Social Fund of Russia
541 مراجعة
ديسمبر 18 ، 2024
ГБПОУ МО "ФИЗТЕХ-КОЛЛЕДЖ" выражает огромную благодарность главному специалисту эксперт отдела МСК Мусиенко Наталии Викторовне за профессиональную работу, правовые консультации и помощь в решении вопросов по оплате МК. Спасибо Вам за Ваш труд!!!
1
1
فبراير 5
Все приходят без записи и ворчат , что полно народу, а стоит-то только , записаться и не будешь стоять в очереди!
Осталась очень довольна отношением сотрудников и их компетенции! Обращалась по поводу маткапитала, помогают, даже помогают в оформлении заявления на госуслугах. Спасибо специалисту Ревнивцевой и Мусиенко( зав.), позвонили, помогли исправить ошибки в заявлении!
2
1
ديسمبر 27 ، 2024
Прекрасный персонал! Девочки всегда работают! Всё понятно объяснить могут и даже помогают во всех вопросах. Моя оценка 100 для них, но к сожалению тут можно только пять звёзд. С наступающим Новым годом Вас!
1
1
ديسمبر 19 ، 2024
Спасибо большое специалисту Кутлуюловой О.А. , всё подробно и грамотно разъяснила по интерисующему вопросу . Было очень приятно общаться .
1
1
أبريل 9
Обращалась в отделение на протяжении трех недель.
Очень вежливые сотрудники
Всегда готовы помочь
А вот руководство,похоже в силу специфики работы,не готовно отвечает на вопросы и запросы
Но,все таки мы нашли решение
Спасибо сотрудникам ,работающим в данном месте
Человек с большими сердцем и душой ,Ревнивцева ИГ ,спасибо Вам большое за Ваш профессионализм
1
يونيو 4
Огромная благодарность Мусиенко Наталии Викторовне за профессиональную работу, и помощь в решении вопросов по оплате МК. Спасибо Вам за Ваш труд!!! Всего Вам наилучшего!
مارس 6
Отличные сотрудники 👍 Огромная благодарность Ревнивцевой Ирине Геннадьевне за внимательное отношение ко всем обратившимся к ней, всем помогала, таких сотрудников бы и в другие государственные структуры 👍
1
أبريل 4
Замечательная, внимательная сотрудница Мусинко Наталья Викторовна. Огромная благодарность за внимание, профессиональный подход, человеческое отношение!
1
أكتوبر 16 ، 2024
Обращалась один раз в это отделение, так как недавно переехали. У меня были некоторые нюансы при оформлении пособия, о которых я знать не могла, так изменения только вступили в силу за месяц до оформления. Об этом я узнала уже на приеме, и казалось бы все могло затянуться надолго, или вопрос вообще не решился бы положительно. Но, о чудо, мне крупно повезло. Я попала на прием к сотруднику наивысшей квалификации, широкой души и очень красивой женщине - Журовой Галине. Очень профессионально и на простом человеческом языке она объяснила, как лучше поступить, чтобы все было правильно и не потратить время. Все получилось в течение 5 дней. Благодарю вас, Галина Михайловна!
3
1
أغسطس 2 ، 2024
Сдавала документы для единовременной выплаты на двоих детей.Обслуживание хорошее, сотрудники вежливые и коректно все объясняют .Еще оформляла документы для получения мат капитала,все тоже прошло довольно быстро ,без очередей .Сотрудникам огромное спасибо за их не лёгкий труд. 🌺Добрый день,дополняю свой отзыв в очередной раз обратилась и я рада что не ошиблась в выборе ПФР, одно из самых лучших мес где можно получить услуги качественно,отдельная благодарность Ревнивцевой Ирине Геннадиевне.А ещё благодарность руководителю ПФР и всем сотрудникам кто там работает,все молодцы.
4
مايو 3
Получила компетентную консультацию по вопросу материнского капитала. Были предложены пути решения возникшей проблемы. Благодарна. Не понравилось только ожидание в очереди пусть и электронной.
1
مايو 21
Вероятно это целенаправленное действие/ бездействие сфр- невозможно оформить пособие на детей- в очереди ожидание свыше часа- программа у них не работает, через госуслуги невозможно оформить, сфр со слов консультанта обновила программу и у людей вылезли ошибки, это что за беспредел?
Это не помощь, а издевательство
1
مارس 12
Что происходит с 1 января 2025 года?Почему,чтобы подать отчёт нужно сидеть в общей очереди!Что это за безобразие и беспредел!Сижу 40 минут и ещё столько же поосижу,работает 4 окна,это нормально?Раньше мы могли сдавать свои отчеты в отдельном зале и никогда не было никаких очередей!
3
يناير 30
С 2017 года получала как мама одиночка пособия на детей до 17 лет. В 2025 года 16 января пришёл отказ ! В чём причина 🤷 придётся съездить в пфр и узнать в чём проблема!
1
2
أكتوبر 16 ، 2024
Хочется от души поблагодарить сотрудника фонда Мусиенко Наталию Викторовну за помощь в оформлении документов по оплате допобразования средствами маткапитала. Помогла лично, большое спасибо!
2
نوفمبر 17 ، 2024
Отдельная благодарность Мусиенко Наталье Викторовне за оперативное решение вопроса за профессиональную консультацию и исчерпывающую информацию по моему вопросу.
1
أبريل 3
Невозможно дозвониться. Такое ощущение, что отключили все телефоны. Сразу видно горячая линия. Пока пытался дозвониться, два раза холодный душ принимал. Бардак!!!!
2
نوفمبر 6 ، 2024
Огромное количество людей. Жара. Люди страдают. Не знаю дождусь ли своей очереди. Раньше приходил 3 раза. По моему вопросу в этот день не принимали. (Пособие на погребение) . Сегодня получил талон жду. Во втором отделении ПФ Мытищи сидит столько же сотрудников и три таджика. Там принимают работающих. Они ходят и целыми днями пьют чай.
3
ديسمبر 14 ، 2023
Пришлось обратиться с заявлением по своим вопросам и впечатление было двояким. Сначала долго стояла в очереди и как все возмущалась, что так долго можно делать но к моему счастью консультант который сидит при входе очень помогла мне в оформлении через портал госуслуг и так как у меня при себе оказались не все документы она мне предложила подвести их завтра. На следующий день я подошла она меня направила к специалисту который всё мне дооформила. Да процес был очень долгий но специалист делала всё спокойно, внятно и доброжелательно и когда я вышла у меня было только одно чувство это признательность за их труд. И то, что мы все стоим и возмущаемся так долго в ожидании причина только в том, что нас много и каждый наш вопрос занимается ни пару минут как нам иногда кажется, а сотрудников очень мало но они очень терпеливо выслушивают нас часами и помогают оформить нам наши заявления. Огромная просьба руководству добавить сотрудников, пока последние от такого потока нервных клиентов не ушли.
10
5
أغسطس 27 ، 2024
Отвратительная контора!!! На вопросы ответить не могут. Отстдев час в очереди, и подойдя к окну, мне сказали, что программа не работает, ничего сделать не могут. Пришла, на следующий день. Подойдя в свободное окно, решила просто спросить, работает ли сегодня программа. Мне ответили, что посмотреть не могут, нужно брать талон. Взяв талон и отсидев ещё полтора часа, в окне мне сказали, что сегодня программа опять не работает. Так ходила, 4 раза. Это не контора, а издевательство какое то!!!!!
17
أغسطس 22 ، 2024
Не смотря на отвратительную работу сайта работник территориального отделения Мытищи ПФ России Масалыкина С. А. пыталась всеми силами помочь в решении вопроса, в отличии от некоторых других работников настроена на помочь посетителям. Спасибо большое за добросовестное отношение к своей работе.
2
2
مارس 21
Сотрудники хамят, вводят в заблуждение , приходится высиживать часами , чтобы услышать упрек от сотрудника о том , что какие то документы не верные , хотя они верные
1
مارس 6
Обслуживание на очень низком уровне, при таком количестве окошек все закрыто, сотрудники ходят из кабинета в кабинет носят еду и не работают, люди сидят в очереди больше часа, я просидела 45минут за это время просто так закрыли 4 окна и приняли 6 человек из очереди, просьба принять меры к сотрудникам и обслуживанию в данном месте! Последнее фото это люди уже отчаявшиеся получить помощь от сотрудников, сидят и сами в компьютере ищут информацию на госуслугах.
سبتمبر 25 ، 2023
Хочу выразить благодароность Журовой Галине Михайловне!(мат.капитал)
Очень профессиональный подход, всегда поможет и раскажет, как лучше что сделать, очень приятная и милая девушка, спасибо вам!
3
6
أغسطس 31 ، 2023
Замечательный фонд! Здесь работают очень чуткие люди! Мы обратились с дочкой за помощью по оформлению пособия. Прямо на входе нам помогла охранница, сама к нам подошла, спросила, что случилось, сказала, куда нам обратиться (к сожалению не знаю её имени). Дальше по электронной очереди мы попали к Шемякиной Татьяне Сергеевне, и тут выяснилось, что мы вообще приехали не в тот город. Надо было в Королев, а госуслуги распределили почему-то в Мытищи. Но Татьяна Сергеевна не отказала нам, хотя могла, а ещё и оформила все заявления и документы за нас! Я знаю, как бывает, совсем недавно был такой опыт в МФЦ, приходишь и тебя отправляют домой, даже документы не принимают на оформление. Так что спасибо огромное Татьяне Сергеевне, не побоюсь этой избитой фразы - на таких людях держится мир!
4
9
مايو 8 ، 2024
этот пенсионный фонд даже 1 звезды не достоин.Взяла талон ждала 1,5 часа в ответ на мои вопросы мне сказали что я задаю много вопросов и в итог сейчас позвонила пр номеру пенсионного фонда России и мне сказали что данные свидетельстве о рождении она не подтвердила и не отправила специалисту.Я задавала вопросы что касается ее работы а не личные. Я была во многих пенсионных фондах но такое отношение как будто мы все им должны я не видела.Сотрудница это работает в 17 окне имя ее не знаю но узнаю и напишу обязательно жалобу на официальный сайт
17
1
نوفمبر 13 ، 2024
Очень долго ждёшь , даже не понятно у них там компьютеры глючат или сами сотрудники так медленно работают , каждый раз в очереди ждём в лучшем случае час , полтора .
4
يوليو 29 ، 2024
К сожалению рабочие дни данной организации с понедельника по пятницу , пришел за 20 мин до закрытия, Главный специалист - эксперт Шемякина Т. С. Приняла документы , вежливо и культурно , респект , 5+
1
نوفمبر 11 ، 2024
Ничего не изменилось.
Очень долго, в очереди, похоже можно до пенсии досидеть.
Обычную справку приходится ждать 2 часа. Очень медленные сотрудники. Народу очень много.
Хоть и начали работать пять дней в неделю
4
نوفمبر 28 ، 2024
Постоянные очереди, в окошках хамят, в лучшем случае разговаривают с людьми , как с идиотами. Справку о пенсии по инвалидности ждала около 1,5 часов. Сотрудникам плевать на все, уходят на обед все вместе
4
يونيو 3 ، 2024
Дозвониться невозможно! Зачем, вообще, существует эта организация, если пенсия приходит не вовремя, а выяснить ни у кого ничего невозможно!
Видимо, эта организация , назначение которой, помогать людям в выплате заработанной пенсии, существует для того, чтобы их многочисленные сотрудники получали своевременно зарплаты!
Позитивные отзывы- явная фикция!
8
2
أغسطس 6 ، 2024
Ужасное место. Касаемо вопросов маткапитала , обслуживают более получаса одного человека. По маткапиталу работает всего два окна. Когда здесь был пенсионный Фонд , данный вопрос решали за .10,-15 минут. Такого бардака и очередей не было.
5
فبراير 15 ، 2024
Обращалась за помощью с целью внести мат капитал для погашения ипотеки. Приходила два раза. Записывалась заранее через сайт. Долго не ждала, приняли в оба дня чётко по записанному времени. В первый раз сотрудница все подробно объяснила, дала памятку, какие бумаги принести. Во второй раз уже оформили заявление. Так же подробно отвечали на все вопросы. Большое спасибо сотрудницам за помощь!
1
4
فبراير 8 ، 2024
Не знаю почему так много плохих отзывов, да, очередь движется не быстро, придётся подождать, но никакого хамства не услышала пока сидела ждала свою очередь, пока специалист занимался моим вопросом, всё спокойно, никаких повышенных тонов, призрения к посетителям, всего я там находилась 2 часа, не смертельно.
Отдельное спасибо и благодарность специалисту Касач Т.А.
1
3
مارس 29 ، 2024
Без записи даже не стоит заходить!
Прождать можно 3 часа… тк приоритет люди которые записались заранее.
При этом когда берешь талон написано примерное время ожидания от 15 до 20 минут!
Просто ужас!
Можно хотя бы чередовать
С ребенком сидишь в ожидании вечность…
Так нельзя надо менять систему, хотя бы чередовать по записи и без
8
4
أغسطس 31 ، 2023
Дважды обращалась в данное отделение. Огромное спасибо. Вежливо, компетентно( что очень важно) и практически без задержек. Всему коллективу большое спасибо за тяжелый труд.
3
مايو 24 ، 2024
Сняли за иждивенца выплаты за два месяца.Объяснили,что был сбой программы у них.Обещали вернуть всю сумму.Так ничего не пришло и вычеты,как сказали в ПФР по выплатам,не сняты.Те. снова будут снимать деньги и никто этим не занимался.
5
مايو 29
Просто филиал ада на земле, надо подать документ, срок действия которого месяц, ближайшая запись через месяц, а без записи просто сидишь и всех пропускаешь целый день, потом говоришь до свидания и идешь домой. Пункт явно не справляется с объемом посетителей, откройте вторую кассу
يوليو 4 ، 2023
Спасибо большое. Два раза обращалась сюда, два раза помогли. Мне попадались очень вежливые и приятные люди. Все объяснили, все подсказали. Я очень довольна
3
أغسطس 15 ، 2023
Прекрасное место! Если вы скучаете или не знаете чем заняться приходите сюда! Тут вас не ждут, вы не нужны и мешаете, но без вас трудно им почувствовать свою значимость свое божеское провидение. Помогите им, вам же все равно нечего делать!!! А если серьёзно, зачем многие из них занимаются этой работой, столько нареканий и никаких действий. Складывается ощущение, что власть это устраивает!
17
3
فبراير 10
По телефону не дозвониться
Звонил 3 часа 17 мин каждые 10 мин
فبراير 17
дозвониться невозможно, виртуальный помощник приветствует и сразу сброс звонка
مارس 14 ، 2023
Огромное спасибо главному эксперту Галине Михайловне каб 109 (материнский капитал) за чуткую работу и индивидуальный подход к клиентам.Все четко , быстро , профессионально 👍
2
2
يوليو 12 ، 2023
Чудовищная работа фонда. Звонила полтора часа. Слушала программу, которая видимо изначально не рассчитана на соединение звонящего с оператором социального фонда. Начала звонить до 17 часов. Простенькая программа, написанная начинающим программистом, мне сообщала, что "соединение с оператором ожидается менее, чем через ... минут". Количество минут медленно, но уменьшалось. Изначально это было "36 минут". Очевидно, чтобы люди даже не пытались ждать и повесили трубку. Но было очень надо, и я решила попробовать. Время неумолимо приближалось к 18 ч. И время "ожидания" предсказуемо растягивалось, чтобы не закончиться до 18 ч. Я решила дослушать этот цирк до конца. В 17:50 осталось "4 минуты до соединения с оператором"!!! Да неужели? Но было очевидно, что это цирк. Я не поленилась, оставалась на связи до 18:33. И всё это время "оставалось 4 минуты до соединения с оператором"!!! Это как надо презирать своих посетителей, чтобы записать такую программу! Да еще держать людей на телефоне, даже не собираясь отвечать на звонки. Видимо в социальном фонде эту программу сразу после обеда включают, и возможно расходятся по домам.
17
2
يونيو 13 ، 2023
Возникла необходимость обратиться в стоматологию для протезирования по программе для пенсионеров. В поликлинике потребовали бумажное как я понимаю, или пластиковое подтверждение что я пенсионер, посмотрел график работы и приехал по адресу:мытищи улица мира 18- закрыто!!!! Хотя в Яндексе прописан рабочий день это как??? Я что - семиногий восьмирук??? Неужели нельзя аншлагом предупредить что не работаете, ?!!! Ведь мне не очень просто вот так, сразу взять и поехать черт те куда??Придется, видимо, в общественную приемную написать, раз такое происходит!!! (((
2
1
نوفمبر 29 ، 2023
Спасибо большое Ревнивцевой Ирине Геннадиевне за работу! Все внимательно объяснила и рассказала! Мы остались довольны!
2
سبتمبر 5 ، 2023
Дозвониться невозможно, выяснить адрес, по которому нужно направлять корреспонденцию в региональные отделения после объединения фондов невозможно. При получении корреспонденции головным отделением по адресу с сайта часть документов утеряна, при этом сотрудник местных отделений умудряется звонить и требовать сканы утерянных документов дополнительно (что не предусмотрено нормативными актами), а также в режиме монолога, когда невозможно слово вставить, на повышенных тонах угрожать, что "не дадут денег" (будто лично из кармана просим), пока мы повторно не направим огромный пакет документов (который они сами потеряли). Кошмар!
11
يناير 22 ، 2024
Начислили пенсию без индексации , чтобы разобраться не могу дозвониться , единый номер отвечает, соединяют с офисом и все ни ответа ни привета.
Письмо с ответом еще лучше пришло , явно ошибка фонда , но решения никакого
Зачем нудно было создавать такеифонды без контактов.
Просто безобразие.
8
سبتمبر 27 ، 2023
Ужасное место! Дышать не чем, кулера с водой нет(магазинов чтоб воды купить тоже рядом нет)! 1,5 часа в очереди без продвижений. Окна не работают, персонал ходит по несколько человек вместе с табачным шлейфом!при мне девушка с ребенком отстояла 1,5 часа и ушла, так как продвижения нет!!!!и куда жаловаться так же непонятно.
9
فبراير 13 ، 2023
С огромной благодарностью к сотруднику фонда Мусиенко Наталии Викторвны! Человек с болтшой буквы, редко такое бывает к сожалению. Все помогда, все разьяснила ! Огромное спасибо за это, без ее помощи я одна бы там не разобралась. Очень внимательный сотрудник вежливый приятный и готоввй помочь. Еще раз огромное за это спасибо!
2