Варя и Илья супер консультанты, рассказали все о хайках, помогли подобрать подходящий размер и хорошую расцветку, сделали карту лояльности, начислили бонусы и помогли списать на эту же покупку, супер дружелюбные ребята и хорошие сотрудники

Рустам И.

مستوى 4 خبير محلي

Не покупайте в этом магазине. Мне на день рождения подарили кросовки за 15000, очень хорошие, но размер не совпадает. На сайте есть размерная сетка, написаны размер и их сантиметры, смотрели именно по сантиметрам и не думали , что могут быть отличия, так как написано до миллиметров. В итоге кросовки пришли 30 см при измерении стельки, а заказывали 28.8 и на коробке было написано 28.8. Конечно когда их мне подарили , прошло уже 7 дней и мне отказали в возврате, без всяких причин, очень грубо и конкретно, что они возврат/обмен не делают, если есть вопросы, пишите на почту. Прикрепил фото ответа с почти, это просто ужас, а не ответ. Что такое рекомендуемый размер стопы?!!! Написал им в чат, а не на почту , что значат сантиметры, естественно это размер стельки, а не стопы! Писал много раз , общался по телефону после этого, все в пустую. По факту это дефект и моей вины нет в том что у них не правильно указаны размеры. Написал им последний раз, видимо придется обращаться в суд .

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Бочолян

مستوى 16 خبير محلي

Приобрела обувь в магазине по адресу Ленинградское шоссе16АС4 в ТЦ Метрополис 29.07.2024 кеды белого цвета со вставками Lacoste, , по истечению двух недель выявился брак на внутренней стороне обуви в области пятки стерлась ткань, образовались дырки, причем хочу заметить носилась обувь крайне аккуратно, и даже на физических тренировках их не использовала, хоть это и спортивная обувь и она выдерживает такие нагрузки, однако они порвались, 18 августа я принесла из в магазин по названному адресу выше, меня встретила администратор магазина , как она представилась Рогозина Нина Антоновна, как она сказала является владелецей магазина, осмотрела обувь и заявила, что такой брак у них якобы в магазине впервые и потому она отказывает мне в возврате товара и соответветсвенно в возврате средств. Вместе с тем хочу отменить крайне высокомерный тон и откровенно враждебное ко мне отношение и неуважительный тон обращения данной сотрудницы магазина. Она предложила мне оставить могу бракованную обувь магазине , чтобы ее могли отправить куда то на экспертизу , которая будет оценивать брак в течении трех недель. Денежные средства при этом вернуть она мне отказалась и соответсвенно в заявлении на брак также отказала. Так как переодеть мне было нечего, я гражданка Беларуси и у меня планировался в этот день вылет из Москвы так как я летела из Внуково это довольно далеко от магазина и потому очень спешила, была вынуждена отказаться оставлять обувь в магазине для экспертизы, и ушла из магазина в своей рваной обувь, которая еще на гарантии в магазине. До сих пор предложение сделать возврат моей бракованной обуви от магазина не поступало , хотя я много раз писала. В итоге спустя два дня ожидания, пришло письмо на почту, что такой брак якобы впервые и они предлагают сделать мне экспертизу за свой счет, в случае подтверждения брака мне вернуть и деньги за экспертизу. Хотя это должен делать магазин, так как моя обувь еще находится на официальной гарантии. Считаю этот магазин и руководство в высшей степени непорядочным, видя явный брак всячески уворачиваются, находя мотри причин для того, чтобы мне отказать в законном возврате бракованной обуви не прошедшей гарантии в 30 дней. Не советую никому покупать обувь в данной сети магазинов, потеряете деньги. Еще подожду немного, но скорее всего , они снова найдут причины, чтобы мне отказать в законном возврате , обувь я не проносили и 14 дней. Если вопрос не решится положительным для меня образом, так как в данном случае магазин поступает незаконно и нарушает мои права как потребителя, скорее всего обращусь с заявлением в роспотребнадзор и возможно даже Московский Суд.