Thermex
214 مراجعات
أبريل 28
Длинное повествование по поводу сервиса термекса. Делают очень классные водонагреватели, которые весьма долговечные и удобные в эксплуатации. С недавних пор узнал что ещё производят котлы отопления... По рекламе и заявлению производителя они очень умные, подключается к WIFI, работают даже с нашей Алисой, данные о погоде берут из интернета, есть проводные и беспроводные комнатные датчики температуры, всё это должно быть здорово ,НО... На практике оказалось не так, а самое удивительное в термексе не знают, как их правильно автоматизировать, а тем более научить пользователя. При звонке в Колл центр отправляют в сервисный центр, в сервисном центре, говорят, что занимаются только ремонтом, что логично, в оффлайн магазине тоже не могут помочь... Выводы делаем для себя сами. Повторюсь сама продукция у них достойная.
مايو 6
Грустный магазин. Продавцам ничего не надо. Люди просто пришли ничего не делать. На входе повесили табличку перерыв 20 минут и думай как хочешь . Когда эти 20 минут начались !?!. Когда закончатся ?!?! Продавцы еще раз напишу - крайне не вежливы и не клиентоориентированны. Такое чувство в магазине - что я им что то должен и мне оказывают огромную любезность отвечая на мои вопросы .
أبريل 19
По данному адресу зарегистрирован "ооо торговый дом термекс", купил в тюмени котел термекс гризли, который сломался(выдал ошибку ) посреди зимы в следствии чего еще и накрылся водонасос(разморозило). Поменяли прислали с москвы термекс босс, который сломался через 2 недели. Взяли на ремонт после ремонта сломался через 3 часа. Сейчас назад не принимают,деньги не возвращают. Деньги выброшены на ветер, не связывайтесь с этим производителем, не тратьте время и деньги.
مارس 1 ، 2023
Прекрасный магазин, хорошие цены, огромный выбор ,отмечу работу сотрудников особенно менеджера Бобр Алексей, очень помог и подсказал всю информацию которая меня интересовала,был очень вежливый и доброжелательный! Спасибо этому магазину, благодаря онлайн покупке на Яндекс маркете узнала про такой центр, буду заказывать на дачу всё оборудование от конвекторов и водонагревателей до насосов! Единственный минус не дали каталог продукции на дачу ((( он был один в магазине.
1
سبتمبر 9 ، 2024
Приехал в пятницу, купить плату для понели управления,( в другом сервисе сказали 100% ее менять нужно) магазин был на переучете, зашёл в сервис, объяснил ситуацию, местный специалист порекомендовал,сначала нажать некую кнопочку,вероятнее всего там проблема. Так и сделал, всё заработало. Большое спасибо!!!
1
أكتوبر 29 ، 2023
Специально ехала в фирменный магазин, так как бойлер именной этой марки. Нужен был тен. Для наглядности взяла сгоревшей с собой. Едва взглянув на мой, продавец сразу вынес другой на замену. Точно таких нет, но этот подойдёт. Цена вполне приемлемая. При разборе бойлера ранее выяснилось, что менять нужно оба тена, поэтому я смело попросила второй такой же. Продавец немного удивился, но без вопросов вынес и продал второй. Уже при установке выяснилось, что второй тен должен быть немного другим. Очевидно, продавец, как профессионал это понимал, но решил без разбирательства вынести то, что просят. С формальной точки зрения в этом притензий никаких, но если человек видит, что перед ним покупатель не разбирающиеся в товаре, на мой взгляд, как настоящий профессионал, он должен уточнить неясные моменты и помочь сориентироваться в ситуации. В другой день, так как на тот момент я не была уверена нужны ли они, покупались аноды для этого же бойлера к купленным тенам. Продавец тоже сразу вынес нужные. Но вот как раз аноды к новым тенам уже не подошли, хотя вполне подходили к ранее сгоревшим. А просили их именно впару к тенам, которые недавно купили. То есть, вроде, запчасти купили, бойлер починили, но вместо двух тенов, правильным оказался один, да ещё и без анодов, так как переносить ремонт, чтобы заменить аноды на нужные не было возможности. А, если говорить, не только о магазине, то пока ждала свой тен, передо мной тоже покупала тен девушка, которая много "хорошего" хотела высказать сервисному центру. Пришлось мысленно порадоваться, что не вызвала их для ремонта. Хотя единственное, что помешало это сделать, это то, что несмотря на многочисленные попытки в рабочее время до них дозвониться, трубку так никто и не взял. Обидно! Ведь от фирменного магазина и сервиса ожидаешь, что они то точно смогут качественно решить любые вопросы по своей продукции. А выходит... как получается.
2
نوفمبر 7 ، 2024
Приехал. Получил совет консультацию. Подобрали то, что мне надо. Купил водогрей. Установил. Всё работает. Вообще, по моему опыту(не первая покупка), термекс хорошая техника.
أغسطس 11 ، 2024
Периодически посещаю ремонтную мастерскую, привожу свой водогрей. Ремонт быстрый, это радует. Но очень огорчает само качество водогреев. Кнопки не предназначены, что бы ими пользовались. Постоянно ломаются.
فبراير 5
классное оборудование.когда нежданно отключают воду ,это спасение.кстати рекомендую модели с wifi
يوليو 16 ، 2024
Очень классные, грамотные продавцы, подобрали бойлер из наличия на складе. Оплатил - увез. Покупка заняла 15 минут. Спасибо!
1
يوليو 1 ، 2024
Акций и скидок нет, в наличии и на складе практически тоже ничего нет. Пришлось выбирать из витринных образцов, но и на витринные образцы, как у коллег и в то же время конкурентов, скидок не предусмотрено 🤷♂️
مارس 22 ، 2023
Рекомендую. Был лично в магазине. Большой выбор и запчастей и бойлеров. Хороший персонал. Особенно продавец в очках. Можно все потрогать самому. Рекомендую тем , кто любит сам изучить изделие, все проверить на соответствие гостам и нормам. Проверить надежность.
2
1
مارس 23
Все купили благодаря отзывчивому продавцу
مارس 23 ، 2024
Звонил 18.03.24., заказал водонагреватель, сказали в четверг привезут, звоню в в субботу - ничего нет. Продавец магазина говорит, звоните в понедельник. При попытке выяснить чем будущий понедельник будет отличаться от прошлого - БРОСИЛ ТРУБКУ!!! супер сервис!
1
فبراير 5 ، 2024
3 года пользуемся обогревателями данного производителя, а именно THERMEX Frame 1500M. Самый обычный и надёжный. Недавно купили ещё один в подарок, цена за пару лет не изменилась).
يوليو 17 ، 2024
Профессиональный коллектив, отличный ассортимент, отличного качества
ديسمبر 7 ، 2023
Магазин хороший и продовцы професионалы своего дела что надо подскажут, порекомендуют что лучше.
Есть свой сервис
Рекомендую
فبراير 12 ، 2024
Странное место, зашел и ощущение, что уже должен, только кому и за что непонятно!!! Дали визитку интернет магазина, звонил целый день, оставил заявку для покупки в один клик и тлф для связи, но так никто и не вышел на связь спустя два дня!!! Бог отвел от сомнительной покупки
3
مايو 2 ، 2023
Немного истории:
По номеру горячей линии в октябре заказал выезд мастера, т.к. в салоне красоты бойлер стал выбивать узошку при включении нагрева. Диагноз распространенный - тэны. Вдовесок было рассказано о какой-то части "мозгов" нагревателя - итого больше 10т. Отчитывался мастер по телефону - понаблюдать, к сожалению, не удалось. На месте работали девушки, были заняты, да и это наблюдение их глазами никакой прозрачности бы не прибавило. В общем, пол-стоимости нового бойлера были оплачены за ремонт.
Проходит полгода - снова та же беда. Связываюсь уже напрямую с мастером, "по удаленке" удалось вычислить очередную нехитрую неисправность - снова тэны. С учетом выходного дня задрали больше 6т. Нет, спасибо.
На следующий день поехал на Благодатную в магазин, проконсультировался, купил тэны, прокладки и анод. Подробно расспросил и получил ответов достаточно, чтобы проникнуться амбициями аж самостоятельной замены.
Итого: деталей на 1500, знакомому сантехнику за участие 1т, итого 2500. Вместо 6 с лишним за непонятно что. Старые тэны, которые достали из бака, были без "анодиков" и самые дешёвые медные - эхо октябрьского ремонта за >10т.
В магазине разбираются в том, что продают и что как устроено + порадовали акцией) 5 из 5!
1
يناير 21 ، 2024
Отличный нагреватель . Плюс ! Но установка очень дорого . Лучше самому или с знакомым сантехником . Обещают установку за 2700 . В итоге получается около 15 000
1
يونيو 11 ، 2023
отвратительная компания , у нас потек внутренний бак, водонагреватель на гарантии,три дня пытались дозвониться ,ноль,на четвертый день дозвонились,нам дали номер ближайшего серв.центра,позвонили в центр, в серв.центре как обычно стали искать причину чтоб не приезжать к нам,несколько дней водили хороводы в телефонном режиме,в оконцове с нас стали требовать деньги за выезд,мы снова стали звонить на главный номер телефона,опять вроде бы как приняли заявку,и опять все сначала.В оконцове прошло три недели,я снял водонагреватель,разрезал бак,посмотреть,в сервисной книжке написано что внутриний бак покрыт эмалью,не верте,прикреплю фото,и видео сами все увидите,наш ближайший серв.центр г.Симферополь,еще нам нагрубили когда мы отказались платить
1
1
يونيو 16 ، 2023
Приехал за водогреем , которые заранее оплатил . В течение часа пытались найти где и кому я оплатил , а в результате сообщили что водогрей продан . Но вы можете купить другой, подороже, а деньги мы вам перечислим в течение десяти дней. Разница между ними около 400 рублей, я попросил сделать так , чтобы я просто доплатил бы разницу и всё. Нет . Не дали , они так не работают. Купите ещё один , а за другой мы вам всё вернём. Прошло больше 11 дней , пишут что деньги перевели . Данных никаких не дают , кому перевели , когда ??? На телефон не отвечают . Менеджер, девушка, когда я покупал несколько раз звонила , а теперь даже к телефону не подходит. НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
1
يناير 11 ، 2024
Водонагреватели выходят из строя чётко после окончания срока гарантии. Покупал два водогрея за последние 5 лет и оба сломались через 2-3 года.
Самый первый покупал тут же, лет 15 назад и он служил больше 10 лет
1
يوليو 24 ، 2024
Отличные консультанты. Все расскажут и объяснят доступно.
أكتوبر 31 ، 2021
Маленький магазинчик, торгует чисто продукцией “Termex” - накопительные и проточные водонагреватели. Продавец молодой человек не слишком многословный, но ассортимент знает и может посоветовать. В магазине есть запчасти и аксессуары к водонагревателям. Купили два водонагревателя на дачу, один для душа мк-80, другой для кухни маленький на 10 литров. Продавец помог все погрузить в машину.
Место не слишком загруженное, поэтому место для парковки найдётся. Водонагреватель для мойки поместился в тумбе под мойкой, ещё место хватило для ведра и моющих средств, подключил, пока все работает. Единственное что могли бы посоветовать трубочку для слива с предохранительного клапана. Пришлось потом дополнительно покупать в сантехническом магазине. И ещё я бы порекомендовал магазину иметь кронштейны для крепления на стену в деревянных домах.
يونيو 25 ، 2024
Трижды за день подъезжала забрать заказ, на двери упорно висит табличка «перерыв 20 минут и номер телефона», никто на звонки не отвечает
Вообще магазин не подает признаков жизни(
1
يناير 5 ، 2024
Отличный магазин, большой выбор отопительных приборов. Запчасти по доступным ценам.
أغسطس 24 ، 2024
Водонагреватели имеют плохое качество материалов, по гарантии вам откажут, сделав не достоверно заключение.
سبتمبر 2 ، 2023
По информации на сайте thermex.ru -для товаров средних габаритов весом от 5 до 20 кг стоимость доставки составляет 440 рублей.. Доставка по факту составила 1500 руб. Сроки доставки по СПБ также не соответствуют информации на сайте - по факту 7 дней.
1
يونيو 10 ، 2023
Отзыв, скорее, о компании в целом. Заказала у них водогрей, который так и не получила:) после передачи в ДПД вообще не отслеживали его судьбу (хотя это их партнерская доставка). Пообещали решить проблему, так и не решили - доставка сдвинулась на 4 дня и ОПЯТЬ выпадала на РАБОЧИЙ день. Извините, но в ущерб себе и работе я не буду ВТОРОЙ день брать за свой счет. Качество помощи клиенту - 0.
1
2
ديسمبر 10 ، 2024
Хорошие ребята помогут, оператор г
مايو 20 ، 2022
Небольшой фирменный магазин с большим выбором водогреев и доп оборудования для них. Отзывчивый персонал. Все расскажут покажут. Хорошо разбираются в товаре и быстро находят необходимое
يوليو 12 ، 2022
Прекрасный магазин, помогли развеять сомнения при выборе водонагревателя, разложили по полочкам ОТ и ДО, продавцы Артем и Влад просто на высоте, спасибо вам большое, буду рекомендовать вас друзьям!
3
1
سبتمبر 4 ، 2023
Очень жаль!, что сервис не работает на выходных, а в магазине один сотрудник который может быть занят с покупателями и вам придется ждать. Я потратил пол часа для покупки расходников для бойлера
1
ديسمبر 27 ، 2024
Тупящий персонал, всё долго
ديسمبر 2 ، 2023
Хороший выбор, консультант всегда отвечает на все вопросы, посоветует лучшие варианты под запрос.
مارس 10 ، 2024
Магазин ничем не отличается от магазинов техники. Звонили предварительно - ответили, посоветовали, проконсультировали. Приехали и забрали уже выбранный водонагреватель. Все спокойно, надёжно.
يوليو 30 ، 2024
Нужен был ТЭН от бойлера, зашёл, купил. Всё отлично
ديسمبر 27 ، 2022
хорошая компания со стажем! если еще недавно было 5-7 видов бойлеров то теперь их наверное не менее 20. для чего такое разнообразие, не знаю. наверное дьявол кроется в деталях... но как по мне чем проще и понятнее тем лучше!!! упростите обратно линейку плиз!!!
يونيو 18 ، 2022
Перестал на даче работать бойлер termex ,выбрал время ,снял тен и автоматику и поехал как мне казалось к специалистам мастерам ))) купить оригинал.Зашел в магазин показал неисправный тен и попросил продать такой же ,и чтобы не кататься зря купил пару,все
таки 130 км . Продавец дал мне две коробочки и я довольный поехал обратно.Какого же было мое удивление и печаль ,что оба тена оказались совершенно другими,мне и в голову не пришло в магазине вскрыть коробку и проверить со своим теном.Дело было 1 июня,сегодня 16 июня и я доехал до них чтобы сделать возврат или поменять на такой как мне надо. Происходящее дальше описывать не хочу,нет скандалов не было . Но отношение !!! Более часа мурыжили,и основное внимание было адресовано новым покупателям .После эксплуатации бойлера данной фирмы ,буду брать все что угодно но не termex
4
2
يونيو 25 ، 2024
Две недели назад оформили выезд на дом специалиста потёк водонагреватель. Купили год назад. Сказали перезвонят. Три раза мы спрашивали : " Вы точно приедете посмотреть?" ...." Да точно!" Так никто и не перезвонил, пришлось покупать новый . Ну и зачем спрашивается тогда ваша гарантия нужна? Деньги на ветер!
مايو 2 ، 2023
Хороший выбор, забронировали, приехали и купили. Все быстро оформили, парковка не большая перед магазином
يوليو 9 ، 2024
Отличный магазин, продавцы очень помогли.
مارس 27 ، 2024
Не сильно вежливый продавец, пока я ходил один по магазину ничего не подсказал и не предложил.
1
مايو 20 ، 2022
Покупаю 3 раз водогрей 200 литров. Два раза не сохранял бумаги на гарантию. Каждый раз бак тёк через 2 года. Гарантия 3. В этот раз всё есть. Не дожидаясь мастера для демонтажа, привёз сам. При этом карпорация съэкономила на выезде мастера за 200 км от сервиса. Опыт в эксплуатации есть. Анод менял каждые пол года.
В сервисе с ехидной улыбкой попросили чеки на заменянные аноды🤯....Кто хранит чеки на аноды!?!?!? 🤯После чего спросили чего я хочу?? 🤯🤯🤯🤯 Нуу ок. Я хочу чтобы водогрей работал и не заливал мне дом. На просьбу помочь его поднять в сервис (з ступеньки) ответили, что это мои проблемы!! Напомню, водогрей 200 литров, я снял и положил его в машину сам, карпорация съэкономила на выезде мастера (при чём наверняка он бы попросил ему помочь его таскать) После звонка на горячую линию, вышел менеджер и помог.
Короче!!! Не покупайте THERMEX. ТЕКУТ ЧЕРЕЗ 2-3 ГОДА, НЕ ЗАВИСИМО ОТ ЗАМЕНЫ АНОДА!!!! ПРОВЕРЕНО НА ТРЁХ ШТУКАХ!!! НА ПОСЛЕДНЕМ МЕНЯЛ КАЖДЫЕ ПОЛ ГОДА!!! УВЕРЕН ПОЧТИ НА 100%,ЧТО ПРИДЁТ ОТКАЗ В ГАРАНТИИ. TERMEX УЖЕ НЕ ТОТ, И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ!!!!!
6
4
فبراير 12 ، 2023
Большой выбор теплотехническогооборудования. Много товара в наличие. Экспозиция образцов. Консультация.
مارس 23
Полезный магазин
مايو 3 ، 2022
Перестал греть водогрей термекс, год выпуска - прошлое десятилетие, а то и раньше. Выписал модель, пришёл в магазин, думал что поскорее куплю тен, буду вечером теплой водой мыться. Но нет.
Продавец выдал совершенно другой нагреватель. Пришлось слить воду из водогрея, снять, разобрать, убедиться что тен не подходит, возвращать тен, тратить время, и снова ехать не в свой район, в магазин.
В итоге заказал в интернете. Дольше, но надёжнее.
4
1
أكتوبر 8 ، 2023
Не все запчасти есть в наличии. в маркетплейсах дешевле, чем в магазине производителя
سبتمبر 7 ، 2021
Была делема при выборе водонагревателя, купить проточный или накопительный водонагреватель. После общения с консультантом в магазине Термекс, по характеристикам остановились на накопительном, модель Victory на 50 литров плоской формы. Хорошо что по совету продавца купили в довесок монтажный набор, при установке не пришлось отдельно искать комплектующие. Забирали водонагреватель с магазина, был в наличии.
1