Посетив клинику стоматологии остался доволен.Время проведенное там было приятным и полезным.Прием проводили врач Романова Екатерина Валерьевна и медсестра Миленина Жанна.Их первые слова устраивайтесь поудобнее и отдыхайте,полностью соответствовали.Процедура прошла замечательно,и получив рекомендации с благодарностью покинул клинику,не забыв поблагодарить администратора за теплый прием.Так держать!
إظهار رد العمل التجاري
Соня Подлеснова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 26
Поликлиника неплохая, однако хочу поведать одну историю про врача, благодаря которой мое мнение о стоматологии изменилось.
В апреле 2023 года моя мама обратилась в стоматологию «Витязь» к врачу по имени Мураховская О.В. с болью. На первом сеансе мама спросила после осмотра, можно ли вылечить зуб или нужно удалять? На что Мураховская ответила: «Удалять "двойку" это безумие, будем лечить!». Лечила зуб в течении трёх месяцев и при этом назначала антибиотик и обезболевающее. Не прошло и года, а точнее в апреле 2024 года мама опять обратилась к Мураховской О.В. с той же проблемой и с тем же зубом. И началась эпопея, то она в отпуск уходит, то записи к ней нет, то опять прописала антибиотик! В начале июня маме было озвучено, что надо сделать надрез,так как инфекция очень глубоко находится. Записали маму на 15 июля, а за пару дней до приёма позвонили мне и сказали,что перезаписали к хирургу Пашковскому.
Мама говрила Мураховской,что у нее болит очень зуб и без «кетанова» она не может и день прожить!
Когда она пришла к хирургу, он ее сразу отправил на КТ, от результата было видно, что хирург был мягко сказать удивлён! Почему Мураховская не назначила КТ???
Итог такой, удалили ей не только "двойку", но и первый зуб, абсолютно здоровый! Хирург показал ей, что у нее киста и она уже такая большая,что зашла на первый зуб, вследствие чего сгнила кость! Если бы ее сразу назначили КТ, удаления можно было избежать! (по крайней мере первого зуба точно!) Теперь мама ходит с протезом, что крайне неудобно, а импланты ставить можно только через полгода, конечно же придется все ставить и исправлять за свои деньги.
Не хочу сказать что все доктора этой стоматологии не профессионалы, но Мураховская точно не доктор!!!! Хотите остаться без зубов и без денег??? Идите к ней!( просто не хочу чтоб ещё кто нибудь так пострадал от её " лечения" как моя мама.
2
Светлана Завалей
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 28
Отличная клиника, все очень бистро, оперативно. Удаляла зуб мудрости так быстро и легко. И это благодаря доктору Романова Екатерина Валерьевна, СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА РАБОТУ.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Р.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 6
Хочу сердечно поблагодарить Екатерину Валерьевну. Проффессионал высокого уровня с золотыми руками. Удаляла у нее зуб - быстро, хорошо потом все зажило
2
إظهار رد العمل التجاري
Алена Князева
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 14
Изначально обратилась в клинику, доя лечения зуба под микроскопом к определённому специалисту . Мне назначили КТ . После КТ стало очевидно ,что зуб невозможно спасти и его нужно удалить . После чего перелечивать ещё 4 зуба под микроскопом , плюс лечение у ортодонта и коронки до 5 ед... Плюс имплант вместо удалённого зуба . Хорошая выходит сумма ? Да, и благодаря хамскому отношению администрации и руководства ,которым все равно, принесут им деньги или нет ,видимо начальству тоже безразлично количество клиентов . Поскольку теперь я буду лечиться в другой клинике города .
Назначили удаление зуба ,записали на ближайшее время к Романовской .Приехала на удаление и врач ,посоветовала отложить процедуру ,поскольку я кормлю грудью ребенка и препараты принимать мне нельзя ,после кдаления .Я спросила можно ли мне поставить пломбу на жтот зуб ,чтобы не было дыры.Я сразу предупредила врача ,что у меня грудной ребенок и мне непросто его оставлять и ездить с Казачки в центр .Врач сказала ,без проблем. Медсестра она сказала, что временная пломба не подойдёт, держаться не будет, ставим фотополимер . Через 3 дня пломба вылетела ,просто выпала . Меня опять записали к этому же врачу . Опять поставили пломбу , я спросила может другой врач мне установит пломбу ,поставит шиифт ,чтобы держалась ? На что сне ответили ,сейчас прикрепим пломбу к другому зубу,чтобы держалась .....Через неделю пломба вываливается снова . Сегодня 14.11 я звоню на регистратуру ,выяснить ,сколько вообще гарантия на пломбу и долго ли я буду ездить и ставить новые ? Регистратор мне сообщила,что мне ставили временную пломбу ,которая держится 3 дня ) Я сказала, что мне лично воач сказала, что временная стоять не будет и поставила полимерную. На что начался спор ,что в акте написано, пломба временная . Я спросила ,а почему ща 2 посещения никто не поставил меня в известность ? Я бы не тратила время и поставила бы пломбу у другого врача? Почему ,зная ,что я с грудным ребёнком
И просила нормально сделать, мне ставят пломбу на 3 дня, это издевательство?? Регистратор, просто о правила меня к руководству, после чего кинула трубку и не дала возможности решить вопрос по телефону .
Это вообще нормально? Вы не дорожите клиентами ???
Один Регистратор вечно решает, и очень громко ,как на базаре, сани личные проблемы ,вторая с карэ хамит врачам при клиентах и так разговаривает со всеми,как буд-то мы что-то должны .
На дворе тяжёлое время , а вы вот так просто расскидываетесь пациентами ,которые несёт немалые деньги. Просто швырнуть трубку, скинуть все нм руководство, вместо того,чтобы предложить вариант ,который всех устроит . В современном бизнесе принято, чтобы руководство звонило клиентам и пациентам ,а не наоборот .
В любом случае теперь нет желания ходить в клинику Витязь . Хотя там хороший специалист. В Витязе зуб под ключ 35 к + в другой клинике 20+ ,это так для размышления. Но я планировала лечиться именно у Куценко. Теперь естественно, нет желания посещать данную клинику ,где с порога хамство и полное отсутствие клиентоориентированности.
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Курманова
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 8
Рукожопые специалисты, а ещё и практиканты, уже год мучаюсь даже в чистке зубов не смогли исправить свои ошибки. Не рекомендую, денег берут много, результат зеро.
2
إظهار رد العمل التجاري
Марина М.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2022
Все замечательно! Сыну 4 года, раньше лечились в государственной стоматологии и опыт был не очень хорошим. В стоматологию Витязь попали по рекомендации знакомых. Нас записали к доктору Шереко Марине Евгеньевне. Что можно сказать... На первом приеме нам предложили провести адаптацию, так как знали о нашем прошлом опыте. Доктор разговаривала вежливо, где то шутила, одновременно почистили зубки от налета, выявили проблемы, которые надо лечить. После приема сын остался доволен, выбрал себе игрушку в подарок, сказал что придет еще!
4
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Семибратьева
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Обратились в данную клинику с острой болью у ребенка. Была получена травма переднего постоянного зуба (открыт нерв). Администратор клиники сначала не хотела вообще уточнять у доктора сможет она помочь нам сегодня, предложила время приёма на завтра. После моей настойчивой просьбы всё таки узнать у врача, сможет она нам вообще помочь и может ли сегодня после основного приема осмотреть ребенка, т. к. травма серьезная и доставляет сильный дискомфорт, администратор зашла в кабинет врача и после обсуждений с ней предложили дату осмотра середина МАЯ. Ребенку с отломанным передним зубом и открытым нервом ждать месяц, чтобы доктор осмотрел! Я считаю это непрофессионализм в первую очередь как врача, так и администратора. Это частная клиника и всегда можно найти выход, предложить варианты посещения после основного приема всех пациентов, либо же между пациентами. Нам просто отказали в медицинской помощи. В данный момент в холле клиники не находились пациенты, врач могла бы выйти и обговорить ситуацию, предложить варианты решения проблемы, особенно, когда это касается здоровья детей.
9
3
إظهار رد العمل التجاري
Кеша Михайлова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2022
Очень благодарна Альберту Арташесовичу за тонкую работу: коронку не отличить от родных зубов, красивая и комфортная. И в целом, весь филиал очень понравился: аккуратно и очень чисто в помещениях, всё дезинфецируется, приятная доброжелательная девушка-администратор и отвлекающие от волнения видео на мониторе - в общем, весь комплект идеальной клиники)
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Вадим Крымский
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 1
В этой стоматологии есть доктор, Романова Екатерина Валерьевна. Самый лучший доктор. Делает все очень хорошо и качественно. Она лечит и детей и взрослых. Рекомендую!
إظهار رد العمل التجاري
LERGOL
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Все отлично! Администратор вежливый, внимательный, всегда старается найти удобное время для записи на прием. Врачи тоже хорошие, вежливые, работу выполняют профессионально. Оборудование современное, чисто, комфортная атмосфера.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Петин
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 31 ، 2022
Настоящие маги шпателя и бор-машинки. Рыцари сияющей улыбки. Мастера своего дела с безупречной репутацией.
Все четко и грамотно, если есть смысл лечить - лечат, если нет - не тянут из пациента деньги на бессмысленное лечение и рекомендуют удалять. Дают гарантию, правда, ни разу не пришлось ею воспользоваться.
5
إظهار رد العمل التجاري
Вадим
مستوى 2 خبير محلي
مارس 24
С 2013 года лечу зубы у Мураховской Ольги Владимировны, очень хороший специалист, всем советую, мастер своего дела.!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Мария Александровна Д.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 29 ، 2022
Отличная стоматология. Очень доброжелательный персонал, относятся с должным вниманием. Прохожу лечение у Альберта Арташесовича, все очень комфортно, профессионально. Рекомендую стоматологию Витязь Всем! Успехов и процветания ВАМ!!
5
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Тюсова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Огромное спасибо персоналу клиники Витязь. Особая благодарность Мовровяну Альберту Арташесовичу – он ставил моему папе два импланта и коронки. Папа давно уже к ним привык )нет никакого дискомфорта, по форме и цвету их не отличить от его настоящих зубов.
Сама лечусь у доктора больше 4-х лет ❤️
Спасибо огромное!
1
إظهار رد العمل التجاري
AG
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Современная клиника с передовым оборудованием. Квалифицированный персонал. Особая благодарность стоматологу-хирургу-ортопеду Мовровяну Альберту Арташесовичу.
Всем рекомендую.
3
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Кирова
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2022
Не понравилось... Была сегодня на консультации... По вопросу импланта который у меня не приживается... Но врачу было больше интересно состояние моих других зубов... На вопрос зачем мы тратим на это время.. Был ответ.. Так положено... Дальше мне стало понятно почему и зачем.. Минут 20 мы обсуждали как мне у них можно и нужно срочно лечить зубы...Каждый раз я всё возвращалась к цели моего посещения... Ура.. Врач уделил этому всё таки несколько минут!!! Пустая трата времени и денег...
Жаль когда врачи становятся предпринимателями
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Дашенька Д.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 25 ، 2022
Так сложилось, что когда я в подростковом возрасте носила брекеты, мне никто не сказал, что мне нужно удалить зубы мудрости, т. к. они лежат в кости и могут разрушить соседние зубы. Но спустя несколько лет, я столкнулась с этим вопросом. После неудачного ортодонтического лечения, я очень недоверчиво стала относиться к врачам, поэтому долго и тщательно выбирала, кому смогу доверить удаление своих ретинированных восьмёрок. Спустя два года я наконец-то нашла Романову Екатерину Валерьевну. Решила удалить два зуба сразу, один верхний, один нижний с одной стороны. Всё прошло легко, быстро, доктор была очень внимательна. У меня уставала челюсть из-за проблем с суставом, и Екатерина Валерьевна давала мне отдохнуть. Я готова была к тому, что рот, после такого большого вмешательства, не будет открываться, что будет большой отёк и долго будет заживать. Но нет, ничего такого не было. Рот открывался с первого дня, а отёк был совсем небольшим и к третьему дню уже полностью ушёл.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Алиме Джеппарова
مستوى 2 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Очень благодарна Екатерине Валерьевне, процедура прошла быстро и бесболкзненно. Очень благодарна рекомендации и отзывчивости персонала, а также лечащего врача!
3
إظهار رد العمل التجاري
Неличка Мун
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2022
К сожалению напомню И.О. врача. Но очень хорошо и быстро удалила зуб ребёнку. Профессиональный подход к своему делу. С детьми рекомендую обращаться в Витязь.
4
إظهار رد العمل التجاري
Denis Kharkov
مستوى 12 خبير محلي
يناير 3 ، 2023
Высоко классные специалисты. Внимательный персонал. Для меня это как семейные доктора. Хожу регулярно. Хорошая система скидок.
1
إظهار رد العمل التجاري
Михал Г.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 29 ، 2022
Всем советую ,теперь зубки только у них ,приятные сотрудники на ресепшене,отличные цены ,отдельное спасибо Куценко Артёму Викторовичу волшебник ,вылечил все !!!рекомендую
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Ангелина Авдалян
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 29 ، 2022
Прохожу лечение в стоматологии «Витязь» на Адмирала Октябрьского 13, довольна качеством лечения, а так обслуживаний!)
Вот что значит грамотные специалисты, которые развеют все сомнения и теперь ходить в доктору одно ужовольствие!
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Иванов
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2022
Большое спасибо Комаровой Яне Петровне,отзывчивый, настоящий проффесионал.Буду рекоментовать своим друзьям и близким..ВИТЯЗЬ лучшая клиника Севастополя .
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 1029
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2022
В клинике наблюдается вся семья уже более 15 лет! Искренне благодарна врачам клиники за их профессионализм, заботу и аккуратность! Наблюдаемся у Османовой Л.С., Шереко Е.В., Мовровяна А.А., Долговых А.А. Этим врачам доверяем безоговорочно!
3
إظهار رد العمل التجاري
Даниил Соколов
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Начал ужасно болеть и крашиться зуб, обратился в Стоматологию Витязь, все сделали очень быстро и качественно. Врач просто профессионал своего дела, после процедуры объяснил, что следует делать, и как правильно следить за зубами, чтоб избегать последующих подобных инцидентов. Персонал также очень добрый и отзывчивый.
3
إظهار رد العمل التجاري
Ирина
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2022
Отличная стоматология,хожу сюда уже много лет конкретно к Мураховской О.В. Все нравится,врач профессионал с большим опытом работы,внимательная.
3
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Сверчкова
مستوى 5 خبير محلي
يناير 23 ، 2022
были на приеме у детского хирурга на адм. Октябрьского, очень понравилась врач. Прямо положительные впечатления не от самой приятной процедуры остались и у дочери, и у меня.
По ценам как и везде, стоматология никогда не была дешевой услугой.
Остальной персонал тоже понравится: внимательные и доброжелательный.
Клиника удобна месторасположением.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2022
Хорошая стоматология и очень ответственный персонал! Муж протезироваться и лечился у Мовровяна А.А. - внимательный и опытный специалист!
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена Севастополь
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Отличная стоматология, очень доброжелательный персонал. Лечусь у Малеваной Анны Сергеевны - всем рекомендую!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Павел Цюркало
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 1 ، 2021
Хожу лечить зубы только туда, Артем Викторович отличный специалист, оборудование у них хорошее.
Дополняю отзыв спустя 3 года.
Как оказалось и у меня и у друга и у жены, которая тоже в витязе лечилась, все пломбы пришлось переделывать, даже леченные каналы снова перелечивать, я в шоке был, когда узнал сколько проблем после витязя, при том, что там совсем не дёшево. Категорически не советую там лечить зубы.
Дополняю отзыв ещё раз, после комментария главврача: когда через месяц после лечения и установки коронки в вашей клинике, под коронкой появился кариес - мы обратились к вам, на что вы сказали, что это не гарантийный случай. Со мной после отзыва связывался лечащий врач, я ему об этом случае напомнил. А ещё я у вас делал зуб с лечением каналов, которые как оказались были не полностью запломбированны и мне пришлось их перелечивать в другой клинике, что уже было значительно дороже и дольше, потратили около 10 часов времени на один зуб (несколько приемов). Если вы готовы к конструктивному диалогу и ответу за действия своих врачей - у вас есть мой номер. Если просто хотите обелить свою репутацию перед теми, кто читает отзывы - пиши что угодно, это не изменит того факта, что в нашем случае вы не обеспечили хоть какое то качество лечения.
12
3
إظهار رد العمل التجاري
Анна Чверткова
مستوى 8 خبير محلي
مارس 30 ، 2022
В 17 году ходила к врачу Куценко, так вот! Лечил он мне зуб где-то пару месяцев, а цены как вы понимаете не дёшево 🤔 Рассказывают всякие байки, что его нужно долго лечить! Сейчас этот зуб весь покрыт кариесом, он просто потемнел, десна сейчас опухла и зуб этот ноет постоянно! Уже думаю его совсем удалить! Но туда я больше не пойду и другим не советую!!! Будьте осторожны!
إظهار رد العمل التجاري
Анжелика С.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Лечусь в этой клиники больше 5 лет , прекрасные врачи и хорошее обслуживание .За эти годы не разу не разочаровывали . Собираюсь так же продолжать обследования и лечения в этой клинике .Всё на высшем уровне !!!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Беланов
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2021
Спасибо доброму, отзывчивому и вежливому персоналу за теплый прием и качевенное обслуживание. Немного дороговато, но услуги не по цене крыла от самолёта)))
Спасибо большое)
Всех благ)
3
إظهار رد العمل التجاري
Славов
مستوى 5 خبير محلي
يناير 11 ، 2022
Отличная клиника и хорошие специалисты! Несколько раз пользовался услугами стоматологии и не готов менять специалиста. Огромное спасибо Мураховской Ольге за то, что перестал бояться зубных врачей. Подход впечатляющий
4
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Т.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 30 ، 2022
Огромная благодарность Ольге Владимировне Мураховской. Лечусь у неё много лет. Всегда всё отлично! Спасает самые проблемные зубы.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Посещаем стоматологию "Витязь", очень нравится ребенку приходить лечить зубки к стоматологу. Довольна отношением врача к маленькому пациенту.
3
إظهار رد العمل التجاري
Gavrikov Anton
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
Посоветовали врача Мураховскую Ольгу Владимировну. Хочу сказать большое спасибо, сделала все качественно. Никаких проблем с зубами теперь нет.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
иван Голубев
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 28 ، 2021
Обращался к врачу Малёванной Анне Сергеевне. Все на уровне. Оптимальное соотношение цена/качества. Она занимается лечением, а не вытягиванием денег. Есть клиники обставленные богаче, но в первую очередь надо помнить зачем мы посещаем врача
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Титова
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2021
Вежливый персонал, современное оборудование. Врач Яна Петровна всегда относится с большим вниманием, замечательно и безболезненно лечит зубки
3
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 0695
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2022
Огромная благодарность Малеванной Анне Сергеевне. Вкладывает в работу душу. Рекомендую только этого стоматолога.
5
إظهار رد العمل التجاري
Группа Ю.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
Супер клиника Витязь! Рекомендую! Хорошо что есть такая в нашем районе
3
إظهار رد العمل التجاري
Александр Л.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 21
Лучшая стоматология в городе.
1
إظهار رد العمل التجاري
Oksana_blesk
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 23 ، 2022
Давно клиент клиники. Жаль что бонусы как-то ушли как было раньше , было очень удобно.
А так все нравится
1
إظهار رد العمل التجاري
Луиза Пичугова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 28 ، 2023
Очень хорошая стоматология, врач Мураховская О. В.,просто волшебница.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Ш.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 29 ، 2022
Лечусь третий год, очень довольна. Очень квалифицированные и внимательные сотрудники. Рекомендую.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Алекс
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2022
4 года назад болел зуб и была большая киста под зубом,несколько клиник сказали только вырывать,посоветовали Куценко ,он под микроскопом все почистил .Вчера делал снимок соседние зубов и удивился киста исчезла и зуб на месте)
3
إظهار رد العمل التجاري
Алина Мешалкина
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
Была на приеме у Анны Сергеевны, очень внимательный и аккуратный врач, все понравилось
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Илья О.
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 29 ، 2021
Лечил зубы около года в Витязе, вначале все было хорошо, но через какое-то время вскрылись проблемы, пошел в другую клинику и в итоге оказалось, что большинство зубов нужно перелечивать. Считаю что за такую цену это не допустимо. Никому не могу рекомендовать данную клинику. Трата времени и денег
3
إظهار رد العمل التجاري
Любопытная
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2020
В клинике я столкнулась с непрофессионализмом и хамством.
Пришла на удаление зуба мудрости в эту клинику, так как администратор говорил что у них «очень хорошие хирурги». Зуб удалять мне стала молодая девушка врач с молодой медсестрой. Без лишних слов они с стали пилить, сверлить и ковырять. Длилось это долго. Врач неаккуратно и очень сильно тыкала в зуб, качала его так, что я чувствовала как шатается челюсть. Это было грубо, небережно. В это время помощница кивала и качала головой, демонстрируя как там все сложно, чем меня крайне беспокоила.
У меня сложилось впечатление, что врач не до конца понимала, что нужно делать. Либо у неё не хватало опыта для работы с такой проблемой, либо что-то другое. Для удаления ретинированного зуба мудрости нужен профессионализм, аккуратный и бережный подход. Я этого не получила.
Я испытывала колоссальный дискомфорт, растерянность и страх. У врача ничего не получалось. И спросила врача, не студент ли она, не интерн ли, практикант? На что услышала, что она работает давно, и вообще взялась за такой «сложный случай», как у меня. Я мол, должна быть за это благодарна. (Я, клиент, который несет в клинику деньги, должна быть им благодарна. Философия Крыма).
В конце концов, девушка врач помучалась и позвала на помощь другого врача, мужчину. Более опытного, это было ясно сразу. Он быстро сориентировался, что делать.
Я поделилась с мужчиной своими опасениями, и спросила, что учитывая как сильно мне шатали челюсть во все стороны и нещадно резали десну, сколько будет заживать все это дело? Я, честно, была в ужасе, потому что уже удаляла зуб мудрости с другой стороны и помню, как было больно. Хотя там зуб прорезался, и все равно я долго мучилась. А тут такой террор был...
Я, будучи уязвимой, в страхе и растерянности, получила от мужчины врача следующий ответ:
«Скажите спасибо, что вам вообще взялись удалить этот зуб. Вам вообще повезло. А то отправили бы в стационар». Он добавил и что-то ещё.
Единственное, что мне хотелось сделать в тот момент - это встать и уйти. Но в силу понятных причин, я этого сделать не могла.
Считаю, что работать так небрежно, и так относится к клиенту в цивилизованном обществе в хорошей клинике просто невозможно!
Но это не все. Мужчина стал называть меня «солнышко», ковырять и тыкать зуб (но очень аккуратно и плавно, не так, как врач девушка).
Мужчина резко дорвал остатки зуба, чем вызвал у меня резкую боль. О чем я ему и сказала. На что он саркастично, подчеркну, саркастично ответил: «Серьезно?». И вышел из кабинета.
После того, как мне наконец все зашили, я поговорила на ресепшн с администратором и рассказала о том, что случилось.
Сложная процедура, операция, которую я рискнула делать в этой клинике, обернулась для меня хамством, неуважительным отношением и крайне болезненными манипуляциями.
На ресепшен вышел тот самый мужчина врач и начал обвинять меня во вранье, прямым текстом: «Вы все врете». Стал переворачивать свои слова и тд. Очень жаль, что мне необходимо будет ещё дважды посетить эту клинику, чтобы пройти осмотр и снять швы.
В вашей клинике меня пристыдили (!) за то, что я пришла якобы со «сложным случаем». Сказали, что мол, «скажите спасибо, что мы вас вообще тут взяли удалять зуб». Внушили мне за удаление зуба мудрости чувство вины! Что мол, я такая неблагодарная тут, а они герои, взялись за такой сложный случай.
Это что вообще? Это профессионализм? Это клиентоориентированность? Это сервис?
Советую подумать, прежде чем идти. Сервис на нулевом уровне. Отношение к клиенту вот такое, скажите, мол, спасибо. Насчёт квалификации врача я тоже сомневаюсь, потому что делали совершенно неаккуратно и очень грубо.