The Renaissance Insurance Group
الاتجاهات
Новоузенская улица
153 m
حركة العملاء وساعات العمل
22:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
61 مراجعة
مايو 21
Всем доброго дня, начнем пожалуй. Было ДТП не по моей вине (я двигался по главной и с прелегающей дороги в меня влетела газель) Вызвали ГАИ, оформили ДТП и получив на руки все необходимые документы подал их в страховую 18 апреля 2025 г. На сегодняйшний момент уже 21 мая 2025 г, но со страховой никто так и не связался со мной. Все законные сроки (20 календарных дней) давно уже вышли, статус обращения остаётся прежним -на рассмотрении. Обращаться в службу поддержки практически нереально, в чате личного кабинета мои сообщения игнорируют, позвонив на горячую линию сотрудники не могут ясно ответить почему нарушив все сроки они до сих пор не могут дать ответ, лишь продолжают кормить «завтраками» и так изо дня в день.
Второй момент -я хотел бы затронуть тему калькуляции и оценки ущерба. Мой автомобиль Kia optima 4 GT комплектация.
На сайте в личном кабинете висит предварительная оценка и калькуляция ущерба. Список повреждений: Бампер передний (замена), дефлектор бампера, эмблема кронштейн бампера, форсунка омывающая фары, крышка форсунки, подкрылок передний правый, петли дверей, уплотнитель стекла, молдинг двери колесный диск правый, жгут проводки двери, Крыло переднее правое (замена), Дверь передняя правая (замена), Дверь задняя правая (замена). Крепление бампера, крышка омывателя фар, омыватель фары, передняя правая блок фара (замена), зеркало заднего вида правое наружнее (замена), мелкие детали+ работы по подбору и покраске всех поврежденных элементов, нарушена геометрия кузова, стапельные, рихтовочные работы и это только основное, что я перечислил. Так как комплектация GT, то одна фара линзованная с коррекцией стоит новая около 120к, двери от 150к, бампер более 50к, зеркало боковое с камерами и датчиками более 80к и это только малое из перечисленного. КАК ВЫ ДУМАЕТЕ КАКУЮ СУММУ МНЕ НАСЧИТАЛИ? А Я ВАМ ОТВЕЧУ -160 тысяч рублей ЗА ВСЁ ВМЕСТЕ С РАБОТОЙ. ТАКОГО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА Я ТЕРПЕТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ И ДАЛЬШЕ ВЫНУЖДЕН ПОДАВАТЬ В СУД, Я ЯВЛЯЮСЬ УЧАСТНИКОМ СВО И МОЯ МАШИНА ЯВЛЯЕТСЯ РАБОЧЕЙ.
Я категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ вам связываться с данной страховой, так как им в прямом смысле плевать на своих клиентов.
Номер обращения УО-2205503
Номер полиса XXX0416561227
يناير 4
У меня произошёл ДТП не по моей вине, заехала забрать запрос для ГАИ и тут началось... сначала была приятно удивлена отсутствием людей, но на этом всё закончилось. Менеджера тоже не было, правда она зашла за мной через три минуты. Объяснила ей свою ситуацию, она мне дала пустой бланк с подписью и печатью и сказала, что его нужно отвезти в ГАИ, получить документы и поле созвониться с оценщиком. На мой вопрос о регистрации ДТП, сказала, что сейчас это не требуется и к ним приезжать больше не надо. Дала мне правда номер оценщика. Вот так упростили думала, а нет. Простоял в очереди на сдачу запроса в ГАИ, поняла, что у других людей запрос заполнен, хорошо было фото с ДТП и госномер виновника. На коленке заполнила запрос. Получив документы, позвонила в страховую, чтобы назначили оценщика и выясняется, что надо было регистрировать ДТП на сайте с приложением фото. Тут меня захлестнуло...мало того, что дали пустой запрос, неправильно проконсультировали и ещё время потеряла. После небольшого спора с оператором, она уточнила мои фио, полис и все зарегистрировала. Не понимаю если для них это составляет две минуты и мы их клиенты, которые несём золотые яйца - почему такое скотское отношение?????
مارس 20
Большая благодарность специалистам офиса на Серова Кларе и Тамрико за высокий уровень клиентоориентированности и профессионализм 👍
Очень приятное впечатление оставляют сотрудники данного филиала