Tervolina
45 مراجعات
يونيو 29
Хочу оставить отзыв о магазине Терволина, который находится именно в Принц Плазе. Я всегда покупаю обувь только тут, на каждый сезон. Да, возможно кому-то может показаться настойчивость консультантов чрезмерной, однако, в моем случае я бы просто уходила без обуви, если бы не помощь консультантов. Для меня это просто удивительно, абсолютно каждый раз я захожу, мне вроде как не особо что нравится или подходит, я примеряю одну пару и уже собираюсь уходить, но консультанты тут же приносят миллион разных моделей моего размера (на которые я даже не обратила бы внимания, если бы их не принесли), чтобы я примерила. Итог: я ухожу с одной или с двумя парами обуви каждый раз стабильно, и невероятно довольна, потому что выбор обуви дело не простое. Спасибо!
سبتمبر 9
Зашла в магазин с целью подобрать осенние ботинки, продавец пришедшая на помощь(к сожалению,не запомнила еë имени: высокая блондинка с короткой стрижкой) сначала вела себя адекватно, но как только я дала понять, что мне неинтересна акция на скидку на вторую пару, начался какой-то сюр. Пока я мерила ботинки, мною была прослушена лекция хамским высокомерным тоном о том, что у человека должно быть по 5 пар обуви на сезон, а если нет, то я ненастоящая женщина ("так стилисты говорят!!!"(с)) И эта лекция не заканчивалась, как бы я не пыталась еë перебить. Если честно, я была просто в шоке, потому что сама работаю в сервисе и видела многое, но такого никогда. Покупать ничего в этом магазине мне, естественно, не захотелось. Нашла отличные ботинки с выгодной ценой этажом выше ;)
أغسطس 24
Продавцы очень порадовали, а вот качество обуви оставляет желать лучшего. Босоножки лопнули через 2 недели. Правда приняли возврат быстро и вернули деньги, но хотелось бы иметь качественную обувь, а не проверку клиентского сервиса
نوفمبر 13 ، 2023
Часто покупаем обувь в магазине терволина ,но поход в ваш магазин оставили самые неприятные впечатления ,персонал грубый ,и совсем не заинтересован в продажах,а способен только ходить хвостиком и с недовольным лицом медленно выносить несколько пар обуви на всю семью вместо наверно привычных 2-3 пар! Со словами - я могу вынести на примерку только 3 пары обуви . Зато разговоры между собой у продавцов не прекращаются ) это наверно интереснее чем обслужить покупателя и сделать выручку магазину !
И еще наблюдал ситуацию -зашла пара в возрасте , и продавец как только они зашли в магазин осмотреться тут же указал им их место со словами - если вы ищите подешевле можете посмотреть здесь ! Очень неприятно ,что покупателей оценивают по возрасту,значит чем старше тем меньше платежеспособность ?! Ужасное отношение ,приходить к вам больше не хочется.
2
نوفمبر 14
Покупала осенние ботинки здесь месяц назад. Качество плохое. Цена завышена. Ровно через месяц каждый ботинок начал расклеиваться. Больше не буду здесь брать товары.
فبراير 22
Хочу оставить отзыв о работе данного салона-магазина и в частности, сотрудника данного магазина Анастасии. Ведёт себя по отношению к покупателям грубо, непрофессионально и вызывающе. Что недопустимо в сфере обслуживания. Убедительная просьба провести тренинг с сотрудниками компании по повышению уровню сервиса и качества обслуживания клиентов, если не хотите того, чтобы ваши постоянные покупатели уходили от вас в конкурирующие компании по продаже обуви, которых в городе Москва достаточно много.
1
نوفمبر 5 ، 2022
Магазин в Принц Плаза.
Магазин хороший сам по себе, выбора много, цены приемлемые, хочу поставить оценку 5. Но.... Навязчивость персонала просто невыносима, я понимаю, что это их работа, помогать с выбором, но не настолько ужасно - когда тебе все время дышат в спину, навязывают свое мнение как на рынке (Вам очень идёт) и не важно, что тебе самой не нравится, как нога себя чувствует в этой обуви, в ответ можно услышать - Ну я же мерила, мне так понравилось, такая мягкая колодка. На кассе пробили пакет, хотя я не просила этого, даже не спросили, хочу ли я его, просто молча пробили (увидела, к сожалению, уже дома). Также на кассе задолбали с предложениями - Купите салфетки, Купите спрей, Купите крем для обуви (не хватало фразы в конце - Ну купите хоть что-нибудь).
По итогу - магазин хороший, продавцы отстойные, абсолютно никакой эмпатии с их стороны
4
نوفمبر 10 ، 2023
Добрый день.Приобрела обувь в салоне на Теплом Стане дочери, консультант профессионально подобрал модель по всем требованиям дочери. Дочь осталась очень довольна. Благодарю за профессионализм в работе и внимательному отношению к своей работе. Очень хороший коллектив . Будем всегда с радостью возвращаться за новой парой обуви. И рекомендую всем своим друзьям и родственникам.
1
نوفمبر 11
Отличный магазин и выбор товаров! Персонал хороший!
مايو 10 ، 2023
Несколько дней назад я зашла в этот магазин за приглянувшейся мне парой обуви.
Я выбрала кроссовки, уточнила о наличии моего размера. Мой - 39, в магазине оказался только 41 размер кроссовок. Но девушка предложила померить кроссовки, объяснив это тем, что они - маломерки и многие брали на размер больше. Я померила, кроссовки оказались ожидаемо большими.
Я выбрала другую пару обуви - полуботинки. Девушка продавец предлагала мне купить и сумочку к полуботинкам со словами "я вам продам ее со своей скидкой".
Дома, просматривая сайты интернет-магазинов с теми же кроссовками, я не нашла ни одного комментария о том, что эта пара - маломерит. Наоборот - все отзывы только положительные и "размер в размер". И мой 39 размер оказался в наличии в другом интернет-магазине.
Мне жаль, что погоня за личными продажами и KPI заставляет продавцов вводить покупателей в заблуждение.
2
1
أكتوبر 1 ، 2023
Самый худший магазин. 01.10.23.Музыка орёт так что не возможно находится в магазине. Продавцы все пританцовывают, видимо у них это в порядке вещей устраивать дискотеку на рабочем месте. Позволяют себе комментарии по поводу обуви в которой пришол посетитель. Администратор это вообще требует того чего вообще не имеет права требовать.
3
يناير 17 ، 2023
Магазин понравился, обслуживание хорошее. Выбор ассортимента тоже хороший. Покупаю не первый раз обувь, очень удобная колодка, качество супер. Один из любимых магазинов.
2
نوفمبر 18 ، 2022
Очень люблю этот отдел.Есть несколько любимых магазинов в Москве.Этот отдел в фаворитах.очень удобная обувь большие скидки.постоянное обновление товара.Молодцы!
1
نوفمبر 30 ، 2021
Добрый день! 29/11 гуляли с сыном по ТЦ Принц Плаза , метро Теплый стан, и зашли в Терволина, т.к я и ранее приобретала обувь в данной сети и оставалась довольна. Но только не в этот раз!!! Выбрали сыну две пары, продавец стала предлогать третью, со словами новинка,только получили и уже молодежь раскупает и т.д. но на предложенной новинке оказался ужасный брак , молнию расстёгивает ( зимние ботинки с боковой молнией) а там плотно пришитая ткань, и функционал молнии невозможен. Продавец с извинениями унесла предложенную "шикарную" модель, но и мы стали присматриваться к уже выбранным, в результате на другой понравившейся паре был отпечаток клея см два, на нубуке(( в итоге решили взять одну пару. И тут при оплате на кассе из подсобного помещения наверно, появилась администратор с медицинской маской висящей ПОД носом и начала в грубой форме говорить мне поправить маску😳 я если честно даже растерялась... Если ты требуешь соблюдения правил/норм от покупателей, не лучше ли начать с себя?? На что я ей и указала, что вы так же не правильно носите маску, она у вас под носом)) и получила ответ, у меня хотя бы так!)))) Это конечно было совершенно неприемлемо. Когда я оплатив обувь( 6800р) увидела что на одном из ботинок слезла краска, задала вопрос о гарантии, то от той же дамы получила потрясающий ответ - 90 дней на подошву! И всё! Т.е. персонал магазина понятия не имеет о Законе РФ " о защите прав потребителей" или нарочно вводят людей в заблуждение? В общем в данный магазин больше не придем, если конечно купленная обувь не развалится за сезон)) ну и в сеть Терволина тоже вряд-ли уже придем за покупками. Впечатление осталось мерзкое.
6
يناير 2 ، 2023
Качество обуви стремительно падает.
Сумки по просто заоблачной цене продаются.
Сегодня к тому же особенно «порадовала» одна из продавщиц. Видимо, по ее мнению, все должны набрасываться на их порой сомнительный товар. Если не поддерживаешь ее хвалебных восторгов, тон из стервозного превращается в стервозно-хамящий.
Последний раз покупаю в этом магазине. Выгоднее обувь Терволина заказывать через Вайлдбериз.
3
فبراير 25 ، 2023
Просто отличный магазин! Продавцы чудо! Озывчивые, всегда готовы помочь! И обувь шикарная! Спасибо большое за положительные эмоции!
1
مارس 1 ، 2023
Мне нравится Терволина.В частности,этот магазин.Персонал очень вежливый,обходительный.Очень люблю бывать там в конце сезона,когда скидки 50 и более процентов.
أكتوبر 26 ، 2023
Не успела войти в магазин, при мне продавцы начали ругаться, чей я покупатель, ушла через секунду , больше не вернусь.
Продавцов жалко, видимо зп ужасная
2
نوفمبر 13 ، 2022
Неделю назад купила ботинки весна осень дома обнаружила что подкладка красит сегодня хотела сделать возврат на что администратор с консультантом в грубой форме сказали что возврат не делают потому что это нормально и даже хорошо что красит их необрабатывают химией прочитали инструкцию предложили одевать носки тёмные и все хорошо будет что хочу сказать полно других магазинов где относятся ценят покупателя сразу предупреждают о том что может быть а здесь лиш бы купили а дальше проблемы твои у них гарантия оказывается только н когда подошва отпадёт и все )
3
1
أكتوبر 16 ، 2023
Принц плаза на торговый центр. Магазин терволина продавцы очень грубый Администратор Сима очень вредная болше не захожу
1
مارس 20 ، 2023
Отличный магазин с прекрасными продавцами котопые всем по потребности ваших ножек выберут и предложат товар!!
سبتمبر 20 ، 2023
Обувь 👢👢 на любой вкус. Вежливый персонал. Большой выбор
سبتمبر 7 ، 2023
Хороший магазин. Вежливый персонал. Качественная обувь.
نوفمبر 6 ، 2022
Хороший магазин, доброжелательные продавцы, и с ребёнком нашли подход 👍 каждому клиенту подсказывают
ديسمبر 15 ، 2021
Первый раз зашла с мамой в этот магазин пару лет назад и меня возмутила консультант, которая ходила с нами и дышала в спину, а так же через секунду после того, как я посмотрела и поставила обувь, начинала поправлять её))
А сегодня с мужем зашли посмотреть зимние ботинки, мужские. Как бы зима, холода на следующей неделе.. но на выбор всего.. один вид ботинок... ОДИН! На вопрос почему так, ответили,что нет ничего и не было. Вот как так? Что с магазином то стало? Раньше покупала на Юго-западной(сейчас не работает), и выбор был.
1
مارس 28
Большой выбор, высокие цены!
يناير 8 ، 2023
Покупаю не первый раз в этом магазине. Хотелось бы побольше моделей которые есть в других магазинах данной сети
يوليو 18 ، 2021
Впервые посетила этот замечательный магазин .
Мне понравилось, что продавцы не навязчивые .
Причем сделали мне на всё скидку ) . Спасибо вам за отличный день и настроение.
2
نوفمبر 15 ، 2021
Выражаю огромную благодарность Управляющей Татьяне за помощь выборе зимней обуви . Но выбор зимней обуви очень мал - из за этого оценка 4
1
نوفمبر 28 ، 2020
Была в данном магазине во внуково аутлет на чёрной пятнице. Выбор небольшой остался из размеров, но нашла то, что искала. Персонал был доброжелательный, вежливый и внимательный, что уговорили меня на вторую пару😄
5
أكتوبر 2 ، 2020
Магазин может быть и хороший, кроме одного НО!
Хамское поведение сотрудницы Анастасии (судя по бейджику - кассир) Я конечно понимаю, что это бюджетный магазин и сотрудники не такие квалифицированные, но это не значит, что можно грубить и хамить покупателям. В общем просьба руководству провести тренинги или беседы со своими сотрудниками о том, как нужно общаться с покупателями.
4
سبتمبر 13 ، 2021
Один из любимых обувных магазинов нашей семьи. Хорошая качественная обувь и сумки.
يناير 20 ، 2022
Понравилось обслуживание, огромное спасибо управляющей Татьяне за помощь в выборе сумки и сапог.
3
فبراير 14
Хорошая обувь
نوفمبر 3 ، 2022
Продавец попалась, хамского образа и повидения! Вообще, удивительный сервис!
2
نوفمبر 17 ، 2019
Оценка не торговой сети , а данному магазину. продавцы не забывают упоминать об акциях, прямо на входе, зато по вопросам возврата - не только нормально не могут сориентировать, но и озвучивают очень странные тезисы - «вам кассир Лариска пробивала ботинки, а она у нас уже не работает....возврат ведь на нее должен быть!» . Цитирую дословно. Работайте над уровнем вашего персонала, если не хотите, чтобы они и дальше были могильщиками вашего бренда 😉😉😉
6
1
يوليو 16 ، 2020
Уважаемое руководство, обучите вежливости и улыбчивости ваш персонал.
Возвращаться в данный магазин ни за что не хочется!
Общее мнение о марке Tervolina испорчено.
4
1
سبتمبر 25 ، 2022
Покупала Челси, через неделю разошёлся шов
1
سبتمبر 15 ، 2021
Обувь хорошая, выбор конечно небольшой
فبراير 10 ، 2023
Хорошая обувь, отечественная.
أغسطس 24 ، 2022
Отлично работает
1
يونيو 26 ، 2018
Пришли в магазин в 21:50, мерили обувь,выбирали, хотели купить . Продавщица любезно приносила нужные модели и размеры . Две другие продавщицы , стоявшие на кассе, в грубой форме ответили, что время уже 22:01 и они работают до 22:00 грубо , и нахально попросили выйти, практически выставили за порог. Остался неприятный осадок .
Покупала в этой сети магазинов сапоги , через несколько недель отлетела эмблема с сзади , качество оставляет желать лучшего , впрочем как и манеры продавцов магазина.
Другим не советуем эту сеть. больше не придем!
Принц плаза. Метро Теплый Стан.
25.06.2018.
7
8
نوفمبر 15 ، 2021
Понравилось качество обслуживания)) мало зимней обуви
1
1
يونيو 26 ، 2020
Хамка консультант.
4
1
يونيو 4 ، 2020
Все ок
2
2