Подключил провайдера т.к. не было особого выбора в моем доме. Сам интернет работает стабильно, хорошо, но за все остальное снимаю звезды. Конкретно:
1) -1 звезда за полное отсутствие личного кабинета. В современном мире это просто смех, в ЛК нет абсолютно ничего. Нельзя даже посмотреть текущий тариф и период оплаты. Оплачивал абонемент сразу на год, видимо узнаю что период окончился по внезапному отключению. Имя при оформлении записали неправильно, просил исправить письменно и по телефону – все забили, так и висит с ошибкой.
2) -1 звезду за организацию сети. Никакой изоляции клиентов, я вижу случайных людей с их NAS-ами, умными устройствами и умными телевизорами, которыми могу управлять и показывать на них свои фильмы. Поддержка сказала что да, вот мы такие, изначально развивались как добрососедская сеть где играют друг с другом в игры, поэтому все всех видят, а сейчас им все железо уже не заменить. Ну молодцы, что...
1
إظهار رد العمل التجاري
Мыслитель
مستوى 3 خبير محلي
يناير 27
Мы с семьей долго искали провайдера, который бы сочетал низкую стоимость услуг с высоким качеством. Когда мы узнали о SmartHome, решили попробовать. Теперь мы можем наслаждаться быстрым интернетом и отличным качеством связи по доступной цене. SmartHome оправдал все наши ожидания и даже превзошел их.
Рекомендуем SmartHome всем, кто ищет баланс между низкой стоимостью и высоким качеством услуг!
1
إظهار رد العمل التجاري
дима Теняев
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Смартхоум крутые! Очень круто работающая служба поддержки, высокая скорость подключения, и приятная цена - делает смартхоум лучшим выбором на сегодняшний день! Если вы ищите себе надежного провайдера, я вас поздравляю, ваши поиски закончены!
إظهار رد العمل التجاري
некиь амили
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Смартхоум это провайдер старой школы: камерный, уютный, родной и надежный. Они не очень известны, но выполняют свои обязательства исключительно хорошо! Высокая скорость, стабильность подключения и низкий пинг. Смартхоум это образец провайдера на сегодняшний день.
إظهار رد العمل التجاري
Нагимов Рафаэль
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Подключил интернет от «Смарт Хоум» несколько месяцев назад и не пожалел. Соотношение цены и качества на высоте! Скорость соответствует заявленной, а перебои в соединении — крайне редкие. Очень понравился удобный личный кабинет, где можно легко отслеживать баланс и менять тарифы. Служба поддержки отвечает быстро и по делу. Отличный провайдер для тех, кто ценит стабильность и комфортное обслуживание. Рекомендую!
1
إظهار رد العمل التجاري
Денис
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
С компанией Смартхоум сотрудничаем более 10 лет. С момента переезда на новое место. Когда стоял выбор между провайдерами- выбрали смартхоум, и очень сильно этому радуемся и по сей день. Есть техподдержка очень быстро отвечает, которая поможет подскажет, и исправит всё, что нужно в максимально короткие сроки. Притно были удивлены небольшим подарком. Хочется чтобы акций и подарков абонентам, которые давно с компанией было как можо больше, чтобы конкурсы проводили почаще.
Мы полность довольны усоугами от компании и рекоендуем Смарт хоум для подключения новым абонентам.
Была ситуация по замене и настройке роутера- ситуация была непростой ,но сумели договориться. Приехал мастер-всё установил ,подключил. Далркомендации. огрмное спасио компании Смар-хоум за то ,что вы есть, за услуги, которые выпредоставляете абонентам. Желаю успехов и процветания вашему коллективу.
8
إظهار رد العمل التجاري
Проо Толщш
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 26
Очень благодарен, что техподдержка (в Telegram до 10 вечера, если ночью, то по телефону) не только компетентная, но и вежливая. Общаться приятно. Решили мою проблему быстро, что оставило только положительные впечатления.
إظهار رد العمل التجاري
Анна Подольская
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Переехали по новому адресу, у нас на районе только два провайдера. Выбор пал на компанию смарт хоум, позвонили менеджеру, который сказал , что перезвонит, для того,чтобы назначить день когда придет специалист на адрес, в итоге звонка не поступило. Позвонили сами им еще раз через несколько дней, сказали передали заявку менеджеру, чтобы он связался. В итоге устали ждать звонка и вызвали другую компанию, клиентоориентированности 0.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2024
Более трех лет пользуюсь услугами данного провайдера, работаю удалённо, все отлично. Тех поддержка, колл центр работают оперативно и очень вежливые. Соотношение "цена-качество" себя оправдало.
Процветания Вашему бизнесу, Андрей Николаевич!
5
إظهار رد العمل التجاري
Миша Келлер
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 9
Я долго был недоволен своим предыдущим Интернет провайдером Из за постоянных изменений Тарифов. Каждый квартал они поднимали цены, И это сильно било по бюджету нашей семьи. Когда я узнал о SmartHome Решил попробовать сменить провайдера. И неразумнее пожалел об этом решении, Рекомендую SmartHome Всем, Кто устал от постоянного изменения тарифов в и хочет надежного и стабильного Интернет провайдера
إظهار رد العمل التجاري
Svetlana Antonova
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Безответственная компания. В течение узе почти недели не работает интернет на Белоострове. На прошлой неделе отвечали, что работает бригада. Но вчера ответили, что не отвечают за действия своего филиала. Авария не устранена, сроков устранения не называют. Намерены сегодня же большой группой абонентов подать жалобу для проведения прокурорской проверки.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Артем Цельнов
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 10
Пользуюсь услугами этого провайдера уже несколько месяцев. Интернет работает стабильно, без значительных перебоев. Скорость соответствует заявленной, что позволяет мне комфортно работать и развлекаться. Никаких серьезных проблем не возникало
إظهار رد العمل التجاري
ксения в.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Я осталась очень довольна, но есть один недостаток: этот провайдер предоставляет услуги только в ограниченном числе домов. Надеюсь, что они будут развиваться и смогут предложить свои услугу по всему городу. Хочу подключить родителям тоже
إظهار رد العمل التجاري
Эвелина Шамсутдинова
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 25 ، 2024
Приехала в Питер не так давно,около года назад.Заехала в съемную квартиру, нужно было обживаться, коммуницировать и, наконец, проводить интернет. Выбор был не велик,один - известный по всей России "лидер" рынка, а второй - неизвестный мне Смарт Хоум. Выбор был сделан в пользу второго, потому что был по карману, да и с первым товарищем намучалась в своём родном городе. Как оказалось, что Смарт, это местная "сетка",локальный провайдер. Подключили быстро, настроили оборудование, все объяснили. Смарт Хоум проявил себя достаточно не плохо, я бы даже сказала - отлично. Высокая скорость, без отключений и провисаний. Однозначно, буду пользоваться им и в будущем. Рекомендую!
9
إظهار رد العمل التجاري
Николай Сальников
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 17
Данная компания находится в сговоре с ГК Еврострой и лично семейкой Кравцовых, которые препятствуют проникновению других провайдеров в дома обслуживаемых Евростроем, разумеется за откат со стороны Смарт Хоум.
В результате мы получаем искусственную монополизацию, что неминуемо ведет к понижению качества оказанных услуг.
Позор вам, недобизнесмены!
Olya Cat
مستوى 5 خبير محلي
يناير 12
К сожалению, нет выбора, так что пользуемся... Конечно, мы живём за городом, но впервые в жизни у меня не грузит даже небольшие видео. Интернет максимально медленный. Приходитсч пользоватьсч своим мобильным... В соседнем садоводстве в другим провайдером проблем нет...
1
إظهار رد العمل التجاري
Химчистка диванов, ковров и авто
مستوى 17 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Подключили сам интернет, пока всё нравится. Особенно понравилась стабильность сети и приложение moovi на ТВ с возможностью просмотра прошедших программ.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Смирнов
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
Переехали в съемную квартиру, Этот интернет-провайдер был уже подключен.
Сотрудничаю с ним впервые. Работает все шикарно, грузит быстро 👍
Пользуемся всей семьей уже 4 месяца, все отлично, спасибо👍
4
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Арипов
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Пользуюсь максимальным тарифом до 1 Гб. Приятно удивили часы работы (техподдержка круглосуточная) и возможность подключать по выходным. Думаю, для работяг 5/2 это настоящее спасение.
1
إظهار رد العمل التجاري
Вероника Кожанова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
Прежний провайдер перестал меня устраивать по массе причин, поэтому задумалась перейти на другой. Долго не могла определиться с выбором, но всё решила случай) Дочь провела смарт хоум в новую квартиру, и посоветовала воспользоваться и мне. Не могу нарадоваться!
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Бажанов
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
При переезде встал выбор в новом провайдере. Старший сын любит играть во всякие стрелялки, где нужен хороший интернет. Посмотрели что есть на рынке провайдеров, выбрали СмартХоум. Сын доволен, говорит работает всё быстро. Для моих задач интернета тоже хватает
3
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Н.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 14
Отвратительный провайдер. Постоянное падение подключения, нестабильная работа, отсутствие личного кабинета. На протяжении уже трех дней подряд наблюдаются проблемы с интернетом, хотя до этого работало все немного лучше. (Красносельский район, Ветеранов 169)
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Трофимов
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 16 ، 2024
Живу за городом, от города +-25км.
На момент подписания договора, эта конторка бегала как только можно за мною. Как только получила деньги все от них вы больше ничего хорошего не получите. Год назад во время пролонгации договора я им обозначил что начали провисать провода подтяните! Год прошёл!!!
Я им звоню 29.06.24 заявку оформили сказали вам позвонят.
Две недели прошло вашу едрен конторку, прзвонил вам опять 14.07.24
Оформили мастера на 16.07.24 ждите звонка приедет мастер.
До сих пор звенит в моих руках телефон от вашего мастера, не то что он приехал.
Ко мне не может заехать машина на разгрузку!!!
Надо провода чтоли оборвать чтоб вас со всех сторон .......
Так что не пишите о них с хорошей стороны, они хороши когда от вас получили что хотели.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Гаврилюк
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2024
У меня тариф с максимальной скоростью (1 Гб) не первый год, никаких критичныч ситуаций не помню. Все работает стабильно и быстро, на все вопросы поддержка отвечает тоже быстро и в любое время.
2
إظهار رد العمل التجاري
Кристина
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2024
Данный провайдер нагло врет про скорость интернета. Качество интернета отвратительное, надо было раньше поменять провайдера. И когда было повышение цены, почему-то своих клиентов не предупредили, а просто списали деньги. На мой вопрос, почему не предупредили, мне оператор ответил: " а мы не должны говорить Вам об этом". Очень некрксиво получается с вашей стороры.
И если вы решите перейти на другого провайдера, то компания будет издеваться над вами. Если у вас остались деньги на счету и вы хотите их получить, то удачи Вам. Чтобы получить деньги надо заполнть заявление, которое высылается на электр. почту, сделать копию паспорта и отправть эти документы по ПОЧТЕ РОССИИ. Еще и за мой счет, но по электронной почте вы не принимаете документы. Очень интересная политика комании и клиентоориентирование на высшем уровне.
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Нурайым Айдарбекова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 27 ، 2024
В нашей семье было много разных провайдеров, и каждый разочаровывал по-своему. То скачки в скорости в самый неподходящий момент, то увеличение цены, то технические работы на неделю. Увидела рекламу СмартХоум, рассказала дома, приняли решение переходить на этого провайдера. Пользуемся пока первый месяц, но всем довольны, интернет вывозит все подключенные к нему устройства, ничего не вылетает и работает на отличной скорости.
5
إظهار رد العمل التجاري
АВ
مستوى 23 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Интернет проводили несколько часов, "сложный дом", вести коммуникации из другого крыла..Работал стажёр,как сказал второй специалист,я сделаю быстрее,но он тогда не научится. Почему стажёра надо было учить на мне,и почему никто не предупредил, что это делают так долго? Другой провайдер сказал сразу,что делать два дня в два этапа,я от их услуг отказалась..Мое время тоже стоит денег. Ещё и пришлось все из прихожей убирать. Сначала предложила им посмотреть разводку проводов в квартире,через коробку они провод не ведут,как делают в других ЖК и другие провайдеры,сверлят дыру. Они отказались смотреть,затем потребовали. В общем, ужас. Никогда больше. Пользоваться интернет даже не хочется. Провести его в квартиру,это ад!
1
إظهار رد العمل التجاري
Пётр
مستوى 14 خبير محلي
يناير 26
У родителей Смартхоум, стабильный сигнал за приятную цену, Приезжал на НГ, все работает отлично, не тормозит и не виснет.
إظهار رد العمل التجاري
A.Vladimir1701
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Сплошной обман. Специально снижают скорость интернета, а после предлагают вызвать мастера за деньги! Мастер приходит и делает вид что он проверяет сеть, по факту просто разводит на деньги!!!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
лариса шпенглер
مستوى 8 خبير محلي
مارس 1
Оставили заявку в декабре 24 года. Сказали, что примерно через 2 недели. Звонили еще пару- тройку раз. Обещали, что с нами свяжутся обязательно, но увы… сегодня 1.03.25, так никто и не звонил
إظهار رد العمل التجاري
Денис Евдокимов
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Я прихожу после работы, и играю в игры на компе, старый провайдер был дорогой и медленный. Перешел на СмартХоум, и теперь получается экономить получая большее качество.👍
3
إظهار رد العمل التجاري
Максим Андронов
مستوى 4 خبير محلي
مايو 24 ، 2024
Надежный провайдер. Из серии - подключил и забыл! Я сразу подключал и ТВ и интернет. Что хорошо - ребята работают и по выходным и в вечернее время в будни. Договорились на выходной, быстро все настроили. Цена вообще огонь! Еще что радует, что это наши местные ребята.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Артем
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 16 ، 2024
Очень переживали с женой, какой интернет проводить в новую квартиру, выбрали Смарт хоум. Пока все хорошо работает, очень привлекла цена, думали, за такую стоимость все будет виснуть, но нет, скорость тоже хорошая.
3
إظهار رد العمل التجاري
Захар Ликтор
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2024
Стримлю на ютубе игры, недавно перешёл к смартхоум, так как старый провайдер постоянно вылетал. Сейчас проблем со стабильностью вообще не наблюдаю, вылетов ноль, интернет летает
إظهار رد العمل التجاري
Daria Tkacheva
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
Смарт Хоум - самый недорогой интернет из всех, заведенных у нас в дом. Но качество услуг на высоте. Можно выбрать самый недорогой тариф и наслаждаться бесперебойным интернетом, забыть как разговаривать тех. поддержкой, потому что туда не нужно звонить, все и так прекрасно.
6
إظهار رد العمل التجاري
Уля Свирь
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 15 ، 2024
Лет пять у нас был один провайдер, честно сказать, уже устала от смены тарифов, не в мою пользу. Решила искать альтернативу и увидела рекламу СмартХоум. Сразу клюнула на цену. Показала мужу условия, чтоб дал добро по технической части. Смарт подключили быстро. Третий месяц пользуемся ими - я довольна! За меньшие деньги получили даже лучшие условия, чем у нас были.
3
إظهار رد العمل التجاري
Антон С.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
После перехода с предыдущего оператора не прошло и месяца как начались проблемы. Переходил с мыслью - "Наконец-то нормальная скорость интернета появится", тк КолпиноНет, который был подключен до этого выдавал 60Мбит/с в лучший день. При подключении мастер заверил, что у них с оборудованием все великолепно, что стоят бесперебойники, все настроено лучшим образом.
Как результат - частые перебои с интернетом от нескольких десятков секунд, до 5-10 минут. В начале грешил на домашний роутер, хотя куплена самая топовая модель кинетика.
Сегодня, пока сидел работал, снова отвалился интернет, решил все же набрать в тех поддержку, так как нервы уже сдают.
Провисел на линии минут 10 после фразы "Все операторы заняты", после чего, был убит ответом - "Да, у вас в авария. Мы не знаем что случилось. Интернета не будет до утра."
Класс! Спасибо!
Как результат - работа не работается как и интернет. Буду искать кого-то еще у себя в доме, более компетентного, желательно.
Еще и с дуру и на радостях оплатил абонемент на год у них. Видимо дорога в суд ведет.
3
2
юля каминская
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2024
Сняли с соседом новую квартиру. Пришли к выводу, что будем подключать смартхоум. Выбор был очень удачным, для двоих интернета хватает с головой, могу спокойно качать игры и фильмы не мешая ему.
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Порхоменко
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
Пользуюсь услугами Смарт Хоум - третий год.
Служба поддержки : доступна, внимательна, результативна.
Отличное соотношение - цена/качество!
Была приятно удивлена, когда при минусовом балансе - интернет работал! 👍 (в суете сует, забыла оплатить)
Менять не собираюсь!
Компании и сотрудникам : стабильности и процветания!
20
5
Василина Дацук
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Быстрый интернет, без лагов и тех работ. А это ключевые поинты для провайдера. У смартхоум здесь все на высшем уровне.
1
إظهار رد العمل التجاري
Лидия Лебедева
مستوى 3 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
нами неоднократно были оставлены заявки на выезд вашего специалиста. С 4 числа интернета нет от слова совсем!!! С вашей стороны нарушены условия договора. Вы несёте ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возникших из Договора обязательств в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.вами не были предприняты никакие действия по взаимодействию с нами с момента первого нашего обращения (заявки), никто из ваших специалистов не связался с нами, ни один сотрудник не приехал проверить ваше оборудование, по телефону сотрудники не компетентны во многих вопросах,условия договора не знают, сроки выполнения работ назвать не могут.не советую данную контору, если у вас есть выбор в пользу другого провайдера.
7
4
Софа
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Я рекомендую провайдера, они качество) они надежность). Надеюсь, в будущем будут скидки для действующих клиентов.
إظهار رد العمل التجاري
Наталия Елисеева
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 6 ، 2024
Были другие, более крупные провайдеры, но у всех были проблемы, то скачки скорости, то потери пакетов, то не вывозит даже двух подключений. Со Смарт Хоум таких проблем нет. Подключила года полтора назад, вот только решила написать отзыв, так как тест драйв пройден, и пройден на отлично. Интернет пашет с завидной стабильностью, без скачков, без резких поднятий цен, техподдержка на высшем уровне работает.
3
إظهار رد العمل التجاري
Эмиль Агаджанян
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2023
Пытался 2-3 месяца подряд объяснить им, что с интернетом беда, постоянно рвется связь. Меня все время убеждали, что проблем с их стороны нет, вся беда у меня с роутером. Поменял роутер, увез его на проверку, работает идеально, а с новым роутером продолжаются все те же проблемы и они со временем становятся только серьезнее. Кончилось тем, что они до своего преобразователя сами достучаться с той стороны не могут и признали, что именно с ним что-то не так, а не с моим роутером.
Настоял на вызове мастера. Прошла неделя (обещали в течение трех дней), связь уже давно пропала вообще, а никто даже не позвонил. Звонил, обещали ускорить. Прошла еще неделя, так никто и не пришел по сей день, а я сижу, ловлю интернет с телефона и раздаю его себе же за деньги. На вопрос, а не хотят ли они пересчитать услуги с учетом того, что по их вине я сижу без интернета столько времени, отморозились и обещали подумать.
На вопрос о том, какого лешего я две недели не могу дождаться мастера, отвечают, что у них большая загруженность! Так наймите больше мастеров! Почему я должен неделями сидеть без интернета по их вине, а они пальцем о палец не ударили, чтобы исправить проблему?
В общем, отвратительное отношение к клиентам. Непрофессиональная и некачественная работа.
18
2
Ксения
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 27 ، 2024
Уже забыла, как это — бесконечно висеть на телефоне, общаясь с техподдержкой, и пытаться разрулить очередную проблему недобросовестного провайдера! На Смартхоум пока полгода, и за эти 6 месяцев у меня нет ни одного нарекания к работе интернета. Большое спасибо за качественную работу!
2
إظهار رد العمل التجاري
Dima D
مستوى 3 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Если вы думаете какой инет выбрать, то обратите внимание на Смарт Хоум, низкая цена при хорошем стойком сигнале и скорость быстрая. Сам недавно подключил, ещё и сестру с родителями на них перевёл. Короче говоря, нравится плюс интерактивное телевидение тоже установили от них же.
4
إظهار رد العمل التجاري
Соня К
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
Меняли съемную квартиру, в ней не был подключен интернет. Стали искать дешевый вариант, т.к. особо интернет дома и не нужен. Но мало ли. В Смарте были самые привлекательные условия. Выбрали их и не прогадали
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена Калинова
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
На сегодня - Смарт Хоум работает в штатном режиме. Сбоев не наблюдаю, повышения стоимости услуг тоже не предвидится, хотя резких и скрытых скачков цен и не было никогда. Данным провайдером пользуюсь уже давно, у него очень классное интернет-соединение. Очень быстрое, качественное, а главное не нужно долго ждать загрузки страницы. Ни за что не поменяю провайдера. Пусть он будет всегда на высоте!
3
إظهار رد العمل التجاري
Денис Скачков
مستوى 2 خبير محلي
مايو 1 ، 2024
Быстрый качественный интернет за смешные деньги. Есть допы в виде интерактивного ТВ или видеонаблюдения. Но самое главное что скорость стабильная даже в пиковые часы нагрузки.
3
إظهار رد العمل التجاري
Олеся Королькова
مستوى 7 خبير محلي
مايو 28 ، 2024
Переехали в новый район, Smart как раз обслуживает наш дом. Особого выбра не было, поэтому подключились к ним. Все работает, не хуже всяких больших контор, при этом цена гораздо привлекательнее.