Sushi Wok
الاتجاهات
Улица Текучёва
44 m
حركة العملاء وساعات العمل
15:00عادة ما يكون مشغول بشكل معتدل
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
71 مراجعة
يناير 13
На протяжении долгого времени я была клиентом данного заведения, но...
Во-первых, в июне 2024 г. я обнаружила две кости в ролле. Я связалась с менеджером отдела контроля качества, но я не получила даже элементарных извинений. Моё обращение было передано на рассмотрение, а обратную связь я жду до сих пор (прошло более полугода).
Во-вторых, в августе 2024 г. я оформила заказ ко времени - 19:40. Мне перезвонили, сказали, что 19:40 занято, свободны 19:00 и 20:00. Что имеем? Заказ был привезён в 18:28 без предварительного звонка для согласования. Почему данное заведение уважает другого клиента, учитывая его пожелания, а меня - нет?
Это замечание я также написала менеджеру отдела контроля качества, но сценарий тот же. Извинений я не получила, обращение передано на рассмотрение, обратной связи нет. Когда я написала о том, что мой профиль можно удалять, что будет написан отзыв, менеджер отвечала одно и то же: "Благодарим Вас за обратную связь!" и всё. Профиль, конечно, не удалили, загладить ситуацию у Дарьи Хоминой как всегда мотивации не было.
В-третьих, самое интересное. Несмотря на то, что была угроза жизни (кости в ролле), неуважение со стороны менеджера и курьера (заказ привезён не ко времени), в декабре 2024 г. я сделала заказ. Мне поступает телефонный звонок. Я беру трубку, собеседник, не здороваясь, говорит: "Суши Wok" и молчит. Я спрашиваю: "Да?", в ответ я получаю: "Что "да"?! Выходите!". Честно, я сталкивалась с разными курьерами, но с таким быдлом впервые. Я говорю о том, что бы он звонил в домофон, я открою дверь, но на половине фразы курьер сбрасывает. Ни до, ни после телефонного разговора ни в домофон, ни в непосредственно дверь звонков не было. Вместо этого курьер начал с редкими перерывами с большой силой стучать по железной двери. Мне было страшно выходить, ведь я девушка, дома мужчины не было. Я не была уверена в том, что моей жизни ничего не угрожает, ведь это поведение нездорового человека, не говоря уже о том, что этот человек - курьер.
Мне звонят с номера, принадлежащему Суши Wok, я описываю всю ситуацию, заказ мне нужен, но выходить к человеку, который пытается выбить дверь, мне страшно. Менеджер уточняла-уточняла информацию, однако, решение проблемы предложено не было. Вместо этого был поставлен ультиматум. Если я не выхожу, то они вносят меня в чёрный список. В какой-то момент девушка решила повторять эту фразу на все мои доводы. Единственное, было сказано о том, что разговор между мной и менеджером записан, будет передан курьеру. Что, простите?.. Не руководителю офиса, а курьеру?..
В силу того, что мне не был назван номер моего обращения, я написала Дарье Хоминой. Её ответ: "Менеджер при звонке должен был сообщить". Номер мне никто не назвал, срок рассмотрения: "Конкретного срока нет. В порядке очереди". Прошёл месяц, со мной никто не связался.
1
1
مايو 3
Ужасный опыт в Суши Wok! Никогда
больше!
Очень разочарован посещением этого заведения. Заказал роллы, но вместо приятного ужина получил сплошное раздражение. Огурцы в роллах были горькими, словно их даже не чистили от кожуры. Рыба в некоторых позициях имела откровенно вонючий запах - такое ощущение, что её хранили неправильно или срок годности вышел.
Апофеозом стал момент, когда я открыл пакет с заказом и обнаружил, что палочки не положили вообще. Пришлось есть вилкой, как будто это не суши, а картошка из столовой.
Качество еды ниже плинтуса, сервис халатный. Деньги на ветер. Не рекомендую никому — берегите нервы и кошелёк!
فبراير 1
Дела первый заказ пару дней назад
В Яндекс доставке(на Еременко)
Все понравилось , все вкусно
Но обещали подарок (рол Филадельфия которая с красной рыбой) его не было видимо сели вместо меня 😂😂😂😂😂