Stolichki

تقييم 4.4
314 تقييمات
قيِّم هذا المكان

91 مراجعة

مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 12
Современное помещение, электронная очередь. Быстро и удобно. Почти всегда можно найти нужные лекарства.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 8
Добрый день! Покупал лекарство в аптеке г. Ивантеевка, Новая Слобода, д.4. Попросил у фармацевта лекарство. Она сказала, что его нет, и в нужной мне дозировке не бывает. Поскольку я покупаю его постоянно, то я сказал, что этого не может быть. Мне еще раз ответили отказом. Аналог, который был в это время в аптеке, не предложили, хотя это прямая обязанность фармацевта. Поскольку я знаю о наличии аналога, то я указал на него попросил продать его. На мое замечание и вопрос почему мне не был предложен аналог, мне ответили, что я его не спрашивал. Считаю данное поведение непрофессиональным и ущемляющим права потребителя на получение полной информации о товаре или услуге.
4
1
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 6
Моя любимая аптека этой сети. Всегда помогут, подскажут, посоветуют. Удобное расположение и наличие парковки.
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 2
Хорошая аптека: чисто, доброжелательный персонал, практически есть все необходимые лекарства.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 30 ، 2023
Сама аптека очень удобная, ассортимент хороший. Но 50% персонала - замки. Сталкивалась уже не раз. Сегодня взяла талон в электронной очереди. В зале никого нет. За кассами тоже. Два продавца общаются в подсобке. Ждала 5 минут. Спросила выйдет ли кто-то в зал. Посмотрели на меня. Муж уже вернулся из соседней аптеки. Пришла фармацевт. На вопрос почему так долго, ответила, что у них работы много. На мое возмущение, что я и есть их работа, предложила купить валериану. Дальше начала демонстративно выяснять, что мне нужно ,,обычный Синупрет или экстракт,,. Просьба к администрации, если так много работы у ваших сотрудников, что они не справляются с обслуживанием клиентов, расширьте штат .
2
1
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Аптека хорошая! Всегда чисто, персонал приветливый. Почти всегда есть все лекарства и можно забронировать. Очереди почти не бывает, обслуживание быстро.
3
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 12
Хорошие цены. Очень вежливый персонал. Есть все .
1
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Всегда отличное обслуживание,выбор , наличие препаратов.Хорошая аптека,чисто , внимательный персонал.
مستوى 11 خبير محلي
يناير 17
Одна из моих любимых аптек. Цены умеренные, правда в последнее время ассортимент как-то немного поредел.
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Широкий ассортимент. Есть возможность заказа. Хотя могут подтвердить готовость заказа, при фактическом отсутствии лекарств в аптеке. Обслуживание достаточно быстрое, но бывают очереди. Персонал вежливый.
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Просторная аптека. С детской коляской легко зайти, порогов нет. Супер, что есть электронная очередь по номеру!!! Удобная накопительная система по номеру телефона или карте.
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2023
плохая аптека, какие то талончики как в мфц, простоял в очереди, подошел забрать заказ сказали идти за талоном.. как итог пропустил всех кто стоял все время за мной.. персонал какой то грустный, одна из женщин видимо обиделась на меня и выдала сдачу монетками по 5 рублей😁 👍
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 20
Хамское обслуживание, дорогие цены, худшая аптека в городе (
1
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 20
Хамское обслуживание, дорогие цены, худшая аптека в городе
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2022
Плюсы: заказ на сайте оформляют и формируют к выдаче оперативно. Минусы: 1. Обслуживание: Я: "Добрый день! Получить заказ". Продавец спрашивает: "Где талон?". На вопрос "Какой талон?" отвечает: "Надо взять талон". Оказывается талон нужно взять в автомате при входе. Я спрашиваю как я могу понять, входя в аптеку, что нужно взять талон. Автомат стоит справа от входа в таком месте, что в зоне видимости его нет. Уверен, что все, кто впервые, да даже и не впервые, входит в это помещение, идет к окошкам с продавцами. 9 из 10 так сделают. Оказывается, на входной двери висит объявление о том, что нужно взять талон. Но кто смотрит на эти объявления, когда в большинстве случаев там информация о режиме работы, и вряд ли кто-то останавливается читать эту информацию. Почти все входят на автомате и к окошку - это закон, так удобно, так принято. Мне указала продавец, что на входе висит объявление. Донесла, что в следующий раз не забудьте взять талон. Да в следующий раз я снова забуду - будьте уверены, потому что ваш автомат не видно при входе, нет информативного указателя прямо при входе, который бы указывал, что нужно взять талон. Два заказа: первый заказ продавец выдает. Под препарат положен пакетик. После нескольких попыток удается открыть этот пакет и положить препарат - делаю это самостоятельно. Второй заказ уже выдается без пакета. - Это, безусловно, мелочи, но если вы занимаетесь бизнесом, если вы зарабатываете деньги, а лекарства сейчас стоят очень дорого, то будьте добры, относитесь к клиентам с уважением. К каждому клиенту, а не избирательно или когда есть настроение. Заходит пожилой мужчина и, естественно, сразу к окошку. Второй продавец настоятельно требует, чтобы тот взял талон. Видно, что мужчина в не совсем здоров. Он что-то говорит, спрашивает "какой еще талон?". Продавец настаивает, чтобы тот взял на входе талон. Потом все-таки идет сама с недовольным видом. При этом в павильоне кроме нас с мужчиной, других клиентов нет. Продавцы перед этим обмениваются мнением о мужчине. - Мол, опять! Я делаю замечание второму продавцу, выходя, о сложившейся ситуации с этими долбаными талонами. Она делает недовольный вид. 2. Доступность среды и информативность: вытекает из сказанного в первом пункте. Комментарий: сделайте так, чтобы клиенты получали без лишних движений и пикировок с продавцом, информацию о том, что нужно взять талон. Чтобы автомат было видно при входе и была понятная навигация с информацией, которая бросается в глаза. И второе: общайтесь с клиентом вежливо, обслуживайте его так, чтобы ему не приходилось выслушивать ваш неприятный тон в голосе и чтобы самому не приходилось засовывать купленное в пакет - это предварительный заказ, он уже должен быть скомплектован и уж упакован продавцом, а не покупателем. Недовольный вид тоже прячьте. Не вы нам несете немалые деньги, а мы (клиенты) вам. Будьте Аптекой - заведением, куда клиенты приходят за помощью, а часто эти клиенты - пациенты, и они хотя получить поддержку, а не возгласы и недовольное выражение лица. И, конечно, следующего раза, когда нужно взять талон, не будет. 31.08.2022, заказы № 1448 и 1468. Время посещения - примерно 12:00.
5
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 8
Хорошая аптечная сеть,цены приемлемые,обслуживание нормальное
2
مستوى 5 خبير محلي
يناير 22
Уютное помещение аптеки привлекает к себе внимание, сотрудницы внимательны и доброжелательны то
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Моя любимая Аптека. Заказываю лекарства в мобильном приложении и забираю в этой аптеке. Всегда отличный , большой выбор лекарств, по хорошей цене.
مستوى 7 خبير محلي
يناير 29 ، 2023
Хорошая Аптека. Персонал вежливый. Наличие лекарств можно узнать по телефону и забронировать на 24 часа. В Аптеке чисто. Цены приемлемые
1
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Хорошая аптека с адекватными ценами. Особенно впечатляет электронная очередь на входе. На мой взгляд бесполезная затея, тк приходится соображать какие данные нажимать и прочие ненужные телодвижения. Приходила несколько раз забрать интернет-заказ, я была одна в аптеке. Не понимаю зачем усложнять.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 4 ، 2023
Самая ужасная аптека в городе!!! Персонал хамский, разговаривать с покупателями вообще не умеют!Особенно пожилая женщина со светлыми волосами, покупая капли она мне нахомила и начала передоазнивать, я была просто в шоке от такого поведения продавца.
4
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Хорошая аптека и сотрудники, делаю часто интернет-заказы, так часто дешевле
3
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2022
В аптеке покупателей не было, два фармацевта стояли в окошках скучали, но без талончика электронной очереди продавать отказались. В 3 минутах ходьбы расположены еще 5 аптек где прекрасно продают все тоже самое без каких-либо талончиков.
2
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Грамотный и вежливый персонал. Отличный ассортимент лекарственных средств. Если заказывать через сайт, то цены могут приятно отличаться.
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 14 ، 2023
Заходишь, встаёшь в очередь, ждёшь, подходишь к кассе, и тут откуда не возьмись появляется счастливый обладатель интернет заказа, который без церемонно вклинивается в очередь перед самой кассой. Уберите аппараты очередности, они не нужны, т.к. работают через место, которое по определению в работе.
2
1
مستوى 10 خبير محلي
مارس 12 ، 2023
Присоединяюсь ко всем отзывам о хамском отношении персонала к посетителям, в том числе связанным с пользованием терминалом электронной очереди. Я ни раз посещал эту аптеку и об электронной очереди мне известно. При очередном посещении, я взял талон или запомнил номер (50) своей очереди (талонов чаще не бывает), подошел к одному из окошек (у другого окна фармацевта не было), где уже обслуживали одного посетителя с номером 48, второй - ожидал. После того, как первого посетителя обслужили, к окошку подошел второй, однако, при этом на табло загорелся мой номер (50). Я в недоумении - по идее впереди меня и по факту и по логике 48-49-50 еще один посетитель, но очередь моя. Уточняю этот момент у фармацевта, озвучивая свой номер. Ответ прозвучал в претензионном тоне: «Так что же Вы стоите?! Подходите если Ваш номер!». Оказалось, что второй посетитель не знал, что нужно брать талон. При этом на мой вопрос о нарушении последовательности отображения очередности на табло, фармацевт в категоричной форме отвечает, что первый посетитель обслуживался по онлайн-заказу, из-за чего такая очередность. Типа: «Вам что, не понятно?!» Указывая на неординарность ситуации, тактично, но убедительно прошу фармацевта сменить доказательную риторику, пытаюсь объяснить, что я не мог и в принципе не должен знать алгоритм работы электронной очереди. На что фармацевт не то, чтобы не извиняется, даже не пытается сгладить неудобную ситуацию и продолжает с азартным упорством транслировать мне, что я не прав! Фармацевт - женщина с видом строгой учительницы средних лет. На мой субъективный взгляд очень похожа на актрису Дэну Айви в ее бытность в роли desk clerk в фильме «Один дома 2» (ничего личного). 2-е звезды именно за такое хамское бестактное отношение к клиентам! А сама аптека вполне себе и по ассортименту, и по ценам, удобный онлайн заказ, оперативная сборка. Снизил оценку до 1 после очередного посещения и по традиции неприятного общения с выше указанной особой.
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2022
Новое правило! Не обслужат пока талончик не возьмёшь ( Я про это не знала. Подошла к свободной кассе. Мне говорят : Где талон? У вас есть? Я сначала подумала что шутка. Фармацевт сказала, что без талона не обслужит. А зачем это? В этой аптеке ещё какие-то услуги? И очереди даже не было. Кому как. Может это и нормально, мне что то такое приветствие не понравилось и я ушла. И всё купила в планета здоровья у соседей. Обстановка поприятнее.
1
مستوى 12 خبير محلي
يناير 18 ، 2022
хотела заказать лекарство в ближайшую аптеку. Пыталась это сделать на сайте-не получилось. Нескромный вопрос к тому, кто делал этот сайт: этот сотрудник пробовал сам офомить заказ?! Удобно? Потом я позвонила в контакт центр, попросила оператора помочь мне заказать этот препарат в ближайшую аптеку. На что она удивленным голосом поведала мне, что в этой аптеке этого препарата нет.... Гениально, но это я и на сайте видела. Продолжаю просить ее помочь мне сделать заказ. На что слышу в ответ, что мне нужно сходить лично к заведующей этой аптеки и попросить ее заказать мне этот препарат. Что?! Мы в 21 веке, когда у любой марьиванны продающий сайт. Ребята, как вы до сих пор на плаву с таким сервисом, а?!
1
مستوى 12 خبير محلي
يناير 14 ، 2023
Нормальная аптека. Есть электронная очередь. Очень удобно, никакой неразберихи. А если вы пришли выкупить интернет заказ, то система вас пропускает без очереди!
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2022
Разочарована электронным терминалом. Неудобно и трата лишнего времени. В Москве в аптеках Столички этого нет. Идиотизм полного масштаба, неудобно для посетителей. Из-за этого перестала ходить и приобретать именно здесь.
1
مستوى 19 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
Спасибо! Обслуживание всегда оперативное. Нравится электронная очередь.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 1 ، 2023
Очень хорошие персаналы мне помогли подсказали карочи 5 на всё сто5
مستوى 7 خبير محلي
مارس 14
Хорошая аптека, из минусов только цены
3
1
مستوى 10 خبير محلي
مارس 2
хорошая аптека, подскажут, посоветуют
3
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2021
Нечестные люди работают в этой аптеке и торгуют некачественным товаром, отказываясь возвращать деньги. 26.09.21 мною был куплен тест на Ковид за 3000. При вскрытии обнаружилось отсутствие раствора в пробирке (в который опускают "палочку" с биоматериалом). От персонала - отказ возвращать деньги. Говорят: "приходите тогда то, говорите с тем то". Мало того, на простые возмущения ещё и угрожают: "У меня сейчас поднимется давление, вы будете отвечать". Это не просто неуважение к клиенту - это нечестные люди за прилавком!!! Уважаемые покупатели! Через дорогу Горздрав. Там мне любезно предъявили товар, и куплен он был только после удостоверения, что всё целое. ПОЗОР АПТЕКЕ "СТОЛИЧКИ"!!!
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 20 ، 2023
Отличная аптека. Цены часто ниже, чем у конкурентов. Особенно удобно заранее заказывать онлайн и не тратить время в аптеке на сбор заказа. Сотрудники вежливые.
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 2 ، 2022
Прекрасное обслуживание, внимательный персонал, удобный заказ лекарств, большой ассортимент, удобное расположение!!!
مستوى 8 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Не доброжелательные. Откровенно закатывают глаза если оплатил, но что-то забыл и приходится ей снова пробивать. Женщина в очках со светлыми волосами говорит - мне некогда вас обслуживать, другая работа есть)) Самая пафосная и неприятная аптека в городе) талоны эти зачем-то еще)) не рекомендую
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2022
Ужасная аптека, сплошное хамство, советую данное место проходить стороной, пройдите лучше дальше в соседнюю аптеку, сэкономите нервы и время
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 19 ، 2022
Хорошая аптека, адекватные цены и рядом с домом, практически всегда все есть что нужно
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2021
03.11.2021 вечером получала заказ по номеру 2068, по итогу фармацевт каким то образом (видимо ловкость рук) не доложила один препарат, хотя весь заказ стоял на стойке. При разборе пакета дома не хватало одного заказанного препарата, но в чеке он был пробит и я за него оплатила. Фокусники работают, честное слово. Дай им Бог здоровья, пусть лечатся за чужой счёт.
1
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
Ассортимент всегда на высоте, но заказываю через здрав. Сити.
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2022
Персонал подобрали самый злостный и не дай бог придёшь за 15 минут до закрытия нахомят до седьмого поколения проклянут. Отмосфера вообще не приятная
1
مستوى 12 خبير محلي
مايو 27 ، 2022
Хорошая аптека! Есть всё, а чего нет, то можно заказать и на следующий день уже в аптеке забрать. Провизоры тоже хорошие, подсказывают, что лучше.
1
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Лекарственные препараты по доступной цене.
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 14 ، 2023
Хорошая аптека подсказывают аналоги по дешевле
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 30 ، 2023
Самая ужасная аптека. Ужасное хамское обслуживание. Грубые, злые кассирши. Невозможно пойти на контакт, грубят.
2
2
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 4 ، 2023
Некоторые фармацевты весьма хамоваты. Им нужно пройти тренинг по работе с людьми.
1
مستوى 8 خبير محلي
مايو 20 ، 2023
Очень хороший персонал всегда помогут.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 4 ، 2022
Попросил лекарство , впарили БАД. На вопрос позвать руководство , ответили отказом. Не дали телефон начальства. Больше ни ногой в это учреждение
1