Sovkombank
101 مراجعة
ديسمبر 7 ، 2024
В течение дня дважды заходил в банк, брал талон. Первый раз меня вызвали в окно, где за рабочим местом никто не сидел. Прождал в пустом банке 15 минут - ушел. Пришел повторно через час. Взяв талон, меня вызвали в окно, в котором уже обслуживали клиента. Прождал в пустом банке 15 минут - ушел.
Хуже взаимодействия с клиентами (в моем случае потенциальными) банка не встречал. Ушел без оформленной карты, но с багажом негативных эмоций.
1
مارس 2
Обращалась за консультацией по кредитным продуктам в июне 2024 г. Времени у меня было мало, сотрудник банка быстро проконсультировала и заполнила заявку. Остальное обсуждади по телефону, так как времени больше не было. Осталась довольна работой персонала.
أكتوبر 12 ، 2024
Офис расположен рядом с домом. Легко добраться. Всегда чисто. Персонал всегда готов ответить на поставленные вопросы. Халву рекомендую. Самая лучшая карта.
1
مارس 25
Отношение к клиенту пренебрежительно-хамское. Пришел по записи на получение дебетовой карты. Установил приложение. Сотрудница Екатерина говорит, а можно приложение? Говорю, держите, думаю, сейчас какие-нибудь интересные фишки приложения покажет. А она начинает там быстро лазить по настройкам и без каких-либо комментариев что-то менять. Спрашиваю, а что это вы делаете, отвечает подключаю вам защиту. Говорю, спасибо, не надо, отдавайте телефон.
Это совершенно некорректное поведение. Во-первых, вы таким образом показываете, что держите клиента за дурака, который сам не способен разобраться в настройках вашего же приложения, а во-вторых, что более существенно, вы действуете без его прямого согласия, даже не спросив, надо ли ему это, подрываете доверие. На фоне этого сопутствующее визиту полное отсутствие дежурных приветствий, улыбок, поздравлений а-ля «спасибо, что выбрали наш банк» — это несущественные мелочи. Надеюсь, что больше визиты в отделение совершать не придётся.
P.S. При заполнении анкеты указал, что не даю согласия на рекламу звонками — один хрен три дня подряд звонили предлагали кредиты (да, я уверен, что это именно Совкомбанк, так как они заботливо присылали уведомление в приложение).
Обратите также отдельное внимание, что отвечают только на те отзывы, на которые удобно ответить — это характерный признак зелёности клиентского сервиса.
أغسطس 5 ، 2024
Отличное обслуживание. Главное понимание сотрудников и с их помощью, в вопросах, всё становится ясно. Для меня - это самый лучший банк. Заказывал наличные и вся процедура заняла 5-6 минут со всем оформлением, ни одного лишнего вопроса, всё по существу . Лично я впечатлен. Молодцы!
1
يناير 31
Чаще всегда хожу сюда. иногда пользуюсь горячей линией,все сотрудники терпеливы и доброжелательны.
ديسمبر 2 ، 2024
Отзывчивый персонал, быстрое обслуживание, удобное расположение.ложил деньги на вклад, всё грамотно объяснили, дали телефон для связи. Снял наличные без проблем.
مارس 4
Всё обслуживание. культурно, быстро, грамотно. В салоне чисто и спокойно
نوفمبر 16 ، 2024
Наверное самый отстойный банк, поверьте, знаю , что говорю, второе это то, что не дай бог случится какая-нибудь ситуация , концов и ответов не найти, коллцентр посылает в офис, в офисе них... На не знают сотрудники, по шаблону, да, могут ответить... Но по факту ничего.
نوفمبر 13 ، 2024
Отвратительный банк! Заблокировали меня и мужа не понятно за что! Войти в приложение не можем. Горячая линия вообще полный треш - 10 минут, чтобы добиться сотрудника, который просто взял персональные данные и включил музыку, которая играла еще 20 минут. Ответа так и не получили! Отношение к клиентам налицо!
1
مارس 19 ، 2024
Банком Совком пользуюсь давно и вчера посетила офис на Зосимовской 40 г Вологда, очень вежливый персонал, все рассказала менеджер и подсказала как лучше переоформить вклад. В офисе электронная очередь, все быстро, прозрачно. Рекомендую данный банк.
1
يناير 29 ، 2024
Очень хороший банк.Брала кредит.Менеджер Елизавета очень вежливый и обходительный сотрудник.Все рассказала по продуктам банка.Осталась очень довольна.Кредит оформили быстро.Составили график платежей что очень важно.Спасибо .
نوفمبر 17 ، 2024
Сидит два человека, а в электронной очереди значится семь. Очень медленное обслуживание. В кассе проблемы с обменом валюты, курс меняется на глазах, оборудование виснет.
فبراير 20
Сотрудники недружелюбны, нет ограждений между столами для клиентов, нет анонимности
مارس 26
Просидела в очереди 40 минут, в итоге вопрос мой не решили, отправили на горячую линию. Кое как туда дозвонилась, мне сказали обратиться в отделение. Судя по отзывам, я не единственная, кто с этим сталкивается. По итогу куча потерянного времени и нервов. Больше не буду связываться с этим банком
يناير 16 ، 2024
Очень хороший банк, всем его советую. Понравилось обслуживание сотрудриков, вежливые, доброжелательныеотношение.
Все делают быстро и чётко.
1
يوليو 9 ، 2024
Хороший банк.
Обслуживание нормальное,не сказал бы то что на 5 но есть.
Отношение к клиентам тоже на 4
Время ожидание чутка хромает но решаемо
По кредитам все доступно
1
مارس 22
Вежливые сотрудники, хорошие условия кредитования
مايو 26 ، 2024
Сегодня посетила отделение банка на Зосимовской 40.Осталась довольна. Мою проблему сотрудник Елена решила быстро.Находилась в отделении не более 5 минут. Спасибо!
نوفمبر 29 ، 2023
Хороший банк. Очень нравится карта халва, пользуюсь уже больше пяти лет. Кэшбек радует и другие возможности карты халва. Всем рекомендую!!!
1
يونيو 2 ، 2024
Вежливые сотрудники. Всё объясняют очень доходчиво) Услугами банка пользуюсь очень давно)
1
مارس 15 ، 2023
Обслуживают оперативно и грамотно, есть привлекательные банковские продукты. Раньше как то не пользовался Халвой, а сейчас втянулся, много "вкусняшек" и оплата жкх без комиссии. Так держать!
ديسمبر 6 ، 2023
Отличное место , девочки замечательно все помогли сделать , очень вежливые и добрые
1
فبراير 12 ، 2024
Хороший банк, приятные бонусы, отличные кэшбеки ,менеджеры вежливые. Советую!
1
نوفمبر 28 ، 2023
Удобное место расположения, очень прияные сотрудники, обслуживанием очень довольны.
1
أكتوبر 30 ، 2023
Всё понравилось. Персонал приветливый,всегда ответят на все вопросы. Буду советовать своим близким и друзьям.
1
أغسطس 16 ، 2023
У банка слова с дедом расходятся, колл-центр говорит одно, по факту получается с точностью до наоборот. В самом филиале вполне чисто и обслуживают быстро, но все портит вышеописанная ситуация.
3
فبراير 22 ، 2023
Взяла карту халва, несколько раз спросила, если деньги через кассу без комиссии будет? Да, да был ответ от девочек. В результате комиссия больше 1000 рублей, и выяснилось, чтобы не было надо функцию через них подключить было. Знала бы вообще не стала снимать деньги. Вот такие работники, нельзя им доверять, как и банку их. Мтс даёт карту без всяких комиссий.
2
1
يونيو 7 ، 2022
Зал отделения не очень просторный, мебель не уровня серьезного банка. Специалисты отделения знают свое дело, но относятся к клиентам сравнодушием и не особым желанием помочь, скорее отбывают повинность. На мой вопрос был дан ответ, но он, впоследствии, оказался не правильным. Одно хорошо, что в Вологде хотя бы есть отделения Совкомбанка. А сам пользуюсь приложением, онлайн.
1
يوليو 6 ، 2022
Отправил посылку авитодоставкой через dpd
Пункт совкомбанка на Зосимовской 40 у них партнёрский. Пришёл, говорю отправить хочу. Они ничего не понимают, смотрят на меня, как на новые ворота. Чудом удалось мне добиться от них результата. Посылку оставил. Проходит пол месяца, посылка не приезжает к отправителю. Я звоню в dpd, они мне заявляют, что милые дамы пункта даже не отдали ее в доставку, чтобы решить вопрос быстрее, нужно мне съездить к ним и показать накладную, чтобы они отправили мою посылочку получателю. Прихожу во второй раз, они опять ничего не понимают, что им делать. Но опять чудом, как-то разобрались. Кто в этом виноват, я не могу сказать. То ли dpd не проинструктировано, то ли сами операторы не понимают что и как. Хотите понервничать, то Вам сюда.
PS: этот отзыв я написал, пока ждал своей очереди из нуля человек!!!
4
2
أبريل 17 ، 2023
Очень не понравилось обслуживание консультанта Полины. Нежелание обслуживать и откровенная ложь. Хотел открыть доп карту банка. Полина 15 раз мне сказала, что это невозможно.
Понадобилось много времени, чтобы она оформила эту карту. Этоочень возможно.
Ложь, вранье и плохое обслуживание
1
أبريل 17 ، 2023
Плюс - работают с 9 утра.
Ужасно отработала со мной сегодня консультант Полина. Я пришел оформить доп карту.
15 раз сказала мне, что это невозможно. Понадобилась моя настойчивость и, о чудо, оказывается она знает, как оформить карту.
Напоследок она сказала, что карта работать не будет.
Ужас и мрак!
1
2
ديسمبر 21 ، 2023
Хорошие обслуживание , менеджер Алина все понятно объяснила по интересующим вопросам .
1
ديسمبر 22 ، 2023
Очень хороший банк. Самое главное отзывчивый персонал!
1
ديسمبر 6 ، 2023
Хороший офис, приветливые сотрудники, хорошо все объясняют.
يونيو 19 ، 2023
Работники не компетентны задаёшь вопросы ответить не могут.Оставляла письменное обращение ,передано не было.Ужас наберут по объявлению,а клиенты мучаются с горе работниками банка
1
أغسطس 25 ، 2022
Ужасное обслуживание клиентов.
Пришла 25 августа оформить заявление о выдаче денежных средств по завещанию, сотрудник Амалия , документы приняла и заявление, сказала приходите на следующей день. Я пришла через день и на сколько было мое удивление о том ,что заявки и не было.
Пришлось повторить действия заново.
Руководителям данного отделения убедительная просьба проводить обучение своих сотрудников с целью повышения квалификации.
2
1
يناير 10 ، 2023
Обращался в банк с заявлением о возврате списанной комиссии за использование заёмных средств, хотя я полагал, что использую собственные средства. Решили вопрос положительно, комиссию вернули. Мне импонирует, что не взирая на правила, есть индивидуальный подход к клиенту.
مايو 22 ، 2024
Спасибо девочки за классное обслуживание
يونيو 5 ، 2023
В приложении закрыть кредит нельзя, надо идти в баек. В банке, чтоб попасть к специалисту, надо быть очень терпеливым человеком, там никто не спешит: ни сотрудники, ни клиенты...
2
يناير 28 ، 2023
Хорошо относятся к клиенту популярно объясняют чтобы меня всё устраивало и ещё низкие проценты особенно по кредиту и меня всё устраивает.
2
أكتوبر 8 ، 2024
Просишь сделать дебетовую карту, делают кредитную
يناير 23 ، 2024
Отличный банк, быстроее обслуживание, выгодные условия!!
1
أغسطس 29 ، 2023
Хорошее обслуживание, все грамотно объяснили,рассказали.
1
يونيو 10 ، 2022
Офис большой, просторный. Плюсы закончились. Минусы
5-6 окон, сидят 3 девушки, делают видимость работы, пришли на 5 минут, просидели почти час, это при том что перед нами 1-ин человек (да и то уже сидел)
Зато успели поговорить по телефону, попереписываться, сходить в туалет, покачать ногой и просто посмотреть в потолок.
Хотя консультанты при обслуживании очень вежливые
3
يناير 13 ، 2023
Отвратительно, сидим в очереди, обслуживает 1 человек, вторая сидит и ничего не делает. Остальные сотрудники ходят из угла в угол, громадное отделение метров 200, 5 окон, работает одно 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
3
1
يناير 31 ، 2024
Хороший офис, удобное месторасположение!
3
أغسطس 2 ، 2023
Понравилось обслуживание, отношение сотрудников, желание помочь, маленькое время ожидания.
1
نوفمبر 21 ، 2023
Хорошее обслуживание.Грамотный специалист.Спасибо,очень доволен.
1
أغسطس 3 ، 2022
Большой светлый зал. Из посетителей никого. 4 сотрудника. После получения талона ждать обслуживания пришлось долго. На мое замечание довольно в грубой форме ответили, что работают с клиентами на телефоне. Если бы не кассир, то и 2 бы не поставила.
2