сказал, что установка лампочки будет стоить 2000 рублей, т. к, чтобы добраться до лампочки, по словам этого же мастера, необходимо разобрать часть капота и бампера. Я спросила, почему тогда мне вчера сказали, что установка 300 рублей будет стоить, на что Алексей уточнил, кто мне это сказал, я ответила, что девушка с отдела сервиса. Алексей сказал, наверное девушка вас не правильно проконсультировала, наверное она подумала, что у вас автомобиль предыдущей версии с круглой  фарой. Я ответила, что девушка спросила ФИО владельца машины, и по базе точно видела, какой у меня автомобиль. Я спросила, почему тогда не компетентный сотрудник даёт мне такую информацию, на что Алексей по прежнему стоял на защите девушки и говорил, что она говорит примерную цену, а здесь на месте уже точную цену говорят. Но в моем понимании примерная цена, это та, которая будет от первичной отличаться на 5-10%, ну не на 800 % же, если сравнивать 300 рублей и 2000 руб. Алексей спорил со мной, разговаривал на повышенных тонах, что вообще считаю недопустимым, все время выгораживал девушку, которая меня не так консультировала, и ни разу, ни разу не извинился передо мной за сложившуюся ситуацию. Я была очень расстроена таким обращением со мной, не стала больше спорить и сказала, что поеду в Евразию, мне там установят лампочку за 300 рублей. На что мне Алексей опять в грубой форме ответил, что не поменяют вам там за такую цену. Сказать, что я была в шоке, значит ничего не сказать. Я купила данный авто в феврале 2018 года, по тому, как проходила покупка авто с менеджером Антоном Плотниковым, только самые хорошие воспоминания, а от сервиса Шкода Феникс-авто только негативные, обращаюсь туда только в крайних случаях. Фениксу надо быть более клиентоориентированными, нужно меняться, быть более честными. Получается, что по телефону одни цены, по факту другие. Считаю такое обращение с клиентами недопустимым, тем более в городе не один официальный дилер Шкода, как раньше. В итоге в Евразии мне поменяли данную лампочку за 255 рублей. По времени сколько обошлось, не помню, но скажу, что я не успела выпить чай, наверное минут 10. В Евразии клиентоориентированные все сотрудники, и администраторы, и менеджеры по продажам и мастера-консультанты. Все очень внимательные и вежливые, в отличии от мастеров Шкода Феникс-авто. С момента появления Шкода Евразия в нашем городе, обслуживаюсь только там, в Феникс-авто обращаюсь в крайних случаях, ну и дальше конечно, буду держаться той же позиции, и уж тем более не буду никому из Шкодоводов рекомендовать сервис Шкода Феникс-авто.  Руководству Феникса не мешало бы уже принять меры.
15
5
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 30 ، 2021
Уже 8 лет обслуживаю "Букашку" сузуки sx4 именно у официального представителя. Всё делается быстро и качественно. Нареканий и проколов небыло. Рекомендую.
5
1
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 29 ، 2020
Приобретал 2 авто в Фениксе. С 2014 г. обслуживаю авто здесь, внимание сотрудников к клиенту, отличный сервис и качественное обслуживание автомобиля + демократичный ценник. Считаю что этих характеристик достаточно для высокой оценки.
6
2
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2019
Первый дилерский центр Шкода в городе Омске. Приветливый персонал. Удобный проезд и парковка. В салон можно приезжать с детьми, т.к. есть хорошая детская зона.
8
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 19 ، 2023
Вместо 42 тыс оказалось 47,а скидка не на всё, а только на работы...
3
مارس 27 ، 2020
Хороший автокомлекс. Прекрасный выбор авто Шкода,Мазда,Субару, Судзуки в наличии и под заказ. Обслуживание на высшем уровне. СТО занимается гарантийным обслуживанием а также после гарнтийным. Прекрасная автомойка.
7
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2020
Безупречный сервис, квалифицированные и клиентоориентированные сотрудники, уютная атмосфера! В высшей степени доволен!!!
4
2
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 19 ، 2023
Хороший автосалон вежливые менеджеры
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2019
Добрый день, хотел купить автомобиль из трейд ин, данного салона на Суворова, месяца два назад продовалась у них митсубиси асх белого цвета, у меня стоит обновление на дроме на этот автомобиль, так вот так совпало, держу телефон в руках всплывает объявление о продаже этого авто в салоне феникс авто на суворова, я тут же набираю, прошло секунд 30 максимум, дром показывает 0 просмотров объявления в этот момент, звонил раз пять, идёт вызов затем менеджер бросает трубку, проходит минута и объявление уже отмечено как продано, так же и сейчас стоит сузуки сх4 красная номер 939, на продажу ещё не ввстовляли а менеджер говорит что она уже продана, вообще хорошие машины не крашеные уходят знакомым перекупам а различный автохлам стоит у них на продаже, тут либо сами менеджеры проворачивают схемы, или сам директор самый главный перекуп, вот и делайте выводы как они там обслуживают и продают машины, только чтоб набить свой карман, а при встрече вроде улыбаются чай кофе предлогают. Логово перекупов вообще там.
15
4
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 7 ، 2020
Если Вы любите Шкоду, то Вам здесь понравится! Единственное мрачное пятно осталось от обслуживания по гарантии купленного здесь автомобиля. Инженеры сервисного центра сделают всё что бы отказать в гарантийном случае!!! Очень не приятные воспоминания от такого отношения к клиентам!!!
11
2
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 9 ، 2019
Отличный сервисный центр. Созданы все условия для покупалетей и владельцев авто. Приветливый персонал. Компетентные специалисты. Приезжать сюда одно удовольствие. P.s. тачки огонь
4
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 28 ، 2022
Приятно было тут купить автомобиль и далее обслуживать.
4
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2019
Хорошее обслуживание. Приветливый проффисиональный персонал. Можно присутствовать в зоне технического обслуживания вашего авто. Приемлемые цены на автомобили хорошего качества.
6
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2021
Хорошее обслуживание.Внимание и рекомендации на дальнейшее благодарю Сергея.
5
مستوى 17 خبير محلي
يناير 13 ، 2023
Отличное качество работы, вежливый персонал!
3
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2021
Хороший выбор автомобилей, компетентный персонал
3
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2019
Все 5 лет обслуживают свой автомобиль, в основном только положительные отзывы, но в первые 2 года были и разногласия, оно и понятно, кому охота по гарантии бесплатно что то делать. А сейчас в принципе все очень не плохо, сезонные акции и тд и тп
5
مستوى 7 خبير محلي
مايو 13 ، 2019
Приятные люди работают тут. Понравился очань сервис. По цене все пугают официалами, но сравнив с автосервисами в амуре понял что цены примерно одни и те-же. Разница совсем не значительная, но получаешь массу всего
3
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 4 ، 2020
Спекулятивные цены на запчасти! В Евразии за передний бампер на рапид отдал 8000 т. р., а в феникс запросили 18000 т. р. В обеих салонах бампер оригинальный!
8
3
مستوى 5 خبير محلي
يناير 26 ، 2020
Профессионалы своего дела. Начиная от продажи и заканчивая сервисом. Там где все хорошо реклама не нужна, убедились на своём опыте.
6
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 27 ، 2019
Хороший салон. Мастер - приемщик Павел Шпак отлично работает, грамотный специалист, отлично общается с клиентами.
6
1
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2019
Хорошее техническое обслуживание ,приятные в общении,приветливые люди начиная с информатора заканчивая механиком.
8
2
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 22 ، 2019
Звонил в этот салон чтобы узнать по наличию машин с пробегом. Девушка сказала что менеджер занят и он вам перезвонит. Звонка не дождался и сам перезвонил, менеджер опять был занять, опять пообещали перезвонить. Ну и конечно никто не позвонил. Отличная работа.
5
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2020
Грамотный персонал и умеренные цены. Все сделали быстро и качественно
5
1
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 1 ، 2020
Постоянный клиент , поставил 4 из-за того, что бывает иногда долго делают. Обслуживанием и ценами на расходники и зап. части доволен.
6
2
ديسمبر 3 ، 2019
Мне очень понравилось посещение данного салона, очень вежливые сотрудники, кругом идеальная чистота.
7
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2019
Отличный сервис. Быстро, не дорого, качественно. Хорошие, грамотные сотрудники.
7
2
مستوى 8 خبير محلي
مارس 21 ، 2019
С 2013 года обслуживающего свой автомобиль в данном дилерском центре. На мой взгляд, в нем один из лучших сервисов по обслуживанию автомобилей в г. Омске.
3
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2019
Очень понравился салон! Очень внимательный и рассудительный консультант
6
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2019
Быстрое и качественное обслуживание! Вежливый персонал!
7
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2021
В наличии нет ни каких запчастей.
3
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2020
Низкий уровень сервиса и гарантийного обслуживания
6
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2019
Благодарю за обслуживание, недорого, качественно.
7
1
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2020
Заехал на гарантийный ремонт, всё понравилось!!!
3
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 28 ، 2022
Отлично
4
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 9 ، 2019
Отличный салон, хорошее обслуживание и отношение к клиентам!
3
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2019
Хорошее обслуживание, компетентные менеджеры.
8
2
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2018
Хорошие ребята. Отличные машины. Покупайте Шкоду, и не знайте проблем!
3