بحث

Social Fund of Russia

قيِّم هذا المكان

Жанна Т.

مستوى 15 خبير محلي

Ну что сказать… Даже прийдя по предварительной записи просидишь в очереди не менее 30-40 минут. Специалистов не хватает. На входе сидит администратор - Ведехина Юлия Дмитриевна. Понаблюдала за ней… Хочу отметить её работу - все старается делать быстро и четко, всем все терпеливо и доходчиво объясняет, подсказывает, хотя работа не из легких - некоторые посетители полный неадекват)) А по поводу организации посещения и приема граждан - тут рыба, как известно, гнеет с головы - всех этих «начальников» и их заместителей надо трясти как следует, а то только и умеют что указания раздавать, работать по факту не умеют. А вот специалистам нужно предоставить НОРМАЛЬНЫЕ условия работы и тогда все будет налажено!

Вера Д.

مستوى 8 خبير محلي

Три окна на 4 района. Несчастные сотрудницы, особенно на ресепшене, это ад так работать. Как она жива, я не понимаю. Милая, хорошая женщина, увольняйтесь оттуда, уверена, вы найдете работу себе получше, с вашим терпением это не составит труда. Запись за месяц. Очень странная история - при заполнении заявки через госуслуги нужно предоставить копии документов в СФР в течение 3 рабочих дней, но физически это невозможно сделать по живой очереди, просто тупо можно просидеть весь день и ничего не дождаться. Люди с утра сидят, злые, хамят, уставшие. Не все в состоянии записаться, много пенсионеров, инвалидов, которые в пору своих особенностей не в ладах с интернетом. В общем, если вы обладаете 4-5 часами свободного времени, недюжим здоровьем, терпением и стрессоустойчивостью - можете попробовать прийти по живой очереди. А так, записывайтесь через месяц. К слову, не во всех отделениях СФР такое длительное ожидание

Заец Алина

مستوى 9 خبير محلي

Место от которого мурашки, при виде очередей. Осознание того что Москва технологичный город, в котором сервис развит - это место просто позорит. Конечно больше претензий к руководству, так как подбора кадров нет, за у бедных сотрудников не достойные, а почему это просто издевательство над пенсионерами и жителями города. Запись на месяц вперед, люди сидят по 3-4 часа и это ещё цветочки. Жаль что такие заведения до сих пор остаются в таком виде!

Маргарита

مستوى 8 خبير محلي

Стоит толпа людей, сидит администратор который на некоторые вопросы не знает ответов. Моё заявление застряло на промежуточном этапе, находится в работе 25 дней вместо 10 дней. Отдел расчетов не работает от слова совсем. Так что администратор не ответил мне ничего! Только уважаемая Наталья Борисовна, заведующая отделением , помогла решить все вопросы! Респект и уважение этой прекрасной женщине. Мне кажется что сотрудники и не виноваты, они делают свою работу насколько это возможно, не каждый выдержит такое давление со стороны клиентов. Кто то слишком умный соединил 3 района в одном офисе, вот и страдают и работники и клиенты.

Тагир

مستوى 5 خبير محلي

Пришёл по предварительной записи. У меня был пин-код, чтобы распечатать талон на терминале, но администратор не разрешает им пользоваться самостоятельно. В итоге пришлось простоять минут 30, чтобы выяснить, что бланков на получение свидетельства пенсионера у них нет и когда появятся неизвестно. А мне этот документ необходим для предоставление по месту требования. В итоге ушёл и написал электронную жалобу. Что делать дальше так и не понял. Документ необходим в ближайшее время, а ждать ответа на жалобу до 30 дней. Бардак и безобразие! Объединили 4 микрорайона в один и создали Вавилонское столпотворение. Раньше обращался и таких проблем не было.

awg.2103

مستوى 5 خبير محلي

Реальное издевательство над людьми. К операционисткам нет вопросов, работают быстро, но, если ты по записи через госуслуги ( а это 4 недели ожидания) то ты белый человек, примут практически без очереди, по списку, если нет- в общую очередь с незаменимыми специалистами в один ряд. Которые по русски не изъясняются. Люди ждут по 3- 4 часа. Далее- какой идиот придумал собрать пенсионные фонды с 4 районов и объединить с соцфондом? Наш поборник электронного документооборота? Всё для людей? Сам сюда обращаться не пробовал? Тиктокер великовозрастный.

Инкогнито 4178

مستوى 3 خبير محلي

Хотелось бы оставить жалобу на данное подразделение!14 марта 2025года обратился в подразделение для выяснения причины отсутствия начисления ЕДВ на протяжении уже двух месяцев,сотрудница сказала,что прием граждан осуществляется только по предварительной записи...я пытался через Госуслуги записаться на приём,но ввиду того что данное подразделение отсутствует(о чём сегодня сотрудница не стесняясь подтвердила!!!!) я вновь приехал в данное подразделение где мне предложили подождать сотрудника которая занимается вопросами ЕДВ прождав два часа администратор сказала,что из-за занятости сотрудницы приема сегодня не будет и в грубой форме отправила меня во свояси!!!!Хотелось бы донести до руководства данного подразделения,что за данным отзывом последуют и другие жалобы от моего имени на бездействие сотрудников и нарушение моих прав как ветерана боевых действий!!!

Ольга

مستوى 14 خبير محلي

Полный бардак. Куда смотрит руководство. Набрали нерасторопных сотрудников, которые постоянно вступают в конфликт с посетителями. Администратор обедала, другой администратор заменяющая обедающую не смогла ответить ни на один вопрос. Талоны не разрешают распечатывать, они сами решают кто пройдет по живой очереди, а кто нет. Я пришла с грудным ребенком, который сильно плакал. В окне мн сказали идет прием, выйдите и не мешайте. Позорище !Никто не среагировал и не поторопился принять по живой очереди с ребенком.На мой вопрос когда меня примут, ответ был такой, когда примем по записи, а в 17 вообще закроемся. Работает одно окно.На прием я так и не попала. Стыд и позор таким сотрудникам.

Наталия К

مستوى 4 خبير محلي

Посетила этот клиентский отдел! Было ощущение , что прошла квест! Во первых он обслуживает теперь 3 района (Тимирязевский, Бескудниковский и Восточное Дегунино), очередь , даже если ты записан за 2нелели вперёд, к стойке для приема населения и дальнейшего распределения по талонам, в так называемом коридоре ( в предбаннике) на 2ч, а вопрос сам решился за 10мин. Очень маленькое помещение для такого большого количества населения!!!

вячеслав в.

مستوى 6 خبير محلي

Сначала живая очередь на 30..40 минут к администратору, который узнав вашу проблему выдаст вам талон.... Далее надо посидеть час-два ( в лучшем случае) в кабинет куда вас вызовут по номеру талона. Сюда приезжают по пенсионным вопросам с 4 районов... Можно пройти очередь быстрее,если записаться на сайте пенсионного на прием, но ближайшее время записи где-то через месяц. Советую сначала попытаться решить вопрос в МФЦ или на сайте госуслуг, и лишь в крайнем случае приезжать сюда

Инна Лаптева

مستوى 12 خبير محلي

Если есть много времени и чувства понимания,идите! Понимание,но не терпение! Терпение может лопнуть уже после третьего часа ожидания! Понимание останется. Долго,очень долго и безрезультатно. Ни в чем неповинная администратор отдувается за всех: и за отсутствие интернета,и за медленное обслуживание операторов,и за неисправность оргтехники, и за разгневанных клиентов! Лучше записаться через Госуслуги. Но ожидание никто не отменял!

Сергей Ч.

مستوى 9 خبير محلي

Хочу выразить огромную и искреннюю благодарность руководителю отдела по работе с клиентами Поповой Наталье Борисовне , за профессионализм , и компетентность. А также Тихоной Марине Юрьевне . Все мои вопросы решили быстро и без волокиты Честно , я не ожидал такого отношения Может в иных фондах другая картина , в г Москва на Дмитровском шоссе все замечательно. Спасибо и удачи!

Сергей Агафонов

مستوى 13 خبير محلي

Цель поездки получить пенсионное удостоверение супруги. Сначала поехали с женой в клиентскую службу района Северный к 10.00. Сказали бланков нет и отправили искать самим где есть. Приехали сюда. К счастью тут оказалось небольшое количество бланков. Прибыли в 10.14, уехали около 15.00. Народу очень много. Спасибо тем 3 работникам, которые там мужественно решали стоящие задачи. Администратор разгребать как могла что может, молодчина. В окошка всего 2 работника, остальные уволились. Видимо Правительству и СФР не интересно какие объёмы приходиться выполнять и какая у работников зарплата. В общем работникам ставлю отлично. Руководству СФР двойка за отсутствие необходимого количества бланков удостоверений и неукомплектованность подразделений.

Анна Трофименко

مستوى 11 خبير محلي

Ужасссссс 21 века!!!!!!!! Пришла в 15:00 по поводу маминой пенсии , она инвалид , не ходит-мне с порога ВЫ ЗАПИСЫВАЛИСЬ, ВЫ НЕ ПОПАДЕТЕ! Зашла записаться на гос услугах только через месяц возможно попасть , я попаду только через месяц подать документы которых у них не хватает!!!!! 21 веккк Я еще надеюсь маме пересчитают пенсию , которую не начисляют столько времени, а вообще уже положено ,как год . Я вообще не понимаю, как списывать долги вы первые и на автомате все это делаете!!!!! Как людям начислять все , за это надо очереди и нервы помотать!!!!

Сада Расулова

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительно! Запись на приём через госуслуги за 1-2 мес, работают на месте 3 сотрудника, даже те кто по записи и на определённое время, всё равно вынужденны ждать когда сотрудник сможет принять. Задержка по записи от 20-50 мин. Народу очень много. Администратор и талоны выдаёт, и справки, и отвечает на вопросы. Народ который без записи пришёл, вынужден ждать, когда закончаться посетители по записи. Ожидание на приём без записи может продолжаться от 2-5 ч. Шансов попасть без записи равны нулю.

Али Хасянов

مستوى 2 خبير محلي

Мне нужно было забрать решение пенсионного фонда. Записи электронной у них нет. Сказали что только живая очень. Пришёл по живой очереди, на рецепшене женщина сказала что только электронная. Обращайтесь в другое место. Я объяснял, что мое решение тут. Ей было все равно. Даже по живой очереди ждать не пустила. Я не знаю как теперь мне забрать. Нужно было до 21,03,2025 забрать. Я не могу на целый день отпроситься. Вообщем ужасно просто.

Ольга Сомова

مستوى 6 خبير محلي

Отзыв для руководства!!!!! Объединили 4 района сыр клиентской службы в один на Дмитровском шоссе 125, но сотрудников как было 3 так и осталось. Народ соит аж около входной двери, не выдерживается прием даже по электронной записи! Это издеваьельство как над посетителями так и над вашими подчиненными!!!!! Сотрудникам огромное спасибо, при всей ненормальной ситуации с кадрами они стараются помочь и быть доброжелательными!!!

Ирина

مستوى 7 خبير محلي

Старое, обшарпанное, темное, душное, плохо пахнущее помещение, много людей в ожидании, очередь движется крайне медленно. Получить консультацию не получилось, дама на входе сортирует людей, отправила записаться на приём через сайт. Ближайшая дата на госуслугах через месяц. Давненько не встречала такого убожества и таких сроков приема в госучреждениях. Понятно, что пенсионеры и инвалиды не очень нужны государству, но хотелось бы немного больше заботы.

Госпожа

مستوى 6 خبير محلي

Это просто ад, к сотрудникам вопросов нет ,но там столько людей и всего два окна, за три часа я так и не дождалась очереди,чтобы всего взять справку об использовании материнского капитала(нотариус не принимает с печатью с госуслуг,говорит оригинальная нужна), тут надо сидеть в очереди с иностранцами ,которые только с не могут объяснить что им нужно и тратят сотрудницы кучу времени на них.

Валентина Царичанская

مستوى 25 خبير محلي

На приём записалась через госуслуги. Есть очередь по записи и "живая". Я приехала минут на 30 раньше. Мой талон высветился минут на 15 раньше моего времени. Обслуживание профессиональное, доброжелательное. Освободилась раньше времени моей записи минуты на 2. Мне повезло. Спасибо.

Вячеслав

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительный филиал! 18.04. в 13:20 пришел для предоставления оригиналов документов, так как пришло приглашение на электронный адрес с указанием ЛЮБОГО филиала. На ресепшн встретила женщина, которая наотрез отказалась пропускать дальше ввиду того, что якобы " всё по талонам и живой очереди нет". Аргументировала тем, что именно в этом филиале нет живой очереди и у них много народа. Это тоже самое, что МФЦ будут работать по разному "кому как захочется". Негатив и минус этому филиалу!

Михаил Москва

مستوى 3 خبير محلي

Огромные очереди. Электронная очередь в которую талон нельзя взять без администратора. Администратору отдельное спасибо: дала номер телефона, по которому теоретически можно узнать нужную информацию, т.к. в отделении нет специалиста, способного ответить на вопросы по мат.капиталу. По номеру, конечно, никто не ответил, но это очевидно уже не проблема администратора)

Людмила Лоскутова

مستوى 7 خبير محلي

Кто сюда соберётся, берите вагон времени с собой! Из 7 окон работают ТОЛЬКО три ( одно на выдачу и оформление СНИЛС) , остальные специалисты принимают и по живой очереди и по записи. Записываться нужно за месяц. Специалист на ресепшен выдаёт талоны, разруливает разгоряченную очередь и принимает население. Не понятно в чем причина нехватки специалистов.

ирина

مستوى 11 خبير محلي

Большая очередь. В день посещения не работала программа, то есть народ подх о дил и просто сидел часами. Агрессивная сотрудница на входе, считающая, что талончик выбрать сам себе никто не сможет, ума не хватит. Большая тоска о прежнем отделении ПФР, придя куда можно было получить ответ на все.вопросы. Оптимизация не для людей.

Евгений Кристоверов

مستوى 3 خبير محلي

Полный дурдом. По предварительной записи не принимают, говоря, что сотрудники, которые записывают некомпетентны и записи у них нет. Пришли около 10-00 дня. Очередь 40 иностранцев за снилсами. По талону - фактически в порядке очереди, неважно какой вопрос. Час прождали безрезультатно, поехали в другой ПФР. Сотрудница в принципе, сама предлагает ехать в другой ПФР, в связи с загруженностью. Трэш полный, вспомнил девяностые - нулевые.

Маргарита Тягачёва

مستوى 10 خبير محلي

Назад в Совок. Запись через сайт на месяц вперед, чтобы решить вопрос с начислением пенсии. По живой очереди на замену СНИЛС не досидела, ушла. Работает 4 окна на несколько районов. Очередь огромная. Большое спасибо дежурному администратору, которая вошла в положение и выдала мне справку, необходимую для закупки лекарственного препарата. В 21 веке такое уму непостижимо.

Елизавета

مستوى 7 خبير محلي

Ужасное место! Несколько дней пыталась попасть на прием, сидела в очереди с ребенком-инвалидом по 2 часа, никто так и не принял, принимают только по записи, а запись на месяц вперед, 23 января запись было доступна только на 20 февраля! Прием вели только 2 сотрудника! Хорошо что мне там люди подсказали что можно и в другой офис пойти по-моему вопросу, а специалисты этого не подсказали, видя, что я с ребенком хожу!

Елизавета Р.

مستوى 10 خبير محلي

Это какой-то сюр! Есть отделение, работает в штатном режиме. Но! Записаться нельзя! Но при этом работает по предварительной записи. 10 человек обслуживают 2 сотрудника, и при этом до 18:00 НЕ УСПЕВАЮТ!!! И я с маленьким ребёнком обязана ехать в другие районы - Алтуфьево, Ховрино или Тимирязевский!

АННА и.

مستوى 4 خبير محلي

Недавно была в соцфонде , просто УЖАС КАКОЙ-ТО, просидела 3 часа в очереди с маленьким ребенком. Все уже ругаются , народу много. Но руководитель вышла и сказала , что лучше уже не будет ! Очень огорчили ее слова. Надо решать такую проблему !!!🤦

Варвара К.

مستوى 6 خبير محلي

Очень положительное впечатление. Все четко и вовремя. Большое спасибо сотрудницам. Люди! Если вы хотите решить свою проблему, ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ! Без записи будет сложно и вам, и СФР.

Максат Таалайбеков

مستوى 4 خبير محلي

Одни хамки работает, вечно у них отмазка не работает программа. Чтобы не работать говорят у них программа не работает или приходите другой день , другой день пришёл тоже самое вечный очередь. Другой сфр пойдёшь у них такое нету , жаль они не сможет посмотреть по регистрации

Анастасия Травникова

مستوى 5 خبير محلي

Сегодня 29.01.2025 простояла 30 минут в очереди за талоном и больше часа чтобы обслужили. К сотрудникам вопросов никаких, они не виноваты в том, что им создали такие условия работы. На них кричат с 9 утра, бедные женщины. Упростите работу своим сотрудникам и гражданам котырые к Вам обращаются за помощью!

Юрист Никита Тарновский

مستوى 5 خبير محلي

21 век обошёл стороной эту структуру, большинство услуг только у них и только лично, записи нет на месяцы в перед, ремонт в духе 20х, бедный администратор еле справляется с наплывом людей. Отвратительно долго все что только можно, отношение спросить, до оформления. Цыфровизация это не про них вообще.

Виктория Виктория

مستوى 4 خبير محلي

Сотрудник на входе , которая выдает талоны и консультирует дала неправильный талон в отдел по работе с беременными и детьми , хотя мне просто нужно было отдать документ для скана. Сама нашла из ошибку , сама пришла и меня еще не приняли , потому что время рабочее подошло к концу . Многое сфр принимают до последнего - это клиентский центр . Почему то граждан средней Азии в приоритете принимают , а беременных , с детьми и инвалидов в общей очереди . Мне сегодня стало плохо и сказали , чтоб я сама вызывала скорую . Руководство принимает избранных, на контакт зав руководства даже матери с грудничком не пошла , чтоб их вне очереди приняли. Из оставшихся кого не приняли на сегодня , потому что время рабочее вышло - беременная девушка , 2 семьи с малышами и очень пожилая женщина. Громкие жалобы сотрудников на руководство центрального аппарата и на то, что им мало платят и почему они должны работать . Так не работайте , освободите места. Это клиентская служба - обслуживайте клиентов .

Ольга Кузнецова

مستوى 3 خبير محلي

Выражаю благодарность работникам этого отделения. Обратилась в отделение Пенсионного фонда и получила ответы на все интересующие меня вопросы. Все быстро, профессионально, доходчиво и подробно. Общалась со специалистом Соповой Татьяной Александровной- профессионал и милейшая женщина. Спасибо.

Анастасия К.

مستوى 10 خبير محلي

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Я не думала, что нынче где то ещё собираются такие очереди!!! работают два окна и нет ответов на все вопросы!!!! Пожалуйста ВОЗЬМИТЕСЬ ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ, сотрудники тоже не виноваты, но приходятся выслушивать наши недовольства. Решите проблему с потоком.

Владимир В.

مستوى 4 خبير محلي

Чтобы получить справку мне велено было посидеть от 2 часов и более: народу много,человек 50, и ещё очередь в окно женщина обслуживает всех одна, решать пытается все вопросы. Народ злой, все ругаюся, проблемы решаются очень медленно. Все со своими текущими и ранее также нерешёнными вопросами..Женщина, что решает вопросы разрывается.Хаос.Бардак.. Воспоминание 80х..О народе здесь не думают совсем... Поехал в ближ.МФЦ: всё объ яснили, сделали документы за 20минут...

инга инга

مستوى 2 خبير محلي

была 2 раза но так и не дошла до нужного окошко , очередь по несколько часов - не выдерживала уходила , только та одна сотрудница которая на входе сидит работает за всех и ей только ставлю 5 звездочек

Тайный Покупатель

مستوى 7 خبير محلي

Самое отвратительно отделение пенсионного фонда!Постоянно большие очереди и в основном из иностранных специалистов!Работница на стойке вместо своих обязанностей начинает хамить посетителям и занимается нравоучениями при этом задерживая и так длинную очередь!

Валентина Спиридонова

مستوى 8 خبير محلي

Была в Социальном фонде. Поменяла старое пенсионное удостоверение на новое. Мой прием занял всего 10 минут.Девушка была очень вежливая.Спасибо ей. НО -- Просидела я в очереди 2 часа 30 минут. Это при большой скученности народа... Работало всего 3 окна и то- то одно, то другое не работало часа по полтора.... В итоге оставалось всего ОДНО окно для работы. Секретарь выдаёт справки о льготах, для этого люди тоже получают электронный талон и ждут очереди по 2--3 часа, хотя секретарь бывает свободна и могла бы выдать эту справку за 5 минут. Но люди ждут часами.... А там и кашляют и чихают и т.п.

Гладышева Виктория

مستوى 8 خبير محلي

Моя оценка не относится к сотрудникам! Сотрудницы большие молодцы летают как пчелки! Но соединить 4 больших района в один ПФР это смешно, точнее не смешно! Работают 3,5 сотрудника! Народу очень много! Записи все заняты на месяц вперед , многие идут по живой очереди и сидят там 3,5 часа и больше( это цифра реальная) я именно столько просидела! Болят спина, ноги! Я молодая а представляете пожилых людей, инвалидов, женщин с детьми! Ужас вообщем! Пожалуйста решите данный вопрос ! Так нельзя!

Екатерина А.

مستوى 10 خبير محلي

Обслуживание ужасное, вечно нет сотрудников, народу тьмища и все ждут, инвалиды, многодетки, кошмар просто, пришлось ехать в другой, но и там не лучше, Оставляла жалобы на мос.ру. преобразуйте уже наконец то соц фонд, просто позорище

Мария

مستوى 13 خبير محلي

Огромные очереди. Очень долго все. По записи попасть вообще не реально, так как записи на ближайший месяц нет. Обслуживает сразу несколько районов из-за этого там всегда много народа

Евгений С.

مستوى 12 خبير محلي

Это просто жесть, а не организация. Прежде чем сюда идти необходимо выпить 100 литров валерьяны. Берегите свои нервы, время потраченное здесь вам никогда не вернётся. Лучше записаться через госуслуги и прийти по записи. Люди берегите себя!

Ирина Колузакова

مستوى 6 خبير محلي

Была несколько раз, ни разу не приняли. Очередь на ушице Срочные вопросы решить невозможно По горячей линии всегде запято, поосто бот сьрасывает Я одна с маленьким ребенком, 4 часа там сидеть не могу Как надоел этот бардак

Андрей Седич

مستوى 11 خبير محلي

Персонал быстро и качественно помог! Только за это 3 зведы. Отделение обслуживает 4 района, а специалистов работает тоже 4 человека, из-за этого очень большие очереди, и происходят конфликты во время ожидания. Дело не в посетителях и не в работниках, а в самом условии.

Анна

مستوى 14 خبير محلي

Социальный фонд списывает с пенсии 50% не оставляя прожиточный минимум. Закон не для них. Руководитель социального фонда всем клиентам грубит.На просьбу разобраться в нарушении закона,всех посылает куда подальше,повышает голос на рабочем месте,а ведь посетители все инвалиды или пенсионеры.

татьяна задорожная

مستوى 15 خبير محلي

Простояла в очереди за номерком целый час. Не получив номерок администратор долго объясняла, что она не сможет мне помочь, но затем предложила по внутренней системе уточнить мой вопрос. Получила от меня все данные и контакты и обещала в обязательном порядке отзвониться в этот же день и дать ответ, полученный через внутреннюю систему. Но ни в этот день ни на следующий, ни через день, мне никто не перезвонил. Я теперь понимаю, для чего объединили СС и ПФ. Для большего хауса. Так я и не получила ответа, получу я услугу по заявке, которую оформила пол месяца назад или нет К слову, если мне откажут по этой услуге, то следующий раз я эту услугу смогу получить только в следующем году. Сложилось впечатление так они сохраняют бюджет. Ужасная система

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительное равнодушие. Посещала для решения проблемы с пенсионными выплатами в марте 2025. Просидела в очереди к администратору больше часа!!! Не попала ни к одному специалисту. Ничем не помогли совсем.

СВЕТЛАНА Б.

مستوى 3 خبير محلي

Прошу руководство Социального фонда обратить внимание на достаточное количество работников для обслуживания населения. Отделения все закрылись, в данном Райне это единственное еще открытое отделение, где не хватает персонала. Пожилым людям приходится отстаивать по полдня, а то и больше в очереди. Предварительно запись на месяц вперед, а чтобы подать оригиналы документов к электронному заявлению на уточнение стажа дается 5 дней. Это просто неуважение к своему населению.

Social Fund of Russia

660 مراجعات