SoloMon Service
48 مراجعات
مايو 14
Неоднократно обращался в данный Сервис по ремонту техники. В последний раз требовался Акт неисправности для возврата на ОЗОН. Но мастер рассказал, как правильно пользоваться оборудованием. Оказалось, китайская логика в корне отличается от европейской. И далеко не всё так очевидно, как думалось. Сдал на проверку и на следующий день меня встретил мастер, научил правильно пользоваться. Всё очень вежливо и толково. Так что, технику оставил себе. Спасибо! Администратор на приёмке сработала быстро и чётко. В общем, я доволен.
نوفمبر 20 ، 2024
Ужасный сервис!!!!!!!!! Не клиентоориентированны
Я привезла к ним микроволновку ,никакого договора не составили администратор сказала что это занимает много времени,хотя народу не было я была одна,уже должно было меня насторожить.
Сказали сделают диагностику и позвонят,на следующий день никто не позвонил,я уже вечером набрала сама сказали вроде моторчик,по цене спросила ,позже скажут если это дело в нем ,проходит день тишина ,набрала сама ,готова с вас 5 тыс???!а что за моторчик назовите модель,и почему не согласовали со мной может это дорого для меня???Далее уже в офисе мне так и не назвали что за чудо движок и есть ли у него паспорт и документы что он новый а не восстановленный? И оплата у них наличка или на номер телефона без чеков!!сам главный этой конторы хам выдернул запчасть раз я не согласна и матом меня послал очень жалею что не записала его слова просто расстерялась,документов соответственно никаких не дали ,буду писать в роспотребнадзор и налоговую для проверки раз работают по наличке и без договора и детали наверно восстановленные продают как новые!!!!никому не советую!!!!!!!
2
نوفمبر 27 ، 2024
Купила газовую плиту «Гефест» с газконтролем. Оказалось, что самая большая конфорка не зажигается. Оператор выяснила все детали и направила мастера. Мастер — профессионал высокого класса, в течение нескольких минут устранил неисправность. Большое спасибо за оперативность и профессионализм.
1
أغسطس 8 ، 2024
Отличный сервис. Никого не слушайте обращайтесь не пожалеете. Спасибо огромное мастеру, который приезжал в уютный 8 августа 2024.респект. Отдельное спасибо оператору, который меня консультировал. Клиентоориентированность 5+.делали посудомойку.
أغسطس 28 ، 2024
Очень хороший сервис. Сломалась посудомойка на гарантии. Приехали в Жигулёвск в течении недели, на месте отремонтировать не удалось, забрали. Через 2 недели привезли, сказали, что ждали запчасть. Все работает. По гарантии все бесплатно. Рекомендую.
أغسطس 7 ، 2024
Сдавала на диагностику некачественный робот пылесос. Отзывчивый приветливый персонал, при обращении всё доступно объяснили, работу выполнили быстро.
أبريل 9 ، 2024
Добрый день. Отдавали в ремонт моющий пылесос, по гарантии. Пылесос вернули в ужасном состоянии. Весь грязный, фильтр весь забитый. Щетка несколько дней стояла мокрая, и вся протухла. Такое чувство, что пылесосили на улице двор. Внутри камни, грязь, пыль. Как можно возвращать клиенту товар в таком состоянии. Это ужасное, хамское отношение. Этим фильтром невозможно пользоваться теперь.
Спасибо.
--
3
2
مايو 14 ، 2024
Ужасный сервис! Отдал на ремонт робот-пылесос. После диагностики сообщили, что дело в щётке, заменили. Пылесос проработал один день и выдал ту же ошибку. Привёз обратно, снова диагностика, после которой мне сказали, что проблема теперь в основном моторчике. На просьбу вернуть средства за замену щетки ответили отказом. На ремонте пылесос пролежал 3 месяца! Не ведитесь на красивый офис)
3
1
سبتمبر 11 ، 2024
Ужасное обслуживание! Мастер назначает удобное для него время, а потом просто не приезжает на ремонт! В офисе так же не идут на контакт и не решают проблему! Сомнительная контора которая не знает как работать с людьми!
1
مايو 17 ، 2024
Вызвал мастера дял починки индукционной варочной панели Электролюкс. Прекратили работать две конфорки из четырех. Пришел мастер. Взял за вызов 1000 рублей. Разобрал, проверил. Починить не смог.
2
يوليو 3 ، 2023
Отвратительный! "Ничего личного только бизнес!" - их миссия!!! Даже не пытаются установить причину, идут от дорогого... А уж по гарантии от них ничего не добьешься!!! Набивают себе цену затягиванием сроков и сокрытием информации. Они точно профи! Профи по обману и жадности! Если вы хотите купить вещь, а в гарантийнике будет числиться этот сервисник- лишний раз подумайте, лучше доплатить и купить другой бренд с другим сервисником, чем эти же или большие деньги отдать Соломону, сжечь свои нервные клетки и не факт, что останешься удовлетворен!
3
أكتوبر 21 ، 2024
Всё отлично, всё понравилось.
Починили кофемашину.
نوفمبر 23 ، 2024
Починили быстро ,демократичные цены. Рекомендую.
نوفمبر 7 ، 2023
Не понятно что за организация, сведения в свободном доступе отсутствуют. Иногда работают по принципу: одно лечим - другое калечим. Но, вежливость и умение договариваться сглаживают недостатки.
1
أكتوبر 26 ، 2023
Хороший сервис , решили мою проблему с ремонтом техники, вежливый персонал и обслуживания. Рекомендую.
1
أكتوبر 14 ، 2022
Выражаю благодарность кампании Соломон Сервис за оперативное решение по сервисному ремонту моей плиты в ранее оговореные сроки.
Общение с мастером Виктором. с диспетчером проходило четко, без нареканий. Большое спасибо за Вашу работу!
Удачи, Вам, в развитии бизнеса!
1
1
سبتمبر 23 ، 2024
Отремонтировали пылесос Kirby быстро и качественно
يوليو 17 ، 2023
Не рекомендую обращаться.
Просто приезд 1000 руб. Хотела вызвать мастера, цену на запчасти загнул в тридорого, а установка в 2а раза больше. Когда отказалась от установки, но хотела купить у них запчась, то цену на неё подняли ещё на тысячу.
3
1
مارس 8 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность СоломонСервису за великолепный ремонт моего пылесоса- Bosch. Долгое время ни кто не мог его отремонтировать, Разные специалисты, чего только не придумывали, то одна деталь сломалась, то другая, а в результате он так и не работал. А золотые руки вашего мастера сразу выявили причину и исправили её. Теперь он прослужит ещё больше. Спасибо.
1
1
ديسمبر 24 ، 2021
Хочу выразить огромную благодарность Виктору за его профессионализм. Дважды обращась за помощью и оба раза все починил быстро и качественно. И стиральная машина и посудомоечная работают как часы. Советую всем друзьям и знакомым.
1
1
ديسمبر 27 ، 2021
23.12 вызвала мастера. Приехал на следующий день, все сразу сделал. Я удивлена была, что так быстро и качественно. И девушка на телефоне вроде Евгения, очень приятная, все рассказала и сразу сказала сколько будет стоит ремонт.
1
1
سبتمبر 23 ، 2021
Был опыт обращения в этот сервис и был он негативен, ни какой заинтересованности в клиентах. Начиналось всё не плохо - всё осмотрели, вынесли вердикт, взяли деньги за диагностику, но после, когда пришло время пошевелиться сервису началась какая то нелепая ложь со стороны менеждера Елены о том, что очень много возвратов и т.д. и что документы она отправила, по факту в течении недели документы не были отправлены и производитель очень удивился, что документы не поступили сразу. В итоге вопрос разрешился благополучно.....но хочется пожелать сервису быть повнимательнее к клиентам.
4
1
يوليو 27 ، 2024
Цены космические, безналичной оплаты нет
1
أغسطس 4 ، 2021
Хочу выразить благодарность Виктору за его профессионализм. Сломалась посудомоечная машинка Bosch, выдавала ошибку. Сначала вызвала какую то питерскую фирму, взяли с меня кругленькую сумму, а проблема так и не решилась. Подруга посоветовала обратиться к Виктору в фирму, он приехал, разобрал, те даже не разбирали ее. И слава Богу посудомойка заработала. Отзыв не писала сразу)) хотела проверить, все от точно работает. По деньгам в три раза меньше, вот как так? В общем Я довольна и соответственно буду рекомендовать.
1
2
يناير 20 ، 2023
Очень правильный сервис.
Их мастера ремонтировали нам стиральную машину - мы остались очень довольны.
1
أغسطس 25 ، 2022
Данный сервис никому не рекомендую. Специалист, он же директор, Виктор, взял деньги наличными без чека, сумма приличная - больше 20000 рублей, обещал закупить запчастью и ничего не закупил. В результате, трубки не берет. Единственный раз, когда удалось дозвониться, сказал, что денег нет, потом вообще перестал трубку брать. Остерегайтесь! Никому не рекомендую данный сервис!!!!!
4
1
ديسمبر 15 ، 2021
Очень качественный сервис!
Отзывчивые и внимательные сотрудники!
Ремонтируют на совесть!
И цены приемлемые!
2
1
نوفمبر 12 ، 2020
19.10.2020г. обратился в данный сервис, с появившейся проблемой у робота пылесоса. При осмотре подтвердился диагноз, неисправное правое колесо (привод моторчика), в следствии чего, постоянно вращается по кругу. Мастер посмотрел и сказал что, оставлять нет смысла (т.к много пылесосов в наличии на ремонте) и что сотрудники сервиса сообщат вам сколько стоит данная запчасть и сколько дней нужно будет подождать её. Менеджер сервиса попросила меня, чтобы я лично позвонил на горячую линии производителя данного пылесоса и оставил там заявку на ремонт, после чего они самостоятельно примут её в работу. Так и сделал, сказали ожидайте...
И так. Я прождал почти месяц, но со мной так никто и не связался. Не выдержал, сам позвонил им уже 11.11.2020г на что мне ответили: " странно, я ставила отметку, чтобы с вами связались и сообщили о том, что запчасти не поставляются на роботы пылесосы и что вам лучше купить новый" ©
Так что собственно хотел сказать. К сожалению, данный сервис совсем не клиенто ориентирован!!! Доведите до сотрудников, что нельзя так небрежно относиться к клиентам. А всем своим знакомым, уж точно не посоветую ваш "сервис"...
7
2
مارس 4 ، 2022
Оплатили деньги за заказанную деталь ещё в августе и только в конце февраля наконец-то ее получили.. Только отдали абсолютно не то, что было заказано! Денег так и не вернули! Отвратительная работа с клиентами.
4
مارس 12 ، 2021
Повезла в этот сервисный центр мясорубку Caso FW 2000. Проблема была в том что она била током. На второй день я получила ответ, от девушки которая мне сказала: С мясорубкой все нормально, зачем вы трогаете руками электро-прибор мокрыми руками.
То есть данная сотрудница даже не понимает, что в мясорубку попадает влажное мясо.
В процессе разговора ведёт себя грубо, общается по телефону по хамски, сбрасывает трубку, не выполняет свою работу. При разговоре она ставит так называемый "ультиматум", говорит что подаст в суд.
Просьба не обращайтесь в данный центр.
5
2
نوفمبر 17 ، 2021
Кто там директор? На хрена ты вообще начал свой бизнес? Неадекватная орущая баба в телефоне, не дающая сказать несколько слов это нормально? Ну закройтесь тогда, если ненавидите людей! Люди, ни в коем случае даже не звоните туда!
8
2
أكتوبر 9 ، 2020
Была очень довольна работой девушек консультантов сервисного центра. У меня не было полной комплектации электроплиты DeLux. Крышка со стеклом и решетка для духового шкафа. Быстро оформили заказ. Все запчасти новые, а главное у меня полноценная электроплита. Благодарю сотрудников Соломона за активность и помощь. Рекомендую, хороший сервис.
3
1
يونيو 24 ، 2020
Обращалась по ремонту стиральной машины, очень быстро мне помогли. Мастер вежливо и учтиво все объяснил, дал рекомендации по дальнейшему использованию и устранил неисправность. Спасибо!
3
1
يناير 14 ، 2021
Купил стиральную машинку в августе 2020г.
В конце ноября машинка перестала сливать воду, в магазине дали номер сервиса на следующий день после моего звонка приехал мастер, посмотрел машинку сказал, что нужно заказывать запчасти.
Через 2 недели мою машинку починили.
Остался доволен работай мастера и работай девушки Кристины за, что ей отдельная благодарность!
4
1
أغسطس 19 ، 2021
Однозначно лучший сервис по ремонту! И приедут и заберут, починят! Могут на месте устранить причину. А самое приятное - гарантии 🔥
2
2
يناير 3 ، 2020
Обращался разок. Нужны были щетки на стиралку BOSCH. (немцы все-таки молодцы, за 15 лет работы первая замена щеток) Оригинальные щетки оказались в наличии (ставить аналог не советую), предложили помочь с заменой. По разговору стало понятно что люди квалифицированы. Правда справился сам, кое какой опыт есть у самого) Офис понравился, чисто. Рядом есть есть парковка, правда небольшая и в час пик с местом может быть туго.
3
1
يونيو 8 ، 2020
Вызвал мастера, проблема с посудомойкой.Пришел как договаривались, вроде толковый, нашел (по его мнению) причину поломки, обещал позвонить позже и сообщить стоимость запчасти. И всё. Пару раз писал в его контору с просьбой всё таки сообщить цену, терял время, ожидаю чего то , наконец разродились и сообщили цену, правда уже не надо было. Если клиент не интересен, всё таки честнее сразу об этом сказать.
4
2
أكتوبر 9 ، 2020
Заказывал крышку смесительной чаши для комбайна горенье. Пришла буквально через неделю. Пользуемся теперь, все нормально. Также в наличии был уплотнитель для духового шкафа, который у меня порвался. Установил на плиту без проблем, всё подошло. Даже заказывать не пришлось.
3
1
نوفمبر 4 ، 2020
Ни когда, слышите, ни когда не связывайтесь с этими бессовестными дилетантами. Четыре месяца пытались отремонтировать Кофе машину, ни разу не позвонили не поставили в курс дела, приходилось звонить самому, в итоге решил забрать, но и тут проблемы , машина в мастерской и в офис обещают ее перевезти уже неделю, все ни как.
4
2
أكتوبر 1 ، 2020
Должны были привезти плату для духового шкафа, сроки нарушили в 2 раза и до сих пор нет никакой инфы, когда будет плата. Директор отказывается отвечать на какой либо вопрос, помогать отказывается. Не советую обращаться к ним по какому либо вопросу.
4
1
أكتوبر 25 ، 2020
Выполнили заказ, за который другие фирмы даже не брались (привезли из-за рубежа важную запчасть). Очень профессиональный и вежливый подход. Рекомендую.
3
1
يونيو 3 ، 2020
Сдал в ремонт по гарантии микроволновку Midea. Когда сдавал, сотрудницы обещали отремонтировать за 7-10 дней. Дней 7 ей никто не занимался,на мои вопросы отвечали «мастер еще не смотрел», потом провели диагностику, заказали запчасть, которая шла около 14 дней. На день написания отзыва (прошло еще 10 дней), микроволновку так и не отремонтировали - то «мастер занят», то «мастер на вызове». Обратился в Midea, описал эту ситуацию. Сегодня разговаривал с руководителем этого сервисного центра, он уже ссылается на условия гарантийного ремонта - что-то около 45 дней. При этом он не постеснялся обвинить меня в непорядочности, что я, как он выразился, «пишу кляузы» производителю. Проще было отремонтировать за деньги в любом другом месте. Никому не рекомендую этот сервисный центр.
4
1
يوليو 19 ، 2019
Отличный мастер, видно, что любит свою работу. Очень внимательно и старательно выполняет ремонт техники. Знаем его давно. Всегда говорит, что любит чинить. Человек интеллигентный, всегда приветливый и доброжелательный. Приятно общаться.
3
1
يوليو 19 ، 2019
Добрый день! Спасибо большое Виктору! Заказывал Услуги по ремонту стиральной машины для мамы- очень доволен! Быстро приехал, оперативно заменил сломанную деталь, после себя оставил порядок! Мама очарована - все выслушал, все объяснил.
3
1
أكتوبر 11 ، 2020
Обратились в сервис, быстро среагировали и помогли по замене электрооборудования, большое спасибо мастеру Николаю.
3
1
سبتمبر 30 ، 2021
Не достучаться. То завтраками кормят, то вообще молчат. Монополисты, че. Можно по свинячьи с людьми..
5
2
مايو 18 ، 2023
Отлично.
أغسطس 10 ، 2021
Делают хорршо
3
1