TNS energo

قيِّم هذا المكان

392 مراجعات

بشكل افتراضي
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Я хочу поблагодарить девчат с Куркинского участка,очень отзывчивые,внимательные,вежливые,знатоки своего дела.Вот только работают в северных условиях,нет отопления,вроде бы делали,вроде бы сделали,но.....не греется.Сидят под задней точкой камины,видимо кто- то сидит задней точкой на винтеле,который не подает тепло???Сколько можно терпеть бюрократизм???Вышестоящие организации,обратите на это внимание!!!
3
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 1
Денежки любят получать, работать не хотят. Если отключение постоянные и напряжение в 90вольт, то это не к ним а в Тулэнерго. Пересчёт не делают, вопросы решаются годами, не месяцами, а годами и не решаются. За что платим? ТНС энерго - гарантирующий поставщик или кассо-операционная служба? Нафиг нужны, прослойка которая покупает за дёшево и продаёт за дорого, обманывает, обсчитывает и т.д. а обязанности перед потребителями не выполняет. Оценка на минус 10 из 5. Нарушают все законы, как и Тулэнерго. Счётчики меняют и даже показания не снимают, им даже не в домек, что кто то может передавать больше фактического потребления, что кто то умеет планировать расходы. Для них все потребители воры и неплательщики, дойная корова для получения денег. Прокуратура Тулы не видит нарушений, перенаправляет обращения министру ЖКХ, наделяя его какими полномочиями? Контроля и соблюдения закона? Или просто заминает вопросы, боятся дядю сверху? Хуже организаций не встречал, чем ТНС и Тулэнерго. Ответы на обращения - "лучшей клиентоорентировной компании" просто огонь... Новые тарифы и диапазоны, всем ГАЗ, хотя трубы нет, всем коммерческие тарифы,
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Очень долгое обслуживание!!! Руководству нужно продумать, как организовать более быстрое обслуживание населения Работает всего 2 окна на всю очередь. Каждое окно принимает вначале 2-ух человек с буквой А, затем с буквой В и так далее. В 12 часов начинается обед, и работает одно окно. Из-за этого столпотворение, люди стоят ругаются.
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Не получали от них квитанции на оплату по несколько месяцев. Обращалась и требовала бумажные счета - они говорят, что отправляют и ссылаются на почтовые службы. Когда от других служб все приходит ежемесячно, а от них почему-то нет! В это можно было поверить, если бы это было разово, но это стало постоянно! Взяли и отключили свет, никак не предупредив. У нас маленькие дети, у меня работа на дому. Все им оплатила, включая штраф 3 тыс. А в итоге 2-й день сидим без электричества. Система обмана, они наверно специально не шлют счета, чтобы потом вот так легко греть руки на штрафах. В этот день, когда отключали, я была дома. При этом никто даже не постучал- не позвонил в дверь, предупредить. Просто вырубили и все. Плевать им на людей, на детей!!! У меня просто нет слов... Наверно буду обращаться в суд, даже если ничего не выиграю, плевать, не могу проглотить такой беспредел!
10
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Чисто, аккуратно, компетентный персонал, приветливые, уважительные девушки, работают быстро, четко, да и находится ЦОК рядом с моим местом проживания.моегпроживания ЦОК находится
2
4
مستوى 4 خبير محلي
مارس 22
Приобрёл недвижимость. Приехал заключать договор. Отстоял немаленькую очередь. Подаю документы. И тут тётя принимающая документы мне говорит, что копии у них платные и достаёт из под своего стола какой-то плакат с этой информацией и кладёт его передо мной. А раньше ты достать его не могла?! Ни в одном окне таких плакатов нет, я проверил. И за что я должен платить? За то, что они себе бумажную (!) копию сделают?! Спасибо, что не на бересту перерисуют! 21 век, электронный бумагооборот, а у этих платные бумажные копии!
3
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 22
Отвратительная организация,производит отключение света не уведомив абонента,хотя оплата производится ежемесячно,на телефонные звонки отвечает женщина с невнятным и очень нервным голосом.Ответственная за отключение Хайдарова Татьяна Вячеславовна,должна была уведомить собственника и дать возможность в 20 дневный срок произвести оплату,этого сделано не было,в итоге семья с маленьким ребёнком осталась без света в доме с электрической плитой,ужас!!!
4
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
Отличный ЦОК на Каминского 31а. Обратился с вопросом по подключению дома в Ленинском районе. Был приятно удивлен - вопрос решен в одно посещение, вежливый, компетентный персонал, по совету подключил личный кабинет, очень удобно.
2
5
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
Обратилась в центр обслуживания клиентов по адресу Каминского 31а. Персонал вежливый и квалифицированный. Моим вопросом занималась Голубева Л. А. Всё доходчиво обьяснила. Спасибо за тактичность и профессионализм.
1
4
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Быстро обслужили и все доходчиво объяснили. Большой плюс - наличие электронной очереди. Девушка из 4 окошка порекомендовала подключить электронную квитанцию, действительно очень удобно.
2
4
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 8
Отключили электроэнергию без предупреждения,квитанций не было,уведомления за 20 дней не прислали. Во время отключения была дома,никто не позвонил в дверь,просто тупо отрубили и все. Квартира съемная,еле нашли лиц.счет на оплату. Написала обращение губернатору,надеюсь,может как то поможет в данной ситуации. Если у кого то возникла такая же проблема,предлагаю сразу написать жалобу. Иначе никак на них не повлияешь.
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Обращалась в Центр обслуживания в своем городе Венёве - довольна на 1000%! Очень грамотный и вежливый персонал. Сотрудницы отделения отвечали на все мои вопросы и доходчиво поясняли все непонятные для меня моменты. Очень приятно получать услуги в нашем веневском отделении- сервис на высоте, всегда все легко, оперативно и четко. Благодарна чудесным работницам Ценра обслуживания ТНС Энерго Венёв ❤️
3
8
مستوى 9 خبير محلي
مارس 24
Очень плохая работа, давно нужна замена приборов учёта.Делали обращение, оно куда-то пропало из заявок)! В электронном виде ещё раз отправила 7 месяцев назад,никакой реакции, ждите. Я не могу передавать показания в приложении, ходит к ним тоже нет возможности (уход за парализованным человеком). По телефону общаются грубо.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 26
Если бы можно было поставить этим «людям» сотрудникам Тульских филиалов и руководству компании оценку, то это было бы -100500. Ребята! Вы худшие из худших. Жаль, что выбрать не из кого.
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2024
Очень интересная позиция у АО ТНС энерго Тула, по любому вопросу - виновата сетевая организация и все вопросы к ним, а АО ТНС энерго Тула - хорошая... По вашей логике, потребители так же должны делать оплату... Мы оплатили - все вопросы в Банке сами решайте, почему платеж не пришел, где он, что с ним.. Только с исполнителем коммунальной услуги, гарантирующим поставщиком АО «ТНС энерго Тула у конечного потребителя (населения) возникают правоотношения и, следовательно, взаимные права, обязанности и предусмотренная законом ответственность. Потребитель не имеет правоотношений с сетевой организацией ПАО «Россети Центр и Приволжье»-«Тулэнерго» привлечённой гарантирующим поставщиком для оказания услуг по передаче электрической энергии.
7
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
В колл-центре первым делом спрашивают все данные - адрес, номер лицевого счета, ФИО. Затем слышу "ничем не можем помочь, вам надо явиться лично в офис обслуживания клиентов". Зачем персональные данные уточняют, если вопрос прозвучал в начале разговора, и уже тогда стало понятно, что ответа не будет?
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Лучшая компания для развлечений, раз в месяц возвращают в древний мир, когда люди еще не познали электричество! Хотел бы узнать когда перестанут отключать электричество в поселке Молодежном
مستوى 3 خبير محلي
مارس 11
Спасибо,что выставляете мне счета на оплату чужого дома уже второй месяц ,спасибо вашим операторам ,которым я смог дозвониться с 3 раза,огромное спасибо Наталье ,которая представилась и замолчала на 2 минуты ,реально от души 🫡
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Заходила в центр обслуживания для переоформления квартиры. Очень удобно что сделали терминал с электронной очередью, взяла талончик и буквально через 5 минут уже вызвали в окошко. Специалисты очень быстро решили вопрос, девушки в окошках очень вежливые и доброжелательные. Предложили оформить электронную квитанцию, очень удобно, каждое 1 число уже на электронке.
1
3
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 26
25 февраля 2025г.обращалась в клиентскую службу ТНС энерго по адресу :г. Ефремов, ул. Советская, д. 2а, столкнулась с грубой, нервной, не воспитанный, дерзко сотрудницей ЩЕДРИНОЙ НАТАЛЬЕЙ АЛЕКСАНДРОВНОЙ! Она не признаёт! На моё замечание ответила, что я могу хоть Путину В. В. звонить! Ей никто не указ!
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Хочу выразить слова благодарности коллективу Щёкинского представительства АО “ТНС энерго Тула”, а именно Ольге Александровне Карташовой и руководителю представительства Роману Геннадьевичу Корчаге. Из-за работы редко бываю дома, по своей вине просрочил оплату, образовалась задолженность, было отключение. Вопрос решал удаленно по телефону и честно сказать мало верил в его успешное решение. Но с первой минуты разговора с Ольгой Александровной мои сомнения улетучились и можно сказать с уверенность, что даже на расстоянии я почувствовал к себе теплое отношение и понимание. Окончательно решение по моей проблеме должен был принять руководитель представительства. Звонил Роману Геннадьевичу, рассказал свою ситуацию. Решение было положительным – подача электроэнергии была восстановлена, причем безвозмездно! Приятно когда такая большая и мощная компания идет навстречу маленькому человеку! P.S. дозвонился не с первого раза, но и не могу сказать , что на это потратил больше 10 минут.
2
5
مستوى 2 خبير محلي
يناير 31
Не дозвониться,даже гудки не идут,огромные очереди,стояла 2 часа Обращалась на заключение договора Сказали можно на сайте,но после заключения,нет никакого ответа,пытаюсь дозвониться,даже гудки не идут
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
ЦОК Узловая лучший офис!!! Очень удобное расположение офиса. Персонал адекватный. Всегда если не понятно, объяснят доступным язуком. Спасибо им за это. Чистый, светлый офис. Приятно решать свои вопросы быстро!!!!
2
8
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Обращалась в центр обслуживания клиентов АО ТНС энерго Тула по адресу г. Тула, Каминского, 31а. Приятные сотрудники, квалифицированные, всё доходчиво объяснили. Оперативно решили мой вопрос.
1
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Обращалась в Щекинское отделение. Осталась очень довольна обслуживанием персонала. Доброжелательные, грамотные, отзывчивые работники. Всё понятно обьяснили. А главное оперативно решили мою проблему. Особая благодарность Карташовой Ольге!
1
6
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Приходила пл вопросу установки электросчетчика.. Все сторудники вежливые. Все подсказали и объяснили. Особенно хочу выделить Шакину Н.В., очень отзывчивый и компетентный сотрудник.
1
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Посетил офис в городе Донской , остался очень доволен посещением , мой вопрос был решен качественно и оперативно, особенно хочется выразить благодарность Никитиной Елене Николаевне , очень грамотный специалист, все мне доступно объяснила
5
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
Недавно посетил ЦОК города Донского, обслуживанием остался доволен, сотрудники вежливые и доброжелательные, особенно выражаю благодарность Макеевой Инне Ивановне, которая быстро и оперативно решила мою проблему.
6
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Очень удобное расположение в центре города. Персонал вежливый и грамотный в своей работе. В офисе уютно и чисто.
1
3
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Замечательный ЦОК, персонал доброжелательный, компетентный, быстро всё объяснили. Расположение удобное. Спасибо за ваш труд.
1
2
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Обслуживание понравилось. Вежливо, оперативно. Быстро помогли с решением моего вопроса по оплате. Удобное расположение в центре города.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Добрый день!Хочу выразить благодарность Щекинскому участку,очень доброжелательные и приветливые сотрудники.Особенно хочется выразить благодарность сотруднику Карташовой Ольге Александровне за ее профессионализм.Очень приятная и вежливая девушка.
1
6
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 4
Отключают без предупреждения,потихонечку,даже в нарушении Закона,в зимний период могут оставить без отопления даже несмотря на оплату, фиктивные суммы в квитанциях,занимаются самоуправством и вымогательством.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Обращался в Донской ЦОК, очень внимательные сотрудники, все на высшем уровне, обслуживание быстрое и доброжелательное! Также хочу заметить хорошее расположение участка, как если ехать на машине или же идти от автобусной остановки.
6
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Выражаю благодарность сотрудникам Богородицкого участка ТНС ЭнергоТула. Приветливый и доброжелательный коллектив, вежливо отвечают на вопросы, в офисе чисто и комфортно.
5
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Неоднократно приходилось обращаться со своими проблемами по оплате за потребление электроэнергии в Щекинское отделение ТНС Тулэнерго. Огромное спасибо всему коллективу за понимание, доброжелательность, терпение и огромный профессионализм. Всегда четко, корректно и очень доброжелательно ответят на все вопросы и помогут в разрешении тех или иных проблем. ТАК ДЕРЖАТЬ!!! СПАСИБО!!!!
4
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
Выражаю благодарность коллективу Киреевского участка ТНС ЭнергоТула за высокий профессионализм, человеческое отношении в оказании помощи в моем вопросе и проблеме. Удобное размещение офиса, всё быстро нашел и остался приятно удивлен. Побольше бы таких специалистов!
4
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Работники Центра обслуживания клиентов на ул. Каминского помогли быстро решить возникший вопрос , внимательны и корректны в общении. Большое спасибо коллективу ТНС энерго Тула.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Была в офисе ТНС энерно на прошлой неделе. Обслужили очень быстро, буквально 3-5 минут в очереди. Девушки в окошках очень вежливые и распологающие, все вопросы решили. Спасибо за работу!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Была на приёме в Тнс энерго Тула г.Ефремов, обслуживание людей оперативное, коллектив сплоченный,очереди нет, сотрудницы доброжелательные,девочки просто умнички, отделение очень понравилось и обслуживание на высшем уровне
4
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Обслуживалась в отделении ТНС вг.Ефремов. Хочу выделить работу сотрудников,четко и оперативно рашают рабочие моменты,помогли,объяснили все на понятном языке,все на позитивие и легкости! Спасибо!
4
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Обратилась в ТНС на Каминского для открытия лицевого счета на новый участок. Приняли документы, рассказали дальнейшие действия, на следующий месяц уже получила первую квитанцию. Все очень удобно, спасибо за оперативность!
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Из 8 окошек работают только 3. Людей очень много (четверг, время 12:20 и я жду уже 50 минут). Пожалейте своих сотрудников, наймите ещё, им тяжело работать с такими раздраженными людьми, которые ждут по часу своей очереди!!!
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Не приносили счет на оплату почти пол года. Отключили свет, никак не предупредив. Я квартирант, и откуда мне знать какие должны быть кватанции, а какие нет. Отключили как, просто выключили свет, выхожу в подъезд а там бумажка «отключено за неуплату» при этом в подъезде никого, никто не стучал и даже не предупредили что сейчас отключат свет. У меня вопрос, это что за спайдермен такой шустрый? Отключил и выпрыгнул с окна? Видимо это такая методика у ТНС, не приносить квитки, а потом говорить. Ой, а что это? А кто это сделал? Людвиг Аристархович одним словом…
12
2
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Быстрое обслуживание, грамотный персонал, электронная очередь. Удобное расположение, в самом центре города.
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Ошиблись с показаниями, в квитанции вылезла большая сумма. Обратились в офис на каминского, всё исправили, перерасчетали. Большое спасибо за оперативность, всё отлично.
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Спасибо за качественное обслуживание. Отзывчивый, компетентный персонал. Проблему решили. Рекомендую.
2
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Приятное обслуживание. Вежливый персонал. Быстро и четко дали ответы на мои вопросы. Удобное расположение!
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Невозможно дозвониться ни до бухгалтерии ,ни до расчетного отдела .Звонила по 5 номерам ,везде футболят и номер нужного отдела не дают, с 17.00 часов уже никто трубки не полнимает .Я с 16.30 ровно 50 минут пыталась найти нужный отдел, указанный номер расчетного отдела в договоре никогда не поднимает трубку!Как функционирует такая огромная организация, если отделы между собой вообще не контактируют ?!
3
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 16 ، 2024
Мало того что отключили свет не по закону электрик вошел в подьезд ни знаю каким макаром или дверь подьездную ломал либо как *** через другую квартиру пошел в офис разбираться в Узловой 14 декабря 28 так мало того что хамят посылают чутли не на три буквы на вопросы не отвечают говорят плати и всё. Чихают на федеральный закон и на людей им нужны деньги а законно они лействуют или нет им по барабану.
2
1