Stockmann
40 مراجعات
نوفمبر 29
Мой любимый магазин. 👍Можно купить всё для детей, взрослых, для дома, подарки. Всегда всё красивое и стильное. Собраны разные бренды. Очень приятно использовать бонусы , всегда получается скидка- 20%. Рекомендую. 👍
1
1
أكتوبر 6
Работа персонала оставляет желать лучшего. За 20 мин до закрытия начинают напоминать, чтобы "поторапливались". Напоминают каждые 5 минут, торопят уйти. На кассе отказывают провести покупку по карте лояльности, потому что закрываются. Вещи оставил на кассе, ушёл без покупки. И вопрос не в скидке, а в подходе к постоянному покупателю. Больше возвращаться не хочется. Руководству советую провести тренинг персонала по работе с покупателями.
4
4
سبتمبر 11
Потрясающая консультант Слабова Людмила , помогла всё подобрать , очень вежливая и приветливая! Побольше бы таких консультантов в магазинах 🔥
1
نوفمبر 18
Очень плохо работает интернет приложение, выбираешь товар, система показывает в каком магазине он находится, приезжаешь по факту он отсутствует. И так не только с выбранными позициями, а практически по всему ассортименту товаров. Большие ошибки с размерами товара и его нахождении на позициях в магазинах. Данное приложение магазина проще отключить от работы для клиентов.
فبراير 28
Заезжала в этот стокманн 27.02.24, чтобы найти конкретную модель рубашки Hugo. С задачей мне помогла справиться очень красивая девушка-стажер. Сначала сориентировала меня, к кому лучше подойти, но, к сожалению, консультанты отдела не помогли мне с поисками, поэтому я грустно вернулась на второй этаж к выходу.
И ни я, ни мой друг, которому эта рубашка нужна была для коллекции, не знали, что делать, ведь нам сообщили, что эти рубашки уже увезли, хотя они числились на сайте в этом магазине. А какая ситуация в других стокманнах никто не отвечал. Так вот на втором этаже я снова встретила прекрасную девушку-стажера, которая поинтересовалась, нашла ли я рубашку. Я ответила отрицательно, а дальше уже помогать принялась эта девушка. И она все нашла, хотя работает вообще в другом отделе! Все прочекала, отзвонила в другой стокманн, проверила, отложила.
Я не знаю имени этой прекрасной девушки, но мне кажется, ее нужно скорее выписывать из стажеров! Ну или хотя бы организовать приятный бонус!
Прекрасная девушка, всего Вам наилучшего🩵🩵🩵
2
مايو 29
6 мая 2024 года я случайно зашел на сайт магазина Стокманн и увидел распродажу в 30%, включая шорты-плавки мужские бренда Boss
Выбрав понравившиеся плавки-шорты желтого цвета и теоретически подходящего размера я сделал заказ с предоплатой и доставкой курьером.
На карточке товара, а так же в условиях возврата при покупке в интернет магазине не было никакой информации о том, что данная категория товара не возвратная:
Сумасшедшие дни в магазине Стокманн (Россия, Москва) фото
На всякий случай я решил проверить общие сроки возврата, так как обычно они составляют по закону 7 дней, но магазин дает на это 30 дней оказывается. Весьма гуманно. На странице общего возврата я так же не нашел слов о том, что именно "плавки-шорты", купальник или плавки являются невозвратными.
Сумасшедшие дни в магазине Стокманн (Россия, Москва) фото
Сумасшедшие дни в магазине Стокманн (Россия, Москва) фото
В назначенный день 13 мая 2024 года я получил товар и оставил у себя для примерки и отказа в случае, если размер не подойдет или цвет будет отличаться.
Померив данный товар (разумеется плавки-шорты на голое тело я не меряю, чтобы не подхватить чего-либо, только на трусы) и рассмотрев внимательно цвет, я понял, что размер мне немного велик, а цвет не желтый ( именно чисто желтый по палитре), а немного с зеленоватым отливом и ярко желтый, то есть несовпадение. А этот цвет уже мне не так нравится.
Сумасшедшие дни в магазине Стокманн (Россия, Москва) фото
Сумасшедшие дни в магазине Стокманн (Россия, Москва) фото
Сумасшедшие дни в магазине Стокманн (Россия, Москва) фото
Сумасшедшие дни в магазине Стокманн (Россия, Москва) фото
Ничего не подозревая я пришел в розничный магазин сети в Метрополис и решил вернуть товар 21 мая 2024 года. Но не тут то было, мне заявили, что данный товар относится к невозвратному. Я сказал, что на сайте такого нет и не указано ни на товаре, ни на чеке*, ни на сайте. Но мне сразу принесли папочку, в которой указано про плавки.
*Кстати чек мне вообще не прислали электронный и не выдали бумажный, что тоже является нарушением
Звонок на горячую линию и сообщения в телеграм не дали результата. Пришлось изучать условия возврата по закону и про правилам Роспотребнадзора, а так же ответы юристов который ясно указал, что:
"Продавая нижнее белье и купальные костюмы, сотрудники торговой точки (продавцы-консультанты, кассиры) обязаны предупредить покупателя о том, что купальники и бельевые изделия надлежащего качества не подлежат обмену и не могут быть возвращены в магазин. Предупреждение может быть как устным, так и письменным (в частности, в виде таблички или объявления, вывешенных в помещении торговой). Поэтому если вас никто не предупредил о том, что купальник вернуть нельзя и вы можете это доказать, вашу покупку должны будут принять обратно."
Я отправил официальную претензию, указав там, что на сайте и на товаре не указано, что он не возвратный, однако мне отказали, ссылаясь на пункт 5 возврата, где указано: Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);. Однако, я не увидел там слов шорты-плавки или плавки, да и шорты из 100% полиамида явно не похожи на изделия швейные и трикотажные бельевые.
Никому не рекомендую этот магазин, так как он скрывает информацию и отказывается работать по закону
На данный момент я буду составлять жалобу в Роспотребнадзор и в дальнейшем обращаться в суд, чтобы взыскать с магазина не только стоимость шорт, но и компенсацию морального вреда и услуг адвокатов.
1
12
مارس 13
Персонал отзывчивы, вежливый! Покупали во многих магазинах этой марки но здесь персонал самый отзывчивый и приятный! Выбор большой! Всё чистенько и уютно! Коллективу Огромная Благодарность!!!
1
مارس 14
Приятно удивлены обслуживанием в Стокманн в ТЦ Метрополис. Великолепный консультант Слабова Людмила очень профессионально помогла нам в выборе товара, посоветовала, нашла нужный размер. Мы в восторге 💕
1
يوليو 6
Прошу обратить внимание руководства на сотрудников, которые пропадают, после просьбы клиента в примерочной принести нужный размер, и
кассира Аникину Н. В. добротно плюющей на руки, чтобы открыть пакет для упаковки купленной одежды клиента.
Где вы таких находите?
06.07.2023 в 18:45.
1
مارس 10
Поддержка работает отвратительно! Я создала заказ на сайте магазина, оформила его, перехожу к оплате. Возникает ошибка: email не заполнен. При регистрации сотрудник сказал, что email заполнять необязательно, поэтому он был не заполнен. После возникновения ошибки при оплате я его заполнила, подтвердила. Снова пытаюсь оплатить. Возникает та же ошибка. Пишу в поддержку. Поддержка сказала, что с этим заказом уже ничего сделать нельзя. Ни оплатить при получении, ни оплатить онлайн его нельзя. Только отменить. В следующий раз заказ оформиться корректно. Окей, этот заказ отменили. За время разбирательства бонусы сгорели. Где-то через неделю я создаю новый заказ. Снова та же ошибка. Оплатить заказ так и не удалось. Поддержка пообещала, что в следующий раз ну обязательно получится. Дальнейшие вопросы поддержка игнорировала.
2
مارس 2
Полнейшее разочарование от данной точки сети.
Сотрудников очень мало, а те, что есть никакие. Ждала сегодня на кассе 10 минут, одна сотрудница возила вешалку туда-сюда мимо меня, вторая протирала очки, потом первая (каким-то чудом заметила меня) отправила меня на кассу в другой конец магазина. Типа здесь не работает. После моего крика, и кассир нашелся, и касса оказалось рабочей. Для Стокманна позор!
2
1
مارس 7
Сходила в магазин, не понравилось отношение сотрудников, когда заходила, пропищала система из - за ноутбука, сразу подлетел охранник/консультант и сказал, как выйдете, покажите сумку, это неуважительно к покупателю, если вам не нужна выручка, продолжайте. Так это еще и нарушение закона)) купила сумку в другом отделе, сюда ни ногой
5
أبريل 10
Вся покупка омрачена охраной на выходе, которая заставила все! вынуть из пакетов и пересматривала каждый товар сверив с чеками. И что по итогу? - а все в порядке до свиданья. А где элементарные извинения?? Т.е. ты купил товары, ты рад покупке, и тебя как последнего вора заставляют пройти данный квест унижения… Просто испортили настроение..
1
2
مايو 30
Ужасный опыт интернет заказа - на кассе нет никого по 10 минут, заказ ищут минут 20 - на вопросы отвечают грубо
Примерочная одна для выдачи интернет заказов
Одежда скомкана в пакете, такое ощущение что просто кинули и все.
1
يناير 28
Купил сегодня футболку Paul&Shark. На этикетке была отдельно прикольная наклейка с акулой, посмотрел на нее перед оплатой, а дома выяснилось что наклейки нет. Грустно думать что ее снял кассир, но видимо это так..
1
مارس 13
Достаточно большой мультибрендовый магазин с хорошим выбором, но не совсем доволен работой продавцов-консультантов. И еще один немаловажный момент, это ценовая политика, по моему мнению на ряд позиций цена слишком завышена.
ديسمبر 29 ، 2023
Нормальный выбор, линейка Boss хорошо представлена. Армани не очень много, хотелось бы по больше
1
1
يناير 9
Была на Новогодних каникул там, в плане ассортимента очень бедненько. Не возникло даже желания что-то померить.
سبتمبر 18
Неплохо но простовато
فبراير 7
Рада что он вновь открылся, но выбор вещей пока скудный.
أغسطس 24
Отличный магазин
مارس 13
Охранница запретила пить кофе , очень странное явление ...
1
ديسمبر 22 ، 2023
Сотрудников нет и всем все равно…самый плохой магазин в сетке
3
1
أغسطس 5 ، 2018
Широкий ассортимент мужской, женской и детской одежды и обуви. В отделе товаров для дома можно найти любой товар, и на любой кошелёк. Отличный универмаг, в огромном ТЦ, в шаговой доступности от метро и МЦК.
مايو 8 ، 2019
Хороший магазин был , с богатым выбором товаров зато в место него открыли ЧЕТВЁРТЫЙ в метрополисе парфюмерный магазин !!!!!!🤦🏻♂️
3
مايو 11 ، 2019
Хороший магазин. Большое разнообразие качественных вещей. Цены, только, завышены на некоторые товары.
نوفمبر 5 ، 2018
Широкий ассотримент, цены/бренды дороговаты.
Ни разу себе ничего тут не купил. Магазин приятный по дизайну, музыке, запаху...
يونيو 23 ، 2019
Мультибрендовый магазин одежды, обуви и аксессуаров. В Часы скидок можно хорошо сэкономить на вещах. Жаль, что закрылись в Метрополисе...
2
1
أكتوبر 16 ، 2018
Один из немногих стокманов внутри МКАДа. Удобное местоположение, ассортимент классический. Жаль, что гастроном убрали
سبتمبر 24 ، 2016
От меня Стокманн находится далековато, выбраться и доехать до него - это на целый день путешествие, но сумасшедшие дни за последние шесть лет ни разу не пропустила, смотрю каталог, подбираю себе вещички или для дома что-то , и приезжаю прям к открытию. Сначала целенаправленно иду за присмотренными вещами, ну а дальше уже по ситуации. Скидки иной раз и восемьдесят процентов бывают, главное не зевать.
أكتوبر 6 ، 2016
После переезда всю посуду покупала именно в Стокманн, и кухня сразу стала ярче и стильнее. Иногда и ребенку там беру какие-то вещи, если попадаю на сумасшедшие дни, то что-то выбираю по сниженным ценам. В целом магазином довольна.
أكتوبر 23 ، 2018
Стокманн он и есть стокманн. Универмаг с вещами разных ценовых категорий.
يونيو 22 ، 2018
Убрали продуктовый, цены на вещи перманентно высокие и не очень интересный ассортимент.
أكتوبر 16 ، 2018
Это мой любимый магазин. Красивая посуда - всегда есть,что выбрать!
مارس 30 ، 2018
По акциям можно купить вещи премиум качества со скидками до 70%. Но нужно постоянно мониторить.
يناير 24 ، 2018
Магазин премиум класса! Оформление очень красивое!
سبتمبر 1 ، 2018
Не очень широкий выбор в мужском отделе.
فبراير 20 ، 2019
Этот стокманн тоже потiк
سبتمبر 3 ، 2018
Можно, что то подобрать!
مارس 10 ، 2018
Очень дорого
1