Раньше проблем с этим магазином не было никогда, но сейчас видимо кадровый голод сказался и на нем. Приехали сдать бракованную обувь по гарантии. Молодой человек радостно сообщил, что принять её не может, в связи со сбоем в программе, которую ещё не устранили и предложил приехать в другой день. На вопрос, будет ли завтра работать программа, он сказал, что не знает, но можно попробовать приехать. Ни слов сочувствия людям, которые потратили время и деньги, чтобы приехать, ни других вариантов решения проблемы не было предложено. Звонок в поддержку так же не прояснил ситуацию. На сайте компании ни слова о сбое нет. Руководители Спортмастера, вам доставляет удовольствие гонять людей впустую до магазина и обратно? Разве сложно написать информацию на сайте и повесить объявление на дверях магазина, что у вас произошёл технический сбой? Люди, прочитав информацию, не стали бы тратить свое время на поездку. HR подбирайте лучше персонал, обращайте внимание на ЭИ при подборе и обучайте персонал лучше. Отработка возражений у персонала на нуле, как впрочем и проявление эмпатии. Вот из-за такого отношения и теряются лояльные клиенты, пользовавшиеся услугами магазина больше 10 лет.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга

مستوى 4 خبير محلي

31.01.2025 купила горнолыжные брюки. Кассир при покупке не сняла магнит, а я обнаружила это только 02.02, когда складывала новую одежду в чемодан. Самостоятельно снять магнит у меня не получилось, пришлось ехать в магазин. В итоге - я потратила время, вместо того, чтобы спокойно собрать чемодан и лечь спать перед утренним рейсом, 2 часа ушло на попытки снять магнит и по итогу ехать в магазин. При этом даже «извините» я не услышала, а только «я тут при чем». «Отличный» сервис. Уже молчу про грязь в примерочных и то, что консультанты сами не сильно могут проконсультировать по размерам, а только впаривают установить и оплатить заказ через их мобильное приложение, при мне девушке, которая просила 42 размер, дали тот 42, который на наш российский 50

إظهار رد العمل التجاري

Margo

مستوى 8 خبير محلي

Покупали мужу демисезонные кроссовки в Спортмастере на пр.Культуры в Родео-драйв(СПб). Очень помог консультант Николай. Обьяснил и помог оформить покупку через приложение.Получилось на 25% дешевле Грамотно и ненавязчиво, с улыбкой.Побольше бы таких порядочных и вежливых молодых людей . Наша благодарность Николаю.

إظهار رد العمل التجاري

Sportmaster

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

202 مراجعات