t2
41 مراجعة
مارس 31
Хочу выразить больше спасибо за выбор отличных людей на место работы. Огромное спасибо ассистенту Веронике за то, что помогла мне некомпетентному человеку в вопросе о тарифах и различных списаниях средств. 2 часа мучал я ее но она справилась. Так же, хочу добавить к своему письму, что она наконец-то вывела меня в интернет, подключив домашний интернет. Выражаю огромную благодарность за таких сотрудников.
1
مارس 17
Некомпетентность сотрудника!!!
Приехала в салон связи «t2» в ТРЦ «Мозаика», Москва, ул. 7-я Кожуховская, д.9, 02.03.2025 для того, чтобы написать заявление на отмену переноса номера, обслуживал сотрудник Алибеков Алибек Темирланович, когда озвучила, что я хочу, сотрудник сказал: «- Что, а такое есть? Я просто с таким не сталкивался, но я попробую помочь.»
Начали процедуру заполнения договора и заявления на отмену переноса номера, и тут понеслось, Алибек начал сразу кому-то звонить и консультироваться, скорее всего он вообще не был в курсе как делать заявление и т.п, далее сотрудник допустил ОШИБКУ в заполнении ФИО и место жительства, сказав «- Ооой ну да, простите», и опять начал звонить кому-то консультироваться. Попросила распечатать доп договор, но получила ОТКАЗ, что система уже не может 2ой раз распечатать и т.п, и что мне придется поверить ему на слово. Предложил приехать на следующий день в его смену и забрать допник с верными данными, далее приступили к самому заявлению, тут у него в очередной раз возникли вопросы, как все это делать и опять начал звонить кому-то, я спросила сколько это займет времени, он ответил, «- Да быстро, 5 минут», прошло конечно больше времени, и опять звонил и консультировался. Потом Алибек сказал, что все он сделал, ЗАЯВЛЕНИЕ ОФОРМИЛ, ждите СМС в течении 3-4 дней.
По итогу 4 дней, мне не пришла СМС, я решила позвонить на линию поддержки и мне сказали, что, а заявление за отмену переноса номера НЕ СОЗДАНО, вам надо его сделать!!! Это как вообще??? Я, по вине данного сотрудника ПОТЕРЯЛА все свои условия, хотя Я сделала, все в установленные сроки, вовремя.
ИТОГО: сотрудник НИКАК НЕ ПОМОГ мне, я только простояла в очереди 20 минут из 1го человека, далее, 2 ЧАСА своего времени просто в пустую, + я ездила в офис второй раз, опять потерянное время и денег, + покупка СИМ-карты за 800 рублей которая мне не нужна уже т.к мой вопрос был НЕ РЕШЕН!!!!
+ Алибек закончил всю процедуру в 22:00 и в конце вбросил фразу, ну вот я и так задержался, у меня рабочий день как час назад уже закончился. Чтооо, это виноват кто? Я? Или это его некомпетентность и незнание…
Просто, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание, ХАЛАТНОЕ отношение, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, несоблюдение времени!!!
1
1
مارس 18
Я крайне недоволен, у меня случилось чп интернет пропал работа встала а сотрудник стоит и обслуживает каких то иностранных граждан в этот момент. Можно было хоть минуту уделить проблеме? У меня было два ваших номера теперь только один будет.
2
يوليو 16 ، 2024
Была серьёзная проблема с тарифами, менеджер Ксения , с лёгкостью присущей профессионала решила мою проблему практически за секунды, она не только чётко выполнила свою работу , но и смогла определить нужды клиентов, хорошо разбирается в технике, тарифах и может грамотно поддержать беседу. Хотелось бы что бы руководство заметила своего сотрудника и пообещала его. По больше бы вам таких замечательных сотрудников.
1
أغسطس 21 ، 2024
Мне кажется вся эта точка держится на менеджере Ксении! Какая она замечательная! Я пришла почти под закрытие магазина, но она супер быстро помогла мне выбрать крутой номер и хороший тариф. А еше она очень милая и приветливая! Надеюсь, ей повысят ЗП!) Спасибо за помощь!
أبريل 2
Там есть сотрудник по имени АЛИ ему отдельно спасибо хочу сказать отличный продавец и толковый чел респект таким людам
يوليو 4 ، 2024
Ужасно!!! Подошла в салон, девушка при обслуживании клиента разговаривала по телефону не знаю какой важности он был конечно. Потом клиент ушел я жду, стою прямо перед ней ноль реакции. проходит минут 10, спрашиваю скоро ли освободиться, на что получила отмашку рукой»типа мне не до Вас» потом сооизволила ответить что этот разговор у нее надолго, минут на 20. Через минут 15 подхожу она и вовсе закрыла. Что же отношения к клиентам? Это ужас!!! Не советую.жаль что еще не засняла это хамское отношение.
1
1
مارس 12
Очень понравился салон, сотрудники хорошо консультируют, помогли определиться с тарифом
أكتوبر 17 ، 2024
Ужасное обслуживание!Пол часа простояла, менеджер был занят другим клиентом. Потом соизволил сказать, что ещё на пол часа будет занят. Теле 2 обучите свой персонал и добавьте второго менеджера!
1
فبراير 9
Просто отвратительно!!!
50 мин стояния в очереди что бы услышать что в данный момент они не могут оказать услугу в получении eSIM
أكتوبر 20 ، 2024
Хотели перенести номер с одного человека на другого ждали 40 минут, сотрудник Али вообще не торопиться работать. Не рекомендую этот салон, ищите другой.
مارس 30
Ужасно. 1,5 часа не могут переоформить номер. Не приходите сюда, потеряете много времени.
مارس 7 ، 2024
Мало того,что цены на плёнку у вас конские,1515 заплатила,так и еще сотрудница заставила долго ждать.Принимала товар,я не могла оплатить,ещё и вынуждена была слушать истории поставщика.Объясните сотруднику,что покупатели в приоритете,и это Москва,детка:).Побыстрее надо быть и поприветлеве.
4
سبتمبر 25 ، 2023
Сегодня приезжала туда, в рабочие часы, которые указаны в Яндекс картах, согласно им же, было прямо указано, что "открыто" в данный момент.
Нашла закрытое место, полностью к тому же завешенное, выглядело так наглухо, будто не первый день уже.
Не знаю, почему моё сообщение об этом здесь отклоняют, я не бот и пишу правду прямо с места.
Это же факт. "Открытое место" было обнаружено закрытым. Что не так-то в отзыве???
2
2
أغسطس 7 ، 2023
Сделала заказ карты и тарифа, но забрать так и не смогла, так как на протяжении двух часов единственная сотрудница, которая там была, обслуживала мужчину, при этом напрямую нам сказала уходить и искать другой салон (?? - какой, если я пришла забрать заказ в этом отделении). В этот день уже во втором салоне не смогла оформить карту и тариф, которые нужны были срочно. Отвратительное обслуживание.
2
2
فبراير 3
Медленно, с постоянными консультациями у коллег по телефону, оказалось что вопросы с юрлицами они не решают... 20 минут в очереди выкинул
مارس 11 ، 2024
Дарья топ консультант ,всё отлично объяснила,вежливо и грамотно
1
مايو 29 ، 2024
Ровна месяц назад я купил без проводные наушники и там наушники не заряжается с утра до вечера 20% заряжался и во возврате ещё сказали что 45 дня надо ждать пока наши сообщения увидят я за 2890 рублей купил и возврат денег тогда будет сказали 👎👎👎👎👎
4
أكتوبر 2 ، 2024
Продают и навязывают ненужные функции. Отказываются принимать обратно товары.
نوفمبر 6 ، 2023
Очень хороший магазин, профессиональные и отзывчивые сотрудники 👍
يناير 18 ، 2023
Персонал слабый,сегодня пришёл в салон но перерыв на пол часа и не кого нет жалюзи опущены на пол часа подождал подхожу позже а там два сотрудника вопрос .....вчера терминал по оплате не работал оплата только через него ....так что одни вопросы
1
أغسطس 27 ، 2022
Обычный салон, Николай приятный менеджер, а вот старшая на точке, Динара или Дина, или как-то так, неприятная и не клиентоориентированная. Ушли без помощи и с осадком неприятным
1
مايو 29 ، 2022
Очень понравилось обслуживание. Постарались решить все ньюансы которые меня интересовали. Спасибо вовлеченным сотрудникам!!!
نوفمبر 9 ، 2022
Очень вежливый персонал , всегда помогут и подскажут
سبتمبر 15 ، 2021
Ценники надо менят во время! Стоит телефон таку та сумму когда покупаешь сотрудник: ой сегодня с утра подорожала на этот телефон. Ну как ещё пришлось купить
2
أكتوبر 31 ، 2021
Салон находится около метро, очень грамотные ребята, помогли перейти с другого оператора.
يوليو 31 ، 2021
ой, какие там "профессионалы" сидят
общение через зубы, невероятный талант закатывать глаза при любых вопросах, очень приятно)
2
3
يوليو 2 ، 2023
Просто жесть !!!Очень все долго
ديسمبر 4 ، 2021
Одна касса, 40 минут оформляли кому-то тариф, поэтому ту же симкарту приобрести было невозможно.
Навязывание ненужных услуг в виде лекций даже после 40 минутного ожидания, несмотря на просьбы просто отдать мне симку.
يوليو 13 ، 2020
Приятно видеть, как происходит работа с продавцами-консультантами. На любой вопрос получаешь не просто ответ, а демонстрируются примеры работы в телефонах, рассказываются про различные акции
1
مارس 23 ، 2022
Лучшие сотрудники где-либо видел, на повышение
يوليو 17 ، 2022
Салон связи, можно оплатить.
أبريل 5 ، 2020
Не плохой выбор моделей, всегда есть новинки, продавцы всегда расскажут и покажут товар лицом)
2
1
أبريل 3 ، 2021
Купил наушники, блютуз, решил вернуть на следующий день, в возврате отказали
سبتمبر 13 ، 2020
Хотел е-sim подключить, нет в наличии зато предложили купить телефон без такой функции)))
3
أكتوبر 28 ، 2019
Много народу один из минусов . Нет ничего для жал техники и самой техники
1
1
مارس 11 ، 2021
Все оперативно и быстро!
مارس 12 ، 2019
хороший специалисты, доступно все рассказали
1
مارس 13 ، 2020
Купил симку все супер
2
مارس 22 ، 2020
Хороший оператор
2
أكتوبر 21 ، 2019
Быстро оформляет
1