Честно говоря... Когда приезжаешь в офис, все разъяснят, все подскажут. Но в платежах... месяцами данные счетчиков не обновляются, мало подать показания при оплате в платежке онлайн банка, дак для пущей верности, сходи еще в личный кабинет тгк и там показания оставь, вот тогда будут реальные данные, ну бред
1
Ольга Толпа
مستوى 11 خبير محلي
يناير 18 ، 2024
По телефону вам ответит оператор,весьма схожий по манере общения и качестве консультации с голосовым помощником. Тгк -1 в мае 2023 подало на меня иск в Мировой суд из-за долга 200 рублей в 2019 году 😂. Карты арестовал банк, списал таки эту огромную сумму 🤦 и дальше доблестные работники второй раз высчитали её с квитанции. Дважды заплатила им, не верят и не понимают в чём дело.
Второй эпизод . Продажа недвижимости и переплата по квитанции . 5 раз пришлось приезжать лично, дважды документы отправлены на электронную почту . Вместо 1300 вернули опять же 200 р и всё , а все потому что новый собственник оплатил квитанцию на моё имя (спустя два месяца после продажи ) и обратился за возвратом средств.И здесь о мудрый человек решил мою переплату им вернуть . Меня успокоили, все хорошо . Конечно хорошо , когда я осталась без возврата 😱Масса сообщений написано ,ответы на обращения не поступают. И да ,мне честно говоря всё равно, что оператор отвечает на звонки в Санкт-Петербурге. Качество консультаций равно нулю. В офисе , на Красной д. 10, так же ни чего не понимают 🤷. Шарашкина контора. Высчитают с вас быстро, а вот обратно свои деньги вернуть практически невозможно.
18 января 2024г поступил ответ на обращение, по электронной почте. Всё правильно и более быть не может. Что и следовало ожидать от этой горе конторки.
3
1
Анастасия Садовникова
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Хочу выразить благодарность работнику Кузнецовой О.А. она одна относится к работе профессионально, общается с гражданами вежливо и знает свою работу, в отличии от дамочки Просянюк И.Н. хамка,работу не знает, я из-за неё передавала справку, отстояв в очереди и потеряв драгоценное время элементарно не знает правила оформления документов, такое ощущение, что первый день на работе, а работник КузнецоваО.А., всё объяснила подробно, с первого раза справку напечатала для приставов правильно, ПРОШУ ПООЩРЯТЬ ТАКИХ ЦЕННЫХ КАДРОВ!
6
Alexander Matveev
مستوى 5 خبير محلي
يناير 7 ، 2024
Столкнулся с данной компанией , сделаны непонятные начисления по ОДПУ за отопление и тут же начисления по нормативу все в одной квитанции , по телефону не удалось решить ничего , просто сказали не наша дело и пишите заявление , написал , тольку тоже ноль даже нет ответа больше месяца , перерасчет так и не сделан , после 9 января пойду разбираться к ним в офис , вывод , что сделано все чтоб человек намучился , обратной связи от тгк-1 Карелия никакой . Г. Петрозаводск
2
1
Когтеточка
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Искала режим работы ТГК и наткнулась на отзывы об этой организации. Почитала негативный отзыв о сотруднике Просянюк ,и этим же днем попала
именно к ней, время прошло, а ничего не изменилось. Сотрудник некомпетентен, вникать в суть проблемы категорически не желает, и мало того высокомерно общается с клиентами, всем своим видом показывает тебе направление куда подальше Хорошо, что к решению вопроса подключились её коллеги, вопрос был решён
4
1
maxa935-romanov
مستوى 6 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Отвратительное обслуживание полная обдираловка с февраля 2023 года полный бардак на линии сбрасывает трубку в течении 2 часов попугай в записи талдычит устаревшую информацию квитки шлют с неактуальной информацией платеж заплачен вовремя как всегда и не учтен и квиток не исправляют хочется задать вопрос вы что стали заниматься только сбором денег вам нужна проверка от прокуратуры куда деваете средства зачем меняете расчетные счета и лицевые 2000 за одно отопление это перебор в 1 комн. кв были адекватные операторы сотрудники зачем менять их на непрофессионалов колцентра наглых и необразованных выражаем недовольство вашей компании и желаем вам скорейшей национализации проверки прокуратуры по факту коррупции нецелевого использования средств................................................................ оценка недовлетворительно 1----------------------------------------------------- город Петрозаводск Карелия
19
1
Crazy Apple
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Деньги дерут конские, оплаты не учитывают, по настроению могут поставить оплату по нормативам, когда всё платится вовремя. Гнилая контора в гнилом городе, где на людей всем абсолютно все равно.
2
Zloy Karel
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 24 ، 2024
Очень сложно дозвониться, а если такое и получилось, операторы не помогут решить твою проблему. Отношение ужасное, вы уж там постарайтесь!!!
3
Зинаида Стракатова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2022
01.11.2022г. поступило в суд заявление о выдаче судебного приказа о взыскании с меня за отопление и горяее водоснабжение за период с февраля 2021г по январь 2022г в сумме 18024, 96 руб. и пени в сумме 4905 руб. 30.11.2022г. мировым судьей выдан судебный приказ о взыскании с меня вышеуказанных сумм, а также госпошлины. О приказе узнала случайно, позвонила знакомая. Я в это время находилась за пределами постоянного местожительства. Узнав об этом, я позвонила в организацию, которая обратилась в суд, где мне сообщили, что наш дом не относится к ТГК-1 , договор со мной не указанные услуги не заключался. Кроме того, мною оплачены все эти услуги ЖК " Максим" и я не являюсь должником. Хочу выяснить, на каком основании предьявлено представителем данной организации на основании доверенности, выданной руководителем? Часто ли бывают такие случаи? Если были такие случаи, то какие приняты меры к такому представителю?
14
игорь семенов
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Пришла платёжка с адреса, где я уже три года как не собственник. И ведь счёт выставлен, нельзя просто махнуть рукой, надо потратить на эту шарагу время, дабы разобраться.
Считаю, что надо обратиться в прокуратуру, быть может люди с корочками наведут порядок в этих авгиевых конюшнях.
5
Елена А.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 11 ، 2023
Рассматривают поступившие сведения о замене счетчика в течение 2 МЕСЯЦЕВ!!! Нигде нет информации о том, что надо лично предоставлять документы на счетчик. За все время взимается плата по нормативам,завышенным до предела! Хотят очень много денег. Пересчет оплаты никто не гарантирует!
5
М
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2022
отключили горячее водоснабжение с 27.08.22 по 30.08.22, в выходные да в жару?! якобы на плановые работы, а где были те кто делал этот план, когда заранее было известно когда будет отключение горячей воды в летний период в городе? о чем думали эти составители планов? и на каком основание эти работы проводятся не тогда когда по всему глроду отключали горячее водоснабжение ина 14-16 дней и за это время можно было выполнить этт эти работы? для чего людей мучить и создавать неудобства и еще раз отключать на несколько дней воду, когда можно было давно проверить сети? мало того что грабят людей высокивысокими ценами за услуги, не отключают отопление когда жара и люди от жары и горячих батарей в квартире и ванных комнатах испытывают дискомфорт, еще и работы согласовать со смежными конторами не монут?!! запрещаем вам (работники ТГК-1 и рвашему руководству и тем еэкто с вами в этом участвует, запрещаем вам вэпртчинять вред житнлям Карнлии. Требуем прекратить беспредел и произвол. Ваше вредитнльство на вашей ответственности. Отказываюсь принимать ваше вредительство.
6
1
Татьяна Лешко
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Безобразие, такая организация, денег сдирают бешеных, обслуживание в организации никакое, сидишь в очереди 2 часа, народу толпа. Одно окно открытое, как так? Окон много, один сотрудник сидит обслуживает. Ужасная контора!!!!!
7
саша аксенов
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Отварительная организация. Насчитали за Март космическую сумму за гор. воду. Так ещё и не дозвониться, всегда в 9 очереди, такое ощущение, что специально не берут трубки, а деньги тратятся. Хитрая схема.
3
Анна С.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Надо иметь железные нервы чтобы дозвониться! Потом тебя неправильно консультируют и надо дозваниваться повторно! Сайт , личный кабинет на троечку. Печально, похоже опять пошёл откат назад в девяностые.
5
Evgenia Savko
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Никогда такого не было, чтобы я не дозвонилась к своему специалисту. Если знать телефон и номер договора, тут же поднимают трубку. Ну, конечно, если не попасть во время обеда.
2
Гус А.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
Какой месяц уже невозможно оплатить по qr коду!!!!сами хоть бы проверяли их работоспособность
1
2
Ольга
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2022
22 минут просидела на телефоне, была 5,потом 2,а когда сказали что следующая, прождала ещё 10 минут. В итоге меня отключили. Что за хрень, вы издеваетесь над людьми??? Верните мои деньги, потраченные на вас. Как мне вообще решить вопрос с показанием счётчика????
8
Игорь К.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Граждане, к сожалению, пока на рынке снабжения тепла и гор.воды будет монополия, то-есть один поставщик, ни о каком качестве обслуживания речи быть не может!!!
10
Юлия
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2021
Грабительская контора с грабительскими тарифами. На людей им наплевать, лишь бы содрать побольше. Не договориться никак, навстречу не идут. А то, что люди могли лишиться работы и за это время долг образовался, ни рассрочки, ничего не дают. Наоборот пенями сверху топят. Да, и отопление платим ежемесячно (в т.ч. и все лето) по 2300р в мес. Плюс гор.вода столько же. Итого: 5000р только ТКГ-1 дерет. А еще есть крц, риц жх, энергокомфорт и вывоз мусора тко. И за всё это еще плюс 5 тыс сверху. Живи и ни в чем себе не отказывай.
34
Елена Тарасова
مستوى 7 خبير محلي
مارس 21 ، 2022
В третмй раз пыталась дозвониться по тел.707707 .т.к. не выплачивали льготу.21 марта дожидалась звонка почти 25 минут.Поэтому требую выплаты компенсации за ожидание 24минуты по тарифу МТС (мой тариф 500минут за 500рублей,т.е.1руб. за минуту .Поэтому 24 рубля за ожидание защитайте мне в счет оплаты.(в скрине видно время ожидания)
7
Mikhail Plotnikov
مستوى 13 خبير محلي
مارس 13 ، 2023
Контора плохая, по единственному номеру не дозвониться для решения элементарного вопроса или уточнения информации.
2
Бондаренко Надежда
مستوى 10 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Невозможно дозвониться по телефону,который указан 707-707.Второй день звоню,все время очередь,у вас один оператор работает?
1
1
Юрий Л.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
16. 02. 2023 не дозвонится! а дозвонился то в очереди 30 минут прождал! и когда был первый то сбросили вызов! это иэдевательство!!!
4
вадим тимошкин
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
За «оперативность». Хорошего написать нечего, а негатив можно час набивать
1
1
Мать Кобра
مستوى 2 خبير محلي
يناير 19 ، 2022
16 декабря 2021 г был внесен платеж , соответственно выставленному счету,за декабрь приходит 4500р,пытаюсь дозвониться по указанным телефонам,трубку не берут или сбрасывают, хотелось бы услышать вразумит обьяснение по счету и обслуживанию населения
5
Алла Золотова
مستوى 4 خبير محلي
مارس 21 ، 2022
Не дозвониться. Как в очереди на звонок после 3его идёт 5ый? Это что за фикция?
Почему ошибки в выставляемых счетах? Безграмотные спецы? Отвратительное обслуживание. И хватит заказных положительных комментариев, это блеф и подхалимаж
5
Артем Гуркин
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 3 ، 2022
***. Цифры пляшут как бразильский карнавал. Попытался как белый человек долг отдавать, сразу побежали из пальца высосанные начисления. Не достучаться. Считают потребителей за скот.
7
Елена Иевлева
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
30 минут пыталась дозвониться по 707707, из них 10 мин. я была следующая. Кто-нибудь за это отвечает, и кто у вас в состоянии нормально организовать работу?
5
Анжела Т.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2021
Пришёл квиток за август, отопление))?!
Это как? 🤔 Интересно. Если сейчас сентябрь 16 число отопление до сих пор нет)))
А в августе ,за какой месяц, оплата проходит?
2 - ва номера.
1 гудки слышны, поднимать не хотим))
2 гудки слышны-подняли и на что-то переключают. Идёт свист. Потом сбрасывают и не дозвониться))
Шикарная контора)) Так держать👍
13
Роман Николаевич
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 3 ، 2022
Одно хамло работает, который не то что подсказать человеку, могут ещё и послать на три буквы!!!
Юристы всё решают, но с тобой не встретятся, так как любят делать всё пока человек не знает об этом.
6
Ольга В.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2021
Я плачу более 2000 рублей в месяц за отопление при пенсии в 15 000р. И большую часть года испытываю дискомфорт: в квартире или холодно или слишком жарко. Сейчас почти две недели замерзаю, вдобавок четвёртый день нет горячей воды. И мои соседи также стонут от непомерной оплаты и качества обслуживания.
12
Вера Б.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 11 ، 2022
Не дозвонилась, показания не передать, квитанция пришла с неправильными предыдущими показаниями, и за ваши услуги плачу больше 120 тысяч за год, это саботаж
8
Marina Uraeva
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Невозможно дозвониться чтобы передать показания счетчиков! Одни куар-коды в квитанции!
1
2
татьяна ленсу
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
Ужасное обслуживание, на телефонные звонки не отвечают, как и на электронную почту.
1
Александра Александрова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Четвёртой была в очереди 20 минут👿Так и не дозвонились👿
1
2
Андрей Александрович
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Уровень общения оставляет желать лучшего
1
Дмитрий С.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Очень плохое обслуживание!!!!
2
1
Василий Груздев
مستوى 2 خبير محلي
يناير 14 ، 2023
Почему в квартирах холод ? Январь месяц батарея чуть тёплая ночью спать холодно за что я плачу деньги делайте перерасчёт буду жаловаться на ваше предприятие
4
1
Елена С.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 11 ، 2023
Невозможно дозвониться. Много ошибок делают. Безобразие!
2
1
Никола Б.
مستوى 10 خبير محلي
يناير 18 ، 2022
И как этих дормоедов ещё держат в петрозаводске?
Только бы наштамповать,
Лето, зима, всё одним цветом.
9
486980 мяки
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
Хорошая контора, замечательный директор.
1
5
Михаил Батов
مستوى 25 خبير محلي
فبراير 9 ، 2020
Хорошее здание и помещение!Елена Владимировна Чаиркина !Заместитель директора человек на своём месте!Планомерно и вдумчиво решает вопросы и задачи!!Желаю руководству Росетей удачи во всех своих решениях!!
4
19
михаил Петров
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2021
Людям начхать на клиентов своих,не дозвониться никогда,лишь бы деньги с людей снимать и побольше!!!
13
Кирилл Качанов
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2022
не дозвониться
40 минут в ожидании..
2
Владимир
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Не дозвониться!!!!!
4
sergdv d.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
Тгк это предприятие которое игнорирует все нормы и законы РФ..печально..
3
2
Наталья К.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 7 ، 2022
Не по одному телефону не дозвониться.
4
Павел Павлович
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Не дозвониться
4
Савельев Алексей
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2020
Спецы норм. Обслуживание норм. Но с парковкой проблемы.