Social Fund of Russia
1060 مراجعات
نوفمبر 15
Челак Людмила Юрьевна - великолепный специалист, большое Вам спасибо за грамотную, профессиональную, спокойную консультацию! Уверенно и четко рассказали все по моему вопросу, даже больше. Насколько я успела услышать, это в принципе стандарт обращения с клиентами для Вас, отделению очень повезло. Начинаю опять верить в человечество :) Всех благ!
يونيو 24
Обратилась на прием 24.06.2024!
Была живая очередь,это очень неудобно!
Но хочу выразить огромную благодарность обоим сотрудникам! Очень вежливые специалисты , все грамотно объясняют, предоставляют полную информацию.
Не смотря на хамство и нетерпение людей, сотрудники объясняют все несколько раз и улаживают конфликты! Огромное им спасибо! Сама работаю в гос.структуре ! Большая просьба к руководству решить вопрос с живой очередью,это очень неудобно и неправильно
9
4
نوفمبر 12
Была на приеме 12.11 24г. Запись онлайн через сайт СФР и никаких проблем с живой очередью!
Огромное спасибо сотруднице Ирине Александровне (не знаю фамилию) за 5 минут решила вопрос с изменением личных данных и переводом в НПФ! Очень доходчиво объяснила все премудрости с пенсионными накоплениями. Весь прием 10 минут, но решилась масса проблем и вопросов! Девушки на стойке онлайн записи тоже вежливо и быстро помогли.
Спасибо всем сотрудникам!
يوليو 17
Социальный фонд -- это нечто. Пришёл в районе 14 часов дня, там большая очередь, сотрудницы что-то рассказывают посетителям. Я взял талон по определенному случаю, и сотрудница не глядя на меня сказала: "Вас обслуживать не будут".
Я вначале не понял кому она это сказала.
Он повторила уже глядя на меня: "Вас обслуживать не будут."
-Спрашиваю: это же потому?
"Мужчина, это же Вы?"
-Говорю, да, мужчина -- это я)
Люди в очереди засмеялись.
"Тот, что с ребенком"?!
-Говорю, нет, наверное Вы меня спутали. Я пришел по поводу задваивания СНИЛС.
"У нас по данному вопросу отвечает сотрудник, который уволился. Вам нужно ехать в другой район , и там в порядке живой очереди обращаться по данному вопросу, ....."
Поблагодарил за рассказ, и уехал.
С моих слов, конечно, не передать данную атмосферу.
Но жаль сотрудников, которые там работают.
Измученные, уставшие женщины, и толпы народа.
И это Социальный фонд в Москве. В других городах думаю ещё хуже
9
1
سبتمبر 6
На конец августа 2024 там идут ремонтные работы. Внутри все довольно старое и ветхое. Навигация сложная. Если пришел впервые, чтобы решить какой либо вопрос, сложно понять куда тебе идти и тебе особо никто не подскажет. Приходится искать все самому и стучаться в разные двери или спрашивать у прохожих.
Но стоит сказать, что сами работники уже внутри кабинетов, достаточно компетенты и вежливы.
يوليو 4
Был вчера в данном месте. Хорошо, что были по записи, а то в живой очереди много народу и один человек на ресепшене. Хотя другие сотрудники отдыхают, и еще нагло разговаривают. Вывод: есть что улучшать (например, можно выдавать талончики как в Сбере) и наладить работу данного учреждения. Поставил 4, потому что обслужили хотя бы без хамства (мог бы и ниже)
2
يونيو 6
6.05.24 побывала в социальном центре по адресу: Варшавское шоссе 124 по личным вопросам.
Осталось очень хорошее впечатление от профессиональной работы Сазиковой Натальи Владимировны, которая четко, лаконично и доброжелательно ответила на интересующие вопросы. Побольше таких внимательных и терпеливых работников.
Успехов вам в работе Наталья Владимировна!!!
6
3
يوليو 26
Все быстро, комфортно. Сотрудники любезные, вежливые. Внимательно отнеслись ко всем запросам. Все решили за одно посещение. Радикальные изменения произошли ща последние три-четыре года.
أكتوبر 19
Это просто какой-то ужас. Трижды звонили, уточняли как можно записаться на получения справок для предоставления на работу после рождения ребенка. Три раза отвечали,живая очередь. По итогу,приехали (с грудным ребенком)заняли очередь,а оказалось,что запись есть,Это мы узнали когда перед нами нарисовалась две дамы,типо они по записи. Сотрудники на ресепшн,отвечать на вопросы не стали,только нахамили.
Правда,огромное спасибо руководителю данного заведения,очень быстро закрыла этот вопрос,проводив нас к свободному сотруднику.
ديسمبر 2
В сентябре написала заявление через Госуслуги на назначение компенсационных выплат по уходу за неработающим пенсионером,сейчас конец ноября,а результата нет.По закону РФ,сколько времени отведено на рассмотрение и ответ? И куда обращаться с жалобой? Сразу в прокуратуру? Через 1 час после публикации данного отзыаа,мне было отказано в получении конпенсации без объяснения причин.Вот так работают люди,сначало про тебя забыли сразу,как только получили выписку из военкомата 07.10,,ты о себе посмел напомнить,и получил отказ
نوفمبر 2
Обратился для получения справки на льготное обеспечение лекарствами для поликлиники в связи с получением статуса инвалида. Первый раз вообще ничего не дали- сказали, что вы и так все получаете. На следующий день справку дали. ( Без подписи и печати) На третий день уже получил документ!!!! При этом сотрудник прокомментировал, что я уже третий день прихожу!!! Заполнила.
Что это за отношение? Хамство!
يوليو 19
Полный мрак. Была записана в 9:10 на обновление данных снилс. В итоге просидела в ожидании 30 минут и ушла. Люди, которые записываются к определенному времени на него рассчитывают, подстраиваются под работу. В итоге результата нет. Не знаю что можно было делать 40 минут с человеком, который был записан раньше на 9.00.
Отдельное внимание прошу обратить на помещения, выглядит все очень печально.
1
سبتمبر 30
Сидели в очереди 2 часа чтобы задать вопрос, который занял 5 минут. Один сотрудник отвечает на вопросы поситителей, народу очень много, плохо организовано, люди в очереди пожилые, хорошо хоть стулья поставили, можно посидеть.
أغسطس 2
Отзыв на специалиста Лаврову Елену Николаевну, кабинет 32. Человек с крайне хамским стилем общения. Задавая конкретный вопрос выжидает длительную паузу и тихо размыто отвечает. Во время общения с посетителями общается с явным негативом, без желания выполнить работу, а так же в кабинете довольно-таки громко работает радио, на фоне которого ее ответы кажутся еще тише.
2
سبتمبر 20
Безобразие творится в этом ПФР, записалась онлайн, всё равно заставили сидеть в общей очереди,брать талон
В кабинетах где у меня прием с 18 по 25 ,все разводят руками и не хотят даже вникать в вопрос. А мне просто взять справку,кт я заказала онлайн
Не пора ли поменять руководство и сотрудников,кт гоняют чаи и не хотят работать
3
مايو 8
Посетили с мамой это отделение по вопросу постановки на учёт и своевременного перечисления пенсии. Огромное спасибо сотруднику Марианне за быстрые и профессиональные действия по выяснению обстоятельств нашей ситуации и помощи в её решении.
Отдельно хочется отметить, что сотрудники на ресепшн очень загружены, им порой приходится работать с несколькими людьми одновременно. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на это и приняло меры для более комфортной работы своих сотрудников.
4
سبتمبر 24
Администраторы на рессепшне грубоваты , но свою работу делают хоть и медленно. К сожалению большинство посетителей приходят сразу с негативом (((
Девушка в 23 кабинете очень быстро помогла решить вопрос
1
1
ديسمبر 1 ، 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Сизиковой Наталье Владимировне! Очень вежливый сотрудник, все грамотно объясняет, предоставляет полную информацию. Не возникает дополнительных вопросов. Редкий и ценный сотрудник в гос. учреждении!!! Нам повезло общаться именно с ней, но, пока мы ждали своей очереди, то наблюдали, что она со всеми осень вежливо и по делу общается!
3
3
يوليو 1
Оформлял пенсионное удостоверение - доброжелательный, вежливый персонал, Я остался доволен посещением данного учреждения.
2
ديسمبر 29 ، 2023
Огромная благодарность Екатерине за доброжелательность, профессионализм, быструю и очень квалифицированную помощь! В прошлый раз нами занималась Наталья Владимировна. Могу дать очень высокую оценку и её работе. В учреждении царит благожелательная и позитивная атмосфера. Руководители, берегите таких работников! Они бесценны!
3
1
يناير 26
Обращалась по поводу пособие и осталось очень довольна. Особенно хочу выразить свою огромную благодарность, Маркина Елене Петровне.Очень вежливая и профессиональная женщина,побольше бы таких сотрудников в помощь гражданам.В общем осталось довольно от отношения сотрудников. Не встречала в других адресах СФР такой атмосферы.
1
1
يوليو 27
Это какое-то безобразие.Живет в 21-ом веке, в веке технологий.
Пришла 25.06.24 обновить паспортные данные, просидела , прождала в этоге программа не работала. Обновить не получилось, девушка взяла мои данные и сказала:,, Заработает , сделает и позвонит,, Вот сегодня 27.6.24 я все жду.
3
1
أكتوبر 23
Очень отзывчивые работники. Конечно бывают очереди, но это нормально.
Много раз обращалась и всегда получала полный ответ
1
يونيو 6
Пришли, администратор девушка сообщила что сотрудник по пенсии на обеде, об этом нигде не написано. Но можно попросить сотрудницу из 18 кабинета принять нас. Или Ждите час, пока сотрудник вернётся с обеда. Сотрудница из 18 кабинета начала кричать что она принять не может. Она вообще не ходила на обед. К ней не надо никого посылать.
Что вот сейчас люди жалобы писать будут.
Что за цирк? Нам зачем это все высказывать?
Руководство , к вам огромная просьба указать КОРРЕКТНОЕ ВРЕМЯ РАБОТЫ ваших сотрудников. Чтобы не было конфликтных ситуаций.
И никто не будет психовать на ровном месте.
3
ديسمبر 17 ، 2023
Как и во многих госорганизациях - вход со двора и нет парковки, ремонт убитый напрочь и т.д. Я был пару раз, все мои вопросы были решены оперативно, грамотно и положительно девушками на рецепшн в зале ожидания! Низкий им поклон за внимательность, отзывчивость, грамотность и решение моего вопроса с улыбкой на лице!!!
Для тех, кто в первый раз - ВХОД СО ДВОРА! на фасаде - другая контора)
3
2
أغسطس 15
Ставлю 2 звезды за сотрудников, но снимаю 3 звезды за отсутствие электронной очереди. Каменный век какой-то. Все сидят по живой очереди, хотя аппарат для электронной тут установлен. Но не работает.
أغسطس 9
Не получил пенсию за август 2024года. Обратился по телефону в социальный фонд по месту прописки _сотрудник сказал что начислено 6 августа хотя получал много лет 2 числа сегодня уже 10 августа но пенсии нет
1
يونيو 26
Просто минус миллион рейтинг хочется поставить всей организации…
ВЕЧНО не работают программы!
Еду в офис обновить данные паспорта - трачу время, деньги, нервы, а итог: программа не работает корректно, данные не сохранились и даже мой визит не отображен в истории обращений…
Это на столько омерзительно! Просто НОЛЬ желания связываться с СФР, какой бы вопрос не возникал.
Я в итоге на последнем месяце беременности занимаюсь тем, что катаюсь в СФР в надежде что их программы будут работать) сколько раз еще кататься? Делайте ставки 🤡🤦♀️
8
2
يوليو 22
Очередь огромная отношения сотрудников отвратительное люди сидят по 3 часа что бы подать документы.Администратор грубая работа с населением вообще не ведётся.Сотрудники седят в телефонах окна приёма закрыты ведут беседы между собой.
4
أبريل 17
Надеялась, что очереди в подобных местах исчезли. Ан-нет! Чтобы получить номер Электронной очереди, надо, как и раньше, громко выкрикнув "Кто последний" занять живую очередь за Электронной очередью. Абракадабра из слов... Но это именно так. В зале много народа, душно, кондиционера нет или всегда НЕ включен. К специалисту по моему вопросу меня не допустили, так как теперь путевками и льготами здесь не занимаются. Теперь какое-то Социальное казначейство " - совершенно виртуальное, найти его нереально. Мои вопросы повисли в воздухе. Только не надо всех отсылать на портал мос.ру... В пенсионный отдел приходят нынешние пенсионеры, которые мало или совсем" не дружат" с логинами и паролями и вообще с Интернетом.
4
2
أكتوبر 10
Ну что можно сказать? Чисто "бабушкин" вариант обслуживания - везде неразбериха, везде служащие в темпе бабушек (а поговорить?), один диспетчер в темпе вальса пытается разгребать постоянную пробку из посетителей
1
ديسمبر 27 ، 2023
27 декабря 2023 г. была на приеме в филиале ОСФР 8 в Москве по адресу Варшавское шоссе, д. 124. Очень благодарна Хомяковой Светлане Николаевне, которая внимательно, доброжелательно выслушала меня и доступно ответила на все волнующие меня вопросы! Я получила исчерпывающую информацию и даже советы! Я пенсионер со стажем, но такое отношение к клиентам встречаю впервые. Побольше бы таких знающих и любящих свою работу специалистов! Нам бы было легче жить!
1
1
أكتوبر 17
Теряют дела из Мфц, гоняют людей обратно в то МФЦ где подали на пенсию для уточнения реестра и когда отправили дело, итог дела отправлены во время, СФР работает не понятно как? Вопрос к руководству????
2
سبتمبر 24
НасоновВМ72года благодарю за чуткое и внимательное отношение истремление помочьХрипкову Анну Юрьевну
1
1
أكتوبر 6
Персонал тоже пенсионеры, с компьютерами дружат плохо, из за этого посещение превращается в тот ещё квест. Вообщем управе стоит обратить внимание. Оставите на ерундовый вопрос часа 4. Быстро там не получится.
1
يونيو 15
Была там всего один раз, по вопросу материнского капитала. Обслужили быстро. Подсказали, как правильно заполнить документы. Всё быстро оформили. Девушка, которая помогала была очень вежлива.
1
1
نوفمبر 27
Пенсию по потере кормильца уже не могут 3 месяца оформить. Все документы уже давно принесли, никто работать не хочет. На что ребенку жить?
يوليو 6
Живая очередь! Готовьтесь провести там не менее часа, а то и больше. Система электронной очереди осуществляется с помощью сотрудника и с его разрешения! Бардак!
4
1
مارس 21
Была проблема с начислением стажа. Обратилась в отделение. Попала к старшему специалисту Миляевой Л. М. . Помогла всё оформить правильно. Отвечала на все вопросы. Специалист грамотный и вежливый . Особая ей благодарность за помощь и доброту. Большое вам спасибо ! Было бы 10 звезд поставила бы 10 и даже больше. 👍👍👍
1
1
أغسطس 5
Был у Руководителя КС Гальчиной Д.В. решила мой вопрос за 3мин. Спасибо ей огромное. По больше таких руководителей.
2
2
أغسطس 22
Если по электронной записи, то вообще идеально. А так бывает очень много народа. Советую через госуслуги записываться
1
نوفمبر 11
Обратился 11.11.24 по по вопросам похоронено пособия. Администратор чрезвычайно груб, давно такого не встречал. Отношение к людям как к стаду без учета их ситуаций. Просто кошмар
مارس 4
Возмутило демонстратино хамское поведение Сизиковой Н.В. На мою просьбу выдать талон к специалисту ( за 2 недели до визита я записалась на прием на сайте Госуслуг, там был указан пин-код, по которому мне необходимо было распечатать талон). Сизикова стала кричать, чтобы я вообще не подходила к терминалу, и она сама меня примет после того, как к ней обратятся по разным вопросам все другие посетители, включая тех, кто пришёл с документами без предварительной записи.
Сотрудники данного учреждения намеренно препятствуют возможности посетителям самостоятельно распечатывать талоны по предварительной записи, создаваю иллюзию своей активной деятельности, что крайне мешает клиентам.
Прошу руководство данной организации наказать Сизикову Н.В. за грубость и непрофессионализм в общении с посетителями.
14
سبتمبر 29
Живая очередь в электронную очередь все вопросы решаются через руководство но зато оперативно .
أغسطس 1
Спасибо сотрудникам. Очень вежливо и компетентно помогли решить мой вопрос.
ديسمبر 8 ، 2023
Не плохой фонд 4 числа декабря пришёл в него что бы разобратся , почему мне располовинели соц.выплаты и они мне раз'яснили внятно и понятно почему это произошло... Оказывается располовинили мне соц.выплаты из - за того, что у меня 16 декабря исполняется - 60 лет и они должны затребовать у пенсионного фонда какие то бумаги что бы мне дальше платили соц.выплаты. Я так понял , что это на долго и месяц - другой придётся подождать. Так что 60 лет сейчас - это не пенсия , а продление ещё на 5 лет , но запрос послали или не послали я не знаю . Так скажите мне: зачем этот запрос нужен , если всё так и останется до 65 лет , и к чему это нужна волокита где всё это время я так и буду ждать выплаты которые у меня временно отобрали. Да , вот ещё , социальный фонд и пенсионный находятся за стенкой одного здания. Закон о переносе пенсиис 60лет на 65лет приняли , а старый позабыли убрать . Может я не один такой, который ждёт половинку соц.выплат , хотя я инвалид и ветеран труда.А соц. фонд находится в доме 124 на Варшавке и там же пенсионный фонд.
1
نوفمبر 21 ، 2023
Хорошие, отзывивые, доброжелательные сотрудники, готовые прийти на помощь в решении самых нестандартных задач. Стараются относиться ровно и с пониманием даже к самым раздраженный клиентам. А таких хватает. Люди порой приходят нетерпеливые, заранее настроенные на конфликт. Так уж получилось, что несколько раз приходилось обращаться. Всегда получала помощь в полном объеме. Спасибо.
1
2
يوليو 10
Если заранее записываться и правильно выбирать тему обращения, то пройдёте одними из первых. В целом впечатление положительное.
سبتمبر 2
Вероятно сотрудники трудятся за еду. Отсюда и отношение к делу соответственное. Приходится самому доказывать, что пенсионный стаж заработан честно.
مايو 19 ، 2022
Хочу выразить благодарность главным специалистам-экспертам Маслихиной Алле Валерьевне и Николаевой Наталии Николаевне за профессиональный подход, внимательность, доброжелательность! Всегда спокойно, чётко и понятно объясняют и осуществляют приём. Неожиданно приятно встречать таких людей в государственных учреждениях! Благодаря им растёт уровень доверия и меняется в лучшую сторону отношение к государственным организациям, работающим с населением!
Спасибо Вам большое за ваш высокий уровень умения работать с людьми!
Здоровья и благополучия, успехов и роста!!!
9
6