Люди, не пользуйтесь услугами этого салона! там совершенно неадекватные персонажи работают! Приобрела купон со скидкой на услуги этого салона и вот что вышло. История моего не состоявшегося сотрудничества: Среда, 6 августа, 14:40, звоню в тату-студию Rose Tattoo на городской номер, указанный на сайте как основной. Я: Здравствуйте, я хотела бы записаться на татуаж бровей. Фоном детские крики, шум, музыка. Евгения: У меня нет сейчас регистрационной книги, я не могу вас записать, перезвоните завтра. Я: Простите, но я бы хотела записаться сейчас. Может быть, у вас есть менеджер или администратор, который меня запишет… Евгения: Нет, я сейчас не в салоне, у меня маленький ребенок, понимаете же! а регистрационная книга в салоне, я не могу вас записать. Я: До свидания. Через 10 минут Евгения перезванивает: - Я могу Вас записать на следующую среду на 14.00. Я: Ок. Можно на вечернее время? Евгения: нет, мы работаем до пяти, поэтому могу вас записать только на 14.00. Я: Но у вас на сайте написано, что вы работаете до 19.00. Евгения: Нет, я работаю до пяти - у меня ребенок, мне надо его забрать. Другие мастера работают до семи. Я: А я могу записаться к другому мастеру? Евгения: Нет. Я: Хорошо, а почему надо к двум, если вы работаете до пяти? Евгения: Потому что процедура длится 3 часа. Мне надо к пяти за ребенком, поэтому приходите к двум. Записывать? Я: Я делала раньше эту процедуру, она занимала не более полутора часов… Евгения: Татуаж бровей занимает 3 часа. Если вас не устраивает – не приходите. Понимаете, эти процедуры – они на доверии, я не буду работать с клиентом, который мне не доверяет… Я: Но как я могу вам доверять, если уже на этапе записи вы проявляете полнейшее отсутствие клиентоориентированности? Евгения: А что такое клиентоориентированность? Я: Давайте я не буду вам объяснять базовые понятия любого бизнеса, просто запишите меня. Евгения: Ладно, записала на среду 13 августа на 14.00. Я: Спасибо, до свидания. Среда, 13 августа, 12:30, звоню, чтобы уточнить в силе ли запись на процедуру. Трубку не берут. Через 15 минут перезванивают: - Вы мне звонили… Я: Да, я к вам записана на сегодня на татуаж бровей… Евгения: Нет, вы не записаны. Я: Да как же, я вам звонила неделю назад, вы меня записали на среду, 13е, на 14:00. Евгения: Нет, я вас записала на четверг, сегодня у меня другой клиент. Я: Да как же так? Вот у меня записано во время нашего прошлого телефонного разговора… Евгения: Нет! Вы у меня на четверг записаны. Я: До свидания. Кладу трубку. Через 2 минуты звонит. Не беру. Через 5 минут приходит СМС (транслирую без корректировок): «с детьми могут быть не предсказуемые ситуации.с первого вашего звонка вы восприняли нас в штыки.я приношу извинения , что мастер нарутал и не так вас записал . мне вас жаль» А вечером Евгения не угомонилась и засыпала меня СМСками такого, например, содержания: "вы очень несчастный человек", "мне вас жаль , бывают такие люди , сожалею вашей жизни", "вы что нк можете быть счастливой??", «вам человеческий фактор не знаком или вы робот ??»