Бесперспективная компания. Хочу предостеречь всех заказывать, что либо у них. Заказывали стекло-фартук у них, внесли предоплату 70%. По договору срок изготовления до 45 рабочих дней. Прошел месяц, за который был обещано все сделать в устной форме . Менеджер либо не отвечал на звонки, либо обещал перезвонить и этого не делал, либо, когда звонишь с неизвестного ей номера, поднимала трубку и давала новые обещания по доставке с очередными выдумками, как например -"ваше стекло уехало в другой город" или "оно приехало поцарапанное и мы его перезаказали". Короче говоря, ожидание было долгое и беспросветное. В итоге прошло >90 рабочих дней, доставили. Заранее на этапе заказа с ними было оговорено, что устанавливать стекло будут их сотрудники. Однако выяснилось, что их сотрудники заняты на объектах. Ждём терпеливо дальше, стекло же обитое досками и вероятно не проверенное на царапины и сколы стоит, загромождая мне проход в квартиру. Классно. Честно, не помню сколько прошло, неделя, больше или меньше, получаем звонок, выбрали день. Вот казалось бы, свершилось. Но не тут то было. Установщики вставить стекло не могут, не влезает. Как казалось бы могло такое случиться, ведь приходили брать измерения 3 раза? Установщики раскрутили треть моей новой кухни и к сожалению местами её покоцали дабы засунуть это не входившее по параметрам стекло. Убедившись, что ничего хорошего из этого не выйдет и не найдя решения, стекло вернулось в прихожую в уже частично разобранную тару для дальнейшего хранения), пипец. Менеджер же ничего конкретного сказать не смогла. Впрочем она всегда ссылалась на сторонних людей, на то что они все знают, они все решат, но они всегда где-то там и всегда недоступны. Дак вот она сказала, что по собеседованию с начальником стекло можно будет перезаказать или ещё что, типа он позвонит и этот вопрос решите. Я позвонил менеджеру сам через 3 дня и сказал, что мы хотим расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму. На что получил ответ:"ок, только это решает начальник, надо его дождаться с области. Он приедет максимум дня через 4". Кстати договор был подписан с женщиной, судя по всему его женой, не с начальником, что вносит ещё большие непонятки. Прошло ещё 3 недели, они не звонили, этот ящик со стеклом по-прежнему загромождал проход. Мы снова позвонили, сперва они не отвечали, но потом свершилось чудо и менеджер перезвонила. Жена спокойным тоном сказала ей, что коли Вы не хотите по хорошему, мы ищем к юристам. На что был получен впечатляющий ответ: "хорошо" - и трубку на той стороне положили. И вправду загадочный ответ). Ну вот вечером она уже была у нас, вернула задаток, забрала договор. Я предложил ей забрать это стекло, на что она сказала не может и сослалась ещё на каких-то людей, я ей предложил разбираться самим. Что по итогу! Кухня стоит не доделанная, местами покоцанная, куча время и нервов потрачено, тяжеленное стекло в таре я выносил сам, деньги вернули, ни компенсаций ни извинений мне предложено не было. Знаю, что мог с ними судиться, будучи в выигрышной позиции, но мне откровенно было день, к тому же в договоре хитро прописана компенсация в случае задержки, которая не может превышать суммарно 3% от стоимости товара (знаю, что сам плохо договор читал, но от этого компания не становиться менее жуликоватой). Берегите свои нервы, обходите эту компанию стороной. Вероятнее всего в этой компании не заитересованый персонал от слова совсем, как иначе можно объяснить некачественную работу замерщика и установщиков, безразличие менеджера и нежелание расти в глазах клиентов высшего руководства. Ну и напоследок, что ж я только о плохом,) если удавалось дозвониться до менеджера, то в разговоре она не хамила. У меня всё.

Steklostil

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

1 مراجعة