Sokolov
العنوان
Moscow, Paveletskaya Square, 3ТЦ Павелецкая плаза
ساعات العمل
مغلق حتى ١٠:٠٠ ص
الاتجاهات
Paveletskaya
163 m
Paveletskiy Railway Terminal
145 m
78 مراجعات
نوفمبر 28 ، 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь в выборе наших колец консультанту Елене, она проявила потрясающее терпение (мы долго выбирали) и внимание, помогая нам найти именно то, что мы искали. Было приятно видеть профессиональное отношение и способность слышать и понимать наши пожелания, от все души огромнейшее спасибо!!!❤️
1
1
ديسمبر 10 ، 2024
Заходила в этот магазин на прошлой неделе, присмотреть серебряные кольца для повседневной носки. Консультанты, стоя в пустом магазине, даже не удосужились подойти. Одну получилось выцепить самостоятельно, попросили показать колечко. Пока смотрели, девушка отвернулась и продолжила разговаривать со своей подругой. Как будто даже для личной безопасности подобные товары не стоит упускать из глаз и поворачиваться к покупателю спиной)))
Впечатление испорчено, «до свидания» нам, естественно, никто не сказал.
Причем сам магазинчик приятный, светлый, к товару нареканий нет. Но обучить персонал стоит, хотя бы базовому общению с потенциальными покупателями.
Было принято решение заказывать онлайн и приходить забирать. Удобно было забрать из этого же магазина. Ситуация не изменилась: девушка, стоявшая перед нами за стойкой, не поздоровалась и просто ушла. Благо, в этот раз удалось добиться хоть какого-то обслуживания, но уже от другого консультанта.
1
فبراير 13
Зашли забрать заказ. Увидели консультанта Марию, подошли спросить по заказу и по услуге. На что Мария с абсолютным безразличием даже не обратила на нас изначально внимания, а затем и вовсе ответила «Не видите, я занята?»
На что я спросила, в смысле занята?
И ответ убил - «Не видите я работаю? Обратитесь к другому консультанту»
Можно было просто вежливо перенаправить на другого консультанта без хамства
Советую пересмотреть руководству работу сотрудника Марии или провести профилактическую беседу о том, что такое клиентоориентированность и вежливость и показать, как это работает. С такими сотрудниками вы теряете потенциальных клиентов
2