Steklo Trans
الاتجاهات
Nagornaya
1.13 km
The Good House Foundation
211 m
359 مراجعات
سبتمبر 18 ، 2024
Заказывали зеркало на Нагорной, 17, доставку осуществляла эта контора. С зеркалом всё в порядке, никаких проблем, изготовили быстро, зеркало шикарное! Но есть огромное НО, которое перечёркивает все позитивные эмоции от заказа - это ДОСТАВКА! Мы оплатили эконом-вариант (на минуточку это 3 тыс., не считая монтажа - 5 тыс). По договору сроки были от 2 до 10 рабочих (!!) дней. Когда вы думаете доставили? На 10 рабочий день! 4 сентября я получила смс, что зеркало готово, 18 сентября - доставка. Интервал был с 16 до 22. Вечером позвонил курьер, сказал, что привезут с 22 до 23, не успевают закончить предыдущий объект. Позвонила в их контору - по договору возможна задержка до двух часов. Согласна, я не читала договор. Но брать с клиентов 8 тыс., чтобы они ждали полмесяца, потом в ночи приезжать монтировать - это нонсенс!
Но что больше всего возмутило - это их контакт-центр. В смс, котрое пришло, когда заказ получила транспортная компания, было написано: "вы можете выбрать желаемую дату доставки при повышении тарифа до категории стандарт и приорити". Через 3-4 дня после смс звоню им уточнить, сколько нужно доплатить. Отвечают: когда деньги поступят на наш лицевой счёт, мы с вами свяжемся и сообщим новые сроки! На мои вопросы, как можно вперёд платить непонятно за что, девушка выдавала мне эту фразу "как только деньги поступят на наш счет..." три раза подряд. Как будто с роботом разговариваешь! В общем, клиентоориентированность - не на нуле, ниже!!!
5
1
نوفمبر 8 ، 2024
С таким ужасным сервисом я еще не сталкивался. Сначала нам сыпали уведомления, что начнется платная аренда, хотя менеджер говорил, что само хранение бесплатно. Потом стили приходить уведомления, что наше стекло скоро покинет Москву, так как не может там больше хранится. Ок, мы решили оформить доставку, стоит она как крыло от самолета, но все оформили (тариф эконом).
В итоге уже месяц ждем доставки, на вопрос когда будет доставка, предлагают доплатить еще 3.000 рублей или ждать когда сформируется маршрутный лист. Выглядит очень странно, то платное хранение, то месяцами лежит и доставлять никто пока не планирует.
Стекла заказали еще в октябре, продолжаем ждать когда сформируется маршрутный лист…
Как компания получила 5 звезд я вообще не понимаю
1
ديسمبر 25 ، 2024
Крайне не советую связываться с этой конторой, к сожалению, отзывы об их некомпетентности и нежелании нормально работать прочитал после того, как они взялись за доставку моего заказа.
Временной промежуток ожидания - 8 часов с 14:00 до 22:00. Они все равно умудрились не привезти, позвонили когда уже время вышло. Следующую доставку предложили только через три дня.
Очень не контактная контора, наплевательское отношение к заказчикам и своим обязанностям. Крайне низкий уровень качества предоставляемых услуг.
Позитивные отзывы все написаны как под копирку - один стиль, одинаковые смысловые обороты, одинаковые акценты, все указывают фамилии монтажников, что странно. Полагаю, что большинство, если не все, проплаченные.
1
1