Telekom-operator Matrix

تقييم 4.8
381 تقييم
قيِّم هذا المكان

125 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
يناير 15
Ужасный оператор, пару лет назад так не сказал бы. Постоянное падение скорости под вечер. Время обработки заявки НЕДЕЛЯ!!!! И это в центре города! Т.е. если вы работаете удаленно и у вас произошла поломка - берите отпуск. Возобновления подключения ждали две недели, через пару недель использования перестал работать интернет но сервисы матрикс работают - в техподдержке создали заявку, говорят ждать 7 дней… Не понимаю людей которые все это терпят,в ближайшее время сменю провайдера. Если нужен стабильный интернет с клиентоориентированным сервисом - это не про матрикс.
6
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 24
Сегодня мы приобрели вроутер фирмы сяоми. Подключили но были неприятно удивлены - интернет отсутствовал. Но мы не растерялись и позвонили в службу поддержки. Когда нам ответил оператор Сергей, мы были безумно счастливы, но когда он внёс те самые четыре последние знака мак-адреса, мы были просто на седьмом небе от счастья. ИНТЕРНЕТ ЗАРАБОТАААЛ!!!!! Но возникла другая проблема. Мы не знаем как связаться с оператором Сергеем, чтобы отблагодарить его и позвать в баню на раков и пиво. Серёга, если ты это читаешь, то свяжись с нами, адрес знаешь, я надеюсь. Всегда ваш, Данил Алексеевич.
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 6
Самый отвратительный провайдер с которым мне приходилось работать!!!Каждый день скорость интернета падает фильмы соц сети и т.п. не загружвются!!!В поддерже говорят отдни и теже инструкции подойди к роутеру выключи включи!!!фильмы смотрель совеиуют в кинозале матрикс!!!но и он лагает!!! Отзывы на официальной странице провайдера можно оставить,но их не кто не видет.
7
مستوى 3 خبير محلي
يناير 9
Жуть! Периодически исключают каналы тв в пакете, которые ранее работали (матч-премьер, футбол 1, 2, 3, Шансон ТВ, MTV 90s, MTV Russia и многие другие). Скоро будем смотреть только информационные наверное))) На горячей линии говорят, чтобы их смотреть нужно переходить на более дорогой пакет. А раньше всё работало в том же пакете. Причём исключили без уведомления, просто так вздумалось ((. Подумайте, прежде пользоваться их услугами!
5
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 14
1 -я звезда за вежливость и оперативность персонала в офисах провайдера; 2-я звезда за услугу 7 дневного интернета. На этом приятного мало. Сейчас сижу без интернета, с самого утра. А ведь на счет закинул 2к. Да и скорость интернета ниже той, за которую плачу.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Это худший провайдер, из всех, с кем приходилось сотрудничать. Скорость супернизкая, перебои в ТВ - обычное явление, Кинозал открывается с пятой попытки... Единственный плюс в этой компании - сотрудники: и техподдержка, и кассиры очень вежливы, тактичны, терпеливы. Давно бы его сменила, но, к сожалению, по моему месту проживания других нет
4
3
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Неплохой оператор, довольно неплохой. Когда какие-то проблемы, то матрикс рассылает смс-сообщение, и ты понимаешь, что проблемой занимаются. Желаю удачи и развития.
2
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Лучший интернет-провайдер в городе Донецке. Адекватные сотрудники. Приятные цены. Оборудование на высшем уровне. Техподдержка работает круглосуточно. Всё очень нравится.
4
5
مستوى 7 خبير محلي
مارس 4
Один из лучших операторов домашнего интернета в Донецке!!! Есть свой кинозал, айпитиви и всё работает!!!!
مستوى 2 خبير محلي
مارس 12
Самый ужасный оператор. Хуже нет. Скорость очень маленькая. У операторов всегда одни и теже ответы. Ролтер поменяли, а воз и ныне там. Реакция на жалобы как и их скорость 0 ,0 КБ/с.
2
3
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17
Провайдер отвратительный. Цены подняли, а качество интернета так и осталось на низком уровне. Падение скорости каждый вечер, iptv постоянно плохо работает или совсем не работает...
3
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Ужасный интернет, скорость вообще ни о чём, особенно в вечернее время скорость понижается, но сейчас и днем со скоростью беда, как мы смотрим сериал/фильм: одно слово сказали, минута загрузка, и так будет продолжаться до тех пор пока не поставить качество 140🤦 это пипец! А так техподдержка, операторы очень вежливые и приветливые.
2
2
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 27 ، 2024
Вызвали специалиста, чтобы провел кабель и подключил интернет. "Специалист" спросил, по потолку или по полу будет идти кабель, ответили - по потолку. В итоге он вывел кабель внизу и просто бросил его по полу через всю квартиру до самого роутера. Потратили наше время, теперь нужно вызывать специалистов заново, чтобы кабель провели по-человечески. За чей счёт будет оплачен косяк бестолкового мастера? За счёт клиента, разумеется. Ни компенсации, ни извинений - ничего не получили. Задумались о смене провайдера ещё до того, как успели воспользоваться услугами.
7
4
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2024
Просто ужас, а не провадйер, правда. Техподдержка - все вежливо, компетентно - вопросов нет, а предоставление услуг от провайдера - не тянет и на 1 звезду. Очень жду, когда зайдут другие провайдеры к нам, чтобы с нетерпением перейти на них. Пусть они будут в два раза дороже - не важно, главное, что надежные. А так, Матрикс и надежность на сегодняшний день - это несовместимые вещи.
11
4
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 22 ، 2024
Большое количество каналов на любой вкус. Кинозал с огромным количеством фильмов, сериалов, мультфильмов и т.п., в том числе новых. Персонал решал всё мои вопросы и проблемы оперативно и корректно. Много лет являюсь их клиентом и менять провайдера не буду.
7
5
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 6
Ёжики плакали, кололись ,но продолжали есть кактус .Так как альтернативы нет, приходится пользоваться матрикс. Твердая 3+.
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Устали от плохого соединения, грузит фильмы отвратительно, та что там фильмы в соц сеть нельзя зайти! Ютуб от провайдера матрикс не работает, на других давно начал работать! Если раньше был самый лучший интернет, то сейчас я так не могу сказать!!!
4
4
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2024
Интернет не всегда хорошо грузит. Операторы говорят проблема в роутере (поменяла, ничего не изменилось). 2 раз уже проблема с проводом. 1 раз ждала неделю, все кормили обещаниями (или звонили в рабочие дни, хотя предупреждала, когда выходные). А сейчас я жду больше недели, чтоб они приехали и починили. Операторы ничего сказать не могут. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ, ТО БЕРИТЕ ДРУГОЙ ПРОВАЙДЕР
4
3
مستوى 9 خبير محلي
مايو 19
Офис чистый, просторный. Девушки приятные. Подсказывают, помогают.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 13
Отвратительный провайдер, думала Тринити плохой, но по сравнению с матрикс он идеальный. Постоянно перебои с интернетом
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 12
Хороший оператор. С интернетом если и бывают проблемы, то оперативно все решается.
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
Всегда приветливы, выслушают, помогут. Без нареканий. Приходил оплачивать за интернет в офисе, ничего не знал кроме фамилии владельца. Быстренько помогли, разобрались, показали, как оплачивать через терминал. Вобщем всё чётко.
4
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 28 ، 2024
До 2022 года работал практически без нареканий, чинили быстро, даже после обстрелов. Сейчас заявка на неработающий интернет (Киевский район) висит уже больше 2-х недель, ответ ждите....хотя обещали приехать и починить до 10 дней. Проблем нет только в центре города.
4
2
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Отвратительное обслуживание. 10 дней - срок устранения повреждений на линии- это не современно: не работает ТВ, нет возможности удаленно работать. Компания не ориентирована на клиентов, только сбор денег. Качество проводной связи на 3 с минусом по сравнению даже с мобильным интернетом в материковой части РФ
3
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
За 6 дней интернет провайдер Матрикс не может ответить населению когда отремонтируют поломки, при том, что у них должен же быть график проведения ремонтных работ?! (изначально сказали 5 дней и все сделают) Хотя судя по тому как проводят ремонт в не понятном порядке середина улицы приехали сделали , а в начале оставили на неизвестный срок, то какой там график) Вас не просят приехать и сделать интернет прям здесь и сейчас, люди хотят знать хоть когда приблизительно сделают интернет. Организация работы с клиентами оставляет желать лучшего.
6
4
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Оставил заявку на подключение , ждал 1.5 месяца звонка . Перезваниваю сам , сколько времени уже прошло , говорят ау нас нет возможности подключения вашего адреса . а сразу отказать нельзя было , как это сделали другие провайдеры.
2
4
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 18 ، 2024
Норм провайдер, старается чтоб у клиента был интернет 24/7 . Техники приезжают, по телефону диспетчер по вопросам помогает. Нареканий нет. За исключением того, что до сих пор во время просмотра филь онлайн или видео на ютубе показывают рекламу на украинском языке! И отключить нельзя никак . Мы же РФ, так какого лешего...
7
5
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
Подала заявку на подкючение интернета 10 июля 2024 года, сказали, что подключение будет в течении 15-30 дней. Прошло больше месяца , ни как не могут подключить интернет, каждый раз говорчт, что заявка в работе
2
4
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
Подключился к провайдеру недавно. Качество услуг устраивает. Есть бесплатное интернет ТВ, скорость хорошая
4
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 2 ، 2024
К качеству интернета, особо замечаний нет. Но вот к технической поддержки большие притензии. Больше 20 дней без интернета и сколько еще ждать не говорят. Каждое обращение в службу поддержки идет смещение срока ремонта в большую сторону. Ремонтируют только в центральных районах, а Кировский район г. Донецка у них не обязателен.
6
4
مستوى 2 خبير محلي
مارس 16 ، 2024
Самый ужасный интернет, говорят проблемы с роутером, купил новый роутер ничего не поменялось, другие говорят что нужно принести роутер к ним для перепрошивки, в итоге они его просто ломают, каждые 5-10 минут перебои, делать что то просто невозможно. Уже смотрю возможность подключения под других провайдеров
4
7
مستوى 11 خبير محلي
مايو 10 ، 2024
Хороший провайдер, адекватные цены и качество, но нет возможности перенести внешний адрес при переезде на другую квартиру в зоне их покрытия. А может быть просто лень
2
3
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Стал ужасный, раньше всё было нормально, сейчас все тормозит,грузит долго, нормально не посмотришь не чего
2
3
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 11 ، 2024
интернет перестал нормально работать с начала лета,лагает и ничего не грузит,почините интернет уже илт у вас там всё на картошках держится???!!!!?
3
3
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Полностью доволен предоставляемыми услугами
1
1
مستوى 10 خبير محلي
يناير 6
Приятный персонал. Всё проблемы решают профессионально и быстро .
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании. качество 0, обслуживание 0. клиент всегда во всем не прав и сам виноват (роутер плохой ноут старый, тв древний и тд)
8
6
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Отвратительно. Постоянно зависает. В ответ -виновато ваше оборудование. А вы платите деньги и сопите в две дырки.
5
3
مستوى 3 خبير محلي
يناير 6 ، 2024
Добрый день, когда наконец-то решат проблему с интернетом, уже три заявки отправила месяц толком не работает. Вопрос -за что я оплачиваю услугу?.
9
3
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 30
Это мой любимый провайдер😎
2
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Хорошее обслуживание, нормальный интернет.
3
1
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
В целом пользуясь Матрикс на протяжении 15 лет частых косяков не наблюдалось, хотя последнии 2-3 года косяки стали чаще.
6
3
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 12 ، 2023
Отличный провайдер,из лучших в городе, всё стабильно, большой кинозал и тв, скорость соответствует.
7
10
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
СПАСИБО,РЕБЯТА !Понимаем ,что очень трудно работать в условиях войны,дни без интернета-это как без воды !Уже все работает,прекрасно !У меня к вам просьба:-не производите мне перерасчет за дни неработающего интернета.,причина не ваша,это наша общая боль.Мира нам всем !!!
9
10
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2024
Пользуюсь Matrix , одиниз лучших в Донецке
4
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
Последнее время интернет просто ужасный, особенно вечернее время и нерабочие дни. А IPTV лагает звук отстаёт от картинки!👎
12
3
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Один из лучших телеком операторов в Донецке
3
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 3 ، 2022
Лучший провайдер в Донецке. Отличная поддержка и отношение к пользователям. Очень легко дозвониться оператору, всегда вежливые. Все вопросы оперативно решаются. Приятная бонусная программа. В РФ и близко нет провайдера такого уровня.
8
8
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2021
Мой любимый инет-оператор в городе. Качество на высоте, на оборудовании не экономят. Обслуживание на высоте. Цена средняя по городу. Бывают проблемы у клиентов частного сектора, но не чаще чем у остальных.
10
9
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Обслуживанием я довольна! Очереди никогда нет! Отвечают на все поставленные вопросы чётко и ясно!
3
7