Токио-City
91 مراجعة
نوفمبر 11
Привыкла к прекрасным ресторанам в Питере и в Москве. Обрадовалась, что рядом с домом открыли ещё один ресторан Токио сити. Собрались с подругой, приехали, а тут просто фудкортная забегаловка, за прилавком даже не было продавца. Если это теперь новое направление Токио сити, то мне крайне жаль. Это любимое место с хорошим соотношением цена/качество, но в точку на фудкорте идти абсолютно нет желания!
Если кто надеется найти красивый ресторан стандартного Токио сити, то ехать надо точно не на Чертановскую.
Укажите, пожалуйста, в названии на картах, что это не полноценный ресторан.
3
1
سبتمبر 4
Несколько дней назад пришла с ребенком поесть роллы в Токио сити (тц Авентура), сказали что заказ будут готовить 25 минут, это долго, но согласилась, по итогу заказ отдали спустя 1 час 06 минут, я подходила за заказом раз 5, потому что девушка обманывала и каждый раз говорила, еще 5 минут, видимо чтобы не отказались или не знаю какие у нее мотивы. Конечно я бы потребовала вернуть деньги, если бы знала реальное положение дел!! Девушка на кассе максимально не вовлечена в работу, сидит в телефоне и на все плевать, это хорошо если у кассы сидит, потому что в основном она сидит внутри помещения и не реагирует на посетителей, в первый раз обратилась ко мне на ты, увидев недоумение на моем лице замолчала. Извинений не приносит, на вопросы просто отвечает, а я тут причем??а я что могу?? Я была с максимально недовольным лицом после 3 подхода, она так же, меня вот можно понять, а ее.. роллы отдали с сухим рисом, либо заветрился, либо недоварили, начинки практически нет, качество продукции ужасное!! Обслуживание еще хуже!! Никогда не вернусь. Если у вас будут работать такие сотрудники, то бизнес долго не протянет, это точно. Сфера обслуживания-это в первую очередь клиентоориентированность, ваши сотрудники и слова такого не слышали!
6
3
أكتوبر 2
Насколько прекрасен Токио-Сити на Юго-Западной, настолько же отвратителен в ТЦ Авентура. Качество блюд отличается разительно. В июле заказала здесь 2 пиццы с доставкой. Привезли: одна непропеченная, вторая как из Ада (бедные пепперони аж сморщились). Обратилась в службу клиентской поддержки, как и предложила оператор прислала фото в вотсап. Ответили вопросом «где именно непропеченное тесто» и далее просто перестали отвечать на сообщения. Еще раз обратилась по телефону через несколько дней, дабы узнать ответ по моей претензии. Девушка оператор клятвенно заверила, что рассмотрят в течение 10 дней и перезвонят.
В конце сентября позвонила им, ну так, на поржать, уточнить что решили. В довольно грубой форме оператор ответил, что не нашли нарушений в качестве продукции и мое обращение давно закрыто. Любопытно в какой продукции они искали, когда я буквально предлагала принести им столь «качественную пиццу» на точку приготовления. Ни обратной связи ни банального извините, что испортили вам настроение. О деньгах даже не говорим.
Суши там заказывала один раз - жесткий рис, заветренная рыба. Кушать их в тандеме с Энтеросгелем.
Радует лишь то, что при таком отношении к клиентам (как показывают другие отзывы на Картах) долго точка в Авентуре не просуществует и перестанет позорить хорошую сеть ресторанов.
Сотрудникам колл-центра бы поучиться общаться по телефону, в наше время очень полезное качество.
2
يوليو 28
Пожалуй, самое вкусное место во Владивостоке. Больше никуда не хотелось идти. Все блюда, кроме супа Том ям, великолепные. Отзыв по супу отставили на месте.
Еще был заказ с доставкой. Из всего заказа все было вкусно, кроме говядины с пюре. Мясо невозможно было прожевать. За это снимаю звезду.
Наполеон мокрый слишком, не по моему вкусу. Кто любит мокрый, он идеальный.
1
أكتوبر 2
Можно заказать любимую еду на вынос, низкие цены, особенно на ланчи, часто заказываю их на самовывоз, также эта точка работает на доставку. Всем, кто любит вкусно покушать, рекомендую 😊
2
سبتمبر 18
Как по заказам на доставку Авентура, так и сама вся служба колл-центра из Питер работают плохо.
Отвратительная тара для супов, 1 из 3 всегда проливается, пока привезут. Дважды за пол часа до доставки звонили и сообщали что какой-то части ланча нет, кажется супов, потому отменяли весь ланч и кто-то оставался голодный!!! Чат отвечает не по одному дню, и то, пока в VK не напишешь, придать ускорения. Я их там утомила, так ограничили доступ к сообщениям. Словно я виновата, что они так мерзко выполняют свои обязанности.
Написала на почту в отдел КК, ответ 0. Приложение Запрограмированно плохо. Акции месяца должы блокироваться в заказах уже на другой месяц и быть недоступны!!! Тоже несколько раз отменялось. Заказчики не должны грузиться этой фигней
1
ديسمبر 10
Вы где-нибудь видели пепперони с шампиньонами? Я нет. А в Токио сити видели. Интересно, что на вывеске пицца совсем другая, классическая, без грибов. Это ещё ничего, спишем на то, что надо внимательно читать состав в меню. Хотя лично мне, как-то не пришло в голову, что можно так испортить классику. Эту самую пиццу готовили куда дольше чем сказала девушка на кассе. Все уже успели получить заказы сделанные в других местах и даже всё съели, а пиццу всё ещё готовили. В итоге мы её вернули обратно, разумеется без возврата оплаты.
مايو 9
люблю токио сити в целом, ходила в рестораны - всегда было супервкусно, буду возвращаться точно. решила сходить в точку на фудкорте, поскольку она ближе всего к дому.
судя по всему если не всю, то большую часть позиций (из сильно ограниченного по сравнению с остальными заведениями сети меню) готовят где-то в другом месте и завозят сюда уже готовой. в темпуру на роллах впитался соус, который должен быть жидким, а зеленый лук подсох, к тому же сами роллы оказались пересоленными. кесадилью порезали неровно и на два больших неудобных куска, а не на три-четыре, как делают обычно.
в точки на кортах больше ходить не буду, а вот в ресторан вскоре снова схожу :D
5
سبتمبر 7
Мной был сделан электронный заказ в 22:03, оплата прошла онлайн через сайт и на почту пришел чек, в 22:10 сотрудник ресторана сообщил по телефону о том, что на мой адрес ресторан принимает заказы до 21:45 и убедила в том, что на сайте все указано, в разделе «о доставке» нет никаких сведений об ограничений времени оформления заказов каких-либо районов, также почему приложение оформляет заказ по данному адресу без предупреждения об этих ограничениях, а также проводит оплату. Возмутившись отмене заказа, я сообщила о своих недовольствах сотруднику, на что в грубой форме мне предложили перевести звонок на менеджера, я согласилась. Он также никак не мог решить мой вопрос с доставкой и отсутствии информации на сайте, на все он отвечал: не знаю, не можем и тд. Якобы сайт технически не может предупреждать клиента заранее, хотя до этого приложение могло же отслеживать, например, что адрес не входит в зону доставки и писать об этом во время оформления заказа, почему нельзя сделать также со временем его принятия или в разделе «о доставке» включить эти ограничения по времени, почему клиенту необходимо догадываться или искать информацию на каких-либо сторонних площадках? После того как я сообщила о своих домыслах сотруднику, он мне сообщил, что не обладает данной информацией, на что я безусловно спросила: а кто обладает? Ответ сотрудника меня обескуражил. Никто! - ответил он. Заказ отменили, деньги вернуться на карту в зависимости от банка, а если я, например, рассчитывала на эту сумму или если бы знала заранее о данных условиях ресторана заказала бы в другом месте, а так возможности даже по времени уже нет. Сотрудники, общавшиеся со мной будто не имели никакой апеллирующей информацией, чтобы решить данный конфликт, а по общению были компетентны и не клиентоориентированны, посколько даже не извинились за случившуюся ситуацию. Благодарим Токио Сити за голодный и испорченный вечер, который мог спасти одна фраза на сайте!
2
سبتمبر 1
сегодня заказала роллы , с ожиданием что готовка займет как обычно 15-20 минут. В итоге подходила три раза в течение часа , и мне говорили что еще 20 минут, и ничего они поделать не могут. Но про этом в заказе было две порции роллы, имбирь , соус, и васаби. Когда я подошла втрой раз кассирша смотря на меня будто я подошла к ней когда они еще готовить не начали, говорит что я вам только что сказала что еще 15-20 минут, хотя она мне ничего не говорила только что , и последний раз я к ним подходила минут 20-30 минут до этого разговора.
أكتوبر 17
Часто беру здесь ланчи на вынос для себя и коллег в офис. Быстрое и вежливое обслуживание, а главное - доступные цены. Бонусом ко вкусному обеду всегда идёт бесплатный напиток.
1
1
ديسمبر 21
Отменла заказ спустя полгода часа ожидания. Курьер почему-то решил что другой заказ важнее и проехал мимо моего дома ( в прямом смысле этого выражения), хотя мой адрес находиться в 5 минутах, спокойным шагом, от ресторана. Через полтора часа мне позвонил курьер и предложил подождать еще 20 мин. Я написала в службу поддержки, что сложилась такая ситуация, на что мне предложили в качестве компенсации 74 БОНУСА ЗА 2 ЧАСА ОЖИДАНИЯ. После отмены заказа, мне позвонил курьер обвинил меня в нежелании ждать еще 20 мин. Это просто шок. Токио сити становится все хуже и хуже. Проблемы с ними уже не первый раз. Очень жаль, работаю в одном здании с рестораном, очень нравилось там обедать, но теперь ноги моей больше там не будет.
أكتوبر 16
Очень вкусно, корнер по качеству блюд ни чем не отличается от привычного Токио, достаточно быстрое обслуживание, приготовили всё за 20 минут. Обязательно вернусь ещё не раз
1
2
أغسطس 31
Заказывали доставку, специально выбирали набор роллов без отметки, что острое. Привезли настолько острые роллы, что их невозможно есть, поддержка - только чат, до кол центра не дозвониться. В чате менеджер ссылается на то, что отметка об острых роллах есть не на всех наборах, надо было лезть в карточки товара на все роллы, входящие в набор. Окей! 2 ролла из четырех острыми быть не должны, но острые абсолютно все роллы. Поддержка ушла в молчание. Не рекомендую к посещению.
4
فبراير 19
Заведение уютное, вкусно кормят, большой выбор настоек, цены очень демократичные. Но есть один минус, это администраторы. Два раза пытались забронировать с предоплатой столик на 14 человек и встречали безразличие, не желание оформлять бронь ( говорили не нужно бронировать приезжайте найдем место, хотя прекрасно знаем, что вечеров в выходной полная посадка) и не хотелось пригласить всех на ДР и потом ждать когда освободятся столики. В итоге нашли бар где таких проблем не было, забронировали и чудесно отпраздновали.
7
2
أكتوبر 1
Люблю ходить в данное заведение, если приходить не в час пик то обслуживание быстрое и вежливое, что не может не радовать )
Вкусные коктейли и салатики ❤️
Есть доставка, что тоже является приятным бонусом
2
يوليو 25
ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ МЕСТО!! хотелось бы больше филиалов в мск, очень вкусно, даже во время полной посадки стоит ждать еду - честно, там еще нововведение в виде планшетов для заказа, это очень удобно для стеснительных интровертов 🥹
1
1
نوفمبر 30
Если хотите быстро и вкусно поесть - не сюда. Мы ждали две лапши и одни роллы 40 минут. Персонал на кассе делает всё медленно, на вопросы не отвечает, просто молча уходит, закатывает глаза, а если и отвечает - то себе под нос, ничего не слышно.По еде - ощущение, что готовят где-то в другом месте. Роллы сухие, лапши мало, по вкусу тоже так себе.
1
يونيو 30
Вкусно, большое разнообразие, всё свежее, аккуратно упаковано. Доставка во время, курьер приветливый. Приятно-советую!!!
1
1
نوفمبر 25
Классное заведение, вкусная еда, приятная атмосфера. Быстрая подача блюд и напитков. Особенно хочу отметить официанта Вадима!
1
أغسطس 7
Время ожидания обозначают 7-10 минут, а в итоге ожидание 25. Просили на подносе - сложили «с собой». Напитки, входящие в бизнес-ланч, даже не предложили и не дали бы, пока я не спросила. Просто ужас. При этом нет на месте продавца-кассира. Надо звонить в звонок и ждать. Не рекомендую.
أكتوبر 1
Любимая моя еда!!!
Оперативная доставка)
Приятный интерфейс при заказе.
Соотношение цена - качество неповторимы👍👍
1
يوليو 25
Здравствуйте, последний заказ очень разочаровал, филиал с каждым разом все хуже и хуже… в этот раз неспелый твердый как кирпич авокадо ужасно порезаные роллы и «попки» под шапкой, хотя размер роллов небольшой, чтобы думать, что роллы не обрезали по бокам. Кто-то скушал вместо нас?(
1
سبتمبر 18
Зашла 17 сентября сделать заказ в токио сити в тц Авентура, ушла не с чем, девушка на кассе отбила все желание приходить сюда, сама работаю в сфере обслуживания, такое отношение и нежелание работать вижу первый раз. Однозначно не рекомендую
1
يوليو 28
Это точка выдачи, а не нормальный ресторан. Очень жаль потраченное время, ехали хорошо посидеть, а по факту находишься в общем фуд-корте и ешь те же самые роллы, что в соседнем окне готовят. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
ديسمبر 6
Приятное место для отдыха всей семьёй. Информативное меню, есть детское меню. Вежливый персонал.
1
سبتمبر 5
Плюсов нет.
Долгое ожидание. Заказала роллы, а они оказались запеченные, информации об этом не было. Рис разваливается. Вкус пресный. Больше ни ногой туда. Да и девушка кассир не показала никакого сервиса. Было ощущение, что я делаю ей одолжение
أكتوبر 1
Хорошее и уютное место для отдыха после рабочего дня) лайк за доброжелательный персонал. Рекомендую :)
2
مايو 12
Две звёзды только за то, что вообще привезли. Так и на одну не тянет. Роллы это не про них. Заказали доставку из интереса. Редко пишу отзывы, но это просто трэшак какой-то. Рис кубанский, что-ли. Каждый ролл разный по размеру. Фото Филадельфии прилагаю, верх из нескольких обрезков это вообще писк)) да и фото на сайте не совпадает(низ смотрите). У других сетей есть лайт обычно и классика, но не тут. Не в качестве рекламы, но с сетью на "Я" и сетью на "Т" даже рядом не проходили. Крайне НЕ рекомендую.
2
1
مارس 1
Хороший ресторан Китайской кухни, жаль доставка в мой район не входит. Роллы сытные, вкусные! Магазинчик небольшой, бывают акции и иногда очень интересные!
1
1
أكتوبر 16
Быстрая доставка,все вкусное. Заказываю себе часто ужин.
В выходные можно пообедать на фуд-корте.
2
فبراير 17
Максимально неожиданно было это увидеть… повелись на фото от владельца и думали, что открылся новый ресторан ближе к дому. Приехали и увидели максимально неожиданный для Токио-сити формат - точка на фуд-корте😳 Жаль, что нигде об этом не было сказано… Меню маленькое. Нас такой формат не устроил, уехали. Будьте внимательнее, если тоже ожидаете увидеть новый ресторан в Авентуре 😂
8
يونيو 9
Часто хожу в заведении токио сити
В Питере и в Москве, но такого формата не ожидал увидеть и очень сильно был разочарован
Отличие в еде конечно тоже есть
Не рекомендую данное место
Лучше ходить на юго западную или в Беляево
1
أكتوبر 1
Приятно провёл время с семьёй. Вкусно, дёшево и быстро - так держать💪
2
سبتمبر 12
Одидание заказа более получаса, несколько человек ждут уже. Девушка на кассе постоянно куда-то уходит, хамит в ответ на вопрос когда принесут еду((
مايو 13
Как только корнер открылся, ланчи были действительно вкусные. Теперь же есть их совсем нет желания - тыквенный крем-суп стал водянистым и безвкусным, паста то с пармезаном, то без него. Заказы выдают не на подносе, а в пакете, иногда забывая положить какую-то позицию. Ждать ланча приходится по 20-25 минут.
يناير 23
Наконец-то, поближе к нам открыли новую точку ТОКИО-CITY. Заказали здесь пиццы том-ям и вассаби, а также роллы Филадельфия. Очень вкусно!
Жалко, что это не ресторан, конечно, но качество блюд остаётся на высоте.
4
2
يونيو 1
Заказывала одну карбонару. Вместо заявленных 10-15 минут ждала 30. Дважды подходила уточнять статус заказа, пасту принесли еле теплой. Я не знаю, почему я продолжаю давать этому заведению шанс. Очевидно, никакой работы над ошибками руководство не предпринимает
سبتمبر 1
ужасное место, ждала заказ почти 40 минут, персонал невежливый, если бы можно было поставить 0 звёзд - воспользовалась бы этой возможностью
أبريل 10
Еда великолепна, в том числе роллы, и шаверма у них получается особенно сочной и аппетитной😋 В общем, все сытно и приятно на вкус.
مايو 6
Хорошая 2 по цене 1, так стоит ролл 490, а два 880, гениальная акция!🤣 Но взяла, что можно сказать, не особо вкусно, сыра мало, один огурец жесткий. Васаби вообще ужас, старый, по вкусу беее. Не рекомендую!
مايو 26
Уникальное заведение, очень всё вкусно, шотики есть, еды много. Если брать по акции то вообще всё выгодно
مايو 15
Ждала заказ 25 минут вместо обещанных 5-10, хотя я была там одна, и то выдали его только потому что я уже подошла и спросила.
Заказала рамен, выдали в баночке для продуктов с собой, хотя я этого не просила, естественно внутри все замешано, на вкус и вид все что угодно, только не рамен.
أكتوبر 1
Хорошее место , вкусная еда ,приятный и вежливый персонал
2
ديسمبر 20
По прилавку бегает таракан…
Полная антисанитария
Помимо этого у них долгое ожидание блюд + вечно не находишь сотрудников за кассой
أكتوبر 1
Ходили компанией друзей. Нам всё понравилось. Никаких косяков. Теперь будем заходить каждую неделю.
2
أبريل 20
При заказе не указано что ресторан работает с 12:00, пришлось отменять заказ, а возврат средств на карту ждать до 5-ти дней, 5 дней это норма, но осадок остался. Так же
в поддержке долго отвечают.
1
أكتوبر 1
Всегда выбираю их между другими точками на этом фудкорте, роллы и кесадилия пушка!
2
فبراير 9
Кесадилья с ципленком содержит только лепешку, яйцо совсем немного сыра и столько же мяса. Никакого перца, кукурузы, фасоли или соуса вы не обнаружите. Роллы режут неровно, на вкус не очень. Другие блюда тоже не вызывают аппетита
Палочки, соевый соус, васаби оплачиваются отдельно
Никому не рекомендую
3
1
أغسطس 4
Прекрасное место, работает лучший менеджер на свете Дарья 🫶
1
1