Social Fund of Russia
582 مراجعات
مايو 24
Ну, вот ю вам скажу, с! Ехать луда-те на конци света, автебус трясся, как будто ше ламням едет, а ю те с сердцем не здорова. Шришла в эту контеру, а там луча лудей, все хмурие, словно за солги шришли. Сижу ю в очереди, среди нице несправедливое! Шодошла к этой севушке в очках, она такая строгая, будто у нее всю жизнь задачи тяжелые были, рассказала сре мою седу. А она мне и говорит: "бабушка, у вас сокументов не хватает!". Ю ей говорю: "лаких сокументов, ю вся в сокуменв не хватает!". Короче, ничего не получила, ушла с шустым мешком. А шенсия все равно урезана! Вот такой социальный фонд! Не хочу никого обисеть, но это не фонд, а лакая-те контера с несобрыми лудьми! Und sie sprechen alle so schnell, als ob sie alles wissen! Ich verstehe nichts! И у них там лакие-те шароли, коды, все так зашифроlles so kompliziert! А мне вот шенсия нужна, чтоб хлеб лупить, а не чтоб в лакие-те шароли вникать! So schwierig ist das alles!
1
1
أبريل 21
11.04.2025 для подачи заявления о регистрации в качестве страхователя-физического лица обратилась в СФР. Сотрудник на ресепшн встретила с улыбкой, ответила на вопросы и помогла взять талон к нужному специалисту. Очередь по талону подошла быстро, вызвали в окно № 1. Попала к специалисту Придворовой Карине Владимировне. Очень дружелюбная, улыбчивая и душевная девушка и хороший специалист. Карина Владимировна внимательно выслушала, изучила документы, четко и профессионально решила мой вопрос. Огромное спасибо за понимание и чуткое отношение к клиентам, за отличное обслуживание и выполнение своей работы!!!
يونيو 5
Что за люди то такие ! У меня нет слов просто !!!!!! Хотелось бы наказать этого соцработника на пол зарплаты за мое потраченное время ! Оформляла пособие на детей через госуслуги , отказали так как нет сведений о доходах алиментов , хорошо , поехала к приставу отстояв в очереди полтора часа , приехала в Сфр попала к окошку еще через 2 часа , окей , предоставила работнику свои документы и справку от пристава об алиментах , мне говорят вы до конца дня подайте на пособие снова а я подтяну вашу справку , и что в итоге я так и сделала , приехала домой и подала заявление, мне приходит снова отказ , звоню уточняю в чем причина , а мне говорят мы не видим вашей справки , всмысле вы не видите я ее привозила , а женщина говорит сейчас подождите , жду ….да говорит нашла вашу справку но работница почему то ее не внесла ,это что за отношение. Почему я из за чьей то халатности должна терять свое личное время , кто мне вернет его !!!!!и в итоге сказали подождать еще 5 дней и они якобы вернут мое заявление , исход заявление висит в отказе , а теперь мне еще раз придется ехать к приставу и в замечательное место под названием сфр, спасибо большое за вашу прекрасную работу !!!!!😡😡😡😡😡😡😡😡
يناير 29
28.01.25г обратилась в СФР для уточнения о внесении недостающих данных по стажу работы. Попала на консультацию к специалисту Ермаковой Раисе Николаевне. Вместо консультации с разъяснением о получении информации из архива и с различных мест работы, поданных мной ранее в заявлении, я выслушала лекцию о серой зарплате и о том, что никто мне не даст справок о зарплате до 2000 года. Вынуждена была самостоятельно обращаться в архив и на прежние места работы. Выяснилось, что запросы поступили из СФР ещё 9 декабря 2024г(по подданному мною заявлению ранее), а ответы из архива были переданы в СФР 13 . 12.2024г. И 20.12.2024г. "Специалисту" Ермаковой просто не захотелось внимательно посмотреть в программе наличие всех полученных ответов. Отвратительное обслуживание. Как такие неквалифицированные работники могут консультировать. Очень возмущена и разочарована.
12
مارس 26
По номеру горячей линии дозвонилась с первого раза!Записали на прием в этот же день после обеда.Пришла в сфр,взяла талон,и сразу вызвали в окно.Девушка не ресепшен улыбчивая и доброжелательная.Попала в окно к Шкандиной Дине Александровне.Душевная девушка🔥🔥🔥На все вопросы ответила,все мои вопросы решила.Быстро,четко и с улыбкой.Спасибо огромное за такое прекрасное обслуживание и грамотное выполнение своих должностных обязанностей 👍🏻
يوليو 2 ، 2024
Внимательный и достаточно дружелюбный персонал. Все объяснили, подсказали как лучше, быстрее и выгоднее. Приняли документы и очень доброжелательно отнеслись к моим заморочкам по срокам. Как им терпения с нами хватает?
3
2
فبراير 11
Ничего хорошего, такое чувство, что домой к ним приходишь, всегда надменность, своё честно заработанное и не могу получить. Каждый раз приходя, пересчитывают стаж по разному, естественно, не в мою пользу, все больше и больше я должна работать, а сил нет. Хочется покончить жизнь. Но сначала пусть кончатся жизни у этих сотрудников и их детей, внуков.
1
يناير 23
Неуважительное общение и некачественное оказание услуг.
Ужасное оказание услуг. Великанова Татьяна никак не смогла оказать её, тк просто не имеет знания по работе пособий. Пока звонили в поддержку и расспрашивали их: "прошло 20 минут, которые на вас выделены", - как мне было сказано. На элементарные вопросы по получению пособий мне не ответили и отправили звонить на горячую.
4
يوليو 4 ، 2024
Выражаю огромную благодарность Валентине Николаевне ( 30 окно) ! Очень внимательный, чуткий и доброжелательный профессионал своего дела! Я уверена, что и другие сотрудники пенсионного фонда такие же внимательные сотрудники, которые не остаются равнодушными к чужим проблемам. Мне очень понравилось отношение к людям начиная с охраны, ресепшена и специалистов. Огромная всем благодарность за их работу!
3
1
ديسمبر 12 ، 2024
Третий день пытаюсь дозвониться. Телефон горячей линии изменился и видимо всего один оператор его обслуживает. В какое время не звони, телефон занят. Во время высоких технологий мы пришли к тому, что существует 1000 организаций и столько же людей их обслуживающих, но элементарно получить информацию и заказать справку одна большая головная боль.
6
يوليو 23 ، 2024
На удивление хороший сервис. При звонке все подробно рассказали. Заказывал справки на себя и супругу, все сделали оперативно. При получении все быстро отдали без очередей. Были вопросы по отпуску по уходу за ребенком, все подробно рассказали. Все что были вопросы при рождении ребенка решили. Не знаю как у других но при моем обращении все прошли хорошо.
5
1
مارس 27
Выражаю искреннюю благодарность за внимание, отзывчивость и добросовестность Великановой Татьяне Ивановне
أبريل 24
В целом организация работает нормально. Есть предварительная запись. Огромный минус-это " вечно " неработающий туалет. Он всегда закрыт. Люди порой часами сидят в очереди. Считаю что это неправильно.
يناير 17
Оформляла пенсию. Спасибо большое за вежливое обращение и помощь . Обьяснили , помогли , даже к нужному окошку отвели .
فبراير 3
Дозвониться на горячую линию невозможно. Раньше было все нормально. Брали трубки, переключали на нужный отдел. Сейчас один ответ - все вопросы на горячую линию. А там просто не работает она.
3
يناير 12 ، 2024
Удивлена и даже очень , за услугой обратилась и от входа до выхода всего пять минут времени! Сотрудники - умницы! Оставила благодарность, настолько быстро и компетентно обслужили, что я не поверила , что это бывает в подобных учреждениях. И по телефону дозвонилась с первого раза,что тоже чудо. И документы обработали и решение пришло так быстро. Умницы! Всех благ!!!
7
5
مايو 2 ، 2024
Пономаренко Оксане Алексеевне, Ивановой Дарье, Прохоровой Наталье Геннадьевне выражаю искреннюю благодарность за профессионализм, индивидуальный подход, тактичность, психологический комфорт! Уважаемые специалисты, вы-замечптельные люди! Спасибо🙏💕
3
فبراير 4
Ужасно, не возможно дозвонится, поставили единый номер телефона, связь у них отвратительная вечно заикания. Провидите им нормальную связь
3
يناير 14
Дозвониться не возможно, уже неделю звоню и все занято у них , приезжаешь туда а они говорят записываться как записаться если занято постоянно
3
أكتوبر 28 ، 2024
А вот со мной получилось то что в расчёте пенсионных прав меня обсчитали по баллам и неверно рассчитали стаж,отправила в письменной форме обращение на исправление ошибок,результата нет.Работают жулики и протирают задней точкой места,неужели нет порядочных специалистов!
8
يوليو 1 ، 2024
Оформлял пенсию,вежливое обслуживание,и без очередей.Операторы помогают,если что.Оформили достаточно быстро,единственный минус по записи срок две недели.
فبراير 7
Пытаюсь дозвониться по горячему номеру , который указан. В итоге у меня обрывается звонок, толком не начавшись.
1
مايو 29 ، 2024
Поехала в соцзащиту на Мирной в городе Курск, чтобы отдать реквизиты для получения выплату. Заведующая взяла документ(каб 110), отксерила, сказала "Всё, я передам. " Через несколько дней звоню чтобы спросить почему нет выплаты, грубо говорят что нужно было ещё и заявление писать и бросают трубку.опять приехала и вот часами сижу, жду, потому что госуслуги не работают. Вот это работа и отношение!
8
أكتوبر 11 ، 2024
Редко обращаемся в это учереждение, но каждый раз это с таблнтками от давления. Работники полностью лишены чувства сопереживания к людям, и глухи к любым обращениям. К диалогу не готовы и не хотят его вести
6
1
أغسطس 26 ، 2024
26.08.24г. Обратилась по вопросу выплат,номер дали на горячей линии. Вместо того, чтобы обьяснить, что не туда позвонили, в грубой форме ответили "куда звоните" и кинули трубку, вот какое отношение к людям, которые покинули не по своей воле приграничье. Спасибо за ваше "ВНИМАНИЕ и сочувствие".
9
ديسمبر 10 ، 2023
Социальный фонд это для граждан, в основном пожилого возраста и инвалидов. И вроде, формально, есть маленькая стоянка для автомобилей, но поставить здесь автомобиль посетителям СФ не возможно. Даже стоянка для инвалидов всегда занята. Уже в 08-00 на работу приезжают сотрудники СФ и полностью занимают стоянку. Почему руководство СФ не доверяет своим людям? Во дворе СФ огромная площадь на которой вполне могут разместиться автомобили сотрудников. Администрации города необходимо принять меры.
6
4
يونيو 4
Пришла по записи к 11:30 в 11:15 , на стойке сказали брать талон за 10 минут до назначенного времени , так как если я возьму раньше, талончик просрочится !, в итоге , все равно сидишь и ждешь , не налажена система работы. Зачем заранее бронировать место , я не понимаю
فبراير 22 ، 2024
Работают плохо. Второй месяц кормят обедами. При звонке в учреждение, тон уж очень ханский, при чем в отношении пенсионера. Вот уже второй месяц не могу выплатить положенную повышенную пенсию. Говорят, что разберутся, звоним, говорят, что разберутся, звоним, снова разберутся, позвонить им теперь гачале марта. Сколько это будет продолжаться? Почему старый человек должен сидеть и переживать из-за того, что сотрудники не компетентны
11
2
فبراير 3
Новый номер телефона, с вертуалтным помощником. Совершенно не доработан.
ديسمبر 25 ، 2023
Создалось впечатление, что современное здание и оборудование предназначены не для быстрого и качественного обслуживания посетителей, а только для комфортной работы сотрудников фонда.
8
4
أبريل 25 ، 2023
Хорошие доступные электронные сервисы, практически все услуги можно получить дистанционно, либо заказать по телефону. Расположение в центре, доступность транспорта из любой точки города. Много мест ожидания, всё чисто.
4
4
يوليو 10 ، 2024
Уважаемые работники, рассмотрите предложение, Вам необходимо сделать для беременных и женщин с маленькими детьми отдельные окна, чтобы они не стояли не ждали очередь по часу, дети плачут, беременные страдают.
2
أبريل 15 ، 2024
Одни минусы, долго ждать и даже если просто предоставить документы (сканировать), т. к. подавала документы через Госуслуги, не хотела стоять в очереди. НО, НЕТ! В ПФ просидела 2 часа, причём как год назад так в этом году. Плюс... Наверное... Это ПОСТОЯНСТВО, НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ 😆
5
2
يناير 17
Не дозвониться, горячая линия в пфр не работает, зачем тогда этот контакт нужен?
1
يوليو 14 ، 2024
Парковки нет, пришел новорожденному снилс делать,очередь огромная, персонала не хватает, дали номер, сказали звонить записываться, не дозвонился, по живой очереди не попасть
2
1
سبتمبر 7 ، 2023
Очень удобно добраться, приятно удивило, легко записаться, электронные терминалы доступны и понятны, коллектив доброжелательный и отзывчивый, хорошо знающий свои обязанности, спасибо сотруднику АСТАФЬЕВОЙ ЕЛЕНЕ ЕВГЕНЬЕВНЫ
1
6
أبريل 29
Невозможно дозвониться , прислали какую-то мнимую задолженность, теперь никого не найдешь
أغسطس 13 ، 2022
В ПФР бываю часто по выплатам на деток, у нас их четверо.
Впечатления такие, важно, строго, чисто и очень всегда нам необходимое участие и помощь в наших иногда неточно сформированных вопросах из за нашей малограмотности и незнания законов, а люди здесь терпеливо выслушивают и тут же включаются в суть и очень нам помогают.
Благодарю Вас дорогие за Ваш труд.
10
6
يونيو 5 ، 2022
Хочу отметить грамотных, отзывчивых и прекрасных специалистов ПФ: Субботенко Жанна, Авдеева Ангелина, Пальчикова Инна, Парфенова Надежда, Монахова Валентина Анатольевна, Шевченко Юля. Отдельно хочу выразить огромную благодарность Великановой Татьяне Анатольевне за помощь в работе, решении сложных вопросов, за профессионализм, за чуткое отношение к людям.
8
14
مايو 10 ، 2024
Очень хороший персонал. Обратился, быстренько всё сделали. Большое спасибо вам!!!
1
أغسطس 22 ، 2024
Записывалась за две недели,пришла,сидела 1,5 часа под кабинетом ожидая свое окошко в итоге это окошко не работает перевели в другое,беспредел.
5
1
نوفمبر 5 ، 2023
Были 1 ноября в ПФ по вопросу переоформления пособия по уходу после 80, администратор нас направил к специалисту.Этим специалистом оказалась Елена Ивановна ,хочу выразить ей благодарность за такое выполнение своей работы, прием осуществила быстро ,профессионально, доброжелательна, позитивна.Спасибо Вам!!!
ديسمبر 11 ، 2023
Удобное обслуживание: администратор на входе поможет сформулировать вопрос и взять талон. Дальше нужно подождать свою электронную очередь. Специалисты помогут, если ваш вопрос в их компетенции.
4
1
يناير 10 ، 2024
Невозможно дозвониться, отвратительно, горячая линия скидывает через 10мин. На другие номера даже нет смысла звонить.
Чтобы заказать справку придется ехать в другой конец города,а через день снова приезжать,чтобы ее забрать.Называется все против удобства граждан. Безумно неудобно и необдуманно.
6
5
أغسطس 16 ، 2024
Хороший фонд.Помогут,подскажут,объяснят.Чисто,уютно.
2
سبتمبر 20 ، 2024
Возмущена слов нет... 26 августа я переоформила выплату пенсии на сберкарту с почты. Написала заявление в офисе на Мирной 20 , принесла реквизиты карты. В итоги: 20 сениября звоню в СФР с вопросом когда ждать пенсию на карту. Ответ меня убил. Оказалось, что они потеряли моё заявление. И кто в этом виноват они не знают. Вот такое обслуживание!
6
1
أبريل 28 ، 2023
Считаю, что необходимо усовершенствовать сервис. Ситуация: перечислена мне на карту пенсия 21.04.2023 больше, чем обычно. В лицевом счете отражена эта же сумма.
28.04.2023 без объяснения ситуации деньги списаны с моей карты в Сбере. Текст: списание пенсии/соцвыплаты. Никаких дополнительных сообщений не поступало. Об ошибке также никто не известил.И неизвестно, кто и куда снял деньги.
Договор мы заключаем на зачисление денежных средств, но не на списание. А, если бы мне пенсию приносил почтальон? Куда бы я вернула деньги? Сейчас масса мошенников. И я не знаю, не снимет ли фонд (или ***) еще раз с моей карты деньги.
13
2
يونيو 3
Пенсионный Ад ! Километровые очереди !
يوليو 25 ، 2023
Здание большое ,красивое,но государство в государстве,работают только для себя любимых,а не для пенсионеров хочется,много написать не лестного, но не буду
8
4
يناير 26 ، 2023
от остановки общественного транспорта близко. Доброжелательные и грамотные сотрудники, все разъяснили, помогли разобраться с госуслугами. Благодарю!
3
6