Ужасное обслуживание и отношение.
Ноутбук пролежал в сервисе 3 месяца. Каждый день звонила, чтобы узнать на какой стадии ремонта он находится, но в ответ слышала "Извините, ничего не можем вам подсказать, никто не занимался вашим ноутбуком". Спустя время наконец-то выпросила пообщаться лично с инженером, который сказал " Ваш ноутбук мы сделать не сможет, нигде нет нужных деталей. Нужно ждать, пока появится человек с добрым сердцем и выставит в интернет на продажу необходимую деталь. Это может занять как год, два, три, пять... А пока он просто будет храниться у нас".
Уже не было никакой надежды. Просто попросила прислать его обратно.
Когда пришла за ним в магазин, чтобы забрать, увидела, что он весь пыльный и на задней крышке жирные следы от пальцев. Вдобавок выписали чек на 500 рублей за "диагностику".
Деньги, естественно, не заплатила. Ноутбук сразу же отнесла в другой сервис и на следующий день, утром, мне позвонили и сказали, что сегодня можно приехать и забрать ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ ноутбук.
Спасибо, SteelSmart. Больше не буду к Вам обращаться.
Ольга С.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 17 ، 2024
Очень жаль что нет оценки в минус звезды, была бы она. 27.11.2023 сдала в ремонт ноутбук, ему 1,5 месяца на момент обращения, стоял как стационарник соответственно корпус в идеальном состоянии, неисправность возникла по разъему питания. По итогу взаимодействия с компанией стилсмарт до середины января ничего по ремонту не сделано, приехала забирать ноутбук для передачи в другой СЦ. Вынесли в состоянии "кто-то играл в футбол" весь грязный, крышка в царапинах и на ней вмятина. Повозмущавшись и пометив все свои претензии в квитанции, которую дают при приеме техники, забрала. Привезла в другой СЦ, и тут новые чудеса, из ноутбука выпаяли шим питания (могу предположить, что в этом была необходимость, но при передаче мне техники его обязаны вернуть, а этого сделано не было). Приехала сегодня в это "прекрасное место" чтобы забрать свою деталь, ответ, как и любят сотрудники стила, что-то на хамском. Если коротко не отдадим, искать долго, приезжайте завтра-послезавтра, а вообще искрометная фраза специалиста "меня тут сегодня нет" добила окончательно. Что могу сказать. Конечно работающий шим я от них особо не ожидаю, т.к. честность и порядочность уже себя максимально показала, уверена, что моя запчасть ушла куда-то куда нужнее. Ну а дальше, лично в мои планы входит с помощью контролирующих органов, которых у нас вообще немало, помочь компании стать клиентоориентированной, ну или перестать пудрить мозги людям и не заявлять о том, что могут всё.
Кирилл
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Отзывчивый персонал. Очень качественно выполняют свою работу