Обращалась с целью оформления СНИЛС. У входа — администратор Скуратович Елена Вячеславовна, знает своё дело, грамотно и оперативно помогает каждому посетителю с любыми вопросами. Людей много, но очередь рассосалась за 5 минут. По-быстрому приняла оставшихся людей даже в своё обеденное время, за что ей большое спасибо!
Меня записали на следующий день в 15 окно (Головачева Виктория Олеговна), потребовался только РБ паспорт. Сотрудница сделала всю работу за 10 минут: заполнила заявление, дала на проверку и подпись, распечатала уведомление о регистрации. Посещением осталась довольна
1
АННА ШАТАЛОВА
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 12
Обращалась по поводу пенсии по инвалидности. С ресепшена всё началось хорошо! Отличный специалист, которая объяснила всё, что нужно делать и куда идти. Но что было дальше, это просто не нормально! Попала в 4 окно! Специалист в этом окне до безобразия не воспитанный человек! Грубая! С гонором! Умудрилась оскорбить меня, ссылаясь на мою неграмотность, только потому, что я не сильна в терминологии по данному вопросу!!! На попытку пресечь её высказывания, вместо извинений стала потрескаться. Было очень обидно и не приятно.
5
Александр Ф.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 2
Была дважды на приеме в этом ПФ.
Попала в последний раз к замечательному сотруднику КАРПЕНКО ИРИНЕ ВИКТОРОВНЕ (окно№2)
Нагрузка у работников огромная+ работа с людьми. Записалась на назначение пенсии было очень много разных вопросов и на все вопросы получила четкие грамотные, оперативные ответы и главное ДЕЙСТВИЯ!!! Хотя шла с огромным опасением,после посещения этогоПФ 2 мес. назад,где сотрудница 3 окно не смогла ответить ни на один вопрос безграмотная, хамоватая, ни какого желания помочь, подсказать. Ушла еще с большим количеством вопросов и безысходности. Окно №3 работает по принципу:" Кручу-верчу еще, больше запутать хочу".
Но попав к ИРИНЕ ВИКТОРОВНЕ КАРПЕНКО (ОКНО №2)) решились многие вопросы. Спасибо ей огромнейшее!!! Прошу руководство премировать данного работника! Таких специалистов нужно ценить и поощрять, т.к работа у них сложная и нервная. Сил ей, терпения и здоровья! СПАСИБО!
3
Анастасия Кожевникова
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 29
Организация,где всегда помогут в вопросах с пенсиями и детскими выплатами!Очень вежливые и грамотные сотрудники работают,с полной отдачей своему делу помогают людям!Обслуживают и решают вопросы быстро и грамотно!
Анна Шмел
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 15
В январе 2024 г. оформила ЭС для приобретения сложной ортопедической обуви. На госуслугах несколько месяцев не было подтверждения для использования эсертификатов.
Несколько раз была на личном приеме у специалиста, занимающегося реабилитацией - пустая трата времени.
Пришлось обратиться в отделение СФР по г.Москва и Моск.обл. Благодаря квалифицированной работе СФР по Москве и М.О. 11.06.2024 г.получена информация о подтверждении возможности использования ЭС.
Vadios Vadson
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 24
Работающим людям воспользоваться услугами данной организации невозможно, поскольку работает отделение только по рабочим дням. Удалённо через госуслуги записаться так же невозможно, почему - не понятно. И в день прихода получить услугу тоже невозможно, опять-таки почему - не понятно. Нужно сначала потратить рабочее время, чтобы прийти записаться, а потом приезжать ещё раз, чтобы получить услугу, и то не факт, что в назначенный день получится приехать, потому что опять-таки это нужно сделать в рабочий день. И дозвониться, чтобы записаться на приём тоже невозможно. Не понятно кто для кого существует - мы для Социального фонда или он для нас.
2
MT
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 21
3 оконо постоянно на обеде, вечно недовольное. Чтобы взять талон нужно отстоять в очереди от 2 часов и более. Из 11 окон работает только всегда 2 остальные в е время на обеде или где-то ходят.
Ужасное отношение к гражданам. Работают хамки одни, особенно в 3 окне, очень недовольная женщина любящая всех всегда посылать и кричащая что она не работает и занята постоянно. Выше стоящим организациям рекомендуется обратить внимание.
2
Ольга Довженко
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 5
Очень благодарна всем сотрудникам за внимательность, доброжелательность, а особенно Васильевой Александре Константиновне! Она ответила на мои 8 сложных вопросов по переводу маминого пенсионного дела в Москву, по ее выплатам, по ее соцобеспечению в лекарствах, по вопросу подачи заявления по уходу за пожилым (86,лет) и т д. Прошу данного сотрудника наградить премией и за ее грамотность Почетной грамотой! Помогает не первый раз! Очень благодарна всем сотрудникам данного учреждения! Низкий поклон Всем Вам!
6
Валентина Шавкало
مستوى 7 خبير محلي
مارس 26
После МФЦ даже страшно стало. Электронная очередь не работает, всего 2-3 окошка принимают людей. Оооочень душно и долго. Сотрудники работают, кажется, из последних сил. Очень грустно, они устают, на людей срываются, люди создают ещё больше стресса. Какое-то новое природное явление - круговорот агрессии в социальном фонде.
Хотелось бы чтобы администрация приняла это во внимание и не сделала «выговор» выжатым и обессилевшим сотрудникам и «отписку» недовольным посетителям, а действительно нашло решение создавшейся проблеме.
Рыба, как известно, гниет с головы.
12
Ekaterina M.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 27
Чтобы попасть в окошко, очередь надо занимать с рождения. Все постоянно злые, кричат друг на друга и разговаривать нормальной человеческой речью, видимо, не привыкли. Однако бывают дни, когда посетителей меньше и настроение у работающих здесь людей становится лучше 🙂
4
Владимир
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 3
Дважды обращался в СФР по городу Балашиха, оба раза мне оказывала помощь Васильева Ирина Владимировна, могу выразить только слова благодарности и признательности как человеку неравнодушному, хорошему и грамотному специалисту, знающему свою работу и неравнодушному к проблемам посетителей СФР. Побольше бы таких Сотрудников с большой буквы
Ольга Гончарова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 22
Вам даже позвонить некуда так как Ваш телефон временно заблокирован. Я инвалид 18 лет с Рассеянным склерзом, я не могу ходить... Не пришла компенсация 2 тыщи рублей и даже позвонить и спросить вам некуда...
собака собакевич
مستوى 7 خبير محلي
مارس 26
Работает всë плохо. Типа "электронная очередь". Чтобы в неё встать, нужно взять талон. Терминал не работает. Талоны выдаёт одна сотрудница, которая одновременно оформляет людям какие-то документы долго. Очередь огромная. Организация отвратительная. Человек со сложным вопросом, который решается по полтора часа стоит в той же очереди, что и тот, чей вопрос может решиться за 5 минут. Никакого разделения, что было бы сделать очень логично. В общем, отвратительно. Никаких нареканий к сотрудникам не имею, работают в тех условиях, что им предоставили. И работают хорошо, спасибо им большое. А вот тому, кто это всё организовал - большой большой минус.
9
Светлана К.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 20
Пришла в пенсионный фонд и просто обалдела! У входа сидит женщина, я не поняла-то ли ресепшен,то ли секретарша, принимает всех подряд, и решает кому пойти к какому окошку, очередь скопилась огромная, и по ходу она выполняет половину работы, зато в залах, их два, почти нет народа, раньше человек взял талон и сидит, ждет своей очереди, а сейчас придумали какую то ерунду
5
Akino Hardy
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 12
Принимают очень долго, терминал выдачи талонов не работает, специалиста нет на месте, пришлось ждать полтора часа. Нехватка сотрудников и халатное отношение к своей работе.
Аnna G.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 22
Отвратительное место, сотрудники "скрывают" информацию,ничего не объясняют.Отказали мне в заявлении,но в личном кабинете у меня ничего нет.Место опасное.Надо идти туда,зная всё.
Светлана Дубина
مستوى 7 خبير محلي
مارس 31
Ехала в фонд с большим волнением, потому что есть много нюансов с оформлением пенсии и к огромной радости попала на великолепного сотрудника фонда...это Ирина Викторовна. Она работает во втором окне и просто замечательно со мной пообщалась, ответила на все вопросы, подсказала, как и что сделать правильно. Сейчас в нашей жизни происходит много волнительных и печальных событий и когда сталкиваешься с хорошими и неравнодушными людьми это очень радует. Спасибо большое за отличную работу и отношение!
3
Людмила Круглякова
مستوى 17 خبير محلي
مايو 16
Обратилась в пенсионный фонд для назначения пенсии на сайте гос услуги. Регламентированный 10 дневный срок назначения пенсии нарушен. Уже прошёл месяц. Звоню на горячую линию, телефон временно заблокирован. Звоню в соц фонд в Железнодорожном, там отвечают ждите, не хватает рук. Беспредел да и только. Буду обращаться в Прокуратуру
5
Димитрий Сергиенко
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 1
Ужас!!! Неуважение к людям...работники просто жесть... простояла у стойки администратора 30 мин... вопрос так и не решён, никто ни за что не отвечает...
Ольга Гармаш
مستوى 3 خبير محلي
مارس 24
31.01.2024 г. по предварительной записи за 1 месяц обратилась в соц. фонд по поводу досрочной пенсии. Направили в 3 окно, где сотрудница сказала мне, что принимать меня не будет. Внятно объяснить почему, не смогла. Клиентская служба заставить её принять меня не смогла. Такого хамского отношения в жизни не видела. Для чего записываться, если обычный сотрудник считает себя главным в сфр?
5
Татьяна Заманина
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Хочу выразить благодарность специалисту Анищенко Марии Анатольевне,очень оперативно разобралась с моим вопросом, была внимательна, всё объяснила мне, большое спасибо
Александра Седых
مستوى 2 خبير محلي
مارس 15
Обращалась 14.03.2024г 3 окно по поводу досрочной пенсии. Ваша сотрудница озвучила мой приход своей коллеге "Тетенька пришла 67г досрочную пенсию хочет... А зачем вы к нам пришли, а не на биржу? "Это только начало было.Приема я ждала 2 недели. Развернулась ,ушла.Зачем нужны ваши услуги, если вы не помогаете, а отнимаете у людей время и здоровье?
5
Moskva88Marusya
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 23 ، 2023
Хочу поблагодарить за доброе и внимательное отношение к посетителям и ответственность в работе главного специалиста-эксперта филиала ОСФР# 7 по г.Москве и Московской Области в г.Балашиха Васильеву Александру Константиновну.Приходилось неоднократно обращаться в ПФ и всегда получали внимание и понимание от этого работника.Спасибо Вам,Александра Константиновна!
Здоровья и плодотворного труда на радость людям
Наталья Лысенко
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Отвратительное место. Работают по принципу "мы ни чего не решаем, нам все присылают" , соответственно получить грамотную, профессиональную помощь нет возможности! Сроки вынесения решения не соблюдаются. На все один аргумент - нет работников... Каждый год подаю одно и тоже заявление и каждый год проблемы! Жаль, что нельзя оценить вообще без звезды. Введите знак "большой палец вниз при сжатых остальных в кулак".
19
1
Westawesta2
مستوى 2 خبير محلي
مارس 5
Подала заявление на госуслугах на пособие, пришло уведомление что нужно донести свидетельства о рождении детей. Принесла документы. Все приняли, быстро. Спасибо!!! Проконсультировали, жду результата.
Archer 006
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9
Очень долго обслуживают, держать окна если даже клиента нет имитация бурной деятельности.
Наталья Зорина
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 8
08.02.2024,зал2,окно14(вторая полоаина дня).Создается впечатление,что "особа"именуемая сотрудником СФР не понимет где находится.Проведите пожалуйста разъяснительную беседу.Зачем орать на посетителей?
4
юлия саженова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Огромное спасибо, сотруднику Белоусовой Татьяне Михайловне! За оперативность, профессионализм и человеческое отношение. Желаю регулярного премирования и повышения на работе!
3
Алекс Корг
مستوى 2 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Был в данном учреждении 15 марта 2023 г. Хотел получить информацию по моей накопительной части. Был приятно удивлен обслуживанием. На входе вежливая девушка поинтересовалась целью моего посещения, уточнила, что мне нужна консультация выдала талон. Специалист в окне ответила на все мои вопросы и что самое интересное без всякого раздражения. Получил полную информацию по моему вопросу. Девушкам спасибо .
2
Olga K
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
Добрый день!
Почему по указанному телефону невозможно дозвониться?
Оператор говорит.. Номер заблокирован.
Узнать информацию не представляется возможным. Для чего такое издевательство на официальном сайте государственного органа управления?
Пенсия приходит с опозданием или вообще невозможно узнать когда поступят деньги! Почему меняется график выплаты? Разобраться в графике выплат без консультации со специалистом невозможно когда взрослому человеку за 80 лет не приходит пенсия.
Все мы взрослеем и такое непорядочное отношение к возрасту человека неприемлемо.. Это мягко сказать.
Сделайте телефон или пишите на сайте почему в месяце нет пенсии в определенное число.
Безобразно работает сайт.
18
Александр Кудинов
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4
Не могу дозвониться до социальногл фонда в г. Балашихи мкр. Железнодорожный. Позвонил и дозвонился до соц. фонда в г. Балашиха, а меня даже слушать не стали. Звоните к себе в Железнодорожный
3
Алёна Б.
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 3
В течение года не могут решить ситуацию. Никак не могут разобраться и у пенсионера списывают 50 % пенсии за квартплату. Пенсионер не может лекарств себе купить.
Елена Владимировна
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2023
Сложно найти более отвратительное место с грубыми и некомпетентными сотрудниками. Такое ощущение что именно в Балашихе собрали всех тех кто желает поиздеваться над пожилыми людьми! То сообщают не полный перечень документов, то потеряли документ, то вышел срок рассмотрения заявления и нужно переписать, тк они не успели его рассмотреть и так каждый раз! Гоняют людей туда-сюда, создавая колоссальные очереди!
13
1
Наталья Антропова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 6 ، 2023
Очень долгое ожидание в очереди, больше часа. Девушка, которая меня приняла,
вполне вежливая, по моему вопросу помочь не смогла ( перестали приходить выплаты на ребенка )отправила к руководству. А вот руководитель полный неадекват. Сначала сказала ждите в коридоре, после я зашла, описала суть моего вопроса, а она в ответ - ничего не знаю, звоните на горячую линию. Даже не попыталась разобраться, тупо отправила " на горячую линию". На мой взгляд, руководитель клиентского сервиса должен помогать "клиентам", ну или хотя бы попытаться)
11
1
Люба Суринова
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 19 ، 2023
Была в данном отделении 18 апреля 2023, замечательно работают! Народ не толпится, потому как распределяют сотрудники потоки (меня, к примеру, мама записала неделей ранее, причем сотрудница взяла у нее телефон, выяснила по какому я вопросу и когда удобнее прийти, сказала какие документы с собой принести). Пришла немного раньше, но приняли сразу. Пока решали мой вопрос, в соседнем окне сотрудница приняла двоих разных людей, пришедших так сказать самотёком, быстро и легко)))) СПАСИБО БОЛЬШОЕ!
Роман Акимушкин
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 15
Странная организация, есть большие сомнения в ее нужности!
валентин махмудов
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
Сегодня я с супругой были на Крупской 11 а., и хочу поблогодарит сотрудницу Елена Скуратович за её чëткие ясные ответы на всё вопросы, просто умница своего дела, желаю ей счастья добра и успехов в своей работе
2
Andrew Law
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Это ужас! Такого я давно не видел. Как будто вернулся в 90-е. Отношение к людям крайне негативное. При свободных окошках просто сидят и между собой разговаривают. Электронная очередь вообще ни о чем. Просто не работает.
Очень плохо!!!
9
Анастасия Цепелева
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2022
Пришла для оформления выплаты на ребёнка, приходила 2 раза(тк утеряла один нужный документ). Оба раза попадала на приём в 12 окно к симпатичной девушке, бейджика, к сожалению, не было, поэтому не знаю, как её зовут (это единственный минус в фонде, по моим ощущениям от посещения). Очень грамотный сотрудник, ответила на все интересующие меня вопросы, грамотно всё объяснила. Так же слушала, как обслуживают людей в соседних окошках, и могу сказать, что все работают очень хорошо. Посещение заняло не более 30 минут. Спасибо за качество обслуживания!
6
3
Чайка
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 27
Мне попадались компетентные сотрудники, всё объясняли. Но ходить советую по предварительной записи, народу много, специалистов мало.
Elena Osi
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
Очень профессиональные, отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Все оформили очень быстро и на совесть.Думала все как всегда затянется, но оказалось все очень быстро. Не ожидала.
4
Инкогнито 0041
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Была на оформление льготной пенсии, девушка за первым окошком, не помню, как зовут, очень вежливо все обьяснила и оформила документы, спасибо ей большое
1
Елена Ш.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Очередь огромная. Сотрудники могли быуходить на перерыв по очереди, но уходят одновременно. В итоге - полный зал людей и работает 1 окно. Вопрос могут решать до 50 минут. По сложным вопросам могли бы перенаправлять куда-то и не задерживать первичную очередь. У меня вопрос на 5 минут, но я сижу уже час и впереди меня людей еще на час минимум.
2
vulkanovka
مستوى 5 خبير محلي
مايو 25 ، 2023
Отличное учреждение, решила все свои вопросы. Девушка, которая меня приняла вежливая, по моему вопросу смогла все решить. Спасибо за качественное обслуживание!
Евгения О.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Если это соц. фонд, значит часто приходят люди, родственники инвалидов, но они, как правила, все работают. Так почему время работы только до 18 часов, при этом суббота, когда могут работающие прийти со своими вопросами , у вас это выходной день. Телефон ,указанный на сайте, сообщает, что он временно заблокирован. Куда звонить? Только руководству.
7
1
Дмитрий
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 13 ، 2023
Приехали с маленьким ребенком, у администратора «аншлаг», отстояли большую очередь, она говорит сотрудника нет, приходите через неделю, пошли к руководителю клиентской службы, очень грубая и некомпетентна в вопросах, говорит не знаю о такой выплате как путинские «единое пособие за первого ребенка по старым правилам», говорит: «я что должна все знать, у меня очень много дел!» Наш вопрос не решили по доплате, будем обращаться в прокуратуру
10
Александр Ч.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Я инвалид,хожу к ним с апреля 2023г. но не могу получить внятного ответа по вопросу обеспечения меня техническим средством мед.реабилитации.Ответ - ничего не знаем и помочь ничем не можем,телефоны и адреса кто может вопрос решить не дают.
3
Королева кубков🏆
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Белоусова Татьяна Михайловна! За помощь и оказание услуг высшего уровня и разряда !! Первый раз пришла очень быстро сделали что надо . и второй раз по моей невнимательности пришлось переоформить документы как положено . Хочу сказать , что приятно была удивлена такого количества свободных окошек и сотрудником в целом . желаю вам процветания, удачи и всего наилучшего вашей профессии !!!
3
1
Юлия Кириллова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 1
Ни по одному телефону нельзя дозвониться в СФР !! это как?
Лариса Коренкова
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2022
А он есть ведь его теперь перенесли все в МФЦ. Теперь бедные бабушки стоят в очередях а наши так называемые работники делают вид что работают а на самом деле от балды сидят и протирают штаны. Я три раза немогла забрать выписку из домовой книжки. Постоянно мне приходит отказ. Не поняла почему а там работники так заполняют документы не до
конца вот вам и отказ. А другом городе я получила быстро в пятницу подала заявку и на следующий день утром без очереди получила. Так что кто х очет стоять и по несколько раз ездить за документами приезжайте а Балашихинское МФЦ.