Sovkombank
ساعات العمل
مغلق حتى ٩:٠٠ ص
الاتجاهات
Станция Подлипки
99 m
حركة العملاء وساعات العمل
02:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
241 مراجعة
يناير 16
Очень плохо. Три сотрудника для обслуживания физических лиц, все на месте. Но реально вёл приём только один. Взял талончик электронной очереди. Присел на диван. Подождал 10 минут, ничего же страшного. Люди работают, а мы с вопросами своими идём, мешаем. Прозвенел звонок, я подошёл к сотруднику, стул был только один. Мой спутник вынужден был стоять рядом. Результат обращения - его нет. Я не клиент данного банка, попал сюда после того, как Совкомбанк приобрёл банк в котором я ранее обслуживался. Получил от сотрудников совет съездить в московский офис прежнего банка, и там получить ответ на свой вопрос. Время потрачено впустую. Наблюдая бизнес процесс, манеру общения и обстановку в офисе, я точно не клиент данной организации в будущем.
9
1
ديسمبر 27 ، 2024
Пользуюсь услугами банков достаточно активно, в том числе мобильными услугами. Недавно шел мимо Совкомбанка и решил попробовать оформить их рекламируемую карту Халва. На удивление, в офисе не было клиентов, но , к сожалению, меня это не насторожило. Во всех крупных банках в офисах обычно долго ждёшь своей очереди, а тут сразу подошёл оператору, быстро выдали красивый конверт с картой, вышел довольный, ещё не понимая, в какой капкан я попал. На следующий день я решил в мобильном приложении сделать перевод одному товарищу за бронь отеля. И тут началось... Сначала заблокировали перевод. Потом звонит весёлая девушка, всё распросила, за что плачу, почему плачу, стандартные предупреждения о мошенниках в интернете, потом обещала, что всё будет разблокировано, ждите смс. Проходит час, ничего не происходит, я пишу в поддержку. Говорят Вам перезвонят. Через несколько часов перезванивает уже не такая весёлая тётя, опять те же вопросы и опять тот же ответ, ждите. На следующий день пишу опять, мне отвечают, пришлите фото своё с паспортом. И это прям квест, надо умудрится вставить своё лицо в овал и паспорт в зелёную рамку на экране, после получаса танцев у меня всё таки пооучилось. Но это оказалось только начало. Потом мне выслали файл бланка заявления, который я должен был распечатать где то, заполнить с фразами типа я всё делаю сам и я дееспособен, отсканировать и выслать им. Пошёл к соседу, попросил распечатать, заполнил, отсканировал, отправил. Жду. На следующий день пишу, ну там как с моим заявлением? В ответ пишут, что надо приехать в офис с паспортом. Надо отметить, что живу я за городом, ну ок. Взял такси, приезжаю. Девушка посмотрела паспорт, посмотрела моё заявление у себя в компьютере, сказала, ждите, Вам перезвонят. Прошло ещё 2 дня. Приходит смс от Совкомбанка. Заявление надо заполнить в офисе, но текст другой, что я все риски принимаю на себя, не нахожусь под чьим то воздействием . Беру такси, еду. Пишу. Мне аннулируют мою карту Халва, выдают новую. Оператор говорит, что она активируется завтра. Назавтра пробую опять зайти в мобильное приложение, пишет ошибку. Начинаю опять переписку. Особо хочу отметить , как работает поддержка в мобильном приложении. Ты им пишешь, а тебе отвечают минут через 20, причем ответы на уровне - а какую кнопку Вы нажимали, ну то есть держат тебя за дебила. Потом ты отвлекся на другие дела и чат сразу удаляется, тебе надо заново писать, фио, паспорт, номер карты, фотографировать своё лицо с паспортом. То есть переписка длится часами. Это был самый негативный опыт в моей жизни при общении с техподдержкой. Думаю, эта модель у них разработана на принцип выживания, не каждый упёртый как я дойдёт до финала. В итоге, мне заблокировали не только мобильное приложение, карту, но и счёт, то есть я даже снять деньги через кассу в банке не мог. После жалобы в Центральный банк мне всё таки счёт разблокировали и я опять на такси съездил в третий раз в этот богом забытый банк и снял свои деньги наличными. Надеюсь, мой опыт обезопасит кого то, кто решит связаться с этим банком и убережёт его деньги.
8
مارس 10
Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благодаря Совкомбанк, я взял новую машину. И всегда советую своим родственникам и друзьям. Огромное вам спасибо!