The Renaissance Insurance Group
1498 مراجعات
فبراير 7
Спасиба! Страховой Компания Ренессанс, всё понравилось, обслуживание на высшему уровне, сотрудники очень хороший, вежливый! Расположение и парковка очень удобное, всё быстро и чётко! Все отлично работает, ☝️ эксперт Буковский Олег спасибо большое🙏
2
2
أبريل 10
Недавно я посетил офис страховой компании и был приятно удивлен. Приятная атмосфера и недолгое ожидание создали отличное впечатление. Хочу выразить особую благодарность специалисту Станиславу, который не только знает свое дело, но и оказал мне профессиональную помощь. Рекомендую эту компанию всем, кто ценит качественное обслуживание и профессионализм.
1
ديسمبر 10 ، 2024
Быстрое, качественное обслуживание. Сотрудники очень вежливые, все аккуратно и с хорошим настроением сделали. Мне помогала с решением проблемы Анастасия. Все супер 😊
А еще красивая и новогодняя атмосфера в офисе.
3
2
مايو 22
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Максиму, который обладает высоким профессионализмом, терпением и чуткостью в работе с клиентом! Главное, умение простым и доступным языком объяснить всё тонкости и нюансы, способность вникнуть в личные обстоятельства клиента и готовность оказать помощь. Прошу руководство отметить работу Максима высокой оценкой!
1
يناير 30
Расположение удобное, если знаешь где въезд. Вдоль дороги всё заставлено машинами и проскочить очень даже легко. Парковка удобно расположена. Прямо у входа. Записался заранее, но приехал раньше. Взял талончик электронной очереди. Обслужили без проблем. Урегулирование убытков по КАСКО. Всё быстро и без лишних вопросов. Как будет дальше посмотрю.
1
2
مارس 5
Всегда страхуюсь в Ренессанс. Произошел страховой случай по КАСКО. Обратилась в офис по урегулированию на пр.ОбухОбороны. Осталась довольна обслуживанием, в офисе предварительная запись, в офисе чисто и уютно, комфорная зона ожидания, быстро решили прооблему по моему случаю.
Отдельная благодарность специалисту Максиму- грамотный, доброжелательный!
1
فبراير 14
Удобное расположение, отдельная парковка для клиентов, чистый красивый офис, отзывчивые сотрудники. Отдельно хочу отметить сотрудника Марину, помогла быстро оформить страховой случай
1
يناير 31
Большое, огромное, спасибо компании Ренессанс и обслуживающему персоналу, вежливые, добрые сотрудники знающие своё дело на отлично, помогут подскажут)))
Всем советую!!!
4
ديسمبر 20 ، 2024
Не понимаю как тут оценка 4.8..
Потому что в большинстве других ниже 3.
НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ НИЧЕГО!!!
Страховой случай УО-1776881.
До этого ранее только в этой страховой всей семьей и обслуживались.
Дтп произошло еще в конце июля этого года, ждал 3 месяца документы из ГАИ. Теперь неделю пытаюсь попасть на осмотр, расчеты вообще смешные всего 5 тысяч рублей за поврежденные бампер, фару, крыло и молдинг. Уже молчу про диск колесный, который из расчета куда то пропал.
Сегодня уже 4 час и 7 сотрудник пытались решить проблему, ведь статус страхового случая он уже закрыт и выплачен. Но такого не было) а назначить осмотр не получается, все так и переводили на какогото коллегу который поможет и далее телефон просто сбрасывают.
Советуют записаться на прием и приехать в этот офис, ведь странно но он на весь город единственный кто принимает жалобы и заявления. Что в принципе странно.
Никому не советую)
Буду дальше решать вопрос. Если получится дополню отзыв позже что произошло.
Аудио запись разговоров прикрепить нельзя, так как час записи весит много. А она не одна. Фото расчета прикрепил. Всем добра
11
ديسمبر 18 ، 2024
Комфортный офис. Удобная парковка. Быстрое обслуживание. Квалифицированные сотрудники. Осаго и каско цены одекватные. Всё быстро и чётко. Всё понравилось приеду ещё.
2
3
فبراير 14
Все супер. Удобное расположение, своя парковка. Сотрудники вежливы и компетентны. При входе доброжелательный администратор, все покажет, все расскажет, направит куда нужно Спасибо!
أبريل 9
Впечатления очень приятные! Медведникова Анастасия ( специалист) помогла, все оформила и вообще очень приятный человек. У меня положительные эмоции. Всё чётко, без суеты. Спасибо большое
يناير 25
Хороший офис. Пришел, очередей не было. Быстро решили мой вопрос. Ответили на все вопросы. Есть своя стоянка для автомобилей, что довольно удобно, учитывая, что в округе сложно найти парковочные места.
2
فبراير 11
Качественное обслуживание. Вежливые сотрудники, большое спасибо специалисту Шишовой Марине в решение моей проблемы. Также в офисе уютно и чисто.
1
فبراير 14
Компания Ренессанс самая Крутая. Все быстро, чётко. Менеджер Владимир просто Бог этого заведения. Владимир все сделал сам, сам все заполнил. Я очень рада что у нас в Питере еще есть добрые люди, и такая хорошая компания.
يناير 29
В этом филиале создано более 12 окошек для работы с клиентами, но работает все время Максимум три. В итоге получаем - очереди более чем в один час, далее выходит девушка к стойке Рецепшен. Да все это время стойка Рецепшен пустая, спрашивает у произвольного человека какой у него вопрос, как правило у того кто пришел минуту назад, просто потому что он сидит/ждёт ближе к стойке Рецепшен, и далее распределяет его номер/ или без номера берет клиента в работу. А ты дальше ждешь. Сделайте что нибудь с этим офисом по улучшению работы, в плане скорости обслуживания даже почта России лучше.
4
2
مارس 21
Обращался для заявления страхового случая в офис. Марина грамотно проконсультировала и зарегистрировала страховой случай. В офисе есть электронная очередь и удобные диванчики для клиентов. Парковка в первом ряду, что очень удобно.
2
أبريل 18
Общалась по своему вопросу с Медведниковой Анастасией.
Её консультация и работа по решению моего вопроса прошли очень оперативно , грамотно , профессионально. Спасибо
2
ديسمبر 16 ، 2024
Огромное спасибо ! За грамотную работу Максима!! Самый лучший специалист в своем деле ! Все ясно и четко объяснил ! По записи приехал , все хорошо!
Огромное спасибо
2
أبريل 3
Очень хочу поблагодарить Станислава, менеджера по обслуживанию клиентов, за его профессионализм и уважение. Благодаря его внимательности, мне удалось избежать некоторых ошибок. Спасибо Анастасии за помощь в оформлении документов! Приятно, когда в работе есть не только профессионализм, но и обычная человечность к клиенту!
1
فبراير 24
Большое спасибо страховой компании Ренессанс. Сотрудники очень вежливые, всё доходчиво рассказали, обсудили все моменты. Я осталась довольна обслуживанием
1
أبريل 8
Впервые обслуживался в данном офисе. Приятный персонал. Приехал без записи, но меня приняли. Все рассказали. Помогли заявить страховой случай через сайт. Руководитель отдела Вероника очень приятная в общении, все рассказала и пояснила. А главное с улыбкой. И как следствие - позитивное настроение на весь день, несмотря на трещину на лобовом стекле моего автомобиля.)
فبراير 17
Вносили изменения в полис ОСАГО. Обслужили быстро и качественно. Очень приветливые и вежливые сотрудники. Хорошая охраняемая свободная парковка.
مارس 24
Большое спасибо за обслуживание специалисту Станиславу. Приходил по вопросу расторжения полиса в связи с покупкой нового авто. Все сделали быстро и четко, вопросов не осталось. Ожидал недолго. Был рад общению, спасибо.
ديسمبر 24 ، 2024
Есть как плюсы так и минусы, начну с плохого) Без предварительной записи лучше не приезжать, очередь можно прождать больше часа. Из хорошего, руководитель отдела Вероника, очень приятный сотрудник и всегда идёт на встречу клиентам. Поставил бы 5 баллов, но только после того, когда наладят прием без предварительной записи) Удобная парковка, это тоже положительный момент)
1
أكتوبر 4 ، 2024
Просторных чистый хол, диваны для ожидающих, есть небольшой ресепшен с администратором. Обслуживают быстро. Сотрудники вежливые и все молодые и симпатичные.
Рядом с офисом есть парковка для посетителей компании.
2
3
يناير 18
Огромная благодарность сотрудникам, особенно Ольге Замалетдиновой!! Все рассказала, объяснила. Быстрое урегулирование. Сработали отлично!!
2
مارس 5
Был 5 марта в офисе у специалиста Марины. Зарегистрировал страховой случай по КАСКО.
Сам офис чистый и уютный. Большой плюс парковки в первом ряду для клиентов у входа в офис.
Спасибо большое Марине.
أبريل 13
Замена лобового стекла в СПб по Каско идёт уже два месяца. Два месяца мне не могут ни выдать направление на сервис, ни возместить стоимость деньгами. Сервисы хотят ставить только оригинал. Его нигде нет, сервисы отказываются или предлагают ждать три месяца без гарантии результата. Можно поставить хороший неоригинал, но сервисы не хотят его даже искать. Оригинал стоит 100 т.р., неоригинал - 30 т.р. Разница - втрое. Я предложил страховой заплатить мне 30 т.р. - они молчат. В чате молчание неделями. На любой вопрос-ответ у них уходит от одной до двух недель. Это просто днище, каких мало. Нигде такого пофигизма и скотского отношения к клиенту я не встречал.
1
ديسمبر 27 ، 2024
Компания никак не адаптировалась на рынке с учетом политических условий. При оформлении полиса Каско молчат о ооооооочень долгих урегулированиях, отказе в выплате денег. Отправляют в СТО вообще в другом конце города, так как многие из списка отказываются чинить авто, знач, что поставщики запчастей везут долго от 2-3 мес и могут в последний момент отменить заказ. Никогда не дозвониться быстро. Включаются тупые боты, которые часто сбрасывают звонок после того как отвечаешь на все "их" вопросы. В общем смысла в КАСКО после 2022 года от данной компании точно НЕ ВИЖУ. Сэкономите нервы, деньги.Лучше починить самим или обращаться в ОСАГО.
Еще отклоняют отзывы, чтобы не видел никто. Проплачивают.
2
1
مايو 30
Брат болеет в подряд 4 раз, я переживаю за его трудоспособность. Застрахован в Ренессанс. Полис ДМС. Рабочий.
Симптомы: кашель, сопли.
Попросила сделать ему простой анализ крови на содержание в крови Ige для аллерголога-иммунолога, услышала отказ...
Ребята, не буду писать, что я думаю об этом страховании, но им, то что сейчас важно именно многим) не интересно!
Лёгкий случай, приём терапевта, а дальше пойдёте всё платно, как обычно.
ДМС Страхование Ренессанс тоже, что поликлиника)) не считая, что Вас запишут к специалисту на определенное число и время, а остальное, то что по Вашему заболеванию отправляют делать бесплатно в поликлинику, либо платно)
Ну тогда суть Ренессанса)) прием платный, поверьте, Вы и так оплатитите.... А остальное по полису ОМС))
Р.S. после того, как я звонила и писала , одобрили, но это того не стоит ...
أبريل 29
Очень приятные и отзывчивые сотрудники.
Имея дело с такими специалистами, понимаешь, не решаем вопросов не бывает )
Отдельное спасибо Марине и Максиму )⭐️⭐️⭐️
2
فبراير 8
Спасибо данным сотрудникам за помощь, очень отзывчивые и ответственные. Отдельная благодарность Анастасии Петровой! Благодарю, помогла в решении проблемы
1
يناير 15
Всё хорошо! Но отдельно хочу выразить слова благодарности Максиму, за быстрое решение вопроса! Изначально отказали возмещать ущерб по ДТП. Пришлось повторно посетить офис и к счастью попал на обслуживание к Максиму, который быстро всё проверил и исправил ошибку специалиста, которая была допущен изначально. Большое спасибо!!!
3
أبريل 28
Пришёл, очередей нет, сотрудники работают оперативно, все вопросы и комментарии по делу. Офис чистый, аккуратный. Очень приятное место, рекомендую
مايو 19
Посещал офис для расторжения договора ОСАГО по причине продажи авто. Ни каких проблем не возникло. Сотрудник быстро объяснил что требуется и так как документы у меня все были с собой, быстро все оформили. Сказали что деньги придут на карту в течении 14 дней. По факту пришли на 4 день. Конкретно меня всё устроило. Офис большой. Сотрудники грамотные. Стоянка также присутствует. Заезжать нужно под шлагбаум
مايو 19
Очень приятные работники внимательные вежливые . Быстро и четко все сделали оформили и подсказали . Благодарю!
أبريل 1
Не связывайтесь с этой компанией. Всё хорошо пока не случился страховой случай. И тут всё началось. Под любым предлогом идёт затягивание времени. С момента наступления события прошло 2 месяца, воз и ныне там.
Хотелось бы добавить слов негатива в адрес данной компании, даже после признания автомобиля,,тоталом,, идёт максимальное затягивание времени и сроков выплаты компенсации. Чтобы дозвониться в компанию вы потратите минимум 45 минут и ни какого результата Вам это не принесёт. Поэтому тысячу раз подумайте когда соберётесь здесь приобрести полис Каско.
1
مارس 7
Единственный минус-невозможно дозвониться!
В остальном все достаточно профессионально и оперативно.
Калькуляцию ущерба делают максимально корректно для восстановления авто в действующих рыночных ценах.
Успехов и процветания.
فبراير 13
Появилась проблема: оформил полис осаго до покупки авто (по глупости, не делайте так). Обратился через сайт, который вопреки здравому смыслу позволил мне расторгнуть договор с минимальными потерями (хотя мог так не делать). Обратился в офис на Елизаровской к Максиму для расторжения договора и оформления нового договора. Профессионал, без лишних нервов и вопросов решил проблему. К другим посетителям обращался вежливо и информативно. Спасибо за помощь. Команда офиса на Елизаровской опытная , вежливая и профессиональная. Спасибо Максиму и всему Ренессансу! P.s. буду всегда обращаться в эту страховку
فبراير 6
Благодарю сотрудника Анастасию за качественную работу, грамотно, профессионально и быстро оформили два полиса . Рекомендую это страховую компанию.👍
أبريل 11
Обращался в офис для заявления страхового случая по каско. Марина дала подробную консультацию и дальнейшим действиям. Офис очень понравился, чистый и уютный, есть кофейный аппарат.
أبريل 10
Благодарим Станислава Цудика
за прекрасную работу ! Профессионально ,вдумчиво ,вежливо !
Успехов вашей компании!
Алла Жаринова .
ديسمبر 16 ، 2024
4 года страховали новую машину в Ренессансе, деньги брали исправно, но, когда случился страховой случай… начнём с того, что ремонт по КАСКО растянулся на 5 месяцев. Никак не могли согласовать ремонт с СТО. Нам присылали только письма со ссылками на законы, по которым время растягивалось. А, в это время пропустили машину через аукцион битых машин (отдельное «спасибо», теперь проблемы с продажей). Обратной связи- никакой! Звонили только менеджеры и предлагали новый полис. В офисе на Обуховской Обороны, через три месяца после начала эпопеи, нам ещё и хамить стали! Ни ногой больше в эту страховую.
3
أبريل 26
Я даже не знаю какое слово подобрать ьез мата.
Страховой случай зарегистрирован 27 марта
Сегодня уже 26 апреля
Непроизвили выплату и даже еще не принято решение
Хотя я пострадавшая сторона
С 27 марта
10 дней ждал доп осмотр авто
С 7 апреля еще 20 дней плюсом((
Это последний раз я делаю у вас страховку.
А как работают в офисе на обуховском это отдельная песня
Выдали кальуляцию по ремонту авто,без печати.Попросил печать поставить,девушка говорит за стеклом если вам нужно я поставлю печать.Это вообще то документ и без печати никакой юр силы не имеет вообще((
Горячая линия с офисами работают в рассихрон
У офиса одна информация
У горячей линии другая((
1
يناير 15
10.01.2025 хотел ОТМЕНИТЬ обращение по урегулированию убытков по ОСАГО (страховое событие 01GS24-096633), т.к. отремонтировал авто по КАСКО в другой компании. На горячей линии за час меня переключили 9 раз на разных "специалистов" по отмене, каждому из которых необходимо заново объяснить ситуацию, потом подождать пока он уточнит ситуацию и примет решение о том, что не он должен заниматься данным вопросом. Через час мобильный оператор автоматически завершил вызов. Больше звонить не буду и никому обращаться не советую. Если они так отменяют обращения, то как же они их урегулируют???
UPD: А с чего представитель компании решает, каким образом мне отменять обращения???
Работайте над сервисом, если таковой имеется.
1
فبراير 14
Быстрое обслуживание , доходчиво все объяснили. Вежливый персонал. Сотрудницы Медведникова Анастасия и Перфильева Вероника.
1
فبراير 8
Впервые обращался по страховому случаю. Сотрудница Петрова Анастасия подробно объяснила весь процесс, помогла правильно оформить документы и оперативно решила все вопросы. Благодарю за профессионализм и внимательное отношение
1
3
فبراير 26
Не вздумайте тут страховаться особенно по КАСКО ❗️минимум пол года будут клепать вам мозги назначать на стации, станции от этой компании в ремонт машину брать не будут так как деньги они платить не хотят те которые станция им выставляет в итоге вам приодеться пройти все круги АДА❗️ 1)подача жалобы в суд на выплату денег 2) независимая экспертиза 3)время и нервы ❗️❗️❗️а в итоге придете к тому что изначально и надо было по факту , вообщем компания испортилась раньше была практически одна из лучших, но это только по КАСКО У НИХ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА , по ОСАГО выплачивают быстро без всяких проблем , а еще самое прикольное вам будет звонить каждый раз новый сотрудник и вы ему опять по новой все проблемы будите рассказывать а на выходе все мимо просто так для галочки что он вам отзвонился вообщем УЖАС РЕБЯТА
НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ТУТ ДЕЛАТЬ КАСКО ❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️
1
ديسمبر 17 ، 2024
Оформить полюс ОСАГО можно конечно за 5 минут. Но,когда настал страховой случай , это полный геморой. Выплату жду уже месяц. При разбирательстве узнала, что меня перевели в статус,, ремонт,, Самовольно, не сообщив мне об этом, ссылаясь на закон об ОСАГО. Чтоб разобраться, пришлось потратить на звонок два часа, где меня постоянно переводили на,, другую,, линию. Придется ехать в офис и заново оформлять документы. Не рекомендую эту компанию. Куча потраченного времени, теряют документы. Придется искать другую страховую компанию.
1