03 сентября довелось зайти, постоять в холле этого "чудесного" заведении. На входе сидела женщина, которая ответила, что у них не работает система и они целый день никого не принимают. Слева вдали стоял терминал, на нем был налеплен какой-то белый листок без надписей. Наверно это и означало, что они не работают.
Я попросила в таком случае записать нас на другой рабочий день, на что получила ответ, что не можем, ведь "система" сломалась.
На горячей линии СФР подтвердили, что у них сегодня сбой, по всей Калининградской области. Жалобу оставить не предложили, да и судя по предыдущим отзывом это в порядке вещей.
Что хочу сказать... А круто живем, целый СФР может получить з/п за целый день, никого не принимать, а граждане приехавшие из посёлка за 16 км, потратившие деньги и время - пойдут, а пойду, поедут назад в свой поселок, ведь очень круто сходить куда-то за 16 км, чтобы получить от ворот поворот, и даже записаться на новый прием не смочь.
Нас послали "на сайте там записываться" в порядке общей очереди. Неважно срочный или несрочный у граждан вопрос - просто налепи бумажку на терминал и не работай. Ни один частник себе такого не позволяет, зато гос организация может. Не позорьте государство - не справляетесь - увольняйтесь.
P.S. хотите самую ленивую неспешную работу - устраивайтесь в СФР, тут кормят лентяев и дармоедов
11
Улыбка
مستوى 9 خبير محلي
يناير 15
Отвратительное место!
Зашла с грудным ребёнком принести документ. Вахтерша нагрубила, людям пофиг.
Единственное обрадрвало что сеециалист в кабинете оказалась с добрым сердцем - пропустила без очереди и все объяснила. Было приятно.
А так - гиблое, тёмное и грустное место! Почти как Гурьевская почта 🙈😱
Светлана Мошкина
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
На входе женщина отвечает на вопросы грубо. Все сотрудники, которые должны вести приём населения, сидели и обедали в не обеденное время... Пишите - обед с такого то времени по такое то и претензий не будет.
ksenia I.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 22 ، 2024
13 мая довелось посетить это "чудесное" заведение, так как в мфц по нашему вопросу нам сказали, что проблема в пфр. Дозвониться на горячую линию невозможно, ответ один - все операторы заняты и бросают трубку. Пришлось идти лично, благо, что пфр от мфц через улицу. Встретил нас вахтер, спросил какой у нас вопрос, на наше - "вы вряд ли сможете нам помочь, уверенно ответил - смогу". И смог 😂 по его словам, оказывается, что электронная система пфр имеет сбой в течение нескольких дней и до 15 мая работать не будет. Я решила заглянуть в кабинет к сотруднику, чтобы уточнить некоторые детали... В приёмной сидели посетители, сотрудник в кабинете болтал в рабочее время по телефону с доктором (с её слов). А люди ждали, пока сотрудник пфр в рабочее время решит свои личные проблемы. Из плюсов - самый ценный кадр в пфр - вахтер...
Дополняю... 20 мая вновь приехала в пфр, так как на горячей линии сообщили, что система снова работает, но на деле оказалось, что нет. И опять прекрасный человек на вахте рекомендовал обратиться к начальнику отдела и чудо - прекрасная девушка решила нашу проблему вместе с сотрудником. Есть приятные люди в системе все-таки 😁👍
3
1
Gamlet M
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Тихо чисто спокойно только не понравилось то, что надо записаться заранее . А если я не умею через гос услуги записаться.
Если человек не в курсе, что надо записаться , тогда получается надо прийти ещё, это не удобно.
Мне пошли на встречу и решили мой вопрос. За это спасибо
1
алина г.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Хочу выразить огроиную благодарность сотруднтку Пашковой Виктории Александровне! Очень отзывчивый человек! Вошла в положение и помогла решить вопрос! Спасибо огромное!
2
1
Nil S.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Хотела выразить огромную благодарность рукоаодителю СФР г.Гурьевска, Виктории Владимтрлане в решении наших вопросов. Были неоднократно. она выслушала, подсказала,проконтролировала. Спасибо Вам за вашу работу, очень приятно за ваш профессионализм.
2
1
Карина Карабак
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Приятные сотрудники. Доходчиво проконсультировать. Была небольшая проблема (не работала программа) - сами записали меня в другой день и подходящее мне время.
Рекомендую.
Ответят на все вопросы!
2
1
Инкогнито 9236
مستوى 3 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Спасибо большое всем сотрудникам отделения! Все вместе дружно решили вопрос получения Тср. Хотя, если честно, мой случай был совсем не простым. Очень внимательно и добро желательно отнеслись к нашим проблемам.
3
1
Лидия Z
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Подала документы на пенсию 4 мая. Документы приняли и сказали, что вопрос решится или через 10 дней и мне позвонят или пришлют смс или, если будут сложности , придется подождать пару месяцев и сообщат. Прошли все сроки, никто не позвонил и не написал. Дозвониться невозможно.
Приходится брать такси и езжу уже 4 месяца, ждать приема нужно часами.
К слову сказать, мне 77 лет. Я еле хожу с палочкой, могу уже и не дождаться пенсии.
Я приехала из Латвии , там была лицом без гражданства, взяла гражданство Латвии. Мой стаж, за исключением 1года ,,это стаж советского времени.
Являюсь лауреатом республиканской премии воир 1989года.
В фонде мне ответили, что в российской пенсии мне отказано на том основании, что с Латвией нет договора.
Якобы послали запрос в Латвию, в чем я не уверена. Служба работает очень плохо. Сотрудники, те с которыми я общалась, за, исключением на выдаче талонов, люди не заинтересованы в результатах труда и не несут никакой ответственности.
Нет грамотного компьютерного сопровождения. На мой взгляд и техника устарела.
Пожалуйста, наведите порядок помогите мне получить то, что я заработала.
2
2
Светлана Марковская
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Удобное расположение клиентской службы. Грамотные, отзывчивые специалисты консультируют и качественно оформляют документы для получения услуг Социального фонда России.
1
1
Ирина Милованова
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 3 ، 2023
Хочу выразить особую благодарность коллективу сфр, в частности Татьяне Вальрьевне за терпение, позитив и ответственное отношение к своей работе! Девушки все замечательные и индивидуальный подход к каждому это большая редкость !!!))
Спасибо вам!
3
إظهار رد العمل التجاري
Ника М.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Профессионально подошли к моему вопросу, качественно провели консультацию и оформили необходимые мне пособие. Очень отзывчивый персонал,всегда вежливо объяснят, если что-то непонятно. Спасибо за помощь.
3
إظهار رد العمل التجاري
Марина Ерёмина
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
Вежливый и терпеливый персонал
Помогли мне решить всё вопросы, связанные с погребением Мамочки
Спасибо
2
1
Татьяна Боячук
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
Спасибо большое руководителю клиентской службы Гурьевска Виктории Владимировне за её чуткое отношение и за то что она лично ведёт приём в часы большой загруженности. Пришли с ребёнком и решили свой вопрос очень оперативно.
2
1
Наталья Кузнецова
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2022
Спасибо большое за помощь и консультацию. Всем, от охранника на входе, до начальников. Вежливые, предупредительные. На 9Апреля очередь, приехала сюда и за 10 мин. решила все вопросы. Парковка без проблем . Всё чётко и удобно. Живу в Калининграде, но налоговую и ПФР выбираю Гурьевские. Персонал душевный. Спасибо. Всем удачи. Здоровья. И больше хороших чиновников😉
.
8
1
Анна Заречнева
مستوى 2 خبير محلي
مارس 28 ، 2023
Хотела выразить огромную благодарность сотрудникам ПФР г.Гурьевска, а особенно, заместителю руководителя-Пыльновой Маргарите Ивановне в решении наших вопросов. Были неоднократно,выслушала,подсказала,проконтролировала.Спасибо за таких сотрудников.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
ольга кистаубаева
مستوى 2 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Спасибо сотрудникам пенсионного фонда в Гурьевске. Оперативно решили возникшую проблему.
Особо хочется отметить специалиста Татьяну О., отзывчивая, грамотная, вежливая.
5
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Кизенко
مستوى 3 خبير محلي
يناير 17
Быстрое прекрасное обслуживание
Эвелина Снарская
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Женщина на входе, учитесь разговаривать с людьми
1
Виктор Леонидович Карпенко
مستوى 10 خبير محلي
يناير 8 ، 2024
Всё быстро и профессионально решили мои проблемы. Спасибо! Успехов удачи и терпения
1
1
Наталья Сидоренко
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Спасибо большое пенсионному отделу Гурьевска и начальнику Виктории Владимировне! Решили мой вопрос, приняли без записи, не надо ехать в город
3
Элеонора Рощанская
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Работает всего лишь 2 окна, чтобы получить ответ на один вопрос, нужно простоять 2-2,5 часа в очереди. На телефон не отвечают. Забавно стоять в коридоре и слушать как звонит телефон, но трубку просто не поднимают
1
Ольга Булатова
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 10 ، 2023
Специалисты грамотные, всегда помогут, объяснят...
Единственный минус-при пустых коридорах (посетителей нет) непонятная очередь часа на 3-4...как говорится, "приходите завтра"... Поэтому совет- записывайтесь на прием заранее на определённое время!
1
2
Антон Бонадысев
مستوى 18 خبير محلي
يونيو 30 ، 2023
Всё хорошо, всё удобно, но большинство услуг теперь можно получить на госуслугах и это здорово!!!
1
Олеся Соловьева
مستوى 7 خبير محلي
مارس 18 ، 2022
Очень доброжелательная и приветливая девушка Евгения в окне, где распоряжаются мат капиталом. Все объяснила, рассказала грамотно. Очень приятное впечатление. Выражаю огромную благодарность ей в решении моего вопроса.
5
Александр Тредьяковский
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 22 ، 2023
Можно решить все вопросы, сотрудники идут на встречу. Начальник одного из отделов не отворачивается от простых людей и готов лично поучаствовать в решении проблемного вопроса.
2
1
Константин Абасов
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Внимательный и вежливый персонал, очередь двигается быстро. Руководитель лично принимает участие в решении любых вопросов касаемых компетенции ПФР
5
1
андрей а.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 23 ، 2023
Огромное спаибо сотружникам Гурьевского отделения Социального фонда России. Быстро помогли оформить пенсию. Очень доаолен их работой!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталия
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
Отзывчивые сотрудники! Благодарна им за помощь. Помогли решить очень важный вопрос
3
Марина Шарапова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2022
Мало окон для обслуживания. Очередь обслуживается медленно. Надо платить больше сотрудникам, чтобы они шевелились быстрее и были более приветливыми.
3
3
Ирина
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
Грубые, злые сотрудники. Начальник даже голову не повернула когда я обратилась к ней с вопросом, продолжила болтать по телефону и это явно был звонок не по работе. Просидели в очереди больше 40 минут, ушли так и не дождавшись приёма.
Самый адекватный там охранник, вот ему спасибо.
1
6
Михаил Ситников
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Кайф потому что рядом с мархоматом
1
3
Анна Куксенко
مستوى 15 خبير محلي
يناير 25 ، 2023
Запись на прием по талом, приходишь ко времени и сидишь в очереди минимум 30 минут, что за бред,за чем нужно время, если все сидят в одной очереди
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Феоктистова
مستوى 12 خبير محلي
يناير 17 ، 2022
Сложное заведение, многие вопросы решаются легко, а некоторые сложно, записаться сложно, но персонал очень отзывчивый и грамотный. Начальник немного грубовата.
3
1
Ольга Хрычева
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 10 ، 2022
2 раза обращалась за справками, время ожидания в очереди составило менее 10 мин, приезжала с утра. Оба раза все в лучшем виде! Персонал очень компетентный и вежливый! Спасибо!
4
Наталья Чалдышкина
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Записана была на 10.10 зашла только в 11.00. Пришла в 9.40 талон сказали дадут только в 10.00. Все очень долго (((((( Для чего предварительная запись?
3
Ася
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2021
Очень отзывчивые работницы ,особенно та девушка,которая работает с мат.капиталом.Принимает всех,и по записи и без записи,к каждому с душой и пониманием,очень вежливая девушка.Спасибо.
3
1
Владимир Б.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 20 ، 2024
Не могу дозвонится на горячую линию
1
2
Елена
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Приятные сотрудники. Быстрое решение проблем.
1
Кристина Ткаченко
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 10 ، 2022
Пришла оформлять документы, все подробно рассказали, все быстро сделали и оформили. Девочки знают свою работу.
4
Татьяна Иванова
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 4 ، 2022
Большое спасибо ,каб. 1 ,ст. 2. Объяснили , какие документы необходимы. Побольше таких специалистов которые помогут и знают как общаться с клиентами.
3
Oksana Lisch
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 2 ، 2023
Вежливый и профессиональный коллектив, спасибо
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон Старовойтов
مستوى 7 خبير محلي
مارس 17 ، 2023
Хорошо приняли, быстро не смотря на большое количество людей в очереди
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Катерина Репина
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2021
Мне очень понравилось обслуживание,все хорошо,сотрудники внимательны и вежливы!
3
Nadia th
مستوى 9 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Очередей нет, персонал приветливый. Рекомендую.
1
إظهار رد العمل التجاري
Anastasija B.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 27 ، 2022
Дозвониться просто невозможно звонила 12 раз в рабочее время
Сбрасывают вызов то после одного гудка, то спустя 2-3
3
2
Сергей Розинков
مستوى 7 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
Восстанавливал потерянный СНИЛС на ребёнка. За три минуты выдали дубликат.
4
إظهار رد العمل التجاري
Марина Ш.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
не получила ответ на свой вопрос
1
2
Елена Марченко
مستوى 6 خبير محلي
يناير 23 ، 2023
Почему нет номера телефона,даже на консультацию нужно идти лично