Staro-Mitishinskyi istochnik
1076 مراجعات
نوفمبر 4
Пользуюсь услугами этой компании уже больше года. За всё это время компания зарекомендовала себя как отличный, надежный поставщик. Доставка всегда происходит оперативно и в оговоренные сроки. Доставщики вежливые и всегда помогают занести бутылки в квартиру. Вода отличная, особенно удобные бутылки по 11,5 литров. Всем рекомендую!
3
1
ديسمبر 12
Заказала водичку Старомытищинский источник, и не пожалела. Спасибо ОГРОМНОЕ менеджеру Валентине (добавочный номер 0511) оформила заказ быстро и чётко, и водителю(не знаю,как зовут),водичку доставили вовремя,бутылки целые,чистые, ну,а вкуууусная какая водичка- пьёшь и напиться не можешь. Всему коллективу ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ и с наступающими праздниками,счастья всем,мира и здоровья. Лидия
سبتمبر 30
Руководство компании "Мир детства" благодарит Старо-Мытищинский источник за сотрудничество. В любое время Наринэ организует доставку воды без препятствий, быстро, четко. Качество воды отличное.
2
2
يونيو 28
Сотрудничал с данной компанией около пары-тройки лет, все было нормально. Но как всегда, потеряли клиента из-за мелочи, в очередной раз привезли 5-7 бутылок, из середины ряда одна бутылка зазеленела. На предложение заменить, оператор сказала, что хранится до 6 месяцев без проблем, "позеленело по нашей вине, так как держали где-то на солнце", я бы согласился, но хранятся все в одном месте при естественном освещении, солнце видимо попало именно на конкретную бутылку. По факту - низкое качество мойки бутылок на розливе. Как итог - возврат тары, возврат залоговых средств, спасибо за честность! Теперь пользуемся одноразовыми бутылями для кулеров из сетевого магазина. За то теперь нет сомнений в качестве помытой бутылки. Выпил - выбросил или применил где-то как емкость!
14
1
سبتمبر 1
Стали заказывать воду на дом, позвонили , узнали все и заказали. Через 15 после заказа я решила посетить сайт и увидела, что есть акции и скидки для новых клиентов.
Я позвонила еще раз уточнить и спросить почему об этом не оповестили и получила ответ: « Мы не рассказываем об акциях, это надо было самим смотреть, вот такой лайфхак».
Было немного обидно…и ничего исправить уже нельзя, так как нас уже оформили.
Вода доставляется в не очень хороших бутылях, потертые , поцарапанные. Но претензий к воде пока что нет.
3
1
سبتمبر 28
Заказываю, точнее заказывал воду у данного поставщика на протяжении 2-х лет. По началу все было вроде бы и ничего, вода хорошая, пожелания клиента учитывали. Но на протяжении последнего года, качество сервиса скатилось на нет. То трубки не берут по пол дня, то доставка ближайшая доступна через неделю, время доставки они теперь сами вольны выбирать, чуть ли ни в 6 часов утра в понедельник. В последнее время резко появилась у них фишечка - физическим лицам оплата только наличными (обосновывают тем, что уходят от безнала, QR код и все такое), уж очень подозрительно, органам советую обратить внимание. Но вишенкой на торте стало то, что сделав заказ очередной заказ и не получив его в указанный день , без объяснения причины, позвонив выяснить почему, получил ответ - а вы ничего не заказывали, вашего заказа нет, ничего поделать не можем. Тут должны быть звуки грустного тромбона.
Подводя итог, если вы не хотите в какой то момент остаться без воды и побежать в ближайший магазин за спасительной бутылочкой воды, крайне рекомендую не заказывать воду у данного поставщика!
Жаль нельзя поставить 0, поставил бы с удовольствием.
А ну и еще , иногда привозят бракованные бутылки, и если после установки вечером в кулер с утра вы обнаружите 19 литров воды на полу - тоже ничего удивительного.
4
يوليو 23
Сделал с утра заказ на сайте 5 упаковок бутилированной воды - вроде бы быстро, удобно, понятно. Оплатил, сижу, жду.
Вечером звонок - мы не можем обработать ваш заказ, надо заказывать 10 упаковок.
- Но мне столько не нужно, я заказал, оплатил, на сайте никаких предупреждений не возникло, где написано про ограничение? Но буду знать на будущее. Сейчас то привезете оплаченное?
- нет, не привезем. Наверное где-то на сайте написано, но вы знвете, нюансов ведь много, всех не напишешь ведь
- А зачем тогда вы вообще даете оформить и оплатить заказ такой?
- Обычно такие клиенты дозаказывают в течении дня
- А если не дозаказывают?
- Тогда мы отменяем и не привозим
В общем остался я без денег и без воды, никто никакой информации об отмене и возврате на почту не прислал
Как мытищинец, очень расстроен действиями компании под таким брендом, отсутствием клиентоориентированности, какими-то сомнительными и непрописанными нигде правилами, абсолютно ничего не предлагающими для решения вопроса операторами. Разочарование
15
سبتمبر 9
Не рекомендую эту компанию. Сначала все было хорошо: все привезли, договор, приложение (правда с грамматическими ошибками), удобно. А дальше…. Просто разнос всех договоренностей. Заказываешь на одно время - вечер, курьер названивает в 6 утра!!! Ведь ему надо утром, а то что клиент может быть врачом с ночного дежурства или дома дети - плевать! Ведь ему надо прям сейчас приехать и осчастливить вас чистой водой. Ему так удобнее, а что удобнее клиенту я спрошу у другой компании, где относятся с уважением к своему труду, времени и деньгам. И вам советую.
9
سبتمبر 5
У Старо-Мытищинского источника очень вкусная вода. Я и к нам в студию заказываю, и себе домой. Пьем все, и взрослые, и дети. Перед закупкой запросила сертификаты качества. Мне все показали. На пробу брала сначала 3 бутылки. Привезли, еще и с подарками в виде помпы) Сейчас беру по 6 бутылей за раз. Отдельное спасибо курьерам, что не опаздывают и привозят вовремя.
1
4
أغسطس 25
Пользуюсь услугами СИМ
Пользуюсь услугами доставки воды 8 лет. Очень довольна, готова рекомендовать всем и каждому. Оперативно, аккуратно, вежливо. Так держать!
1
أكتوبر 23
Очень нравится служба доставки, все вежливые и пунктуальные. Работают четко, всегда позвонят и согласуют. Вода чистая и вкусная, буду советовать всем знакомым.
2
2
أكتوبر 25
Качество воды хорошее. Вода есть разной ценовой категории, но даже самая дешёвая-отличного качества. Заказ легко оформить на сайте, там же легко оплатить картой. Если возникли какие-либо , то на сайте всегда есть онлайн консультант, который всегда решит Вашу проблему и поможет сделать заказ.
1
1
أغسطس 25
Ужасная логистика и приложение: временные промежутки, которые указаны в приложении не соответствуют тому времени, когда приезжает курьер. Выбрали промежуток вечером, с 6 до 8? Поздравляю, курьер будет долбится к вам в полвосьмого УТРА. И так происходило практически постоянно. Второе — после разрыва контракта уже прошел месяц, деньги никто не возвращает, звонила менеджеру, она сказала, что направит все в бухгалтерию и перезвонит. Никто не перезвонил) Третье — информация в приложении о домофоне и том, кто принимает заказ также не обновляется, что создает дополнительные трудности. Уже давным давно в информации к заказу домофон был изменен на новый, но постоянно была проблема, что курьер новый домофон не знал.
Самое обидное, конечно, за денежку, которая с 8-го августа ни за залоговую бутыль, ни за отмененный заказ так и не пришла)
7
1
نوفمبر 29
Очень приятный женский голос, уважительно и толково, все мне рассказал и принял заказ по доставке воды на дом. Меня это обрадовало и я с удовольствием согласился приобретать живительную влагу в этой компании. Надеюсь что и дальше не будет разочарований!
1
1
أكتوبر 26
23.10.24 сделала заказ воды по двум адресам через Wats app. Получила подтверждение, что заказы приняты на доставку 24.10.2024 на первую половину дня, в 15:00 воду не привезли, я уточнила в чате, когда привезут, получила ответ, что с доставкой все в порядке, водитель работает в моем районе. Не получив воду в 19:00 снова написала в чат, ответили, что не ждите доставки не будет, предложили сделать передоставку на субботу (с момента заказа - это уже 3день!!!) В конечном итоге в субботу так же не доставили, промямлили что-то про сбой в системе и в итоге предложи перенести доставку на понедельник. Хотела бы обратиться к руководству компании, Вы продаете можно сказать стратегически важный продукт, не колбасу или икру и т.д. , а -ВОДУ. И косячить с доставкой в течении 5 дней со дня принятия заказа, это не уважать себя. Пишу отзыв, а воды так и нет. Не знаю, дождусь ли?
5
2
سبتمبر 10
В июле я оформила первый заказ на сайте stmwater.ru, воспользовавшись акцией для новых клиентов. Две бутыли 19л и помпа обошлись мне в 700₽. Вода от Старо - Мытищинского источника по вкусу хорошая , без запаха и накипи. На протяжении двух месяцев уже 4 раза заказывали воду и проблем пока никаких не было ( и не будет , надеюсь😅). Кстати, все последующие заказы делаю через приложение Старо - Мытищинского источника , очень удобно. 👍🏻
1
نوفمبر 25
Заказываем постоянно. Пробовали заказывать у другого поставщика, но здесь работать комфортнее и вода вкуснее. Постоянно предлагаются акции и скидки, а соответственно, и вода дешевле! Благодарим!
1
2
نوفمبر 2
Удобное приложение для заказа. Вода хорошая и вкусная. Доставка всегда в срок, курьеры доброжелательеы. По телефону менеджеры быстро решают вопросы ( если возникают ) . Считаю, что с клиентоориентированностью всё хорошо!
2
2
نوفمبر 14
Начала пользоваться услугами компании сравнительно недавно, но уже довольна. Менеджеры всегда на связи, подскажут, помогут, доставка вовремя, качество на высоте. Спасибо!
1
يوليو 24
22июля сделала заказ ! Мне должны были доставить воду 24 с 9:00-18:00 ! Но курьер приперся ко мне в 6 УТРА!! Разбудив всю семью и ребенка! По вашему это нормально? Какого фига ставить интервал если приходят раньше времени! Написал в приложении СМС чтобы позвонили мне, но никто наверное не читает! А месяц назад мне доставили на следующий день чем было запланировано! И менеджер не соизволил позвонить и предупредить, сама искала звонила где находится моя вода .Очень огорчена и в гневе!😠😠
7
أكتوبر 21
Отсутствие клиентоориентированности!
Началось все еще с первого заказа, в назначенный интервал времени никто не приехал, и даже не позвонил. Только, когда позвонила сама сказали, что курьер не успевает, решения проблемы я так же искала сама, оператор готов был сразу отменить заказ, и все
Второй заказ. Я всегда прошу поставить воду в кулер, т.к. самой мне ее поднимать нельзя, никогда никто не отказывал. Но в этот раз курьер отказался ставить воду, ну а я в ответ отказалась от данной компании
Оператор была полностью на стороне курьера, с хихиканиями «вам же кто-то второй бутыль ставит».
3
سبتمبر 20
Жаль нельзя поставить ноль. Доставка - всегда лотерея, приедет или нет, и когда. Первый раз доставку отменили по причине сломанного автомобиля, причем об этом я узнала только когда сама дозванивалась в колл центр. Менеджеры не проактивны ни в чем. Идеи оповещать клиентов о проблемах с доставкой у менеджеров или водителей не возникает. Поэтому оплата всегда только по факту, заранее платить опасно. Если в субботу вам не успели поставить воду и вы работаете 5-ти дневку - готовьтесь сидеть без воды неделю. По воскресеньям доставки нет, в будни они ни за что не попадут во временной слот. Свои проблемы компания не признает и ничего не меняет, никаких предложений лояльности нет. Ну не выполнили обязательства и не выполнили, и что? Было такое, что вместо архыза привозили горную вершину (она дешевле). Сегодня доставка была с 9 до 14. После 14 я начала звонить - операторы не в курсе когда мне привезут воду. Время 18, воды нет и я уже уверена не будет. И уже честно все равно. Ни менеджеры, ни курьеры не звонят и не то что не переносят доставку, они даже не предупреждают что ее не будет. Я все. Больше не клиент этой компании. Никому не рекомендую.
2
4
يوليو 23
Заказала воду 17.07.(среда)оплатила счет и выслала платежку в этот же день. Договаривались привезти в четверг на следующий день. В пятницу утром мне сотрудник на месте получения воды сообщает, что не получили воду. Звоню поставщику ,аргумент был, что машина поломалась и только в обед поступила информация. Договорились о поставке воды в пятницу. В пятницу не доставили, перенесли на понедельник-тоже не доставили без объяснения причины. Причем поставщик ни разу не предупредил ,что меняется день доставки, пока не стала расспрашивать. В понедельник около шести вечера выясняется, что опаздывают на пол часа (18.30 или 19.00) могут доставить. И В процессе выяснения информации выяснятся, что по нашему адресу доставку осуществляют только в понедельник и четверг. Значит Старо-Мытищинский источник вводили нас в заблуждение/врал, зная,что не доставки не будет в пятницу... Бинго.........не рекомендую !!!
5
أغسطس 19
Такого отношения к клиентам еще не встречала!!!! Заказывали воду летом на дачу , то бутылки треснутые, то вообще воду не привозят. При том, что доставка осуществляется только раз в неделю и купить на даче воды больше негде!!!! Менеджер после первого не привоза , была предупреждена о том, что на даче пожилые люди и маленькие дети, оставлять их без воды на неделю полный беспредел. Для разберательств отправляют в отдел притензий, но и там оператор может максимум вас выслушать и на этом все. Ни связи с руководством , никаких иных решений вопроса, кроме бесплатной ОДНОЙ бутылки воды ( при чем без тары) предложить они не могут. Если вам нужна НАДЕЖНАЯ КОМППНИЯ- ЭТО ТОЧНО НЕ СМИ!!!!!
3
1
نوفمبر 8
Здравствуйте!
Являюсь вашим клиентом уже больше 1,5 лет !
И сейчас нахожусь в шоке от вашей ужасной клиентоориентированности!
Мне в этом месяце нужна одна бутылка воды ,но я сказала менеджеру ,что готова оплатить две,просто в след .заказе пусть доложат третью бутилку)
Т. К я сейчас переезжаю и хранить её не где)
В ответ :менеджер ответила с ухмылкой и странным смехом ,что мы такое не делаем !
,,Что такое?!,,-как будто я бесплатно выпрашивал воду !
Сама работаю с клиентами ,и знаю как общаются люди .Но после разговора с вашим менеджером -Марией у меня нет не желания общаться ,ни заказывать воду у вас(
3
2
أكتوبر 7
Компания которая не выполняет взятые на себя обязательства,постоянные сбои в доставке воды,логистика отсутствует от слова совсем,в пятницу в первой половине дня заказываю воду на субботу,не привозят,в воскресенье узнаю почему ,ответа нет есть только обещания привезти воду в понедельник,с утра до 10.00,в 11.00 воды нет ,звоню ,никаких извинений,говорят через 1.5 часа будет вода,в итоге бинго вода через 2 часа приехала,спрашиваю менеджера почему,ответ просто супер,я не отвечаю за доставку,скорей всего пробки.
Интересно за что тогда отвечает менеджер.
В летний период еще веселей было , заказываешь воду утром,говорят через 2 дня привезем ,как будто из другого государства доставляют.
1
1
نوفمبر 2
Заказываем воду впервые! Удобно и бысто полшло оформление! Будем ждать доставку! Какпопробуем воду, обязательно дополним отзыв! Очень радует, что доставкс и подьем бесплатный!
1
2
أكتوبر 10
Сама вода вкусная, но сервис полный отстой! Когда ни поставь доставку, водилы привозят тогда, когда удобно им: в 5-6 утра легко. Могут оставить у двери, даже не предупредив. Вода вечно в грязнущих бутылях. После того как поругаешься, какое-то ивремя моют, потом забивают. Менеджер по претезиям может только говорить извините, а проблему не решает.
Просто сплошное разочарование, а не компания.
3
سبتمبر 2
У прошлого поставщика была плохая вода с запашком. У СТИ взяли на пробу 3 бутылки сначала. Нам привезли, выгрузили, ещё и в подарок помпу подарили. Вода приятная на вкус, клиенты пьют с удовольствием. Сейчас уже в третий раз оформляем доставку. Все устраивает. Цены доступные, быстрая доставка, плюс можно сразу тут заказать и чай-кофе, и одноразовую посуду. На дополнительные товары скидки делают.
2
سبتمبر 3
Второй год с этой компанией. Брали воду для класса. Вначале было все четко, потом логистика стала ужасной, водители не успевают ко времени, не предупреждают,
что опаздывают или не приедут, мы ждём , вечером нам звонит менеджер и с тысячами извинений в очередной раз говорит, что водитель не успел. Последний раз взяли воду. Со следующего раза меняем компанию.
3
أغسطس 7
Заказываем воду на 3 адреса и несколько лет . Никогда не писала отзыв , но тут эта ситуация меня просто разозлила . Заказали воду , попросили привезти с 7 утра ( будем ждать ) до 14.00.Сидим дома ждём. Около 14.00 звонок ровно 2 секунды . Как выяснилось позже , позвонив в диспетчерскую , от водителя . Но водитель похоже и не собирался в этот день нас посещать . Просто забил. Но позвонив в диспетчерскую, дама очень грубо общалась , даже не извинившись
3
1
نوفمبر 19
Хочу. Выразить благодарность за доставку воды Маркелову Вячеславу Евгеньевичу очень вежливый аккуратный помог во всем все во время спасибо большое
2
أكتوبر 11
Всегда указываю время доставки - после обеда, т.к. работаю по ночам. Так этой конторе хороших людей просто плевать, они все равно звонят в 6-7 утра и говорят что привезут воду через 15 минут. Я уже не говорю о сайте, на котором работает только половина кнопок. И оплату курьеры не видят, поэтому звоните и разбирайтесь. Знай, старомытищинский источник: сегодняшний звонок в 7 утра поставил жирную точку в наших отношениях.
1
أغسطس 1
Компанию рекомендую. Привозят всегда вовремя, на этаж поднимают воду без проблем. Цены тоже доступные. Даже скидки порой есть, что очень приятно.
3
سبتمبر 22
Работаю с этой конторой 3 года, заказываю воду, много раз срывали заказы, то забыли\то сломались\то понос\то золотуха. За свои косяки никогда никаких извинений, никогда не позвонят сами и не сообщат о накладках, почему-то считают, что это клиент должен их понимать и входить в их положение. До понятия "сервис" им как до луны. Если вы хотите тратить свое время на выяснение где ваша вода, лучше их не найти.
Просят оплату наликом, не выдавая чека, какие предприимчивые ребята, налоговой на заметку.
نوفمبر 27
Добросовестная служба доставки воды! Привозят вовремя, сотрудники отзывчивые и внимательные, рассчитали наше потребление воды, теперь у нас всегда чистая вода
1
يوليو 15
Семь лет заказываю воду у этой компании, всё было отлично. Но с декабря 2023 уже несколько раз мне просто не привозят воду, я сама должна звонить и искать, где же находится водитель. По итогу говорят, что воды не привезут и предлагают привезти через день! Ожидание воды порой приходится 3 дня!!!
1
1
أكتوبر 29
Заказываем воду уже 4 года здесь ! Но служба по заказу никакущая … Честно ! Это не та компания с которой сотрудничая длительное время вы получите привилегии … Недавно вообще удивили , персональную цену за воду выставили дороже , чем на их сайте! Удивительно ) лояльность конечно на 1 звезду , ставлю три , так как сама вода хорошая
1
أغسطس 5
Заказал воду в квартиру, цена приемлемая, вкус воды порадовал есть вероятность что она действительно из источника, а не фильтрованная из крана. Буду заказывать ещё всё устраивает.
1
أكتوبر 29
Качество воды на высоте, очень вкусная. Дети пьют так. Накипь в чайнике пропала как перешли на эту воду. Заказываю ещё на работу, коллеги очень довольны. Рекомендую !
1
2
أكتوبر 9
Последние полгода компания скатилась ниже плинтуса.
Невозможно дозвониться, отменяют доставку, привозят когда захотят, а не в назначенное время.
Последнюю доставку заказала через приложение, оплатила онлайн. В день доставки позвонили с отменой. В этот день мы не можем, в этот тоже. Отменила доставку , отказалась от услуг. Месяц уже пытаюсь вернуть деньги.
4
2
سبتمبر 25
Покупала тут для салона напольный кулер, стоил год назад около 7-8 тыс, все ок, работает исправно. салон проходимый, чай, кофе клиенты пьют, так что пользуемся им очень активно. Воду также тут берем дважды в месяц по 19 литров по 4-5 бутылей.
1
نوفمبر 13
Отличная водичка. Заказываем постоянно во все наши пункты. Здорово что можно заказать и в Подмосковье. Удобная оплата. Курьер всегда без проблем заносит куда попросим.
1
يوليو 12
Добрый час, всем потенциальным клиентам!
Беру воду в этой компании, уже второй год!
Все работает!
И сервис и своевременная доставка!
КРайний Раз, привезли воду под брендом Forwater!
Тоже ничего!
Заказ в Старо-Мытищинском но под другой наклейкой!
Как-то, так!
أغسطس 29
Отличная вода! Вкус нейтральный, без осадка, без запаха. Покупаю нам в офис Премиум. Бутыли прочные, удобно ставить на кулер, не текут. Заказываю всегда через приложение. Там и цены обозначены, и временные интервалы, все удобно и быстро.
سبتمبر 27
В течение трех лет в период дачного сезона регулярно заказываем воду в 5 литровых бутылках. Вода хорошего качества. Доставка удобная и своевременно.
يوليو 15
Заказываю тут уже более 2-х лет. быстро, вовремя. мне всегда привозят рано утром, поэтому никогда не жду. если долго не заказываю, менеджер напоминает. и цена меня вполне устраивает. я довольна
1
سبتمبر 13
Не верьте в акцию. На сайте нет предупреждения, что Акция только при оформлении через сайт. Менеджеры даже при упоминании, что хотим воспользоваться Акцией не сообщают, что для этого надо только через сайт оформить заказ. Никто даже не подумал извиниться, ни оператор, ни менеджер. Вот такая неприятная история
1
ديسمبر 18
Отличная вода по хорошей цене - покупаю себе и маме только здесь. Даже чай с ней получается более ароматный и вкусный, чем с водопроводной.
1
أكتوبر 10
Ужасная вода! Не заказывйте-не тратьте деньги и время! Многоразовые бутыли часто доставляют дырявые,вода с осадком и запахом,а возврат денег за тару-это вообще цирк🙈 проще плюнуть и забыть. Очень рекомендую не повторять моих ошибок и обратиться в другие НОРМАЛЬНЫЕ компании!
Кстати,ещё они вечно просят код клиента из 6 или 7 цифр-я,что,должна это помнить??? В современном мире это вообще ужас какой-то!!!
3