3 звезды это только за вежливость. Все остальное ужас. Про свои отели ничего не знают, только дежурные фразы и информация которую вы и так можете найти на сайте. С временем вылета обманули, сказали что время выбирать нельзя (прилет в 24.00 и отлёт в 7.00 это просто жесть). Хотя знакомые в другом агентстве спокойно с доплатой 15$ поменяли на дневные. Выпаривают в основном туры с которыми вы пришли к ним (подобранные с сайта самостоятельно).