Sportmaster
423 مراجعات
أبريل 4
Решил заказать багажник для велосипеда.И воспользовался удобной формой-доставка в пункт выдачи.Заказ доставили укомплектованным лишь на половину.В результате,я еду в магазин,и делаю возврат.
Но багажник по-прежнему нужен.Делаю заказ на самовывоз в ТЦ ,,Ключевой,,Борисовские пруды,26.Дорога была не близкая,но поехал.Тоже некомплект!Директор стала изучать свой телефон,и объяснять что то невнятное.
Делаю ещё один заказ,по адресу Миклухо-Маклай,37.
Перед поездкой долго общался на Горячей линии,с просьбой позвонить в магазин.Проверить наличие и комплектацию.Написали-все в порядке,можете забирать.
Приехал-опять некомплект!!!Нехватает комплектующих.В этот раз директора,и вовсе не было на месте(наверное в магазине нет работы!)
Ни в одном из случаем мне не позвонили (а должны).Не спросили ,заберули я такой заказ.
Поэтому,будьте очень внимательны.Думаю не стоит вообще делать интернет заказ.Деньги вам не скоро вернуться.
Решайте сами.
P/S.В целом работа и магазина,и сети неудовлетворительна!Думаю,исправить это невозможно!
Надо возвращаться на велорынок в Сокольники.
1
يناير 17
Хороший магазин. Вежливые грамотные специалисты. Есть жёлтые ценники с большой скидкой + баллы начисляют на карту. И зеркала в примерочной прикольные - килограмм на 5 пухлее выглядишь, сразу хочется в зал бежать!
ديسمبر 4 ، 2024
История с магазином "Спортмастер" началась у меня еще летом. Мне подарили три подарочных сертификата, из которых на один я купил необходимые товары, а два других хотел обналичить и вернуть их номинальную стоимость. Я обратился в магазин на Миклухо-Маклая, пришел я туда 30 июля 2024 г. Когда я попросил одного из продавцов произвести возврат, он спросил, на каком основании я это делаю. Я ответил, что на основании ст. 421 Закона о защите прав потребителей. На что продавец ответил, что он такого закона не знает.
Второй продавец оказался более знающим, и честно признал то, что я в общем-то и так знал: ООО "Спортмастер" добровольно не производит возврат подарочных карт. Но он предложил мне купить на эти карты любой товар и сразу же его вернуть, оформив возврат таким образом.
Дальше выяснилось, что обе подарочные карты каким-то образом уже были использованы (хотя продавец сам достал их из подарочной упаковки и признал, что срок годности у них до 2027 г.), но при этом никто не смог пояснить мне, какие же товары и где именно были приобретены на эти карты.
В итоге я оставил в магазине письменную претензию с требованием вернуть средства в течение 10 рабочих дней. Разумеется, магазин сделал вид, что он мне ничего не должен. Точно так же он решил, когда ему было отправлено исковое заявление. Видимо, представитель Спортмастера пыталась заявить это и в суде. Но в результате суд взыскал с ООО "Спортмастер" в мою пользу и денежные средства, и моральный ущерб, и штраф. Кстати говоря, подать подобное исковое заявление очень просто, это можно сделать даже дистанционно, использовав любой шаблон (такие даже размещаются на сайтах мировых судов).
Возникает резонный вопрос: зачем обращаться в магазин, где продавцы не знают закон о защите прав потребителей; где подарочные карты не считываются терминалами; где даже после подачи искового заявления магазин предпочел судиться со своим потенциальным клиентом, отправив в суд своего представителя, вместо того, чтобы в добровольном порядке сделать то, что он обязан сделать по закону? Причем все это из-за весьма небольшой суммы, которая, уверен, сильно меньше, чем оплата работы того же представителя по посещению судебного заседания. Ведь если такие сложности возникают из-за простой подарочной карты, то из-за более сложного товара (экипировки, спортивного оборудования, тренажеров) сложностей будет еще больше...
4
1
ديسمبر 23 ، 2024
отличный магазин совсем рядом с моей работой, ассортимент подразумевает возможность закупки как премиальных вещей так и бюджетных. отличный выбор можно найти всё.
فبراير 4
За обновками спортивного гардероба хожу только сюда. Выбор мне по душе, от обычного магазина немного отличается! Стараюсь в основном по акции брать, тогда выгода ощутима) Хотелось видеть увеличение ассортимента под разный бюджет.
مارس 10
09.03.25 заказала самокат дочери с выдачей в этом магазине, оплатила заказ онлайн, затем пришла в магазин забрать заказ. Консультант Игорь выдал бывший в употреблении товар, без коробки. На раме царапины, колеса стерты, следы от соли на площадке для ног. Игорь сказал: «Я вам звонил сообщить, что это витринный образец, вы не взяли трубку.» Самокат Roces 175 продавался на сайте по цене 7999 руб., новый, безо всякой уценки и указания, что товар б/у. На мой вопрос: «Что Вы мне принесли?» консультант Игорь сказал: «Отказываетесь? Ну и до свидания!» Хамство и позор СПОРТМАСТЕРА. Я отказалась забирать товар прямо на кассе. В итоге этот же Игорь заверил, что отменил заказ, однако он до сих пор висит в статусе «Готов к выдаче». На горячей линии никаких комментариев не дают, лишь повторяя, как роботы «Ваш вопрос передан в работу». А от СПОРТМАСТЕРА мне приходят смс-ки с текстом: «Вернитесь на кассу и завершите покупку». Деньги мне до сих пор не вернули, дочь осталась без подарка, мне вытрепали все нервы. Выдают под видом нового товар б/у при заказе через сайт, а потом устраивают жуткую волокиту с возвратом денег. Верните деньги, бессовестные! Ноги моей в этом магазине больше не будет.
2
ديسمبر 30 ، 2024
24 ноября 2024 г. купил брюки Финтрейл. Они не подошли по размеру, и у них был брак, на 5 см короче и уже одна брючина. 25 ноября я позвонил в спортмастер, составили заявку, и сказали ждите. Потом отправил фото брюк. И все…пошли одни обещания... товар не наш, за 72 часа мы все урегулируем, потом опять обещания другого менеджера. одно вранье. А чат спортмастера вообще походу никто не читает. Пошла четвертая неделя вопрос о задачи бракованных брюк не решен. Мой совет, не покупайте в спортмастере одежду фирмы Finntreil (Финтрейл), купите ее на других площадках. Поберегите себе нервы. Печальная незаконченная история. 22 декабря позвонила женщина из спортмастера и сказала, что брюки заберет курьер 23 декабря. Курьер из сдэка забрал брюки. 25 декабря они были на складе фитрейла. Сегодня 30 декабря, я позвонил в спортмастер. Кто то мне ответил по заученной бумажке, ждите, наш компаньон еще не получил ваши брюки, хотя 25 декабря они были на складе компаньона. Опять наврали. Теперь нет брюк и денег. Вообщем тупик. Буду подавать на них в суд. Отзыв еще дополню и оставлю на других площадках.
يناير 23
Заехал сыну за коньками.
Не нашёл размера. Поиски консультанта результата не принесли.
Оказалось, что работает только одна девушка на кассе, которой запрещено консультировать покупателей и соответственно посмотреть по наличию, она не может.
В торговом зале бардак, что то (не лежит) валяется на полу, что то на полках.
Улыбнуло, что мужика по гантелям в итоге консультировала уборщица.
2
يناير 30
Не в первый раз проблемы с выдачей заказа. Сотрудники Спортмастер либо имеют проблемы со здоровьем, возможно психические, либо намеренный саботаж своих обязанностей. Не могут найти заказ, при этом берут его из ячейки крутят-вертят, убирают обратно, а говорят что заказ не могут найти. Ждешь по 30 минут, т.к. к тебе никто не подходит, идешь ищешь сотрудника принимающего заказ, но его нигде нет, находишь хоть кого-то и заказ тут же появляется. Это уже не в первый раз. Сегодня же мне заявили, что заказ необходимо найти на складе. Напомню, статус заказа в приложении УЖЕ готов к выдаче!!! А после получасового ожидания мне заявили, что заказа НЕТ!! При этом этот сотрудник, которому был передан номер заказа, просто молча прошел мимо меня, пока я к нему не обратился!!!Это так развлекаются сотрудники СМ?! И зачем мне ваше приложение, если вместо того чтобы сэкономить время, в итоге я его трачу в пустую, при этом остаюсь мягко говоря с плохим настроением. И да в этом приложении, при обращении, чат-бот выдает одну и ту же фразу- "Передадим вопрос специалистам, чтобы они разобрались в ситуации? Для этого нажмите кнопку "Создать обращение". Подтверждения, что обращение принято - нет, а только этот глупый вопрос - до и после сообщения!!!
3
مايو 22
Да нормально всё там. В эпоху буйства макетплэйсов иногда хочется повыбирать вживую, померить неспеша ). С парковкой там беда и душ продавцам не помешает. А так норм.
أكتوبر 16 ، 2024
Хотела купить худи (2 штуки) и воспользоваться бонусами. Удалось купить только одну вещь. Бонусы персонал мне оформил, но скорость и качество обслуживания оставляют желать лучшего. Сотрудники магазина ходят мимо покупателей, которые уже стоят на кассе, ноль внимания. Скапливаются очереди, приходится долго ждать. Не могут нормально проконсультировать. Попросила отложить мне вещь, так как не срабатывала у них моя скидка. Так они мне сначала оформили эту вещь на следующий день, а потом отменили почти сразу. Это что такое? Ну сказали бы, что нельзя отложить. Нет, сказали, что можно, но у самих что-то не получилось, названивали мне, пытались взять у меня пароль от личного кабинета. Я отказала, так они отменили эту вещь. Неприятное впечатление от магазина осталось.
2
فبراير 20
Персонал данного магазина подтверждает наличие отсутствующих у них по факту товаров и не считает должным проверить их наличие или же уведомить покупателя об их отсутствии. Вследствие данных действий персонала этого магазина по прибытии на место заказанного товара (наличие которого было подтверждено в заказе) у них не оказалось, о чем они соизволили сообщить только на кассе и даже не принесли никаких извинений. Жаль потраченного времени.
1
أبريل 10 ، 2024
Лучший спортмастер на юго-западе Москвы, персонал очень вежливый и профессиональный, работники кассового узла веселые и приветливые. В магазине всегда чистота и порядок, за одеждой и обувью теперь всегда буду ходить сюда!
1
نوفمبر 6 ، 2024
Богатый выбор как для спорта, так и для повседневки. Удобное приложение. Хорошие скидки на некоторые позиции. Покупаю регулярно много лет.
مارس 27
Не магазин, а чёрт знает что! Ассортимент никакой. Товар, подтверждённый, из интернет заказа в наличии отсутствует! Продавцы занимаются всем, кроме своих прямых обязанностей. В первый раз вижу такой ужасный магазин этой сети.
مارس 24
Магазин не понравился из за сотрудников.
На кассе происходили выяснения возврата средств, и был один сотрудник, после 5 минут ожидания попросила пригласить ещё сотрудника, реакции от светловолосой девушки за кассой не последовало (она вообще не обратила на меня внимания).
Ну покупайте у себя сами))
ديسمبر 12 ، 2024
Отвратительная заточка Коньков , такое впечатление что просто сказали что заточили , а по факту отдали не наточенные коньки , сразу травма , спасибо спортмастер
2
أبريل 18
Продавцы в переросток кафе, прошу соблюдать свои рабочие часы и не уходить раньше со своего рабочего места, прошу руководство обратить внимание , 18.04.25
يوليو 7 ، 2024
Отличные продавцы-консультанты, профессионалы своего дела. Очень помогли сэкономить, спасибо! Хороший выбор обуви, но жалко, что skechers перестали продавать
يوليو 15 ، 2024
Ужасное качество обслуживания. Стоило только зайти в магазин, как откуда ни возьмись появляется консультант, немолодая женщина, с фразой, цитирую, "Молодые люди, у вас есть приложение спортмастера?" ответ "нет", конечно же, данную женщину не устроил и она настойчиво, буквально приказным тоном, сказала доставать телефоны и устанавливать приложение, несмотря на повторный отказ. Никаких вопросов по типу "Вам чем-нибудь помочь", естественно не было. Агрессивный маркетинг, конечно всегда был и будет, однако начинать с этого разговор с клиентом я считаю крайне неразумным и грубым действием, естественно портящим впечатление. К другим работникам данной точки спортмастера после многократного посещения этого магазина никаких вопросов не возникало и оставались только приятные впечатления.
3
1
نوفمبر 12 ، 2023
Люблю этот магазин. Большой выбор товаров и удобное расположение. Недавно искала очки для плавания. Ещё и повыбирала те, которые больше понравились. Единственный минус - я не нашла скальных туфель для скалодрома. Может быть невнимательно искала.
سبتمبر 27 ، 2024
Да чисто всё, товары качественные. А сотрудники магазина приятно обрашается с клиентами не зависимо из какой страны...! 👍
ديسمبر 23 ، 2024
Ужасное руководство магазина! В 8 вечера работает одна касса. В очереди уже 20 мин стоят 7 человек. Девушке на кассе можно только посочувствовать.
3
أبريل 1 ، 2024
От души смеялись с супругом посетив данный магазин!! Такого не встречали еще нигде! 07.03. у супруга было день рождение! Пришла радостная СМС о том что начислено 1000 баллов честь дня рождения! В конце марта решили пойти купить небольшой спортивный инвентарь, возможно часть оплатить подарочными бонусами. Но! девушка на кассе сказала, что все бонусы сгораю через 9 ДНЕЙ после начисления если их не использовали. 9 ДНЕЙ! Как на поминках)))))) Посмеялись, обсудили решили больше в этот магазин не пойдем.
1
5
مارس 19 ، 2024
Плохо работают подбор чики заказов онлайн,я заказал заказал обувь мне пришло уводемление я потратил 2 часа езды на дорогу чтобы зобрать заказ самовызов, приехл магазин мой заказ итоге нету в ечейке! И показывает заказ -обувь две одинаковой пары, и ешо это заказ (обувь)на другово имя Клейн😂, каждый раз я забираю заказ самовызов клеится моë имя на товаре, кароче заказ исчез нету я потратил 4 часа на дорогу 😭без обуви домой! Спасибо подборчикам заказа!
2
أغسطس 26 ، 2024
Классный магазин, персонал 10/10, товара очень много и он хорошего качества, буду ходить за обувью только сюда
2
سبتمبر 1 ، 2022
Хороший магазин спортивной одежды и инвентаря для занятия спортом. Хороший ассортимент и замечательные цены. Рекомендую в приложении Спортмастере следить за акциями и преобретаиь товар по супервыгодным ценам. Слева от здания есть небольшая стоянка для автотранспорта и это очень удобно. Персонал вежлив и хорошо обучен. Единственный минус - не всегда в полном объеме есть размерный ряд и приходится забирать товары из других магазинов.
7
فبراير 17 ، 2024
Ассортимент не большой, внутри тускленько, консультанты есть, но никогда их не найдешь, советуют и помогают с выбором только если попросишь, без всякого желания, Цены приемлемые. Кассир на кассе почти всегда один, из-за чего зачастую можно наткнуться на очередь у кассы.
1
مايو 10
Размеры только от 52. И в этом магазине нет пакетов. Не забудьте взять с собой пакет из дома, иначе понесете все в руках.
فبراير 26 ، 2024
Отлично работают! Видимо персонал поменялся. Заходила несколько месяцев назад и ничего не приобрела. Но 25 февраля все работали активно, оперативно, вежливо. Кассиры молодцы, быстро, обходительно. Хорошая работа. Приятно покупать. Твёрдая 5!
سبتمبر 29 ، 2024
Огромный выбор спортивных товаров для любых нужд. Есть оборудование для отдыха на природе
2
أغسطس 23 ، 2024
Искали кроссовки, не смогли найти нужную коробку и искали персонал, никого не было, только один человек на кассе,(пятница 15:30) , попросили кассиршу позвать кого-то. Пришел молодой человек, говорит непонятно, ничего не знает, ушел в подсобку за кроссовками на 20 МИНУТ!!!! Ужасное обслуживание, больше ни ногой
3
سبتمبر 5 ، 2024
Сделал заказ на кроссовки самовывоз, дозвонился в магазин уточнил что с ними все в порядке не биты не поцарапаны, потому что катить за ними было 2 часа, сказали: «Все отлично, потертостей нет, не поцарапаны ничего». Приезжаю начинаю осмотр и выясняется, что кроссовки разного размера и других нет…
3
أبريل 23 ، 2024
Отличный спортивный магазин, занимает весь второй этаж, найдется почти все, я приезжал за суппортом голеностопа и заодно купил самокат и получил 4000 кэшбэк
1
يناير 26 ، 2024
Спортмастер, как Спортмастер ) во время акций цена завышается, после снижается ... Хотел купить одни ботинки, цена стояла 7000р. В магазине померил и закинул в корзину через приложение. Оплатить, с доставкой и скидкой по акции, решил на следующий день, по итогу должны были выйти около 5200 р. Планы изменились не купил, но в корзине боты остались, через месяц зашёл в приложение, а они уже за 3400 р. в корзине лежат. По итогу 3400 и 7000 )
4
أكتوبر 6 ، 2024
Сделал заказ онлайн. Простоял 20 минут в очереди на получение, затем заказ 20 минут искали и так и не нашли
В итоге ничего не купил и потратил больше час времени с дорогой
Полный мрак, больше никогда сюда не приду(
2
1
أبريل 20 ، 2023
По сравнению с другими Спортмастерами ассортимент здесь невелик, особенно это касается линейки товаров для туризма и бега. Курток полно, термобелья не найдешь. Заказывать в магазин, оплачивая заранее, удобно не всем, особенно, когда не знаешь, какой именно размер тебе нужен.
В остальном: удобное расположение магазина, наличие парковки, отсутствие толп людей даже в час пик.
3
يناير 8
Отличный выбор для любого вида спорта!
يونيو 10 ، 2023
В очередной раз зашла в магазин за покупками и нарвалась на хамство сотрудников, мало того, что в отделах нет продавцом, можно подумать, что магазин самообслуживания, так охрана даёт советы, как мне нужно себя вести. Прошу руководство вышестоящих над этим магазин подумать о наборе новых продавцов в это магазин, это глупо содержать на рабочем месте столько некорректных лодырей, в магазине вечно нет ничего в наличии, никто не хочет работать. Проведите работу с персоналом!! Вы теряете покупателей. Неоднократные жалобы не приводят к улучшению работы именно этого магазина.
8
1
يونيو 22 ، 2023
Тц не понравился. Слишком много людей и грубый персонал. В самом магазине парни консультанты чуть заторможенные) наверно из за большого количества людей) на просьбу помочь с размером отреагировали) старались помочь) консультантка девушка(с темными волосами, черными) слишком надменное поведение с посетителями. Обратила внимание, на ее работу с людьми пожилого возраста . С персоналом нужно поработать, настроить на лояльные отношения с покупателями👌
1
3
يناير 10
Отличный магазин. Пользовался услугой заточки коньков. Очереди не было. Услуга предоставляется на коньки купленные в сети.
يناير 3 ، 2024
Покупала горнолыжную куртку. Очень доброжелательный персонал на кассе. В качестве минуса : недостаточное количество продавцов- консультантов в зале .
1
ديسمبر 3 ، 2021
Большой сетевой промтоварный магаз.
Светлый, чистый, много товара на выбор и любой вкус. Продавцы отзывчивые. Минус одна звезда, только за то, что очень дорого. Забывают, - что бы деньги работали, товар должен продаваться. Чем больше продаётся, тем больше денег в обороте.
Поэтому у них колекции лежат по долгу и устаревают. Каким местом у них думают маркетологи не понятно. Хотя может владельцы или административное звено скупердяи и стяжатели.
А спортивный инвентарь и одежда бывает даже очень неплохая. Но, дорого!
4
يناير 6 ، 2023
Шикарное место, можно выбрать все для спорта и здорового образа жизни. Товары качественные, хорошие. Приятный персонал, всегда поможет что-то найти. Отличное место, всем советую!
1
مارس 17 ، 2024
Люблю этот спортмастер, всё нравится, хорошие продавцы, отличный сервис по заточке коньков)
فبراير 17 ، 2023
Плюсы:
Расположение недалеко от дома
Минусы:
- Размеры приходится всегда искать самостоятельно, продавцов либо нет, либо они на кассе заняты.
- мало зеркал в зале
- достаточно скудный выбор товаров. но если нужно что-то найти подешевле, то в 90% случаев можно подобрать.
17.02. 2023.
Бонусы списать с карты не получилось при крупной покупке, так как в сети не работает сервис звонков. Помочь ничем не смогли, о проблеме никому не писали и не заявляли.
2
مايو 27
Плюсы это стандартный спортмастер
Минусы. Времени 21.00. Продавец отказался принимать оплату картой под предлогом «у нас терминалы закрыты уже» . За час до закрытия магазина?
Плати qr-кодом иди иди ищи наличку…
أكتوبر 27 ، 2024
Ужасный магазин. В обувном отделе все коробки перепутаны. Консультантов днем с огнем не найти.
1
1
يوليو 16 ، 2022
Большой магазин. Большой выбор.
Цены высоковаты, но часто бывают акции.
Персонал в основном вежлив и предупредителен. Подсказывают что и где находится. Вещи неплохие. Носятся долго
ديسمبر 20 ، 2022
Магазин открыли в новом формате, стало намного лучше и приятнее делать покупки. Хороший ассортимент. Сделали зону кафе с посадкой. Он чище ,чем старый убитый Спар на против .
1