Starlink

تقييم 4.2
451 تقييم
قيِّم هذا المكان

220 مراجعات

مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 5
Старлинк стал полнейшим днищем - если и раньше качество оказываемых ими услуг оставляло желать много лучшего, то сейчас, вообще ужас. Уже вторую неделю скорость интернета много ниже той, которую они должны предоставлять, третий раз за две недели(!!!) звоню в их техпод, заявку на проверку и ремонт линии принимают, дня через два прходит СМС, что, дескать, неисправность устранена... Снова захожу на спидтест - скорость интернета такая же, как и была до их мнимого "ремонта" линии. Видимо, пришла пора менять поставщика услуг интернета. - выкидывать впустую деньги ежемесячно за такой интернет, ну, такое себе...
3
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 29
Позвонил 27-го, договорились с оператором о подключении в 13:00, 29-го августа. Наступил день подключения, 14:00 и тишина. Позвонил, девушка нашла заявку и сказала, что мастера нужно ждать до 17:00. Об этом никто не предупреждал. Была договоренность на конкретное время. Люди планируют день, специально ждут дома. При этом она ещё грубила, поучала и повышала голос.
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 6
Был отличный провайдер, но с осени 2023 постоянно какие-то проблемы: то фактическая скорость не больше 20, то просто интернет пропадает. Это еще не говоря о том что цены мягко говоря, кусаются. Раньше можно было переплачивать за высокую скорость и отменное качество, теперь же это скорее деньги на ветер
2
مستوى 11 خبير محلي
مارس 5
Не рекомендую даного провайдера! Стабильно раз в месяц пропадает интернет! До этого был другой провайдер на протяжении 4 лет никаких проблем с ним не было. При переезде в другой район места жительства пришлось подключить Старлинк, так как мой предедущий оператор не обслуживает этот дом. Каждый месяц звоню в Call центр задаю один и тот же вопрос на протяжении 9 месяцев , на что сотрудники каждый раз выдумывают что то новенькое, то у них якобы пожар через месяц происходит то причина неизвестно , то сломано оборудование и всё в таком же духе! Буду менять провайдера
4
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27
Пользуюсь 2 года . Тарифы и качество интернета полностью устраивают. С другими провайдерами намучилась .
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Пользуюсь интернетом Старлинка в районе Бибирево с древних времен. Ранее всё было стабильно. Последний год - регулярно стал пропадать интернет. До техподдержки невозможно дозвониться, чтобы узнать - авария у них или будешь сидеть ждать, а, например, роутер поломался квартире или сосед провод рубанул (такие случаи не происходили, но в жизни всё возможно). Никакой информации получить от Старлинк никак нельзя - на телефоне играет музыка, трубку не берут. Приходится коммуницировать с соседями - пропал интернет или нет. Безобразие. 2023 г. Пока все хорошо и стабильно. Починили.
3
2
مستوى 8 خبير محلي
يناير 9
Отличный интернет, классные ребята. Позвонил в 23 часа на следующий вечер протянули интернет. Очень оперативно и вежливо. Спасибо!
6
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 15
Это уже история. Провайдер, подаривший кучу друзей и знакомых. С нормальным сервисом и ценами.
2
مستوى 3 خبير محلي
مارس 20
Всё, сдулись ребята,раньше был один из самых лучших интернет провайдеров в Москве,а теперь скатились ниже плинтуса,каждый месяц стабильно пропадает интернет,а если вы захотите узнать и как то решить проблему,то я вас поздравляю, её не решат,мало того,вам никто не ответит на звонок по горячей линии,они отвечают на звонки только тогда, когда с их стороны нет проблем,а в других случаях,сидите и сами ломайте голову,что у них там случилось. Ценовая политика завышена по сравнению с другими интернет провайдерами а качество услуг оставляет желать лучшего и это с учётом того,что качество "оказываемых" услуг у них постоянно понижается. Вообщем, настоятельно не рекомендую данного провайдера,если не хотите с нервами воевать.
6
مستوى 4 خبير محلي
يناير 4
Как до вас дозвониться? Если раньше нет интернета, звонишь и тебе подробно объясняют, что да, у нас авария починим до Х времени и все ок! И отсутствие интернета было редким случаем Сейчас! 2ой раз за 1,5 месяца интернета нет. Чинят его? Что произошло? Не понятно!! Сидишь в вакууме. Очень плохо, ребята, очень!
8
مستوى 2 خبير محلي
مايو 26 ، 2023
Ужасный провайдер, никому не советую. 4 мая случилась поломка оборудования у провайдера и интернет пропал, обратился в поддержку и обещали исправить всё к 11-му мая. В указанный день ничего готово не было, снова обратился в поддержку, сказали, что уже 12-го мая исправят, но и в этот день интернета не было) Звоню в поддержку и мне отвечают, что сломалось уже и антенна и исправление будет 16-го мая. В итоге 15-го мая позвонили и сказали, что всё исправили и нужно проверить интернет, но его опять не было :) В итоге уже точных дат изменений не называют, мастер не связывался, поддержка отвечает "По вашему вопросу заявка создана, ожидайте" 16го числа пришел мастер, интернет проработал час-два, далее опять просадка и интернет пропал. Кормят ожиданиями. Вообщем на своих клиентов им мягко говоря "всё равно" и потерять они их не боятся, так что если выбираете провайдер - отказывайтесь смело от данного. PS дополню - пользуюсь старлинком уже года 3 и так же бывают частые перебои интернета. Искренне не понимаю откуда столько хороших отзывов, видимо накрутка. Так же очень часто интернет в принципе может пропадать, операторы всегда говорят "поврежден узел связи" Хотел изначально брать у них тариф с более высокой скоростью, но после такого хамского отношения, когда я сижу без интернета 12й день и не понятно сколько еще продлиться - нет уж, спасибо. 028210
10
3
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Отдельная благодарность данной компании. Пытался подключить домашний интернет от Мегафона: инженера можно вызвать только за 3 недели, графика на следующий месяц нет. Первый назначенный спец вообще не приехал в назначенное время, второй через 3 недели заболел и никто из Мегафона не позвонил и не предупредил. Я офигел от работы Мегафона и послал их максимально далеко. Позвонил в Старлинк, спец приехал на следующий день, все установил, пользуюсь уже 2 месяца. Никаких нареканий нет.
5
6
مستوى 26 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Провайдер так себе, заявленная скорость не всегда соответствует, работает полноценно канала после перезагрузки сессий, что не очень комфортно для работы канал периодически забивается
1
1
مستوى 20 خبير محلي
مارس 27
Старый провайдер которым я пользуюсь по сегодняшний день. Стабильная связь интернета, качественная техподдержка. Молодцы
2
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 12 ، 2023
Уже второй день тупо нет интернета, работаю удаленно, в первый день сотрудники говорят что произошла поломка с их стороны ожидайте восстановление сети в течении дня, по итогам дня никакого интернета не было, связался повторно, сказали что все восстановили но у нас якобы проблемы с кабелем вызовут специалиста, специалист на следующей день так и не пришел, сказали что придет на следующий день, просто нет слов, дай бог Вам всем здоровья
3
2
مستوى 22 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Нормальная компания. Соотношение цены и качества устраивает. Единственно, в час-пик иногда не можем смотреть кино. Не хватает интернета )) а так перебои все реже
3
مستوى 15 خبير محلي
مايو 22 ، 2023
Очень хорошая компания по установке интернета и скорости, добрые отзывчивые консультанты которые помогают, рекомендую данный сервис компании давно им уже пользуюсь 👍✨️
1
3
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 26
Все работает уже лет 15, реально доволен
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2022
Иногда интернет просто "отваливается" на сутки, и хочется бежать и менять оператора. Но другого такого удобного по тарифным планам я пока, к сожалению, не нашла. С другой стороны, интернет "отваливается" все же очень редко. И дела у Старлинка намного лучше, чем у того же Ростелекома. Я пользовалась обоими, есть, с чем сравнивать. Так что пока на Старлинке. И пока 4 звездочки из 5, может подтянутся еще
5
4
مستوى 7 خبير محلي
مارس 17 ، 2023
Лучше пользоваться мобильным интернетом, чем этим домашним. Это не что. То оборудование не то то довайте вам включим. В итоге не чего. И самое главное нет обещеного интернета. Просто нет слов. Удачи вам и процветания. Просил неоднократно увеличить скорость интернета и доплатить за это, но они это го делать не хотят.283842
4
2
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2022
Мне очень нравится эта компания. Установили мне интернет в двух квартирах. Нареканий нет. Все работает прекрасно и лучше, чем в других компаниях (проверял тестами). Предупреждают о профилактических работах заранее.
2
5
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 21 ، 2022
Starling - с первых дней его деятельности , я пользовалась данной компанией. Меня все устраивала : решение всех проблем, если они возникали, бесперебойный интернет . Даже была такая опция , когда в отпуске - можно было на время « заморозить» подачу интернета . Долгое время оставалась без домашнего интернета: дети разъехались , и я стала пользоваться только телефонным интернетом . Наверно многие почувствовали , что иногда глючит в телефоне интернет, и я вновь подключила Starling, с которым комфортно пользоваться, по всем вопросам , отвечают моментально. Проблем с интернетом никаких нет.
6
13
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Являюсь абонентом уже с 2005 года. По началу бегала от провайдера к провайдеру, пробовала разное, но вернулась всё равно в Старлинк. В отличии от тех, к кому "бегала", Старлинк не повышал внезапно цену и не включал скрытые доп.услуги. Наоборот за выслугу лет даже скидку дали. Сбои? А у кого их не бывает? У других еще хуже (угораздило как-то подключиться к А**о, простигосподи). Полчаса посидеть без интернета - не трагедия. И то, как потом выяснилось, у меня дома просто меняли оборудование. Выбрала скорость 500 мб/с, купила новый роутер (в техподдержке, кстати, очень грамотно помогли настроить) и с этих пор всё работает еще лучше!
7
9
مستوى 3 خبير محلي
مايو 1 ، 2023
Издевательство какое-то, а не интернет. Не понимаю откуда столько хороших отзывов, видимо, проплаченные. Перебои стабильно по несколько раз за день. Скорость никакая. Интернет от этой компании проведен в студенческое общежитие, поменять провайдера нет возможности. Не советую никому.
5
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Отличный интернет! Цены низкие, качество хорошее. Подключил 200мбит скорость, операторы помогли со всеми вопросами, мастера быстро приехали в назначенное время и все подключили. Вот уже месяц пользуюсь и кайфую!
5
4
مستوى 9 خبير محلي
مايو 26 ، 2022
Отвратительный провайдер. Раньше проблем не было. В этом году, особенно при режиме удаленной работы Интернет жизненно необходим, но перебоев на очень длительное время (до трёх суток) стало очень много. Провайдер не оповещает о сроках устранени. Автоответчик рапортует всем клиентам, что случилась авария и о сроках сообщат позже. Где сообщат мне вот не понятно. Если говорить о компенсации, то компания готова сделать перерасчёт только за период отсутствия связи. Буду уходить от них Спустя пол года: Раньше пользовался услугами провайдера в другой квартире на протяжении долгих лет и никогда не обращался в тех. поддержку, т.к. не было необходимости. В ноябре 2021 в период пандемии, когда многие люди работали из дома и стабильность работы Интернет являлась критически важным пунктом, провайдер включил автоответчик о том, что у них авария и сроки устранения неизвестны. В течении месяца случались несколько раз периоды простоя без Интернета до трёх суток. Ходили слухи в резко возросшем количестве оставляемых отзывах в популярном картографическом сервисе о том, что провайдер менял своё оборудование без оповещения своих абонентов. Техническая поддержка общалась сухо и даже не извинилась. 24.05.22 Звоню в техподдержку, говорю нет линка (у меня роутер с симкой, на него завязано большое количество элементов умного дома). Дополнительно сообщаю, что в подъезде на данный момент УК проводит работы по замене силовых линий. Женский голос мне заявил, что с их стороны всё в порядке, они видят своё оборудование и длину провода до моей квартиры, не регистрируют пробития кабеля. Я настаиваю на вызове мастера, т.к. по удаленке через симку попадаю на роутер и вижу, что линка от них нет. Мне сообщают, что провайдер перезагрузит своё оборудование. Перезваниваю через какое-то время, попадаю на того же оператора, сообщаю, что линка всё-таки нет и настаиваю на вызове мастера. В ответ меня "начинают пугать" возможной платностью вызова и продолжают настаивать на том, что со стороны провайдера всё хорошо. Тон голоса при этом был слегка раздражен. Я пугаюсь от картины в голове: приходит монтажник и просит у миниатюрной девушки (жены) плату за непонятные действия, ведь она не сможет в моменте дать объективную оценку действиям монтажника. Сообщаю оператору, что перезвоню. Вечером прихожу домой, взбираюсь на высоту 2,5 метра в коридоре и отстегиваю угол натяжного потолка, где у меня расположен роутер, тыкаю шнурок провайдера в смартфон через переходник USB-C to Ethernet и вижу картину маслом - линка нет. До кучи тыкаю провод провайдера в ноут и снова нет линка. Звоню провайдеру (попадаю на другого оператора мужчину) и он видя мои предыдущие звонки и выслушав мои доводы регистрирует заявку на выезд монтажника для поиска и устранения неисправностей и оставляю контакты жены, т.к. она будет дома в этот день. Информирую жену о том, что за монтажные работы на все 100% платить не придется, придет представитель провайдера и поковыряется вооон там (оставляю свободный доступ к роутеру) На следующий день никто так и не позвонил. В течении всего дня жена на нервах не могла никуда отойти, сторожила приход монтажника, но этого не случилось. Жена самостоятельно несколько раз звонила в тех. поддержку и ей заявляли, что в течении дня точно придут. На попытки уточнить время конкретики не называли. Вечером я самостоятельно позвонил провайдеру и спросил когда всё же придет монтажник, мы его всё ещё ждем. Мне заявили, что он оставил комментарий, что звонил нам, но никто не поднял трубку. При этом в качестве резервного номера был указан мой номер, но ми мне никто не звонил. Оператор техподдержки провайдера сказал, что сейчас свяжется с монтажником и уточнит. Прошло пол часа... Перезваниваю сам, объясняю всю ситуацию снова. Мне сообщают, что с монтажником связались и он собирается почтить нас своим присутствием завтра. Я не выдержал и ответил: "Нет, он не будет завтра у нас в первой половине дня. Завтра его никто не ждёт" Далее мы договорились с оператором о том, что будет оставлен мой комментарий: провести работы самостоятельно и оставить в шкафу подъезда кабель, проверить на своем устройстве линк. Провести в квартиру и обжать я смогу самостоятельно по схеме Б. 1. Почему монтажник врет? Почему мне не перезвонили и не оповестили о результатах разговора с монтажником? Почему не достигли со мной повторной договоренности (переносу сроков) согласно абонентскому договору о дате и времени предоставления мной доступа в помещение? 2. Я, как потребитель услуг провайдера объективно и конструктивно выразил своё недовольство фразой: "Поймите, в современном мире два дня простоя без сети Интернет это недопустимо и отвратительно" Почему сотрудник на эту мою жалобу, на мой взгляд, повёл себя неконструктивно
19
6
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
К сожалению забываю про батарейки вечно и сигналка глючит конкретно,звоню в службу поддержки и ребята всегда помогают решить вопрос оперативно и правильно
3
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Мне как искушенному человеку, которые перепробовал множество провайдеров, Нравится компания "Старлинк" Особенно нравится тех.поддержка. правда я обращался за три года туда только два раза)
3
2
مستوى 9 خبير محلي
مايو 19 ، 2022
Ужасная компания, как и сам интернет ! Про сотрудников я вообще молчу, такое ощущение , что людей собрали , которые про интернет и скорость слышали только по радио! Подключили интернет у них, пытались пихнуть моей жене роутер , d-link dir-300, за 2000, не получилось , они ей сказали, что он вполне подходит для интернета !!!! Подключили, начал смотреть , скорость у данного роутера 50мб/ сек/ а скорость их интернета 100мб/ чек, спрашиваемся зачем они его подключили ?) звоню этой конторе, объясняю ситуацию , что ваши сотрудники не компетентные в данной работе , что надо приехать и переустановить новый роутер, на что мне последовал ответ, ну мы не в новатор, с вас ещё 750 рублей за приезд и подключение 🤦 говорю , ничего , что ваши сотрудники не знают , что и как, мы ещё должны за это платить?! У нас такие правила! Не советую вообще эту контору!
11
4
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 8 ، 2022
Уже более 6 лет я являюсь абонентом компании Старлинк в Митино. За это время у меня не возникало особых претензий к их работе - все замечания внимательно выслушивались и быстро устранялись. Операторы на единой линии поддержки очень вежливые и отзывчивые люди. Первое время какое-то оборудование не очень устойчиво работало в доме, но, стоило мне к ним обратиться. как ребята его оперативно заменили. Последние годы, так и вообще сбоев в подаче интернета практически не было. Хорошее устойчивое соединение в разное время суток. и это сейчас, когда столько удаленной работы у всех. Это дорогого стоит. Спасибо за ваш труд ребята и успехов вашей компании.
2
7
مستوى 8 خبير محلي
مارس 3 ، 2023
В офисе не была, но услугами Старлинка пользуюсь третий год, без нареканий. Неплохая скорость, крайне редко "падает" связь, а если и падает, достаточно быстро чинят
1
4
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 12 ، 2023
Очень плохая компания. Не советую, в дин прекрасный момент вы останетесь без интернета на неопределенный срок. Сидим уже второй день без интернета, в службе поддержки прямо сказали, мы не знаем когда починят. Интернета нет во всем многоэтажном доме у тех кто подключен к Старлинк. Причем судя по отзывам, ситуация частая, а от старлинка люди получают отписки, мы провели модернизацию и все теперь хорошо, а по факту нет, ничего не хорошо. Теперь приходится подключать второго провайдера домой, а от старлинка буду отключаться.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Интернет и телевидение работают безупречно! До этого был другой провайдер, постоянные проблемы были с ним. Отличная скорость и доступность тех поддержки 24/7. Обратиться можно и через сайт и через мессенджеры, что очень удобно.
3
4
مستوى 6 خبير محلي
يناير 22 ، 2022
Хочу признать, что это лучший провайдер из всех тех с которыми я имел дело! Пользуюсь около 2-х лет! В последние 2 месяца были частые обрывы и падение скорости до 2 мбит. Позвонил в службу поддержки вызвали мастера. Мастер пришел проверил витую пару и сам роутер. Сказал менять роутер кинетик омни с 4 мя контактами на 8 контактный в wan. Купил сяоми за 2 рубля двух диапазонный! Я до сих пор в шоке! Скорость 250 мбит на 5 Ггц!!( ранее на 2.4 ггц выше 40 мбит не было никогда!!) Надеюсь не будет ни единого разрыва))))
3
12
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 20 ، 2022
Пользовалась услугами данного провайдера целый год для удаленной работы (район зябликово) После осени 2021 почувствовала изменения: интернет стал работать бесперебойно и скорость практически соответствовала заявленной (+/- 5мб/с), о внутренних работах (проводились ночью) и отключениях предупреждали заранее. В случае неполадок операторы доброжелательно отвечали и помогали с проблемой. По ощущениям они исправились и качество услуг повысилось по сравнению с тем что было
2
9
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 27 ، 2022
Жесть. При подключении хотели быстрый интернет (это дороже, тк новый кабель), сказали, что в нашем доме это невозможно, но платить мы будем все равно по той цене же цене, что и почему непонятно. Уже почти год с ним и постоянно отрубается интернет, за что платим непонятно 🤷🏻‍♀️ жаль не прочитала про этот провайдер до подключения, ни в жизнь бы не подключила его. Как блин теперь от него отказаться если до них не дозвониться 🤯
1
4
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
5 лет пользуюсь, нареканий нет. Обо всех работах всегда приходит оповещение на почту, аварии если и случаются, всегда быстро устраняют. Как по мне, самые дешёвые цены за высокую скорость в Москве на данный момент. Работает отлично, не тупит. Всем советую
2
3
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 13
Интернет отвратительный
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Я один из первых 300-500 клиентов этой локальной сети. Уже наверное лет 20-25 где-то по шенкурскому шоссе к ней подключен. Именно самому старлинку до всех слияний и обединений. Ну что я могу сказать -раньше были перебои была и работа над ними. Но меня в целом интернет устраивал. Главное что он был и более менее неплохой. У меня даже скидка 15% постоянная стоит в кабинете , как старому пользователю. Но с этого года интернет у старлинка стал просто УЖАСНЫЙ. Во всех смыслах. Постоянные перебои краткосрочные, даже на просмотре фильмов. Я не говорю уже о более сложных операциях и программах. Плейстейшн вообще не тянет. Я такого пинга в жизни не видел. Уже вызывал технисескую службу. Переобжали провода, обновили хаб в стояке дома, сменил 2!! Роутера. По совету сотрудников старлинк -и стало только хуже. В итоге на тесте магистрального ввода скорость колеблется от заявленных 500 мгб./сек до 1-2 , а то и 500 кб. , что ыактически полный ноль. И чаще ближе к 0. Я так полагаю, что решение не в моей домашней проводке, а в целом в низкой скорости сети и потери пакетов данных. Я скорее всего буду менять эту сеть на что-то иное. Уже дастали..в службе ничем помочь не хотят.
16
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2021
Перешли (ну как перешли - нас переподключили) на Старлинк после их слияния с Юнионлайном. Услугами последнего я пользовалась в течение почти 17 лет. И за все это время могу вспомнить только несколько сбоев, которые быстро чинили. В остальном никаких проблем не было. В Старлинке же начались проблемы - и прежде всего с вайфаем. Почему, собственно, я и узнала, что произошло слияние - в связи с перебоями в интернете зашла на сайт Юнионлайна (набрать техподдержку) и прочитала, что теперь у нас Старлинк. Сначала я грешила на роутер, которому было около 10 лет. Купила новый. Но проблема не решилась. Связь постоянно пропадает, что очень критично, учитывая работу из дома. Работать через интернет, раздаваемый телефоном, я не могу, т.к. не все программы на ноутбуке могут работать корректно в таком режиме. Телефон приходится почти всё время держать на мобильном интернете. При каждом звонке мне говорят, что интернет у меня хороший, скорость хорошая и надо просто перезагрузить роутер, если есть проблема с вайфаем. Но перезагрузка помогает ненадолго. Дело не в роутере, т.к. на компютере, который подключен через кабель, периодически тоже появляется сообщение, что есть проблемы с интернетом. Ужасная компания, придется искать что-то другое. Верните нам наш Юнионлайн.
24
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2022
Подключился к интернету 2 месяца назад, для онлайн игр. Все устраивает по скорости и качеству соединения. В продажу предоставляют свой роутер, мастер приехал и оперативно все подключил. Качеством обслуживания доволен.
3
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Не первый и не второй год пользуемся данным провайдером, начиная с того что практически каждые каждые 2 недели происходят магическим образом обрывы по 8 часов, так и скорость интернета оставляет желать лучшего, не считая того что до службы поддержки дозвониться не возможно, а если вам каким то образом повезёт то из предложенной помощи вам предложат перезапустить роутер.
2
1
مستوى 12 خبير محلي
يناير 13 ، 2023
Пользуюсь более 20 лет. Были попытки попробовать пользоваться услугами других провайдеров, но нет. Ребята, вы молодцы! Спасибо, что вы есть!
1
3
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 17 ، 2022
Подключена к Старлинк более 10 лет. Подключались по рекомендации знакомых. Последние два года интернет стал просто отвратительным. Связи с операторами нет , оповещения на сайте или по смс нет. Раньше такого не было. Что вы себе стали позволять? По работе рано утром делаю отчёты. Сегодня очередной сюрприз с отсутствием интернета и автоответчик в службе поддержки. Спасибо, Вам, за сорванную работу и за последствия в связи с этим! На всё неполадки, если сможете дозвониться, совет перезагрузить роутер. В общем, ужас и безобразие. Ищу другого провайдера.
8
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 18 ، 2022
Хватит писать ерунду. На протяжении более двух лет, в течение месяца РЕГУЛЯРНО отключается а 2-3 суток. Раньше в службе поддержки отвечали, мол извините, проблема, мастера работают, скоро все будет хорошо. Теперь и этого нет - на телефонный звонок в службу поддержки сразу отвечает автомат: "Извините, в вашем районе проблема" И это в Москве. Создаётся ощущение, что там работают или лодыри, или неумехи.
8
2
مستوى 6 خبير محلي
مارس 25 ، 2023
Обклеили рекламой весь подъезд и лифты в новостройке. Причем прикрепили свои объявления на суперклей. Нет никакого желания после такого вандализма пользоваться их услугами.
4
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2021
Давно не встречала такого хамского отношения к клиентам. 06,11 пропал интернет. На сайте никакой информации о причине. И никакой обратной связи с провайдером. Все телефоны офиса в первый день просто отключили. Написала на две почты, так же тишина. Вот и думай -толи все ушли и компания закрылась одним днем...) Толи проблема с интернетом кратковременная. В течении суток пыталась дозвониться по всем телефонам - отключены, отвечает автоответчик. Сообщает, что из-за аварии нет связи. На сколько? Узнать не у кого. На второй день автоответчик убрали. Но и на звонки по прежнему отвечать не спешили. Дозвонилась к вечеру второго дня. Оператор поднял трубку!) Но попала в отдел обслуживания корпоративных клиентов. Со мной говорить отказались. Так как я как физическое лицо договор заключила. Но уже радует, что люди вернулись к работе) Операторы для физ.лиц стали отвечать только к вечеру второго дня. Говорю, что второй день нет интернета. Он в ответ очень "удивился". Предложил отключить кабель минут на 10 и перезагрузиться. Типа, это у меня какие-то сбои с сетью. Ну конечно, а то я за два дня ни разу перезагрузку не догадалась сделать) Я спрашиваю - были ли у вас проблемы со связью. Отвечает нет... А как же сообщение об аварии? Тогда оператор замялся и признался, что проблемы были. Но сейчас их устранили или продолжают устранять. Поэтому вот сейчас перезагрузка поможет, потому что связь восстановили. В чем смысл делать обманывать клиентов? Зачем скрывать эту информацию от пользователей???? Почему не сообщить о сбое хотя бы на главной странице сайта? Почему просто не извиниться перед клиентами??? Итог: два дня без интернета и без обратной связи с провайдером. Осадок очень не приятный. Буду переходить к другому провайдеру, который не прячется от клиентов при возникновении каких-либо проблем.
11
مستوى 4 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Пользуемся услугами 20 лет. Если что-то не так, звоним оператору, все решают за минуту. Цены очень демократичные
3
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2021
Полностью поддерживаю все негативные отзывы. Вторые сутки нет интернета. Вчера стала звонить по всем телефонам, указанных на сайте. Везде отвечал автоответчик. Сообщал что из-за аварии нарушена связь. Сегодня даже автоответчик не вещает. Дозвониться в офис легко, но на телефон никто не отвечает. На странице сайта никакой информации о проблеме. Никакой обратной связи. На электронные письма так же ответа нет. В 16 часов на вторые сутки дозвонилась в поддержку для корпоративных клиентов. Оператор ничего не сообщил о сроках устранения аварии, а перевёл меня на линию для физических лиц. Где я снова прождала 20минут и никто не ответил. Перезвонила в корпоративный отдел, и меня практически послали. Я работаю на компьютере, у меня несколько своих сайтов. Интернет мне необходим для работы. Второй день работаю на интернете от телефона. Обратной связи от Ситилинг нет, от слова совсем. А уж про то, что бы извиниться за проблему, вообще разговора нет. Не рекомендую, сейчас выбираю нового провайдера.
13
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2022
Отличный интернет, оптимальные цены на тарифы. Хорошая тех поддержка. Всегда помогут решить возникающие вопросы.
3
3