Неприятно поразило поведение специалиста по обслуживанию клиентов Катеруш Е. Ю. Общение на повышенных тонах, выслушать клиента не может, объяснить или не может или не хочет. Спасибо, что не назвала тупицей. Не знаю, как ведётся запись разговоров, если специалист позволяет себе такое обращение с клиентами. Такое впечатление, что целью этого специалиста является конфликт с клиентом.
إظهار رد العمل التجاري
Николай Н.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 8
Те, кто поставили 5 звезд писали по заказу. Им даже 1 звезды много. Километровые очереди, неразбериха. По телефону связаться невозможно. Всунули на 2 номера роботов попугаев, да и те недоделанный. Кроме негатива больше ощущений нет.
1
إظهار رد العمل التجاري
Игорь кузя
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 14 ، 2023
14.02.2023, в связи с возникшими вопросами по оплате за электроэнергию, пришлось обратиться в офис филиала "АтомЭнергосбыт", расположенный по улице Фрунзе 40а г. Смоленска. В помещении светло, уютно. У входа сразу же встретил улыбающийся вежливый персонал. Мне пенсионеру в течение 20 минут помогли решить все мучающие меня вопросы. Также разъяснили необходимость перехода на электронную квитанцию, что особенно актуально в наше время. Спасибо персоналу за доброжелательность, чуткость. Особо хотелось бы поблагодарить профессионала своего дела - Анну Дмитриевну, которая терпеливо разъясняла мне все тонкости по электроэнергии. Анна Дмитриевна, успехов, процветания и благополучия Вам!
3
إظهار رد العمل التجاري
Александра Б.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
25.11.2022г. обратилась в офис "АтомЭнергоСбыт", находящийся по адресу г.Смоленск, ул. Фрунзе, д. 40А, для урегулирования вопроса по начислениям за электроэнергию по дому, расположенному в Смоленском районе.
Первое, что хотелось бы отметить, сам офис чистый, светлый, сделан ремонт. Внешний вид сотрудников так же вызывает положительные эмоции - все девочки в светлых рубашках, улыбчивы и приветливы.
Что касается решения вопроса, по которому я обратилась - специалист очень понятно и грамотно объяснил мне, откуда у меня образовалась задолженность.
Так же мне предложили перейти на электронную квитанцию, рассказав про ее плюсы. Я согласилась, потому что это очень удобно.
Хочу выразить благодарность специалистам за человеческое отношение и пожелать дальнейшего процветания "АтомЭнергоСбыт"!
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Д.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Очень удобное место офиса. Прихожу всегда сюда оплачивать электроэнергию. Кстати, без комиссии. Сотрудники очень приветливые, помогут в любой ситуации. Обращалась по вопросу замены счётчика. Специалисты всё разъяснили, помогли написать заявление. Счётчик заменили абсолютно бесплатно. Спасибо огромное вам за работу.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Таисия К.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Обратилась в АтомЭнергоСбыт на Фрунзе 40А за консультацией в связи с заключением договора. Персонал очень приветлив. Также предложили перейти на электронную квитанцию, что очень удобно. Не придется ездить постоянно в офис. Сотрудники так же помогли установить мобильное приложение. Очень удобно. В общем, от посещения офиса на Фрунзе 40А остались исключительно положительные эмоции.
2
إظهار رد العمل التجاري
Анна Михалева
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Чистый, современный офис. Девочки очень вежливые, помогли разобраться с образовавшейся задолженностью. Получила полную консультацию по всем своим вопросам. Спасибо сотрудникам АтомЭнергоСбыт.
2
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий К.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Посетили данный офис на Фрунзе. Помогли разобраться с образовавшейся задолженностью. Девочки очень вежливые, приветливые. Очень приятное осталось впечатление после посещения офиса
2
إظهار رد العمل التجاري
Вано Вано
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 27 ، 2022
Полностью согласны с предыдущем отзывом. Свинское отношение. Правды не добиться. Одни начальники и руководители)
Иной раз, когда тебя начинают пинать от одного к другому, трудно понять одна ли эта организация в г. Смоленске. Выразительная манера на лицо центрального офиса,,не выслушать проблему и принять меры в работе, а попытаться ловко выправиться. Один хаус! Давно пора провести аттестационные комиссии по соответствию занимаемых должностей. Куда смотрит вышестоящее руководство?! За что люди деньги ещё получают?! Остаётся только удивляться.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Никита Б.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 13 ، 2023
Оплачивал электроэнергию. Все сделали быстро и качественно. Сотрудники вежливые. Спасибо большое за ваш труд!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Виноградова
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 25 ، 2022
Пришли оплатить долг по электроэнергии в данное отделение ,квитанцию для оплаты нам распечатали ,когда подошли к окну оплаты ,увидели сумму и решили проверить ,на что нам в грубой форме сказали ,вы оплачивать собираетесь или смотреть будите ?.Людей кроме нас в кассу не было.Научите своих сотрудников общаться с людьми !
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Иванова
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2022
Обращалась по поводу задолженности. Девочки очень помогли, все разъяснили. Все приветливые. На входе даже можно померить температуру. Это очень удивило.
1
إظهار رد العمل التجاري
сергей н.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 25 ، 2022
Пришло оплатить задолжность инвалид колясочник время15/20говорят у нас касса уже закрыта мы не уже не работаем приехали отрезали свет под выходные три дня был без света обнаглели работать не хотят
2
إظهار رد العمل التجاري
Илья Гвоздев
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
Хочется поблагодарить сотрудников за вежливое обслуживание и быстрое решение проблем!
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Глебова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 24 ، 2022
Какой то, ужас, на протяжении нескольких лет звоню и не могу сразу дозвониться, в течении только часа. Это, что у них, сколько работы, загружены? А, если берут трубку, то с таким не довольствием слушают. Просто какой-то свинство, нужно сократить, этих сошок. Просто уже вывели. Рославль.
4
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Д.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Мне нужно было произвести замену счетчика, большое спасибо сотрудникам, что подсказали как это сделать
1
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Куляхтина
مستوى 7 خبير محلي
يناير 14 ، 2023
Хороший фелиал. Близко к дому, теперь не приходится далико кататься
1
إظهار رد العمل التجاري
белоснежка 21
مستوى 8 خبير محلي
مايو 25 ، 2022
свинское, ужасное отношение....нарушили все законы что можно и не можно....написала жалобу в прокуратуру
2
إظهار رد العمل التجاري
Светлана королева
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 25 ، 2021
Очень хорошо консультируют. Вежливый персонал. Добрые и отзывчивые люди.
2
إظهار رد العمل التجاري
makinkaizer
مستوى 12 خبير محلي
مايو 18 ، 2022
Обращались по поводу электроэнергии деревенского дома, все объяснили, помогли
إظهار رد العمل التجاري
Oksana
مستوى 16 خبير محلي
يناير 4 ، 2020
Была там пару лет назад, по вопросу неизвестно откуда появившегося долго, мерзкий парень попался, ничего не докажешь, даже толком не слушал, больше туда не хожу. Не рекомендую.
11
إظهار رد العمل التجاري
юлия коваленко
مستوى 6 خبير محلي
مارس 16 ، 2020
Вежливый персонал, очередей нет. Только не припаркуешься.
1
6
إظهار رد العمل التجاري
Mizz V.
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2019
достаточно грамотные специалисты, особых очередей нет