Не рекомендую обращаться. Когда покупаешь товары более чем на 800 тысяч, рассчитываешь на профессиональное обслуживание, и что тебе не нужно пересчитывать каждую позицию материалов. Две позиции в счете были ошибочно рассчитаны специалистом магазина в несколько раз по количеству штук, на 50 тысяч вышла переплата. Я как покупатель не могу и не должна знать какой расход у тюбика клея и сколько мне его необходимо на поклейку всего плинтуса в квартире. Не для этого ли в магазине находится специалист?
Когда обратились в магазин о возврате, причем почти все в невскрытых упаковках, очень долго не хотели брать обратно, затем согласились и сказали что за 2 недели реализуют и заберут. С позицией, что пошли на уступки. Но ошибка в расчетах материалов была совершена сотрудником магазина Дорогиной Ириной.
В итоге прошел месяц, в течение которого говорили, что стараются продать, и материалы заберут, как найдут покупателей на весь товар. Время тянули на каждом этапе. В результате ссылаются на законодательство о невозможности возврата.
Понятно, что деньги небольшие, а для магазина это вообще смешная сумма. Но это показатель сначала непрофессионализма сотрудников, а затем полное отсутствие клиентоориентированности и нежелания исправлять свои ошибки. Никому не рекомендую и сама больше не обращусь в этот "салон".
Настя Коваленко
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2024
Ремонт дело сложное! Очень обрадовалась что в Тюмени есть салоны которые могут помочь не прибегая к услугам дорогостоящих дизайнеров, НО какое же было разочарование в магазине studio по ул Циалковского видимо сидят кассиры! Продавец (назвать консультант очень бы хотелось , но это продавец-кассир) сразу видимо оценил по одежде или по каким параметрам я не знаю что раз нет дизанера значит не в состоянии купить керамогранит???
Вобщем продавец нехотя показывала керамогранит не могла сочитать не сочетаемое , причём хотела совместить разные фирмы когда я ей говорила дак калибровка не будет совпадать она говорила а точно и безнадёжно пыталась прикладывать плитки. Выбор только сочитать мрамор с деревом который порядком надоел. Приходила в надежде что посоветуют, но ушла не с чем. Так что даже если есть деньги не хотят работать к сожалению. Когда я сама сфотографировала что понравилось, спросила сколько будет стоить продавец сказала что сколько вам нужно, я вообще в шоке в остальных магазинах по моим квадратам и рисовали и говорили цены и раскладку , в этом магазине ноль , полный ноль, я должна видимокак то сама посчитать, а вот ещё она добавила у людей дизайнеры считают. Я не понимаю на какой там продавец тогда!
2
Тамара Коваленко
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
Получила прекрасную, душевную консультацию! Лидия потратила на меня два часа. Дала ряд полезных практических советов. Я ожидаю визуальный проект двух санузлов. Выбор был труден - большой выбор, интересный ассортимент. Надеюсь, у нас все пооучится. Спасибо!!!