Telekom 21

2.9

265 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Гузель А.

مستوى 6 خبير محلي

Ужасное отношение к клиентам. Являюсь абонентом с 2019 года, так в самом начале не правильно установили кабель, весной падал снег с крыши, и его снёс. Вызвала рементников, спасибо им, все установили верно. Но, но, не сообщили что это платно, не оставили никаких актов. Потом через месяца 4 случайно узнаю о своей задолженности! Просто шикарный сервис! В данный момент, пропадает wi-fi, оставляю заявку, не звонят. Звоню ещё раз. Выясняется что у них произошла путаница в лицевых счетах и они не могут отработать мою заявку, исправили, позвонил сотрудник, я не успела взять трубку, и занавес! Вам нужно заново создать заявку! Супер сервис! Сейчас прощу 2 день решить мой вопрос. Мне сообщают что техник на заявке, и наберёт когда освободится. А до этого говорили что наберёт как можно быстрее. Вы бы там хотя бы координировали свои действия.

Игорь Сиденко

مستوى 7 خبير محلي

Компания невзначай так отшила Ростелеком и стала единоличным провайдером Царицыно. Не знаю уж кому и сколько... Теперь о качестве. Сижу, работаю, и вдруг хрясь! Нету! Звоню, у нас авария... мы ликвидируем... И так каждую неделю! Если часто звоню, просят перезагрузить роутер. Я его перезагружаю уже каждый день. Проблема в том, что нет другого провайдера. Они захватили все права на столбы, которые держат оптоволокно. ФАС просто спокойно курит в сторонке

Рузиля Рахимова

مستوى 4 خبير محلي

Ужасный интернет. Был. До поры до времени. Звонила чуть ли не через день. На протяжении недели. Итог-приехали домой, что то сделали, попросила я чтоб мне 5G подключили. И вуаля. Всё заработало 👍 А так, проблема с интернетом уже два месяца была. Оказывается надо чтобы просто приехали домой и посмотрели. Делов то. Надеюсь это надолго.

Максим И.

مستوى 4 خبير محلي

Уу писать я могу много, супер ужсная компания, в крации ребят берите уфа нет, хоть у меня и тееком 21 , я с ними с момента подключения намучился , ниже отметили верно им абсолбтно пофигу на вас и ваши проблемы!

ильнар хайрутдинов

مستوى 3 خبير محلي

Самый ужасный оператор сети интернета, цена завышано, интернет плохо ловит, звонки не берут, отправляют специалистам и на этом все. За что плачу не понимаю, буду отказываться т. к. не выполняют свои обязанности.

Борис Леонидович

مستوى 7 خبير محلي

Воспользовался их услугой, пока доволен. В течение нескольких дней посмотрели какие необходимо провести подготовительные мероприятия, на следующей неделе в течение 2х часов произвели подключение (речь идёт о даче).

Евгения Маненкова

مستوى 3 خبير محلي

Никакой клиентоориентированности , оплата очень не удобная, дозвонится трудно. Не рекомендую ((( застряли в каменном веке, хотя провайдер, давно пора сделать приложение а не страницу в ВК.

Артём

مستوى 7 خبير محلي

Хамское отношения к клиентам.Пользовался 3 года.Постоянные отключения интернета,и вечные технические работы.Звонить в службу поддержки бесполезно там вам в хамской манере объяснят что вы можете расторгнуть договор,часто меняли условия тарифа.

Дмитрий

مستوى 3 خبير محلي

Айрат очень быстро справился с проблемой. Подключился удаленно даже в выходной день. Спасибо большое!

إظهار رد العمل التجاري

Катерина

مستوى 3 خبير محلي

Не рекомндую данного провайдера! Клиентоориентированность компании полностью отсутствует! С момента установки скорость интернета при оплате максимального пакета в 1000 мегабит не превышает 200 (150). После составления заявки пришли на проверку скорости. Устанавливали свое оборудование,меняли местами и ничего...скорость не совпадала с заявленной, даже сами специалисты развразводили руками, сказали что отправят дальше информацию и приедут разбираться заново с ноутбуком. По прошествию недели тишина. Пока сама не позвонила, вопрос с места так и не сдвинулся! Тут как раз подвернулся случай подключится у другого провайдера, не думала ни минуты, при тех же пакетных условиях скорость в 3 раза выше на том же самом роутере!!! Но все равно добилась чтоб телеком 21 пришли замерить и узнать в чем причина... пришли, увидели оборудование другое...и о чудо! Каким то неведомым способом скорость интернета после удаленных манипуляций стала почти на ровне ( все равно не значительно меньше) другого провайдера. После стольких лет обмана возвращаться на телеком 21 больше не хочу! И тут самое интересное! Чтобы расторгнуть договор нужно ехать в офис, писать заявление и возвращать коробку. Сказала что мастер все равно приедет, пусть оборудование и заберет, но нет, по регламенту это им не положено! Сдирать деньги за минимальную скорость по максимальной положено, а забрать свое оборудование не положено! За своих клиентов не борятся. Их услугами судя по отзывам можно пользоваться только при отсутствии альтернативы!!! Перешла на другого провайдера и очень довольна! Приеду в офис, швырну им их коробку радостью и забуду!

Диана Геворгян

مستوى 4 خبير محلي

Подключили интернет в селе Званка Из минусов ; сложно пока что то выявить ,т к отвечали операторы в чате всегда во время и на все вопросы Возможно цена не для всех доступная,если придется брать саму приставку, но поизучав рынок ,везде +/- такие цены, д и тем более не все выезжают за город. Но отдельно Хочу в виде + подчеркнуть работу бригады- Они звдерживались на другом адресе на целый час, но позвонили предупредили и ко мне приехали во время.Очень вежливые, каждый знает свое дело.Шустро все подключили ,все обьяснили 👍Еще и акция приятная на первые пол года 👍Если что- то будет не так , я дополню отзыв.Но пока рекомендую однозначно 👍Все работает ,все показывает👍скорость интернета соответствует - ничего пока не тормозит и техничнских сбоев тоже нет! Надеюсь и не будет.

Бисеринка Стрекоза

مستوى 9 خبير محلي

Провели проводной интернет в загородный дом. Отличная скорость, бесплатно телевидение с кучей каналов. Все нравится, техподдержка отличная, всегда доступна.

Anastasia Zakharchuk

مستوى 6 خبير محلي

Что то ужас какой то) интернета постоянно нет Единственный провайдер в поселке Очень недовольна Скорости нет Часто просто не работает Деньги на ветер 🥺

Лина Б.

مستوى 7 خبير محلي

Просто жесть.... Однозначно не рекомендую данного провайдера... Отношение к клиентам пофигистическое, мягко говоря... На любом номере отвечает одна и та же женщина и тороторрит одно и то же по скрипту.... Договорились с техником на сегодня, на 18.00. Ни ответа, ни привета. На смс, звонки и прочее не отвечает. Клиентский отдел трубку вообще не берет. Спустя пол часа руганий с женщиной (которая одна за всех отвечает) выяснилось, что техник не успевает. Предупредить им в падлу. Оставить жалобу по телефону нельзя, только в офисе. Короче, так себе шарашкина контора. Подумайте 1000 раз, потом ещё 1000 и на*** их сразу. Отношение к клиентам изначально дерьмовое. Если в начале все уже так, то после подключения то что будет? Вообще даже трубку брать не будут? Хотя цены очень высокие. А сервис ниже плинтуса. Либо цены снизте, либо нормальный персонал за деньги, которые дерете наберите. Писец просто.... Никогда ещё такого обслуживания не встречала... Либо исправляйтесь, либо закрывайте свою шарашкину кантору.

Марина В.

مستوى 5 خبير محلي

Хорошая компания . более 2 лет пользуемся их услугами. Хороший интернет. Если возникают вопросы , то служба поддержки всегда быстро и оперативно решает . Спасибо за отзывчивость .

Радион

مستوى 5 خبير محلي

Самый худший из всех с кем я работала. Когда была их абонентом, после сильного ветра у нас порвался провод , звонили специалистам чтобы приехали, но так и не дождались, просто игнорировали нашу заявку. Звонили несколько раз и оставляли заявку. Несколько месяцев ждали их, в итоге попросили совсем другую компанию нам помощь. После этого мы просто перестали пользоваться и нашли ответственную компанию, кто предоставляет услуги по интернету. А сегодня проснулись операторы и начали нам звонить и угрожать что подпадут на нас в суд, если мы им не вернем коробку , которую они установили несколько лет тому назад. Поэтому кто еще думает с ними работать, лучше не надо, интернет вечно тормозит и не работает, всегда вылетает в самый не подходящий момент. У нас в поселке все были подключены к этому оператору, в итоге все ушли и нашли другую компанию. Работают очень безответственные люди

Ильнар Ситдиков

مستوى 3 خبير محلي

Очень плохой провайдер,постоянно у них аварии на линии,скорости интернета вообще нету,буду ждать уфа нет

Расул Бальтиев

مستوى 9 خبير محلي

Аварии каждую неделю, ремонт у них минимум 6 часов, имейте в виду. Худший провайдер. Категорически не советую

Владимир П.

مستوى 2 خبير محلي

Ужасное отношение к клиентам. Если вы собрались подключится к этому провайдеру то подключат в любой момент, днём и ночью. А потом будет самое интересное как только случится проблема с интернетом, то помогут в лучшем случае через сутки, а то и через двое если соизволит ремонтная бригада к вам приехать. Звонков от них не ждите, они себя счетают элитой. Руководство этой компании тоже их боиться так как ни каких действий не предпринимает. Пользуюсь третий год и никакого улучшения нет к клиенам. Да и скорость, общают 300 мбт, а по факту и до 100 не дотягивает. Как только прийдет другой провайдер моменально уйду. Вот такое обслуживание в п. Новые салмачи

Анжела С.

مستوى 3 خبير محلي

Качество услуги безобразное интернет в многоквартирном доме с постоянными сбоями очень слабая сеть.

динар фазлыев

مستوى 4 خبير محلي

Пока не подключал. Прочитал отзывы. И больше верится кто ставит 1 звезду. Позвонил вчера оператору что бы подключили сегодня. Обговорили к 17 00 должны были прийти. В итоге никто не пришел. Позвонил в 17 45 уточнить когда придут. Сказали опаздывают. Попросил оператора уточнить время когда смогут прийти установщики и перезвонить. Сказала хорошо. Весь вечер прождал. Никто не пришел и не позвонил. Хотя были планы на вечер. Пока что отзыв плохой. Если что то поменяется дополню отзыв

Дима Билан

مستوى 3 خبير محلي

Не заслуживают даже оценку 0 Прочитайте внимательно прежде чем подключиться. 1. Неадекватное отношение к клиентам 2. Вырубают интернет из за аварии , это может происходит более 5 раз в месяц и извинений не ждите). Завтра у меня важная онлайн встреча (и интернет уже с утра нет) 3. Снижают скорости и это происходит постоянно. 4. Дозвониться до них невозможно. 5. Цены космические. Вывод: Самый отстойный интернет и ТВ! Отвратительная компания!! Отвратительное обслуживание отвратительный интернет Уважаемый телеком, с такой клиентоориентированностью я расторгну с вами договор и буду максимально фактически отзываться о качестве ваших услуг на всех сайтах. Ул. Аланлык дом 47

Андрей

مستوى 7 خبير محلي

Прочитайте этот отзыв и не пожалеете. Плюсы: Он только один, что больше никого не подключить в куюках. Минусы: 1) абсолютно неадекватное отношение к клиентам( вырубают интернет из за аварии, никаких компенсаций или хотя бы извинений не ждите), такие явления по снижению скорости к африканскому интернету по показателям не редкость. 2) ценик за такой интернет завышен в 2 раза. 3) сегодня в ватсапе написали что в договоре не хватает моего адреса прописки( договор заключён 2 года назад), говорю подъезжайте с оригиналом, я допишу, а в интернете много мошенников не дам данные. На что мне в ответ написали что отключат меня если я не приду в офис. Уважаемый телеком, с такой клиентоориентированностью я расторгну с вами договор и буду максимально фактически отзываться о качестве ваших услуг на всех сайтах.

Юлия Б.

مستوى 2 خبير محلي

Очень довольна интернетом,вызывала в Кощаково. Работники приехали все быстро сделали,всё объяснили. Цена и качество соответствует и радует)

Зинур Салимулин

مستوى 2 خبير محلي

Добрый день. Недавно подключил Телеком21, приехали установили, всё объяснили, спасибо за работу. Интернет летает и всё показывает (подключал Тариф "Стандарт"- телевидение и wi-fi раздачу). В дальнейшем посмотрим как проявит себя.

Адель Фатхуллин

مستوى 2 خبير محلي

К абонентам плохое отношение ежемесячно происходит збой сети. РаботаТех. Поддержки ужасное постоянные оправдания и вранье. Выезд аварийной бригады неуд. время ставят между 15 00 и 16 00 .а 18 00 звонят и говорят что неуспевают сегодня приедем завтра вечером. Если есть у Вас люди альтернатива не заключается договор с этой компанией.

Вероника В

مستوى 5 خبير محلي

Самый плохой провайдер,работники хамят и грубят и орут по телефону, при расторжении договора столкнулась в неадекватным молодым человеком, из мести отключил интернет, хотя на счету еще были деньги. Провайдер плохой, качество никакое, постоянно отключения, не связывайтесь, сэкономите время, нервы и деньги. Никому не рекомендую!!!

ООО ПРАВИЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ

مستوى 2 خبير محلي

Не соблюдают условия договора. Цены космос, есть предложения дешевле.

Рузиля

مستوى 4 خبير محلي

Ужасный интернет. Интернет не ловит, звоню через день им, они не перезванивают.

Андрей Литвин

مستوى 4 خبير محلي

Все супер! Быстро приняли заявку, на установку приехали на следующий день. Ребята которые производили монтаж - профессионалы своего дела! Всё чётко, быстро и аккуратно!

Марат Хафизов

مستوى 3 خبير محلي

Отличная компания, обслуживание быстрое! Единственная компания кто провел мне в дом в 2017 году оптоволоконный интернет!) Спасибо, процветания!) Работают все грамотные специалисты)

Марина Зобнева

مستوى 5 خبير محلي

За месяц второй обрыв на линии. Вчера после обеда горячая линия не отвечала вообще. Вечером появился слабый интернет, который и телек не тянул, ватсапп кое как. Кому звонить непонятно. Люди вообще то и на удаленке работают! Да и компенсировать должны деньгами за неудобства. За форс мажор не считаю, не на вулкане живем. Не рекомендую, лучше спутниковый МТС прставить

Олег

مستوى 7 خبير محلي

Постоянно вырубается, то обрыв линии, то электрики работают, то что то с логинами у них там, короч миллион причин чтобы интернет "сломался", перерасчетов никаких, а оплату нужно вносить авансом, как только кончится месяц, той же ночью и кончится и без того грустный интернет. Пользуются тем, что в селах пускают одного провайдера, поскольку они есть, других просто не пустят и отсутствие конкуренции делают свое дело.. Шел второй год подобного отношения к клиентам... Терпение у жителей заканчивается с каждым днем

Нелли

مستوى 6 خبير محلي

Вечерами интернет не ловит. Днем работает с перебоями. Постоянно какие то ремонтные и аварийные работы круглый год. Однажды выключили интернет на 2-3 дня. На горячей линии хамят сотрудники. Не советую, кто рассматривает данную компанию.

Елена Чулкова

مستوى 8 خبير محلي

Быстро подключили интернет в свой дом. Очень хороший мастер. Быстро, четко, аккуратно и всё объяснил!! Спасибо. Интернет хорошо ловит

Ilgiz M.

مستوى 5 خبير محلي

Вчера мне подключили интернет. Спасибо ребятам-мастерам, особенно Павлу, фамилию не помню его. Все супер, работает. На все вопросы ответили и даже рекомендации дали

ниязбек ш.

مستوى 3 خبير محلي

Три дня без интернета. Л/счет: 100256964. Сотрудники приехали без инструментов, сказали завтра, потом ещё завтра, потом игнорируют звонок. Юр.лицо. охраны нет. Не рекомендую

Лилия Н.

مستوى 3 خبير محلي

Установили оперативно, до установки каждый день на связи были, а как появились неполадки всем чихать на нас, три дня сидим без телевизора, кормят обещаниями, зато оплата ежедневно снимается

Анони М

مستوى 2 خبير محلي

Интернет-1 качество работы-1 проблемы-много

Рамиль Багманов

مستوى 2 خبير محلي

Отличный провайдер. Круто когда компания даёт возможность подключить высокоскоростной интернет в частный дом по приемлемой цене.

Rustem Gafarov

مستوى 8 خبير محلي

- постоянные периодические потери пакетов в сети - частые аварии - неадекватная служба поддержки, которая в абоненте не видит человека добиваю баланс и расторгаю договор после 6 лет использования

Наталья Ильина

مستوى 4 خبير محلي

Отличный провайдер, нареканий нет. Приехали оперативно, перенастроили наш роутер, сделали бесплатное подключение, а еще и тариф подобрали выгодный интернет+кабельное. P.S. Живем в д. Куюки, жк Яшьлек.

Алина П.

مستوى 3 خبير محلي

Пользуюсь интернетом в частном доме в Куюках. Скорость классная, мне нравится. Была проблема с настройкой роутера, ребята молодцы, помогли мне очень быстро. Спасибо

Ильсур Сафиуллин

مستوى 3 خبير محلي

Пора прощаться с этой конторой! В последнее время сбоев слишком многовато.. горячая линия работает с 9:00-22:00 🤦‍♂️ видимо горячая линия для этой конторы совсем другое понятие!

Рузиль Исмагилов

مستوى 3 خبير محلي

Самый отстойный интернет и ТВ! Каждый раз другие каналы показывает! тех.поддержка вообще отдельная тема! Зато оплату снимают вовремя! Если бы был другой выбор в нашей управляющей компании обязательно воспользовался бы!

Камиль Шакиров

مستوى 2 خبير محلي

обратился по поводу перерегистрации оказалось надо и за это платить- мало того что обонентская плата запредельная, у конкурентов ниже. не понравилось отношение к абонентам, как будто им абоненты не нужны. наверное буду менять оператора. Отвратительное отношение. Никому не рекомендую

R999Katerina

مستوى 3 خبير محلي

Ужасная компания если есть альтернатива НИКОГДА не выбирайте ее. Проплачиваю полный пакет, отрубили все каналы по ТВ сделали их платными. Жалобу и заявку на рассмотрения оставляла 13мая уже июнь ответа никакого. А деньги за обслуживание списывают каждый день. Как только появится новый провайдер, сразу уйду!!!!

Bambook

مستوى 21 خبير محلي

Подключали интернет в сельской местности. Оптоволокно, интернет шустрый. Приехали 2 мастера, доходчиво объяснили, добротно все проложили, подключили. Работу сделали максимально аккуратно, берегли стены от лишних сверлений и ремонт от лишней пыли! Рекомендую!

Инкогнито 6482

مستوى 2 خبير محلي

Отличный мастер.все объяснил. Во время Приехал. сделали бесплатное подключение, а еще и тариф подобрали выгодный интернет. P.S. Живем в д. Куюки, жк Яшьлек.

ильсур зиганшин

مستوى 10 خبير محلي

В назначенную дату и время приехали, оперативно все подключили. Специалисты знающие, грамотные, все показали и разъяснили, все работает хорошо и ТВ и WiFi

Telekom 21

140 مراجعات