Sovkombank
47 مراجعات
فبراير 8
Ужасное обслуживание. Никакой этики общения с клиентами у сотрудников нет. Хамят , ухмыляются ,нет обратной связи . Написала заявление закрыть договор, деньги были оплачены на сумму ,которую озвучил сотрудник. В итоге через неделю после указанной даты договор не закрыли и насчитали %. Хорошо что пришла и проверила ,иначе пришло бы письмо-счастья от приставов с долгом . На мою жалобу не ответили ,хотя прислали смс - приходите в офис за ответом , а после обращения на горячую линию на следующий день прислали отписку о том, что денег не хватило для закрытия договора. А зачем там сотрудники в офисе сидят и почему предоставляют неверную информацию о сумме,которую нужно внести,почему они не позвонили и не оповестили, почему сразу не закрыли договор по заявлению, так никто и не ответил . Руководитель сказал ,при личном к нему обращении ,что не отвечает за свой персонал и то что они говорят это на их совести. Вот это качество работы! Поэтому прежде чем взять кредит подумайте, а когда придёте закрывать полностью, не поленитесь зайти и проверить закрытие и взять выписку!
1
مارس 10
Никогда не думала, что с толкнусь настолько с неприятной ситуацией со стороны Совкомбанка…
В 2024 году взяла ипотеку в Совкомбанке. При оформление ипотеки (в отделение банка) сотрудник мне сразу сказала, что по закону я имею права делать личное страхование в любом аккредитованном банке или страхов. компании главное, чтобы были застрахованные риски, которые прописаны у меня в ипотечном договоре, а именно:
- Страхование жизни в случае смерти в результате несчастного случая или болезни;
- Инвалидности 1,2 группы в результате несчастного случая или болезни.
Но уточнили, что в первый год ипотеки страховой полис других компаний не принимают ( хотя этим уже нарушают антимонопольный закон)
И вот наступает 2025 год. Я начинаю искать страховые компании , уточняя у банка список акредитованных, на что получаю ответ, что таких компаний нет, есть список, где перечислены риски, в тч риск с СВО.
Меня это сразу смутило! Я сразу сказала «Вы меня вводите какое-то заблуждение, ведь в моем ипотечном договоре, которые заключен два года назад всё четко прописано».
На что оператор сказал «Ваша страховка должна соответствовать критериям банка», т.е. не ДОГОВОРУ, который был подписан с двух сторон, а просто критериям банка.
Перечитав еще раз свой кредитный договор, убедилась снова, что обязательно оформление личного страхования, предусмотренное п 5.2.4 Общих условий банка. Далее в общих условиях банка прописывается, что у меня есть право ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ оформить полис, соблюдая пункты 5.1.4-5.1.7 тех же общих условий. В данных пунктах стандартные условия предоставления полиса, а вот об особенных критериях не прописано.
Позвонив в страховые компании, убедилась, что ни одна страховая в России не берет риск СВО на страхование, кроме Совкомбанка. Получается, что Совком банк нарушает антимонопольный закон и я не могу по своему усмотрению выбрать другой банк.
Вся эта ситуация приводит меня в разочарование.
У нас с супругом оформлено две ипотеки в совкомбанке, и в обеих мы обязаны застраховать риски от сво, которые страхует только совком за 100 000 в год.
Те в год мы должны отдать 200 000 только за страховку, на протяжении 30 лет.
6 миллионов на страховке с одной семьи, хороший заработок. (Куда смотрит Фас?
Мы обязательно обратим его внимание на эту ситуацию, если вопрос банком урегулирован не будет)
Надеюсь, может так банк заметит мое сообщение и решит эту ситуацию.
Если и это не поможет, вынуждена буду направлять жалобу (Но очень надеюсь, что банк услышит своего клиента и дело не дойдет до разбирательств) в Центральный Банк.
А ТАКЖЕ В АНТИМОНОПОЛЬНУЮ СЛУЖБУ.
1
مارس 2
В отделении работают отличные сотрудники, обслуживание быстрое и качественное. Очень просим поставить банкомат Халва , где можно будет положить деньги не по одной купюре
مايو 5 ، 2024
Оформляла у них карту. Офис на БСП 33. Девушка которая занимается оформлением очень обаятельная, милая. Было очень приятно общаться . Только хорошее впечатление
أبريل 11
Приятные сотрудницы, быстрое обслуживание
ديسمبر 30 ، 2023
Категорически не рекомендую, в марте этого года хоум кредит, по переутупке прав, передал договора на карты рассрочки в совкомбанк, по тихому, без подписей и прочего, спасибо что хоть целое смс прислали. В ноябре в попытках закрыть эту карту, я сначала отправилась в хоум кредит, так как там счёт карты все ещё висел открытым, оттуда меня отправили в совком, сказав что не может такого быть идите.
В совкомбанк, оператор начала стандартный разговор про не надо закрывать и тп, я вам сейчас справку выдам, что закрыта, но вы в любом случае можете потом пользоваться, с третьей просьбы закрыть, мне все таки разрезали карту и выдали справку, как я уже потом разглядела о состоянии, а не закрытии!
Прошёл месяц, счёт так и не закрыт, обращение в службу поддержки, диалог снова начался с того, что не надо закрывать, пользуйтесь, после второго объяснения, что карта порезана, поддержка 35 минут! Карл! Составляла обращение.. Время рассмотрения 10 дней, но решим раньше, прошло 7 дней, проблема не решена!
3
نوفمبر 16 ، 2022
Карту и подписки можно сказать навязали, обещая многое, но как оказалось это многое можно получить пользуясь большими деньгами. Совершая много покупок на большие деньги . В результате за три месяца при пользовании картой ( вернее не пользование) потерял более 100 рублей своих, получив 16 копеек ввиде бонусов и ещё должен 350 рублей за подписку, которая мне не нужна и от которой не могу отказаться т. к. она продлилась автоматически. Поэтому пенсионерам и тем у кого малый доход эту карту я не рекомендую, разве что для рассрочки при крупной покупке.
Хорошо что я быстро хватился и решил закрыть карту. Благодаря оператору Алине мне это удалось сделать довольно быстро и общие мои потери составили 60 рублей как комиссия за перевод денег на карту Халва. Впрочем если пользоваться СБП, то этой комиссии можно избежать.
1
1
أغسطس 29 ، 2023
Хорошие и вежливые сотрудники, все понравилось, приходила к ним с проблемой, всё спокойно и быстро помогли
يونيو 15 ، 2023
Хуже банка быть не может, цензурными словами описать их просто невозможно.
Всего раз довелось по своей ошибке оставить заявку, так как пришло смс, что меня записали куда-то в офис без моего ведома, и уже месяц блокирую их номера, с 9 утра до вечера названивают, предлагают свои услуги, свою карту Халву.
3
مايو 22 ، 2023
Услугами банка не пользовалась, но вот девушки с этого филиала, курят каждые 20 минут, выходят и курят. Весь дым мне окно. Просила под окнами не курить, но им плевать. И когда она успевают работать в банке, если с окна их вижу её чаще, чем в банке. До руководства не дозвониться, буду обращаться дальше.
3
1
يناير 18 ، 2024
Пришёл оформить заявку на кредит сказала девушка паспорт менять, пошёл менять сказали не нужно он новый.Думаю нужно сотрудников этого банка менять .
3
يوليو 26 ، 2023
Маленький уютный офис. Очередей практически нет. Вежливый и квалифицированный персонал.
1
ديسمبر 15 ، 2024
Хороший обмен валют
1
أغسطس 25 ، 2023
Удобное расположение. Классное обслуживание ,детальное обьяснение
.
2
مارس 8 ، 2023
Вежливое обслуживание, вполне удобное месторасположение. Хорошие кредитные условия.
2
أكتوبر 21 ، 2022
Приходил в банк неоднократно,все очень понравилось , хорошие сотрудники.Отдельное спасибо Алине,которая проконсультировала по нужным для меня вопросам!
1
فبراير 7 ، 2023
Девушки всё отлично разъяснили по кредитным продуктам. Помогли в личном кабинете всё сделать. Обслуживание на высшем уровне. Время ожидания минимальное. Мне всё понравилось. Хотелось бы больше отделений и банкоматов по городу.
1
2
فبراير 15 ، 2023
Классный банк, сотрудники компетентные, всегда помогают во всех вопросах, очень довольна
1
2
يونيو 16 ، 2022
Отличный банк! Всегда дружественная и позитивная атмосфера! Ставки по вкладам всегда выше других банков! И это единственный банк, который возвратил за месяц (кэшбэк) 10000 рублей!!!
2
مايو 12 ، 2022
Отличное обслуживание! Приветливые девушки! Особенно понравилась профессионализм и опытность сотрудницы Алёны. Всем рекомендую данный банк!
1
1
أبريل 29 ، 2022
Отличный офис, аккуратный и уютный. Консультанты компетентные и вежливые. Достойное "лицо" одно из лучших банков страны)
1
أغسطس 2 ، 2023
Недавно закрывал вклад. Так сотрудница на весь офис озвучила сумму👎. Вообще-то пишут клиенту на бумаге. И ещё вдруг появились какие-то проценты якобы за малое время пользования услугами банка (но этот вопрос решили). В общем уровень…
3
1
أكتوبر 25 ، 2024
Навязывают халву
1
يوليو 28 ، 2022
Отличный банк, дружелюбные и приветливые служащие банка. Рекомендую обращаться!
1
أغسطس 25 ، 2022
Обслуживание хорошее, сотрудники вежливые и приветливые 👍
1
1
يوليو 21 ، 2023
Постоянно хожу в этот офис, удобно
1
ديسمبر 21 ، 2021
"Отлично" Зайцевой Дарье Валерьевне за внимание, терпение и профессионализм в работе с клиентами
1
1
فبراير 3 ، 2024
Рядом. Удобно.
1
نوفمبر 15 ، 2022
Хороший офис, отзывчивые сотрудники, всегда помогут и все расскажут
1
1
أغسطس 25 ، 2024
Вежливые сотрудники
يونيو 16 ، 2022
Мне очень нравиться,хороший банк
أكتوبر 15 ، 2023
Удобно
فبراير 9 ، 2022
Карту получил там хороший банк
2
أغسطس 11 ، 2022
Всё отлично
1
2