Sovkombank
277 مراجعات
فبراير 14
Очень разочарован обслуживанием в Совкомбанке. Мой кредит был переведен из другого банка, где все работало отлично: поддержка всегда шла навстречу, все было удобно и понятно. В Совкомбанке столкнулся с абсолютно противоположной ситуацией. Закинул деньги на счет, а они упали на заблокированный счет, с которого нельзя оплатить кредит. Блокировка якобы по исполнительному делу №848725/20/22022-ИП, но на Госуслугах никакого дела с таким номером не существует.
Обратился в поддержку, но там лишь разводят руками и не могут ничем помочь, только составляют обращения с отписками. Написал письмо в ФССН, но там ответ придется ждать целых 30 дней.
Через поддержку с огромным трудом добился отсрочки платежа, потому что уже перевел 9000 рублей на этот заблокированный счет и не могу просто так бросать деньги на ветер. Поддержка предложила перенести дату платежа на 14 дней, я согласился. Но через несколько дней получаю СМС о просрочке — оказывается, дату платежа никто не перенес, так как моё одно подтверждение оказалось недостаточным.
Снова обращаюсь в поддержку, где меня сделали виноватым в том, что я не дал второго подтверждения. Вместо помощи они просто зарегистрировали новое обращение и сказали, что ответ будет через 10 дней, а у меня тем временем уже два дня просрочки. Никакой полезной информации о том, что делать с этой ситуацией, я так и не получил.
Ощущение, что в поддержке работают некомпетентные люди, которые не могут оказать реальной помощи. Очень разочарован таким отношением к клиентам.
3
مارس 31
Если можно было бы поставить минус 5 балов то поставила бы.... Самый ужасный банк с которым я только встречалась.... Не конкретно этот филиал, а весь банк... Не связывайтесь с этим банком, сохраните свои нервы. Они даже арест не могут снять, потому что им нужны особенные документы(те что подходят всем банкам им оказывается не подходят)спрашиваю какие нужны они не знают . На линии хомят и при разговоре мягко говоря посылают, а когда нужно ответить на вопрос просто молчат в трубку как будто положили ее и пошли чай пить. Вообще решение вопросов это не про них Исполнительного производства нет, а арест в их банке на счетах есть. Буду писать в прокуратуру, за незаконное удерживание средств
1
فبراير 26
Ужасный банк и ужасное обслуживание.
Обращались в это отделение 25.02.2025 за справкой для госслужащих по счету открытому в Хоум банке.
В очереди пришлось простоять 2 часа, потому что работает 2 сотрудника, которые по очереди отлучаются + сотрудник, который по какой-то причине не принимает клиентов. Работают эти два сотрудника крайне медленно. Вопрос к руководству банка - другой банк мы поглотили, клиенты с этого банка к нам ходят, а рабочие места мы прибавлять не будем. Интересно получается.
Менеджер Анастасия выдала справку в 2ух экземплярах и закрыла счет как ее и попросили. Анастасии было озвучено, что счет был открыт в другом банке. Вот только Анастасия не проверила, не посмотрела, не сказала о том, что в справке, которую она выдает, не указан счет, а указано «сведений нет». Из чего можно сделать вывод, что сотрудники работают в этом банке абсолютно некомпетентные. Прождали 2 часа, вопрос не решили, а потом ваши сотрудники еще звонят и настойчиво отговаривают закрывать счет.
На удивление вопрос решили в личном кабинете хом банка.
Самый худший в банк, в который когда-либо приходилось обращаться.
1
فبراير 25
Никогда не обращусь в этот банк , оформила кредит на автомобиль с миллионный условиями каско на всё семь лет если отказ от какой то штраф целый ежемесячныйплатёж в 42000 рублей . Всучили карту халау по ней нудно делать покупки каждый месяц на 10000р 5 покупок . Один раз по болезни не успела сделать покупку на 1500 р ,штраф 42000 никакой лояльности к своим клиентам быстрее бы закрыть эту каналу и не связываться с этим банком никогда, не оформляйте в этом банке . Кредиты на таких же условиях обязательно карта халва . Тошнит уже от неё.
مارس 12
Отвратительный банк!
Во-первых, обманули по условиям кредита, и через месяц повысили ставку и платеж!
Во-вторых, до оператора не дозвониться!
Отвечает некорректный бот, который не понимает, что я ему говорю, переотправляет на чат, но я не глупая, я знаю как работает приложение и умею им пользоваться, а вот то что приложение стоит им все равно . Если я звоню, значит чат мне не помог.
Вообще, не понимаю эти компании, которые не хотят платить живым людям, и пользуются некорректным ботом, который не отвечает нормально на вопросы!!!!
Если ваша технология не соответствует качеству, зачем ее использовать, чтобы издеваться над клиентами?
1
فبراير 24
Вежливое обслуживание, сотрудники банка оперативно помогают в решении вопроса!
По карте «Совкомбанк» выгодно покупать товары в рассрочку у партнеров, еще и без процентов! 👍
مارس 11
С каждым разом, банк все удивляет и радует!
Во-первых, Отделение переехало на Смирновскую 16, три сотрудника в отделении, уже неплохо (есть с чем сравнивать).
Во-вторых, понравилась компетентность сотрудников. При выпуске Дебетовой карты на %, сотрудник столкнулся с технической трудностью, связался со службой поддержки банка и оперативно при мне решили вопрос.
В-третьих, банк наконец-то(!) стал выпускать продукты без "подводных камней" - что кредитка на 180 дней, что Дебетовая карта с % на остаток.
К сожалению, не спросил имя, кто меня обслуживал. Поэтому и написал отзыв, в знак благодарности этому отделению.
Кстати, сам банк не выбирал, мой кредитный договор перевели из Хоум Банка.
10.03.2025
نوفمبر 8 ، 2024
Всё ужасно! Помещение маленькое, народу много, работает только один оператор. Кассирша вообще злюка: меня вызвали в кассу, я подошла, открыла дверь, а она на меня как заорёт ,, Закройте дверь, не видите тут занято,, Зачем вызывать, если не успеваешь работать? Я чуть не разревелась /и так весь день наперекосяк/, развернулась и ушла из банка. Никому не советую обращаться в этот филиал.
3
سبتمبر 5 ، 2024
Этот банк не честный. Оформила автокредит в Роял центре, мне менеджер банка говорит вот кам карточка, вам нужно каждый месяц 10 тыс ложить и тратить, чтобы проценты кредита остались как есть, такие условия . Ок говорю я, быстро деньги туда ложу и трачу. Моя вина что я очень доверчивая, захожу в приложения и мне там пишут у вас долг 5 твс, заемные деньги. Как? Мои деньги пришли на счет, но тратились заемные про которых я не знала, так как я была в другом городе и закрываю 5 тыс и думаю надо лишнее вернутт на свой сбер и нафмк заблокировать и опа снова заемные и снова долг. Как приехала в Люберцы, быстро в банк все это решить и долг 7 тыс🥲 Карту заблокировать нельзя, так как платить по ней кредит и тратить 10 тыс в месяц. Заемные убрали, но осадок остался. Хочется теперь быстрее закрыть автокредит или сделать рефенасирование. Люди проверяйте когда в Совкомбанке вам дают кредит и карту Халву! Халва никакая ни халва !
6
مايو 8 ، 2024
Наилучший Банк уважительно относятся к своим клиентам. Отличный сервис. 👍 Для решения вопроса и выбора предложений от Банка. Индивидуальный подход. Профессиональный бизнес класс. С большим количеством клиентов. Личное уважение.
1
6
مايو 3 ، 2024
Хочу поделиться своим опытом работы с Совкомбанком. Являюсь их клиентом уже несколько лет, и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков на рынке.
Плюсы:
Профессионализм и дружелюбие сотрудников. Всегда готовы помочь и ответить на все вопросы.
Удобный интернет-банк и мобильное приложение. Легко осуществлять любые операции в любое время.
Прозрачные тарифы и условия обслуживания. Никаких скрытых платежей и неприятных сюрпризов.
Широкий выбор продуктов и услуг, позволяющих выбрать оптимальный вариант для своих потребностей.
Минусы:
Иногда возникают задержки при обработке операций. Было бы замечательно, если бы процессы стали более оперативными.
Некоторые отделения банка могут быть перегружены, особенно в пиковые часы. Возможно, стоило бы расширить сеть отделений или оптимизировать процессы обслуживания.
В целом, я очень доволен своим опытом работы с Совкомбанком и с уверенностью рекомендую его всем, кто ищет надежного банковского партнера.
1
5
أكتوبر 1 ، 2024
Добрый день ! Хочу сказать что очень разочарована вашим филиалом !!! Стою очередь уже 1 час 15 минут , чтобы закрыть счет по кредиту которые давно уже 2 года как закрыты !!! Просто ужас , чтобы закрыть это электронно нае получиться и придти все дела оставить чтобы постоять в очереди , пишу отзыв а очередь еще не приближается! Если ваши сотрудники не справляются , так будете добры не жадничайте и возьмите еще одного сотрудника , там у вас место хватает. Либо откройте еще один филиал , чтобы народ так долго из за ерунды не стоял так долго в очереди !!! За это вы заработали 1 звезду
4
نوفمبر 18 ، 2024
Отличный банк. Карта Халва удобная и выгодная. Плохо что м-видео перестал быть партнером. Хотелось бы побольше партнерскую сеть
1
مارس 21
Персонал даже не пытается помочь, грубят, хотя проблемы из-за них появились у меня. Так же ни слова о том, что в банке не работают какие-то программы, пока не доедешь до отделения. В итоге -3 часа дороги и никакого результата
يونيو 4 ، 2024
Очередь 20 человек, при этом место есть только для 10 ожидающих, остальные стоят, толпятся почти около столов обслуживания. Посередине небольшого помещения стоят 2 стола, за которыми сидят 2 неторопливые работницы. все ожидающие видят и слышат процесс обслуживания других клиентов.
Хотела закрыть карту, которую почему то нельзя закрыть дистанционно и нудно обязательно пойти в банк и постоять в очереди. Все это сделано видимо, что бы закрыть карту не было возможности, потому что сидеть пол дня в очереди что бы закрыть карту это абсурд!!!
А закрыть карту надо, потому что по погашенному в ноль кредиту совком банк все равно берет по 790 рублей за обслуживание. При этом я лично интересовалась в чате о том будут ли брать деньги или нет, если карта не будет закрыта. Оператор ответил - нет, все бесплатно. Но в итоге по погашенному в ноль кредиту пришла задолженность 790 рублей🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️. Получается сотрудник, который меня консультировал не компетентный или специально обманывают???
Хуже этого банка я не встречала ещё.
9
1
سبتمبر 14 ، 2024
Некомпетентные сотрудники !
Врут что касса не работает по выходным , хотя на графике работы кассы, написано что работает ! Приходил в субботу 14.09.24 в 13:30, в рабочее время !
Также наврали, что у них нельзя заказать сумму денег для выдачи в кассе , только через горячую линию банка , полное вранье и обман, в банке они должны и обязаны принимать заявление на заказ денежных средств !!!!
Также стоит терминал для электронной очереди , в итоге сидели в порядке живой очереди , через 30 минут зашел повторно в банк и о боже, очередь стала через электронный терминал !!!
Полный бардак, неопытность сотрудников и вранье в лицо клиентам !!!
3
فبراير 26
Названивают без конца и края. Думал оформить у них карту, пообщался с хамоватой хабалкой оператором и сразу передумал. Такое отношение к клиенту это надо поискать . Не рекомендую связываться с данной организацией.
مارس 11
Оформляли кредит на авто. От халвы отказались, немного было сложно оплачивать через банкомат, касса не работала. Сотрудники подсказывали не вставая с рабочего места. Тесно.
فبراير 11
Вообще не понимаю зачем делать филиалы банков в комнатках, туда же люди приходят, а там не то что присесть негде, там и стаять места нет не говоря о туалете и тд.
فبراير 24
Очень медленное обслуживание. Огромные очереди. Время ожидания обслуживания - больше часа. Не рекомендую к посещению данное отделение .
مارس 26
Пришли досрочно оплатить кредит , хотели оплатит через кассу с банковской картой сказали что у нас с роду не было такое !
ТОЛЬКО наличными ❗️
Просто ужасное отношение!
يوليو 10 ، 2024
Совершенно не интересно кто кого купил хоум банк или наоборот, чтобы получить выписку по закрытым счетам направляют пол Москвы объехать так еще и неверную информацию о работе отделения дают, на почту выписку отправить не могут и это в 21 веке! Неделю уже не можем получить распечатанную бумажку, почему если банк не может наладить свою внутреннюю систему должны страдать клиенты?
4
يوليو 23 ، 2024
Сам офис работает замечательно. Минус заезда исключительно из-за неудобного месторасположение. Машину рядом не поставить, место калищное.
2
أغسطس 9 ، 2024
Служба поддержки приятная, ненавязчивая такая, если что-то непонятно, надо просто спросить. СБП есть, акции всякие есть, кэшбэк есть нормальная такая карта
1
ديسمبر 29 ، 2023
Было бы можно уходить в минус, поставил бы -100. Отца обманули конкретно. Всучили халву пенсионеру под предлогом того, что первый месяц рассрочка на все покупки 24 месяца, а о том, что для этого в месяц надо 10 тысяч тратить иначе пересчитают платежи на 6 месяцев вместо 24ех, благополучно промолчали. Теперь вместо платежа 2300 как было по графику, отец им должен 15 и 4 раза по 8. Я конечно заплачу, но отношение к этому банку с его обманными акции испорчено навсегда, более ни я, ни родные, ни знакомые никогда его продуктами не заинтересуемся. И если мой комментарий кого-то предостережет, буду очень рад. Не ведитесь на халву люди, это развод!!
21
أكتوبر 1 ، 2024
Добрый день. Навязывают доп услуги, такие, как смс. Какой-то расширенный график за него тоже надо платить. Ещё услуга возвращение в график. Не рекомендую Совком. Закрою счёт, больше в этот банк не ногой
1
مارس 1 ، 2024
Классное отделение, приезжал по вопросу, всё грамотно объяснили, показали и рассказали , помогли с решением вопроса и с экономили мне 500 рублей )))
2
أكتوبر 11 ، 2023
Отличный банк, очень давно являюсь клиентом, доволен. Успехов и процветания. Побольше отделений, и новых продуктов, побольше рассрочки по карте халва.
1
4
ديسمبر 24 ، 2023
Отличный банк. Пользуюсь этим банком и очень довольна. Отличное и быстрое обслуживание клиентов Успехов вам и процветания!
2
4
سبتمبر 5 ، 2024
Самый ужасный банк на моём счету именно отделение, пришли сидели ровно час пока один менеджер принял 3х человек, другая работала с одним более 1,5 часа, не рекомендуется
5
أبريل 15 ، 2023
Этот адрес уже не актуален. Совкомбанк переехал в соседний дом. Это хорошо, так как прежнее помещение было мизерным. Два оператора и два банкомата. Новое помещение просторнее. В расписании работы есть перерывы на полчаса несколько раз в день. Банкоматы в новом помещении установлены в общем зале, который недоступен в перерывы. Крайне неудобно. Да, сотрудникам можно взять перерыв, но банкоматы и в перерыв должны быть доступны. Сотрудники работают хорошо. В целом рекомендую. Четыре звезды из-за банкоматов.
3
2
نوفمبر 18 ، 2024
Добрый день. Кто хочет потерять терпение, нервы и получить моральное неудовлетворение милости просим в этот филиал Совкомбанк. Обслуживание 0.Решение вопросов 0. Потраченное время 10. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ филиал да и банк так себе. ***.
1
فبراير 18
Замучали звонками. Очень навязчивые. Никогда не буду связываться с данным банком.
سبتمبر 6 ، 2023
Пришла просто уточнить нюанс по приложению(есть ли задолженность), мне в грубой форме ответили, что у Вас не мобильное приложение, хотя после установки приложения они не капельки не отличаются, вопрос был банальный узнать точно ли закрыт долг и есть ли остаток денег которые я могу снять,получилось так что деньги просто висели и долг был не закрыт и только сегодня его закрыли, остался большой остаток, по которому и был вопрос чтобы не снять лишнего.
Была 06.09.2023 бейджика не было, средний длины волосы, чёрные, впервые вижу хамское отношение в данном банке.
10
أغسطس 28 ، 2024
Нужно было купить валюту. Взяла электронный талон. По электронной очереди приоритетно вызывают тех, кто стоит по поводу кредитного продукта, что занимает достаточное время на каждого клиента . Через час вызывали людей, которые пришли гораздо позже меня . В итоге моя очередь так и не подошла , мне сообщили , что касса уже её работает. Хотя на сайте опубликована информация об изменении работы кассы в некоторых отделениях, здесь указано до 21:00. 'Отличная' клиентоориентированность! Больше ни ногой !
3
فبراير 24
Жуткие очереди,срециалисты работают еле еле.в очереди больше часа!!!!
أكتوبر 31 ، 2024
Уже 4 года пользуюсь халвой, все супер
1
1
يوليو 22 ، 2023
Всё отлично, быстро оформление прошло. Отделение очень хорошие и читое, персонал очень вежливый. Ставлю оценку 5!
1
سبتمبر 18 ، 2024
В первый раз попала в это отделение,сидят всего два работника ,очередь ждала 30 мин и не дождалась ушла,
1
مايو 19 ، 2023
Сотрудники банка очень внимательно и вежливо относятся к клиентам, обслуживают быстро, без волокиты. Я благодарна сотрудникам за отличное обслуживание!
1
2
أغسطس 2 ، 2023
Хуже банка не видела! работаю со многими банками, НО! такого бардака ни в одном нет! пытаюсь трое суток открыть р/счет как юридическое лицо! каждый день звоню в банк, они всё говорят: Вы проходите проверку! такое ощущение, что я миллиардный кредит беру в банке, а не открываю р/счет! Если ВЫ юридическое лицо - не советую связываться с данным банком!
12
يناير 29
Всё халашо только проценты 137%годовых реально 🤣🤣🤣🤣
أبريل 10 ، 2023
Посещал офис для оформления карты Халва. Всё прошло оперативно, без задержек. Отношение сотрудников понравилось. Хотя при сегодняшних дистанционных сервисов посещение офиса почти не требуется.
3
1
مايو 19 ، 2024
Один сотрудник на 10 человек. Очень долго и не удобно. Что бы забрать карту нужно с утра до 4 просто стоять в очереди.
6
يونيو 27 ، 2023
Давно пользуюсь картой Халва. Всё устраивает: и отделение, и сотрудники. Всегда грамотно проконсультируют. Быстро решают вопросы.
1
1
مايو 6 ، 2023
Обратилась в новый офис в Люберцах, очень просторно и светло. Приятное обслуживание со стороны работников. Все понравилось!
1
1
يوليو 21 ، 2024
Пользуюсь картой уже давно и мне очень нравится 👍 выгодная карта
2
1
أغسطس 31 ، 2022
Отделение маленькое , но очень уютное. С мужем уже второй год обращаемся к менеджеру Безруковой Карине для оформления полиса ОСАГО. Карина отличный специалист, очень приветливая и вежливая девушка.
1
3
فبراير 27 ، 2023
В банке обслуживаюсь давно. Имеются дебеточые счета и карта Халва. Удобное расположение рядом станция Люберцы 1. Отличное обслуживание в отделение
1
2
مارس 2 ، 2024
Хороший персонал. Всё подсказали, обьяснили. Всем советую посетить этот банк.
3